関西エリア×オープニングのお仕事3選

DHOLIC(ディーホリック)

DHOLIC(ディーホリック)

5/11-31ポップアップSHOP♡
DHOLIC×韓国ロッテデパート★
最新韓国ファッション×フォトジェニックな店内♡
楽しみながら働けます♪
交通費支給/勤務服レンタルあり★

この求人をCheck！

sanrio house(サンリオハウス)

sanrio house(サンリオハウス)

2026年6月頃OPEN！
サンリオ ハウス ルクア大阪店
オープニングスタッフ募集！
社員が長く活躍できるように、
業界内でもトップクラスの環境を整えています♪

この求人をCheck！

SNIDEL(スナイデル)

SNIDEL(スナイデル)

2026年6月OPEN予定！
オープニングスタッフ大募集
入社後の志向変化に応じてキャリア選択可能◎
ファッション・コスメ・フード全てのグループ業態で社割も可能☆

この求人をCheck！

---

関西エリア×オープニングのお仕事

求人をCheck！

未経験OK求人もあり！
　　福利厚生◎アパレル正社員求人3選

Darich(ダーリッチ)

Darich(ダーリッチ)

かっこいいキャリアウーマンを目指す方にオススメ！
販売＆商品管理スタッフ大募集中♡
SNSを駆使したこれからの時代の販売方法、ノウハウが学べます！

この求人をCheck！

SNIDEL(スナイデル)

SNIDEL(スナイデル)

アパレル業界が初めてでもご安心ください！
長く活躍できる環境で販売スタッフ大募集！
SNS活用でインセンティブ制度あり！
頑張った分の成果が給与に反映されます☆

この求人をCheck！

JILL by JILLSTUART(ジルバイジルスチュアート)

JILL by JILLSTUART(ジルバイジルスチュアート)

正社員販売スタッフを大募集！
頑張る社員をしっかりサポート！
ご自身の経験を生かして、ブランドと一緒に
成長していきませんか?

この求人をCheck！

---

未経験×正社員START！

求人をCheck！

編集部おすすめの求人をPickUP！

UNSTATE(アンステート)

UNSTATE(アンステート)

11/20～12/3アパレル短期POPUP
UNSTATE(アンステート) スタッフ募集！
時給1,500円～｜未経験OK｜学生OK◎｜新宿エリア

UNSTATEの求人をCheck！

CREDONA(クレドナ)

CREDONA(クレドナ)

10/9～10/20アパレル短期POPUP
CREDONA(クレドナ) スタッフ募集！
時給1,800円～｜未経験OK｜学生OK◎｜新宿エリア

CREDONAの求人をCheck！

JOSE MOON(ジョゼムーン)

JOSE MOON(ジョゼムーン)

11/11～11/18アパレル短期POPUP
JOSE MOON(ジョゼムーン)スタッフ募集！
時給1,500円～｜未経験OK｜学生OK◎｜大阪エリア

JOSE MOONの求人をCheck！

SNIDEL(スナイデル)

SNIDEL(スナイデル)

SNIDEL(スナイデル) 大丸東京POPUP店
未経験OK｜ 週2日～｜ ノルマなし｜ 1日3h～OK！
勤務条件やシフトは柔軟に対応していますので、面接時にお気軽にご相談ください！

SNIDELの求人をCheck！

---

期間限定！POPUPバイト

求人をCheck！

株式会社マッシュホールディングス 管理本部人事部 人材開発課／折田さん、半田さん

 

アパレル業界をリードするマッシュスタイルラボに、「マッシュスタイルラボで働きたくなる理由」をテーマに、GIRLSWOMAN編集部が1年間にわたって追ってきた “MONTHLY MASH NEWS”。
今回はその総集編として、これまでのインタビューから見えてきた「キャリア」「仲間」「育成」に共通する価値観や、マッシュスタイルラボならではの企業文化について、人事の半田さん・折田さんに改めてお話を伺いました。
さらに、2025年9月に始動する新制度「MASH Star Club（略称MSC）」についても詳しくお聞きしました。

 

【関連リンク】
マッシュスタイルラボが新たに挑む、人とブランドの未来とは？

 

INDEX

• 1、接客のプロとして、ずっと輝き続けられる場所
• 2、自分の「やりたい」をキャリアに
• 3、自分らしく長く働き続けられる環境
• 4、風通しの良い環境が、成長の原動力に
• 5、チームワークを大切にして働く環境
• 6、人を育てる文化が、マッシュの強さになる

 

1、接客のプロとして、ずっと輝き続けられる場所

 

編集部：さまざまな経験や立場で自身のキャリアを築いているスタッフの皆さんにお話を伺う中で、「キャリアを積める環境が、マッシュスタイルラボで働きたくなる理由のひとつである」と感じました。
たとえば、アパレル販売の経験を活かし中途入社したstyling/（スタイリング）ルミネ新宿1店の店長を務める土屋さんは、「マッシュスタイルラボに転職して、チャレンジする機会をたくさんいただきました」と語ってくれました。こうした“接客のプロフェッショナル”として成長し続けられる背景には、どのような取り組みがあるのでしょうか？

 

 

半田：2025年9月から、新たな取り組みとして「MASH Star Club（略称MSC）」をスタートさせます。この制度は、雇用形態に関係なく“販売のプロフェッショナル”として活躍している店舗スタッフを、全国から選抜・表彰する制度です。

編集部：どのくらいの人数が選出される予定ですか？

半田：全販売スタッフ約4,000名の中から、毎年10名を選出する予定です。

編集部：どのようにして選出されるのでしょうか？

半田：まずは、数字や実績をもとに一定の基準で絞り込み、さらに店長や同僚、近隣店舗のスタッフから推薦を募り、360度評価を行います。
最終的には、「みんなが憧れるような存在かどうか」をポイントに、営業部長や人事が面談を行い決定します。

編集部：MCSに選ばれることで、待遇面でも変化はあるのでしょうか？

半田：選ばれたスタッフには、期末のボーナス支給を予定しています。店舗でずっと活躍し続ける方が、販売という仕事を通じてトップクラスの報酬を得られる、そんなキャリアパスをしっかり用意していきたいと考えています。

折田：後は、学校での企業説明会や各学校主催のロールプレイング大会などの場にも、MSCメンバーに “販売のプロ”として、登壇してもらう予定です。
学生のみなさんに、キラキラと輝く姿を見てもらい「販売職ってこんなにかっこいいんだ！」と、リアルに感じてもらえる機会になればと思っています。

 
 

2、自分の「やりたい」をキャリアに

 

編集部：もう1つのキャリアの形として、レディス営業本部emmi（エミ）担当課長の本多さんには、「店舗スタッフから本社職へのキャリアアップ」についてお話を伺いました。
その中で印象的だったのは、「“すきなことを世に広めたい、発信してみたい”という想いが転職をしてさらに深められた。やりたいことに向けて、しっかり経験を積めるのがマッシュスタイルラボだからできるキャリアステップだった」という言葉。
販売職での経験を土台に、本社という新たなフィールドで“自身のやりたいことに挑戦できる環境”、こうしたキャリアパスが実現できる背景には、どのような文化や制度によって支えられているのでしょうか？

 

 

半田：マッシュスタイルラボでは、販売職から本社の様々な職種への異動事例がたくさんあります。営業・プレス・商品企画・EC・MD・DB・VMD・生産管理・人事など、多くの元店舗スタッフが、それぞれの専門分野で活躍しています。
私自身、「やりたいことに挑戦できる会社」だと日々感じています。
ただ、希望を出すだけで叶うわけではありません。そこには強い想いや準備が必要です。
職種ごとに求められるスキルや経験を理解し、販売職での経験をどう活かすかを考える。そして、日々の業務の中で実績を積みながら、自らスキルの習得に取り組む姿勢が求められます。
また、上司との面談を活用したり、周囲に意欲を伝えておいたりすることで、「チャンスを逃さない状態」に自分を整えておくことも大切です。
どの職種においても、店舗での経験は確実に活かされます。特に、接客を通じて得られる“お客様視点”こそが、マッシュスタイルラボにおけるすべての販売戦略の土台になっています。
「現場で得た強みを武器に、さらに自分の可能性を広げられる」。それこそが、マッシュスタイルラボのキャリアの魅力だと思います。

 
 

3、自分らしく長く働き続けられる環境

 

編集部：LILY BROWN（リリー ブラウン）ルミネ有楽町店の店長・横尾さんは、子育てと両立しながら店長として活躍されている姿がとても印象的でした。
「マッシュスタイルラボは、ライフステージが変わった現在も、自分のすきなブランドで自分らしく働ける。サポートしてくれる上司やスタッフにも恵まれていて、本当にありがたい環境です」と語っていた言葉が心に残っています。
ママになってもキャリアを諦めない。そんな“自分らしく長く働き続けられる環境”を、マッシュスタイルラボはどうつくっているのでしょうか？

 

 

折田：これはママに限らず、マッシュで働く多くの社員に共通しているのが、「ファッションがすき・人がすき・マッシュがすき」という気持ちです。
この“すき”という想いこそが、最も純粋で強い原動力だと思っています。
“すき”だからこそ、努力を努力と感じずに続けられるし、その前向きな姿勢はまわりにも良い影響を与えます。それが学びや成長のきっかけになり、人生を前に進めるエネルギーになると信じています。

半田：マッシュスタイルラボには、そうした“すき”という気持ちを持った社員が自然と集まり、それぞれのスタイルで長く働き続けられる環境が整っています。
また、私たちはターゲットや世界観の異なる複数のブランドを展開しているため、新しいブランドや店舗への異動を通して、自分の志向やライフスタイルに合った働き方を選ぶことができます。
実際に、環境やライフステージの変化に合わせて勤務地やブランドを変えながら、自分らしくキャリアを積み重ねている社員も多くいます。

 
 

4、風通しの良い環境が、成長の原動力に

 

編集部：新卒入社2年目の同期3名の店舗スタッフに、入社後にどのような教育を受け、どのように挫折や成長を乗り越えてきたのかを伺いました。
SNIDELの山﨑さんは「仕事で辛い事があってもこの仲間がいるから頑張ろうって思える」と語り、Mila Owenの道見さんは「他店舗にヘルプに行った帰り、自店の店長に会いたくなって立ち寄っちゃうくらい、つながりが心地いい」と話してくれました。
また、LILY BROWNの池田さんは「スタッフ同士の仲の良さが自慢！」と笑顔で答えてくれ、職場の温かい人間関係が印象的でした。こうした“風通しの良い環境”は どうつくられているのでしょうか？

 

 

折田：どんな職場でも、成長を支えてくれる「頼れる先輩」の存在はとても大きいと感じています。マッシュでは店舗ごとに「メンター制度」を導入しています。これは、新人スタッフが気軽に相談できる先輩が身近にいることで、安心して仕事に取り組めるようにしている仕組みです。
また、メンターとなる先輩側も、後輩の些細な変化や努力に日々気づくようになり、自然と信頼関係が深まっていきます。
そうした日々のコミュニケーションの積み重ねが、上下関係の垣根を低くし、結果として“風通しの良い職場” を形づくっているのだと思います。

編集部：その“距離の近さ”を大切にする文化は、どのように育まれてきたのですか？

半田：創業当初、まだ会社の規模が今ほど大きくはなかった頃に、代表の近藤が「世界一小さな会社を目指したい」と話していたんです。それは、「どんなに規模が大きくなっても、社長と社員の距離が近い会社であり続けたい」という想いの表れでした。ちょっと極端に聞こえるかもしれませんが、その言葉に込められた“フラットで風通しの良い関係性”は、今もマッシュの中にしっかり根付いていると思います。

 
 

5、チームワークを大切にして働く環境

 

編集部：新卒入社2年目でFRAY I.Dルミネ有楽町店の副店長として活躍されている水野さんに、「一緒に働く仲間」についてお話を伺いました。
「お客様や店の情報を共有し助け合いながらチームで働いています」と語る姿がとても印象的で、職場全体でチームワークを大切にされている様子が強く伝わってきました。
このような“チームワークを大切にして働く環境”をつくるために、どのようにしてつくられているのでしょうか？

 

 

半田：マッシュでは、個人目標よりも「店舗全体で目標に向かっていく」という意識がとても強く、一人ひとりの成果よりも、“チームで売上を達成する文化“が根付いています。
そのため、販売の成功事例や接客の工夫、商品のメリットの伝え方などをスタッフ同士で日常的に共有しています。日々の小さなコミュニケーションの積み重ねが、チーム全体の成長につながっているのだと思います。

編集部：これまでのインタビューでも、“人を大切にする会社”という印象が強くありました。こうしたチーム重視の姿勢の根底には、どんな考え方があるのでしょうか？

半田：マッシュでは、何か新しいことを始めるときも、いきなり結果を求めるのではなく、まず「チームをつくること」から始めます。互いに信頼し、支え合える関係ができてこそ、課題にも前向きに取り組めるという考えが、自然と根付いているんです。

折田：マッシュの店長たちは、良い店を作るために、まずは良いチーム・助け合うチーム作りを行うことに取り組んでいて、「チームビルディングを大事にする」という価値観を持っています。“いい店長”の定義はいろいろあると思いますが、私たちは「メンバーが働き続けたいと思うお店をつくれる人」が本当に良い店長だと考えています。
技術的な指示の上手さや売上だけで評価するのではなく、いかに人を育て、支え合える関係性をつくっていけるか。それが、結果的にお客様からも愛されるブランドや店舗づくりになっていくと思っています。そんな考え方をずっと大切に積み重ねてきた会社なんだと思います。

 
 

6、人を育てる文化が、マッシュの強さになる

 

編集部：マッシュスタイルラボの現場では、販売スタッフが安心して働き、成長していける環境が整っています。その背景には、日々現場を支えるエリアマネージャーや店長の存在がありました。gelato pique東日本エリアマネージャーの佐々木さんとSNIDEL関東エリアマネージャーの西田さんとの対談では、「販売スタッフはみんなで育てる」という言葉が何度も出てきたのが心に残っています。
さらに、SNIDELの成長を支えるキーパーソンである横内さんからは、「面倒見のよさや思いやりの文化は代表の近藤がこれまで大切にしてきた想いでもあり、今も変わらず会社の根っこに流れているもの」と語られていました。
マッシュスタイルラボの“らしさ”ともいえる “人を育てる文化”について、人事としてはどのように支えているのでしょうか？

 
 
 

 

半田：私たち人事の役割は、育成の文化が自然と根付いていくような環境を整えることにあります。たとえば、どんな方でも活躍できるような採用の仕組みをつくること。制度を整えること。そして、価値観の合う仲間と出会える場を広げていくこと。そのすべてが「人を育てる」ことにつながっていると考えています。
そして実際の現場では、エリアマネージャーや店長、先輩スタッフたちが、それぞれの立場から一人ひとりの成長を丁寧に見守り、しっかりと支えてくれています。その姿には、私自身も日々、尊敬と感謝の気持ちを抱いています。

 
 

 

 

株式会社マッシュホールディングス 管理本部人事部 人材開発課／半田さん、折田さん

 

2025年4月、マッシュグループには過去最多となる新卒250名が入社。今後も全国各地で新店舗のオープンが予定されており、採用活動も更なる拡大が予定されています。
今回は、マッシュスタイルラボの人事を担う半田さんと折田さんに「採用活動拡大の背景と今後の展望」についてお話を伺いました。

 

【関連リンク】
「MASH Star Club」始動へ！販売のプロがもっと輝ける、新しい評価のカタチ

 
 

編集部：今年4月に過去最多となる新卒社員が入社したとのことですが、中途採用も含め採用数を拡大されている背景を教えてください

半田：この1年間で新規出店が30店舗を超えており、今後も毎年同じペースでの出店が見込まれています。1店舗あたりに必要な人員は平均4名ほどなので、単純計算でも120名以上の人材が必要になります。従業員全体も毎年10％以上のペースで増加しており、こうした組織の成長に合わせて採用枠も拡大している状況です。

編集部：出店拡大の背景には、どんな戦略や変化があるのでしょうか？

半田：出店の拡大には、大きく2つの側面があります。
1つ目は、これまで1～2店舗でチャレンジしてきたブランドが成長し、より大きなマーケットに進出していくフェーズに入ったこと。
もう1つは、既存のファッションブランドを代表するSNIDEL（スナイデル）はビューティーブランドやルームウェアブランドを立ち上げ、gelato pique（ジェラート ピケ）はベビー＆キッズやキャット＆ドッグのラインを本格的に始動するなど、いずれも新たなカテゴリーに事業領域を拡大していることが挙げられます。
特に、新宿・渋谷・池袋といった主要都市での出店が増えており、お客様のニーズに即して店舗網を拡げています。ブランドの進化とともに、新たなマーケットへの挑戦が出店拡大の背景にあります。

 
 

編集部：今後、新しいブランドの展開も予定されていますか？

折田：そうですね。これからも続々と新規ブランドや新たな業態の発表が控えています。直近の動きを挙げると、SORIN（ソリン）というウサギオンラインで育ってきたブランドは、お客様からの支持が高まってきたことを受けてリアル店舗がオープンしました。
そのほかにも、MIESROHE(ミースロエ)などの 既存ブランドも、ブランドとしての裾野が広がってきており、これまでは限定的だった展開から、表参道や新宿といったメインマーケットでの出店にチャレンジしようとしています。
さらに、GELATO PIQUE KIDS ＆ BABY(ジェラート ピケ キッズ＆ベビー)やJAMIE KAY(ジェイミー ケイ)といったキッズ＆ベビーカテゴリーも、グループの主要な軸の１つとして店舗展開が進んでいます。

編集部：こうした展開には、顧客のライフステージの変化も関係しているのでしょうか？

半田：もちろんライフステージの変化は意識していますが、より大きな背景として、各ブランド自体が成長し、知的財産（IP）としての価値を持つようになってきたことも大きいです。

折田：たとえばジェラート ピケはアパレルという枠にとどまらず、お客様との関係性＝エンゲージメントが非常に強くなっています。ライフスタイルそのものを提案できるようになってきたからこそ、「もっとブランドと関わりたい」というお客様の声に応える形で進化しているという実感がありますね。

半田：スナイデルも同様で、SNIDEL BEAUTY（スナイデル ビューティ）やSNIDEL HOME（スナイデル ホーム）といった新しいカテゴリーに挑戦し、ブランドの世界観や価値観を広げています。
ルミネ新宿での展開が顧客様から支持を得たことが礎となり、SNIDELの成長はもちろん他ブランドにおいても「もっと新たな領域に挑戦できるのでは」という手ごたえと新たな挑戦につながっています。

 
 

編集部：今後の採用を進めるにあたり、これまでと比べて待遇や制度面での変化はあるのでしょうか？

半田：まず、初任給については、ここ数年、毎年引き上げを実施しています。採用時の時給もマーケットの変化に応じて、業界平均を参照しながら毎年ベースアップを行っています。
また、環境面の例を挙げると、産休・育休など女性のライフステージに合わせた制度を以前から整えてきました。育児時短勤務の適応期間なども見直しを重ねながら、福利厚生面は毎年改善を図っています。
社員の年齢も徐々に上がってきているので、それに応じた新たな制度を段階的に追加・見直しを進めている状況です。福利厚生は「一度整えたら終わり」ではなく、常にアップデートしていくことが前提。誰もが長く安心して働ける環境づくりを目指しています。

折田：教育や評価の制度も、この数年で大きく見直しを進めています。これまではブランドごとに運用方針が分かれていたため、評価基準にばらつきがありました。
そこで昨年からは、マッシュグループ全体で共通する評価軸・人事制度を整備し始めました。
ブランドごとの特性を尊重しつつも、「マッシュとしての共通ルール」を設けることで、より安心感を持って働ける環境を整えています。

半田：たとえば、これまで面談や評価が十分に行えていなかった店舗についても、店長教育を通じて制度の浸透を図るなど、企業としての土台を強化していくフェーズに入ったという実感があります。ベンチャースピリッツのような企業風土は残しながらも、より組織としての信頼性や持続性を高めていくことを目指しています。

 
 

編集部：新たな評価制度の考え方は、現場の販売スタッフにも共有されているのでしょうか？

半田：はい、しっかりと共有しています。特に大きく変えた点が、評価の基準を“売上中心”から“多面的な視点”にシフトしたことです。これまでの「お店の売上」だけでなく、今は「いいお店とは何か？」を具体的に定義して評価するようにしています。
具体的には、「きれいな売り場づくりができているか」「顧客づくりができているか」「オペレーション（業務運営）が整っているか」「ECやSNSでの発信力があるか」といったチェック項目を設けて、評価の基準としています。
この基準をもとに、店長とエリアマネージャーがしっかり会話しながら、お店全体の成長を見ていくのが“固定評価”です。

折田：もう一つの柱が、「理念評価」です。これは、「マッシュの5つの行動理念」をどれだけ実践できているかを評価の基準にするものです。これは「チームで働く姿勢があるか」といった、数値化できないけれど“マッシュらしさ”を支えている部分をしっかりと見ています。この“理念評価”と“固定評価”の2本柱で、制度としての軸を整えてきました。

半田：以前は、どうしても「売れる店舗」「目立つ活躍」が評価されやすく、地道に頑張るスタッフに目が届きにくい状況もありました。でも今はこの2つの評価軸（固定評価 × 理念評価）を通じて、全国各地の“良いお店”や“信頼されるスタッフ”にも光が当たるようになってきたと感じています。
一人ひとりが納得感を持って働けるように。これからも現場と対話を続けながら、よりフェアであたたかみのある評価制度を育てていきたいと思っています。

 

 
 

編集部：今後、採用を強化していく中で、求める人物像について教えてください

半田：これまでのインタビューでも何度かお話ししていますが、やはり一番活躍されているのは「素直な方」だと感じています。マッシュに入社される方の多くは、実はアパレル未経験。だからこそ、素直に学べる姿勢がある方は、成長スピードが早いんです。
実際に店長になっていたり、メディアに出たりと活躍している姿を見ると、「あっ、こんなに成長しているんだ！」と、私たちも嬉しくなりますよね。

折田：それ、すごく分かります！私たちも、「あの時の面接の方が、今こんなに活躍しているんだ！」と驚くこともありますね。

半田：加えて、「マッシュっぽい雰囲気があるな」「店舗でスタッフからもお客様からも可愛がられそうだな」と思う方は、やっぱり現場で輝いています。第一印象の雰囲気や笑顔って、とても大事なんです。

折田：店舗に立つ仕事だからこそ、「笑顔の素敵な方」「親しみやすい雰囲気のある方」は活躍しやすいと思いますね。

 
 

■異業種からの採用について教えてください

編集部：人事部長の秋山さんには、マッシュスタイルラボが考える「未来の販売員」について、「空港のグランドスタッフ、保育士、病院受付、飲食業界など他業種からの採用に重きを置いたことにより、これまでの経験を活かした接客を行う店舗スタッフが増え、お客様へ提案する幅が広がった」と話されていました。こうした、“異業種からの正社員採用”は今後も積極的に行っていかれますか？

 

折田：はい。マッシュスタイルラボの店舗では、未経験からアパレルの仕事に挑戦しているスタッフが大多数を占めています。アパレルって、なんとなく「経験がないと応募しにくい」「センスがないと難しそう」と感じられがちですよね。でもマッシュは、どなたでも挑戦しやすい環境が整っていると日々感じています。応募のしやすさは、私たちの強みのひとつです。

半田：私たちの接客の根底には「お客様に楽しんでいただきたい」という価値観があります。だからこそ、売上やノルマを重視しすぎるのではなく、“会話を通じてお客様の気持ちに寄り添う”という姿勢を大切にしています。
実際に他社で販売経験のある方が入社されたときに、もっと売らなくていいんですか？もっと販売して！と言われると思っていた」と驚かれたこともあります。でも私たちは“売ること”より“お客様に喜んでもらうこと”を評価している文化があると伝えると、皆さんホッとされるんです。
そういう反応をいただくと、他社での経験がある方ほど、マッシュの接客スタイルの面白さや独自性に気づいてくれるのだなと感じます。

折田：マッシュでは個人の販売ノルマを設けていません。ブランドごとの売上目標はありますが、それはあくまでチームで達成していくスタイルです。だからこそ、自分のペースで、お客様に向き合いながら、自分らしい接客を楽しんでいるスタッフが多いんです。

半田：接客のルールも、必要以上に細かく決めていません。お客様が何を求めているのかを感じ取りながら、その場に応じて、自分なりの提案で応える。そんな接客スタイルが自然と根付いています。異業種からの転職でも、「人と話すことがすき」「誰かの役に立ちたい」という気持ちがあれば、十分に活躍できる環境が整っていると思います。

 

編集部：異業種から転職されたSNIDELルミネ有楽町店の本田さんや福岡パルコ店の石井さんは、アパレル未経験で入社後、現在は店長として活躍されています。「未経験でもしっかり活躍できる場が用意されている」と感じたのが印象的でした。

 

半田：はい、まさにおふたりのように、未経験からでも店長としてキャリアアップするケースは多いです。マッシュは、チャレンジできる機会が多い会社だと自負しています。「店長になりたい」「マネジメントに挑戦したい」という意思がある方には、積極的にチャンスを渡すようにしています。
もちろん、すべての条件やスキルが最初から揃っている必要はありません。大事なのは、その人の可能性を信じて、挑戦の機会をつくること。そして、その挑戦を支える風土があること。
周りの先輩やエリアマネージャーがしっかりフォローしながら、少しずつ店長としての考え方や動きを身につけていく、そんな成長プロセスを大切にしています。
スタッフ一人ひとりの意思を尊重し、任せて育てる。
それが、マッシュスタイルラボの“人を育てる文化”です。

 
 

■学生アルバイトの採用についても教えてください

編集部：以前インタビューした駒田さんは、「学生時代のジェラート ピケでのアルバイト経験が忘れられずに新卒入社をした」と話されていました。“学生アルバイトの採用”についても正社員採用と同様に強化されていくのでしょうか？

 

 

半田：はい。採用拡大に向けて、学生アルバイトの募集も積極的に進めています。受け入れるブランドの幅も広げていく予定です。
学生さんは、社員とは異なる視点やアイデアを持っていて、とても新鮮なんです。各ブランドに新しい風を吹き込む存在として、ぜひ力を貸していただきたいです。

折田：学生アルバイトが加わることで、先輩スタッフにも良い影響があると感じています。後輩からの意見を受けて新しい発想が生まれたり、先輩としての自覚が芽生えたりと、お互いにとっての良い刺激になっていますね。

半田：もちろん学生にとっては、学業との両立が前提になるので、店長がシフトを調整するなど、無理のない働き方ができる体制を整えています。たとえば、「週に1〜3回だけ」「夕方の数時間だけ」など、ライフスタイルに合わせた柔軟な働き方が可能です。
実際に、「楽しみながら働ける環境」を実感している学生さんが多いです。

折田：スタッフ同士の仲も良いので、自然と「助け合う文化」が根づいています。だからこそ、学生でも居心地よく、長く働けるんだと思います。

編集部：駒田さんのように、学生アルバイトから新卒入社につながるケースも今後さらに増やしていく方針でしょうか？

半田：はい。実際に学生アルバイトから新卒入社して活躍している社員はたくさんいます。今後も、“アルバイトから就職”という自然なキャリアの流れをもっと広げていきたいと考えています。

折田：学生アルバイトは、いわば“インターン”のような存在と捉えています。
現場で接客を体験し、マッシュの価値観や接客を理解したうえで入社してくれるので、入社後の成長もスムーズなんです。

半田：学生のうちに「マッシュの販売って楽しい」と感じてくれていれば、就職活動で無理に迷うより“このままここで働きたい”という選択肢が生まれる。そんな“自然な就職のかたち”があってもいいと私たちは思っています。

編集部：では、アルバイト経験者が「新卒で入社したい」と希望すれば、選考に進むことも可能なのでしょうか？

半田：はい。実際に、店舗の店長から推薦がある学生さんであれば、早い段階で内定をお出しすることもあります。
実際に働く中でその方の人柄や姿勢が見えているからこそ、企業側としても安心して早期選考ができる。それは学生さんにとっても大きなメリットだと思います。

 
 

■主婦・ママの採用についてもお聞かせください

編集部：3歳のお子さんと第二子を授かりながら働くemmi（エミ）ルミネ有楽町店の高野さんは「ママになっても楽しく働けて、ママの経験も活かせる」と話してくれました。“主婦ママの採用”について、どのようにお考えですか？

 

 

折田：もちろん、主婦やママの方も大歓迎です。実際に多くのママスタッフが店舗で活躍していて、その姿はとても頼もしいです。

半田：今後キッズ＆ベビーブランドの展開も広げているので、子育て経験がある方の視点や感性は、ブランドにとっても大きな力になります。
たとえば、ジェイミーケイの採用では、「ママであること」や「子ども服売り場での接客経験」を歓迎条件として募集したこともあります。ものづくりの現場でも店舗でも、リアルな子育ての経験が活かされている事例は非常に多い印象です。

折田：最近では、保育士経験のある方や子どもと関わる仕事をしていた方からの応募も増えています。アパレル未経験でも、「子どもと接する力」や「親としてのリアルな知識」は、自然と接客に活きていると感じます。

半田：たとえば、子ども服でよく使われる「80サイズ」や「90サイズ」がどの年齢に合うか、すぐにイメージできるのはママならではですし、そうした細かな知識が、お客様への信頼にもつながると感じています。

折田：配属先も、面接時にご本人の希望やご家庭の状況をしっかり伺ったうえで決定しているので、無理のない範囲で働いていただけます。

半田：マッシュには助け合いの文化が根づいているので、困ったときはフォローし合える体制が整っています。チームで支え合いながら働ける職場だからこそ、ママスタッフも安心して活躍できているのだと思います。

 
 

■地方店舗での採用についてもお聞かせください

編集部：岡山の店舗でSNIDEL、LILY BROWN、Mila Owenなどの複数ブランドを経験し、現在は大阪のMila Owenで店長として活躍されている秋山さんには「地方で働くやりがいとキャリア」についてお話を伺いました。“地方店舗での採用やキャリア形成について、どのようにお考えですか？

 

 

半田：もちろん地元で働きたいという方も大歓迎です。配属先は原則として、本人の希望やライフスタイルをしっかりヒアリングしたうえで決定しています。
たとえば、「実家の近くで働きたい」「Uターンで地元に戻って働きたい」など、さまざまな事情や想いに寄り添った形で、無理なく長く働ける環境を用意することを大切にしています。

折田：実際に、東京で働いたあと、今は地方の店舗で活躍しているスタッフもいます。本人の意思を大切にしながら、できる限りその希望に応えることを大事にしています。
地方の店舗でも、SNIDELやgelato pique、LILY BROWNなど確実にファンを増やしています。地域に密着した接客スタイルを大切にしながらも、ブランドの世界観やトレンド発信を担う重要な拠点として、成長やキャリアアップのチャンスもしっかりある環境です。
たとえば、岡山で複数ブランドを経験したのち、現在は大阪で店長として活躍している秋山さんのように、一人ひとりが自分のペースで、ブランドと共に成長していける柔軟なキャリアパスもマッシュスタイルラボの魅力です。

 
 

 

 

レディス営業本部営業2部部長兼営業商品部部長兼SNIDEL担当責任者／横内さん

 

SNIDEL（スナイデル）の営業責任者でありながら、スタッフ育成にも深く携わっている横内さん。自身の店舗スタッフとしての経験を礎に、一人ひとりと丁寧に向き合いながら、「人」と「ブランド」の両方を育てていく姿勢を体現されています。
今回は、スナイデルの成長を支えてきたキーパーソンである横内さんに、マッシュスタイルラボの根底に流れる「人を大切にする思いやりの文化」についてお話を伺いました。

 

【関連リンク】
【SNIDEL×gelato pique】マネージャー対談「スタッフはみんなで育てる」マッシュスタイルラボの育成力とは？

 

 

INDEX

• 1、横内さんの仕事内容
• 2、育成方針の決め方
• 3、最近行った育成
• 4、成果を感じた研修
• 5、求める人物像
• 6、「人への思いやり」文化
• 7、ベクトルの合わせ方
• 8、求職者にメッセージ

 

1、横内さんの仕事内容について教えてください

 

一言で言うと、とにかく幅広い業務を担当してるんです（笑）。
スナイデルの営業責任者として、年間の販売計画をはじめ、SNSやMD戦略、イベントの企画・実行まで、さまざまな分野に携わっています。
また、スタッフ育成に関する全体方針の策定も重要な役割のひとつです。まずはマネージャーやトレーナーに育成方針を共有し、段階的に店舗スタッフへと伝えていきます。常に情報共有を心がけ、みんなで連携しながら、育成方法を一緒に考え、実行しています。

 
 

2、スタッフ育成の方針はどのように決めていますか

実際に店舗を回り、スタッフの声を直接聞くようにしています。特に旗艦店であるルミネ新宿2店には、丸一日滞在し、店舗に立ったりスタッフとやりとりをする こともあります。そうした現場でのリアルなコミュニケーションを通じて「今、何に困っているのか」「どの部分に改善の余地があるのか」といった課題を肌で感じ取り、現状を把握しています。
私自身が店舗スタッフ出身ということもあり、スタッフが抱えやすい悩みや不安は、少し話しただけでも自然と汲み取れることが多いんです。
そうした“現場の声”こそが、次の育成方針を考える上での一番のヒントにもなっています。

 
 

3、最近では、どのような店舗の声が育成方針に反映されましたか

 

たとえばルミネ新宿2店のように来店数が多い店舗では、「いかに効率よく接客を行いながら、事務作業も並行して進めるか」という課題が挙がってきました。業務量が多い環境では、限られた時間の中で質の高い接客を維持するための工夫が必要になります。また、スタッフの人数が多い店舗では、チームとしての一体感やコミュニケーションの取り方に課題を感じることもあります。そうした店舗の声をもとに、「それぞれのスタッフが抱える悩みをどう解決していけるか」「どんなスキルを身につければ自立して成長できるか」といった観点で育成方針を見直しています。そのために、指導方法の改善や新たな研修プログラムの導入も推進しています。
店舗の課題をタイムリーに吸い上げ、それを育成方針に柔軟に反映していくよう心がけています。

 
 

4、成果を感じた研修にはどのようなものがありますか

接客に自信が持てないスタッフが多かったため、私自身が店舗を回り、一緒にロールプレイングを行う取り組みを始めました。その様子を動画撮影し、スタッフと一緒に良かった点や改善点を振り返ることで、スタッフが客観的に自分の姿を見られるようになり、接客について深く考えるように変わっていきました。
考える力と自信を育てていくことは、育成面で特に大切にしているポイントなので、そういった意味でも、このロールプレイング研修は手応えを感じました。
研修の基礎が整ったあとは、それを全体に広げていくフェーズに入りました。マネージャーやトレーナーが店舗を回りながらロールプレイングを実施し、その内容を店長たちが吸収することで、今度は店長自身が研修の主導役となり、各店舗内で研修会を行う仕組みが定着してきています。結果として、店舗ごとに研修が継続的に行われるようになり、そこでの学びから自走する体制が生まれたのは、大きな成果だと感じています。

 
 

5、スタッフに求める人物像について教えてください

やはり一番は、「人と服がすきなこと」ですね。
店舗スタッフの仕事は、お客様と直接接する“人”の仕事なので、自然とコミュニケーション能力が求められます。また、店舗はチームで働く場でもあるので、一緒に働く仲間のことを知ろうとする姿勢がないと、うまく前に進んでいけません。だからこそ、人に興味を持つことは大切です。
お客様にも、スタッフにも関心を持ち、相手の気持ちに気づける“思いやり”を持っていることがチームにとって何より大事な要素だと考えています。

自分から積極的に話しかけるのが得意でないスタッフには、私の方から意識的に声をかけるようにしています。「何でも話していいんだよ」という雰囲気をつくることで、自然とチームの輪に入りやすくなるように心がけています。

 
 

6、「人への思いやり」文化は、どのように生まれたのでしょうか

 

気づいたら自然と生まれていた、という感じですね（笑）。
しかし、思い起こせば入社した17年前からその文化はあったように思います。
当時はまだ展開するブランドも「SNIDEL」だけの時代で、代表の近藤も店舗に入っていたんです。その頃からすでに、店舗にはアットホームで温かい雰囲気があったように感じます。チームで働いていると、どうしても人のことがすごく気になるんです。私も長く店舗で働いていたので、「あのスタッフ、今日は少し元気がないな～」とか、そういうちょっとした変化が自然と目に入りますし、放っておけないんですよ。
歴史とともに培われた「人を思いやる温かさ」は、今でも変わらず会社に受け継がれているんだと思います。

 
 

7、会社の規模が大きくなると、ベクトルを合わせて進むことが難しくなりませんか

もちろん、規模が大きくなると価値観や方向性を一つにまとめていくことは簡単ではないです。でも、「難しいからこそ頑張る」という気持ちが私の中にはあります。
一緒に働くと決めたからにはみんなで成果を出したいし、せっかくマッシュに入ってくれたなら、みんなに成長して欲しいという想いが強くあります。その分、大変なこともありますが、ベクトルを合わせて進むことは常に意識してやってきました。
ちゃんとスタッフ一人ひとりと向き合い、人を大切にしながら、やりがいを持って働いてもらえるよう、心を配ってきました。

マッシュスタイルラボには、ちょっとした変化にも気づけて、その人に合った言葉を自然にかけられる面倒見のいいスタッフが多いんです。そんな先輩たちの姿に引き寄せられて、後輩たちも自然と同じように行動するようになりました。
そうした「面倒見のよさ」や「思いやり」の文化が、代表の近藤がこれまで大切にしてきた想いでもあり、今も変わらず会社の根っこに流れているものだと思います。

 
 

8、最後に、これからマッシュスタイルラボへの入社を検討している求職者へメッセージをお願いします

 

販売の仕事は、単に物を売ることではなく「心を動かす」仕事です。だからこそ、大きなやりがいを感じられ自分の成長の幅もとても広いです。
また、お客様の声をもっとも近くで感じられる立場だからこそ、自分の努力次第で多方面にチャレンジできる可能性があります。
マッシュスタイルラボには、未経験からスタートして成長し、今では第一線で活躍しているスタッフがたくさんいます。ぜひ、一緒に挑戦し、成長していきましょう！

 
 

 

 

@girlswoman3 「人とブランド、どちらも育てる」SNIDELの成長を支えるキーパーソンが語る、「人への思いやり」で築く企業文化とは？ #monthlymashnews #mmn #snidel #スナイデル #アパレル #アパレル求人 #アパレル販売員 #girlswoman #ガールズウーマン ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

gelato pique東日本エリアマネージャー／佐々木さん、SNIDEL関東エリアマネージャー／西田さん

 

販売スタッフの育成や店舗運営のサポートを担うエリアマネージャーは、店舗のリアルな声を本社へ届け、ブランドの世界観や接客方針をスタッフに浸透させていく、重要なパイプ役となる存在です。
今回は、gelato pique（ジェラート ピケ）東日本担当マネージャーの佐々木さんとSNIDEL（スナイデル）関東エリアマネージャーの西田さんにご登場いただき、「販売スタッフの育成」について語っていただきました。ブランドが異なっていても、スタッフへの想いや育成に対する姿勢には共通するものがあり、互いに深く共感し合う対談となりました。

 

【関連リンク】
「人とブランド、どちらも育てる」SNIDELの成長を支えるキーパーソンが語る、「人への思いやり」で築く企業文化とは？

 

 

INDEX

• 1、エリアマネージャーの仕事内容
• 2、ブランドによる販売スタッフの育成方針
• 3、店舗ごとの育成方法
• 4、マネージャーのやりがい
• 5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩からの言葉
• 6、販売スタッフの個性を伸ばす工夫
• 7、中途入社のスタッフ育成

 

1、エリアマネージャーの仕事内容を教えてください

 

西田：週に3回ほど関東エリアの店舗に入り、実際に接客をしています。商品の売れ行きやお客様の声を直接聞き、現場でヒアリングした内容を本社のメンバーに共有するのも私の大切な役割です。店舗と本社をつなぐ“パイプ役”ですね。
また、各店舗が抱えている課題についても、スタッフとしっかりコミュニケーションを取りながら改善を推進し、必要に応じてフォローやサポートをしています。

佐々木：私は月曜日だけ本社に出社し、それ以外の曜日は店舗に入って接客をしています。関東エリアを中心に、札幌店や仙台店も定期的に巡回しながら、スタッフが働きやすい環境づくりや販売スキルの向上サポートを行っています。一人ひとりのスタッフと向き合うことで、成長を後押しできる存在でありたいと考えています。

 
 

2、ブランドによって販売スタッフの育成方針は異なりますか

 

西田：基本の育成の方針は、どのブランドも共通していますよね？

佐々木：はい、軸は同じだと思います！

西田：どのブランドでも、目の前のお客様が何を求めているのかを汲み取り、ニーズを先回りして提案する接客。これが基本にありますね。

佐々木：特にスナイデルは、ブランドに憧れて来店されるお客様が多い印象があります！

西田：そうです！そうです！多いです！

佐々木：スナイデルのスタッフは、みんなブランドの世界観をしっかり体現していて、キラキラして見えるんですよ！同じ会社に所属していながらも、「素敵だな」って思っています（笑）

西田：わ～うれしいです！ありがとうございます！
「SNIDEL」の世界観をしっかり理解して、自分自身がその魅力を体現できるスタッフになることを大切にしているので、そう感じてもらえて本当にうれしいです。

佐々木：店舗でブランドのファン（お客様）をお迎えする、スタッフの意識が高くていつも感心しています。とても素敵です！

西田：ジェラート ピケのスタッフは、いつも明るくて元気な印象があります！
店舗はルームウエアを着てリラックスできる雰囲気ですが、実は体力勝負な面もありますよね？

佐々木：まさにそうなんです！
ギフト需要でご来店されるお客様も多く、一人ひとり丁寧な接客が求められます。来店が重なる時間帯はスピード感も必要なので、正直、なかなか大変な場面もあります…。
だからこそ、スタッフ同士の思いやりや気づく力が育つように、日々のコミュニケーションを大切にした育成を心がけています。

西田：その「仲間を大切にする」という姿勢はスナイデルでも、とても大事にしていることです。
一緒に働く仲間に思いやりが持てるスタッフは、きっとお客様にも自然と心配りができると思うんです。結果として、お客様や仲間から愛されるスタッフがいる店舗は、ブランド自体も愛される存在になると信じています。

佐々木：めちゃくちゃ共感します！それはどのブランドにも共通している大切な育成方針だと思います。

 
 

3、店舗によって育成方法は変えていますか

 

西田：館や地域によってお客様の層が異なるので、それぞれの店舗が抱える課題や悩みにも違いがあります。だからこそ、その店舗にあった育成方法に柔軟に変えるようにしています。
スタッフの性格も本当にさまざまで、悩み方やつまずくポイントもそれぞれですし…。
特に、店舗を引っ張っていくのは店長なので、まずは店長を一番にサポートすることを意識しています。
佐々木さんは、今どのくらいの店長を見ていますか？

佐々木：ジェラート ピケは関東エリアに私を含めて3人のトレーナー（教育担当）がいて、全体で16店舗もの店長を見ています。

西田：そうなんですね！

佐々木：3人で店舗を分担しているんですが、サポートが追いつかないと感じることも正直あるので…。
だからまずは、店長をしっかり育てて、ゆくゆくはトレーナーの数も増やせたらいいなと思っています。

佐々木：西田さんは何人の店長を見ていますか？

西田：スナイデルは関東に14店舗あって、私を含めて3人のトレーナー体制です。私はそのうち6～7店舗をメインで担当していて、そこのスタッフをしっかり見ています。
店長を育てたい、という思いは私も常に強く思っています。

佐々木：さっき西田さんが「店長をまず一番にサポートする」とおっしゃっていましたが、それは私もまったく同じで、店長の味方でいることがチーム力の向上につながると考えています。

西田：ジェラート ピケのスタッフも、一人ひとり個性が違いますか？

佐々木：全然違います。
性格も違えば得意なことや苦手なこともそれぞれなので、育成のアプローチも一人ひとりに合わせて変えています。
たとえば、問題があった時に「どうやって対応した？後輩にはどう伝えた？」と聞いてみると、店長ごとに最適だと思う対応方法がバラバラなんですよ！それがまた面白いんですけどね。

西田：めちゃくちゃ分かります！そういうの、ありますよね！

佐々木：「もっと包み込むような言い方をしてあげた方がよかったかな」とか、「ちょっと厳しかったかも」とか。
スタッフへの伝え方の”選択”ってすごく重要だと思うんです。だからこそ、店長の考え方を理解した上で、後輩の性格や成長段階に合わせた指導をし、一緒に目標に向き合っていくように心がけています。

 
 

4、マネージャーのやりがいを教えてください

 

佐々木：まだ店長職には就いていないスタッフの中には、自分の意見が「絶対に正しい」と思い込んでしまって、なかなか柔軟に考えられず突き進んでしまうスタッフもいます。そうなると、周りのスタッフとぶつかってしまうこともあって…。

西田：あ～！そういうことはよくありますね。

佐々木：でも、そういう経験を何度か繰り返すなかで、ある日ふと「こういう出来事があったんですけど、この伝え方とあの伝え方、どっちがいいと思いますか？」と相談してきてくれたんです。ちゃんと、相手に伝える言葉の選び方や補足の仕方を自分なりに考えているのが伝わって、「あ、成長しているな」と感じてうれしくなりました。

西田：もう、それは完全に親心ですね（笑）

佐々木：ほんとに、そんな気持ちになります（笑）

西田：やっぱり、失敗を重ねながら、少しずつ責任感が芽生えていく姿をみると、こちらも胸が熱くなりますよね。

佐々木：嬉しい瞬間です！

西田：「後輩のために」「お客様のために」と考えて、自ら動けるようになっていく姿って、本当に頼もしいし、感動しますよね。私たちは日々教える側ですが、逆にスタッフのみんなから気づかされることもたくさんあって。そういう心が動かされる瞬間に、育成のやりがいを感じます。

 
 

5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩の言葉や行動はありますか

 

西田：私は学生アルバイトとして働いていた時の店長や先輩たちから学んだことが、今でも強く印象に残っています。「ちゃんと自分のことを見てくれているんだな」という安心感があって、過去の失敗談を交えながらくれるアドバイスにも、すごく説得力がありました。些細なことも労力をいとわず本当にたくさん指導していただいたなって、今でも感謝の気持ちでいっぱいです。
「私がなぜそうしたのか」という背景や意図まで汲み取ってくれる先輩たちばかりで、私も今の後輩たちにとって、そんな風に寄り添える存在でありたいと日々思いながら試行錯誤しています。

佐々木：すごく共感します。私も店長になりたての頃は、やっぱり「がんばらなきゃ」「自分で全部考えて行動しなきゃ」って、どんどん肩に力が入ってしまっていたんです。
そんなとき、ある先輩が、「もっとリラックスしていいんだよ。後輩を育てるのに“正解”とか“絶対こうしなきゃ”ってものはないから、自分のペースで大丈夫」と言ってくれて。「肩の力を抜いて周りを見てみて。スタッフみんなが味方だし、店長は孤独じゃない。困ったら相談していいんだよ」って。その言葉で、すごく気持ちが軽くなり、考え方も自然と変わっていきました。

西田：そういうひと言で救われることってありますよね。やっぱり、自分自身もたくさんの先輩たちに育ててもらって、人として大きく成長できたなって感じています。振り返ってみると、恵まれた環境で働かせてもらってきたなと実感します。

佐々木：本当に、そうですね。
だからこそ、今度は私たちが、後輩にとって信頼される存在にならなきゃですね！日々のコミュニケーションを大切にしながら、しっかり関係性を築いていきたいです。

 
 

6、販売スタッフ一人ひとりの個性を伸ばすために、工夫していることはありますか

 

西田：店長から事前にスタッフのことを共有してもらっていますが、私が店舗に入った時は、必ず自分から全員に話しかけるようにしています。
たわいもない雑談から将来の目標まで、いろんな話をしながら、一人ひとりの性格や今の状況を把握して、店長と一緒にそのスタッフの成長過程を見守りながら、指導の方向性をすり合わせていくようにしています。頑張っている姿や「成長したな」と感じる瞬間があれば、その場でちゃんと褒めて「ありがとう」と感謝を伝えることも大切にしています。

佐々木：素敵ですね！
私が心掛けていることとして、まずスタッフに接客の自信を持ってもらうことを意識しています。いきなり大きな目標を掲げるのではなくて、まずは手の届く範囲の目標を一つずつクリアしていく。
その成功体験を積み重ねていくことで、「自分にもできるんだ」という自信になって、意見も言いやすくなり、結果的に“その人らしさ”＝個性につながっていくのかなと思っています。

西田：それ、すごく分かります！「個性って、育てられるものでもあるな」って感じることがあります。

佐々木：だからこそ、スタッフが前向きにチャレンジできる環境をつくることが、私たちの役目だと思っています。

 
 

7、中途入社のスタッフ育成について教えてください

 

西田：中途入社で活躍しているスタッフはたくさんいます。ただ、前の職場とマッシュでのやり方にギャップを感じることもあるようで、「こうした方がいいと思います」と、前職でのやり方を提案してくれるスタッフもいます。
そういう時は、本人の話をしっかり聞いて、「どうしてそう思ったのか」という背景を理解することが大切だと思っています。その上で、私たちの考え方とすり合わせていけるように、コミュニケーションの機会を意識的に増やすようにしています。

佐々木：私もまったく同じです。特に販売経験がある方は、自分なりのやり方やポリシーを持っていることが多いですよね。だから私も意図を丁寧に聞いた上で、お互いに納得できる落としどころを一緒に探していくようにしています。
そういうやりとりの中で「なるほど、そういう考え方もあるんだ」と、私自身が学ばせてもらうことも多くあるので、中途入社の方の存在に助けられることもあると感じています。

西田：あとは、前職で「どんなことを大事にして仕事をしてきたのか」も、意識して聞くようにしています。そうすることで、ギャップを感じやすそうなポイントが事前にわかるので、店長や副店長が先回りしてフォローしてくれることが多いです。

佐々木：そうですね。ギャップで戸惑いそうなところは、店舗のスタッフが先回りをしてケアするようにしています。やっぱり、価値観の違いをすり合わせていくには、まずしっかり対話することが一番の近道だなと思います。

西田：私たちと店長の間では日頃から密にコミュニケーションを取っていて、関係性もきちんとできているので、そういう情報共有もスムーズにできていますよね。

佐々木：はい！そうですね！スタッフ一人ひとりに対して、「みんなで関わって、みんなで育てている」っていう感覚がありますよね。

西田：はい、まさに“みんなで育てている”っていう感じですね！

 
 

 

 

@girlswoman3

【SNIDEL×gelato pique】 マネージャー対談「スタッフはみんなで育てる」マッシュスタイルラボの育成力とは？ #monthlymashnews #mmn #snidel #gelatopique #スナイデル #ジェラピケ #アパレル #アパレル販売員 #対談 #girlswoman #ガールズウーマン

♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

山﨑さん（SNIDEL）／道見さん（Mila Owen）／池田さん（LILY BROWN）

 

新卒入社から2年目を迎えた3人が、上京の不安や新人時代のリアルな心境を語ってくれた前編では、「仲間の支えがあったから前に進めた」という想いが印象的でした。
後編では、入社後に感じた壁や自身の変化、そしてこれからのキャリアについて語っていただきました。仕事に悩んだときにどう乗り越えたのか、自分らしい働き方とは何か。マッシュスタイルラボでの経験を通して見えてきた「今」と「これから」についての本音とは？

 

【関連リンク】
【前編】「マッシュスタイルラボ新卒入社2年目のリアル」―研修・上京・環境の本音を語る座談会

 

 

INDEX

• 1、入社して辛かった時
• 2、入社して「私、変わった」と感じたきっかけと変化
• 3、憧れの先輩スタッフ
• 4、入社当初に描いていた自分のキャリアと現在の自分
• 5、今後、築いていきたいキャリア
• 6、マッシュスタイルラボに入社してよかったこと
• 7、入社を検討している求職者へメッセージ

 

1、入社して辛かった時はありますか

 

道見：入社して半年ほど経った頃、上京直後ということもあり、将来やライフスタイルに対する漠然とした不安から気持ちが落ち込んでしまった時期がありました。そんなときに、店長や副店長、そしてメンター（教育係）の先輩に相談したことで、気持ちがとても軽くなって救われたのを覚えています。

池田：私も同じく、入社から半年ほど経った頃に大きな壁にぶつかりました。ふと「もしかしたら私、接客があまり好きじゃないのかも」と思ってしまい、お客様に声をかけるのが怖くなってしまったんです。自信もなくなって、ただ出社しているだけのような日々が続いていました。でも、先輩たちの接客を見て「私も変わりたい」と思うようになり、まずは商品知識を深めることから始めて、先輩の声かけを真似するなど工夫を重ねました。そのうちに、お客様からの質問にもスムーズに答えられるようになり、信頼を得てリピートしていただけることも増えて、少しずつ自信が持てるようになりました。今では、お客様との会話を楽しみながら、ニーズに合わせたご提案もできるようになり、接客のやりがいを感じられるようになっています。

山﨑：私の場合は、入社から1年が経って後輩ができた時期に、立ち位置の難しさを感じることがありました。先輩と後輩の間で板挟みになるような場面が増え、後輩の育成と自分の業務のバランスに悩んでしまって…。特に忙しい時期には両方が重なってしまって、一時は「もう無理かも」と思ってしまったんです。正直にその気持ちを先輩に打ち明けたとき、「肩の力を抜いていいんだよ。全部を100％でやらなくていいんだから」と言ってもらえて、ハッとしました。「自分、完璧主義だったんだな」と気づけた瞬間でもありました。

池田：その気持ち、すごく分かります！

山﨑：先輩に「全部を一人で抱えようとせず、周りを頼っていいんだよ」と言ってもらえてからは、スタッフを信頼しながら無理なく取り組めるようになりました。

道見：本当に何度も折れそうになりますよね。

山﨑：そうですよね、忙しさについていけない時期って、誰にでもあると思います。

一同：ありますよね～！

 
 

2、入社して「私、変わった！」と感じたきっかけと変化となった経験を教えてください

山﨑：私が変わったと感じたきっかけは、現在の副店長の役職を任された時です。もともと自分から積極的に動いたり、誰かを指導したりするのが得意ではなかったのですが、このポジションを任されたことで、挑戦する場面が増え、少しずつ自信がついてきました。特に、後輩ができたことで、自分の言動に責任を持つようになり、成長を実感できるようになりました。

道見：私も、後輩ができたことが自分自身の大きな変化につながったと感じています。それまでは教えてもらう立場でしたが、少しずつ自分で考えて行動できるようになり、やがて後輩を指導する役割を担うようになりました。後輩に見られているという意識が自然と芽生え、自分の言動に責任を持つようになったことで、入社当初とは考え方も行動も大きく変わったと実感しています。

池田：私も、後輩を教育する立場に立ったときに、大きな気づきがありました。自分自身がミスをしてしまうこともまだありますし、自分自身の経験や学びをどう後輩に伝えるか悩みながら「教えることの難しさ」を実感しています。今年からメンター（教育係）を務めることになり、道見さんの言葉にとても共感しています。私自身も、日々学びながら成長している最中です。

 
 

3、憧れの先輩について教えてください

 

池田：私にとって店舗の先輩は、みんな憧れの存在です。それぞれが自分らしい接客スタイルを確立しており、自信を持ってお客様に向き合う姿勢から、多くの学びを得ています。中でも、リリー ブラウンのトレーナー店長がルミネエスト新宿店へヘルプで入った際の対応がとても印象的でした。どんなお客様ともすぐに打ち解け、自然な会話を楽しみながら、最後まで笑顔でお見送りする姿には、毎回刺激を受けています。一日に何組もの接客をする中で、疲れを見せることなく心のこもった対応を続ける姿に、心から尊敬の念を抱いています。トレーナー店長の存在が、店舗全体の士気を高め、より良い空気を生み出していると感じています。

山﨑：現在の店舗に異動した際、副店長に昇進したのですが、そのタイミングで店長も同時に昇進し、まさに一緒に新たなスタートを切ったような関係です。お互いに初めての役職ということもあり、悩むことも多かったのですが、常に「一緒に頑張ろう」と声を掛け合いながら、支え合ってきました。店長はとても前向きで明るい人で、どんな時でも周囲を笑顔にしてくれる存在です。そのポジティブな雰囲気は店舗全体にも自然と広がっていて、私自身もたくさんの元気をもらっています。シフトが重なる日はそう多くはないのですが、一緒に働ける日はとても嬉しく、いつも以上に前向きな気持ちで仕事に向き合えます。

道見：新卒時代に出会った副店長は、今でも私にとって憧れの存在です。SNSを活用した接客や情報発信に積極的に取り組んでおり、新作が入荷するとすぐにコーディネートを組み、魅力的な投稿を発信している姿に、心から感動したのを覚えています。また、後輩一人ひとりに目を配り、常に気遣いを忘れない優しさにも支えられ、新卒だった私にとっては大きな安心感と刺激を与えてくれる、かけがえのない存在でした。

 
 

4、入社当初に描いていた自分のキャリアと今の自分を比べてどうですか

 

道見：入社当初は、将来的に本社で商品企画に携わりたいという想いを持っていました。でも、販売スタッフとして働く中で、まずは店舗でしっかりと信頼される存在になることが大切だと気づきました。今は、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に向き合いながら、「尊敬されるスタッフになる」という目標を掲げて日々努力しています。

池田：私も最初は「本社で働きたい」という想いが強くて、正直、販売の仕事に対してそこまで深く考えていませんでした。でも、実際に働いてみると、販売の奥深さややりがいを知って、考え方が変わりました。今は、目の前の接客やお客様との信頼づくりを大切にして、日々丁寧に取り組んでいます。

山﨑：私は正直なところ、入社当初には特に明確な目標はなく、「素敵なスタッフになれたらいいな」くらいの漠然とした気持ちでスタートしました。でも、今は副店長というポジションを任されて、自分の役割に対する覚悟が芽生え、さらに上を目指したいという挑戦心も強くなっています。2年目でここまで自分が成長できるとは想像していなかったので、自分自身の変化に驚いています。

 
 

5、今後、築いていきたいキャリアについて教えてください

 

山﨑：私は将来的に店長職に挑戦したいと思っています。お客様と直接関わる販売の仕事がすきなので、これからも接客を続けながら、後輩の育成にもさらに力を入れていきたいです。後輩の成長を間近で感じられることが、自分にとっての大きなやりがいになっていて、今まで一緒に働いてきた店長たちのように、周囲から信頼され、愛される存在になれるよう努力を重ねていきたいです。

池田：私は、将来的に本社でブランドづくりに携わることが目標です。毎日の生活の中にときめきを届けられるような、そんなブランドを生み出したいという想いがあります。そのためにも、今は店舗での接客やお客様との会話から多くのことを学びながら、視野を広げて経験を積むことを大切にしています。

道見：私の今の目標は、まず店舗でお客様やスタッフから「この人に任せたい」と思ってもらえる信頼される存在になることです。その上で、経験を積み重ねながら、将来的には本社職にもチャレンジしたいと考えています。今は、「自分に何ができるか」を日々模索しながら魅力や強みを一つずつ育てていくことに取り組んでいます。

 
 

6、マッシュスタイルラボに入社をしてよかったこと

 

池田：新しいことに挑戦できるチャンスが多く、毎日が学びの連続です。店舗には魅力的な先輩がたくさんいて、仕事以外でも刺激を受けています。入社前は、物事をネガティブに捉えてしまうことも多かったのですが、ここで働くうちに自然とポジティブに考えられるようになり、自分自身の考え方にも良い変化があったと感じています。

道見：実は最初、ミラ オーウェンは自分が希望していたブランドではなかったのですが、働くうちにその魅力を改めて知ることができました。シンプルな洋服だからこそ、小物使いやコーディネートの工夫で個性を出せる面白さがあり、新しい視点でファッションと向き合えるようになったことは、自分にとって大きな成長です。視野を広げてくれるこの環境に、本当に感謝しています。

山﨑：私が頑張れている一番の理由は、目標に向かう自分を支えてくれる仲間の存在です。困ったときやミスをしたときにも、先輩たちがすぐにフォローしてくれるからこそ、副店長というポジションにも挑戦できました。そして何より、学生時代から愛用していた「SNIDEL」で働けていることが日々のモチベーションになっています。

池田：わかります！私もリリー ブラウンを着ていると友人から「それ可愛い！どこの？」って聞かれることが多くて、「うらやましい」と言われることもあります。そんな風に周りから愛されるブランドで働けていることは、自分の自信にもなっています。

 
 

7、マッシュスタイルラボに入社を検討している求職者にメッセージをお願いします

 

山﨑：私は「洋服がすき」という、シンプルな気持ちからマッシュスタイルラボへの入社を決めました。それが今では、入社後にたくさんの素敵な仲間たちと出会い、一緒に働く中で自然と目標が生まれ、自分自身も前向きに成長できるようになりました。マッシュスタイルラボには、自分の芯を持ち、キラキラ輝くスタッフがたくさんいます。そんな環境に身を置けるからこそ、「私も頑張ろう」と思える毎日があります。

道見：ファッションがすきな方にとっては、まさに「すき」を仕事にできる場所です。一人ひとりの個性を大切にしながら、それぞれが輝けるフィールドが整っているのがマッシュスタイルラボの魅力。私自身も、日々やりがいを感じながら、前向きに働くことができています。

池田：マッシュスタイルラボは、洋服を通じてお客様にときめきを届けられる会社です。ファッションをきっかけに、お客様のライフスタイルそのものを豊かに彩るお手伝いができるところに、この仕事の大きなやりがいがあります。少しでも興味がある方は、ぜひマッシュスタイルラボの仲間になってください！