近年、EC市場規模は増加傾向にありますが、なかでもアパレルECサイトは多くの人に利用されています。「服を買うなら実店舗」という人も多いと思いますが、アパレルECサイトの普及とコンテンツの充実により、今はネットでも買い物を楽しめる時代です。
そんなアパレルECサイトで働いてみたい人もいるのではないでしょうか?今回はそんなアパレルECサイトの種類や仕事内容について解説します。
ECとはエレクトロニックコマースの略で、電子取引という意味です。ECサイトはインターネット上でモノやサービスの取引を行うウェブサイトのことを表します。
ECサイトの有名どころでは楽天市場やAmazonなどがあり、誰もが一度は利用したことがあると思います。
実店舗に行くよりも、自宅にいながら効率よく買い物やサービスの提供を受けられるため、今後もEC市場規模はますます拡大していくことが見込まれるでしょう。
アパレルECサイトはモール型と自社サイト型があります。モール型の代表的な例としては、楽天市場やZOZOTOWNのようなECサイトで、サイト内にいくつものアパレルブランドを展開していることが特徴です。
複数のアパレルブランドの商品をまとめて購入することもできるため非常に効率が良く、また「送料無料キャンペーン」や「ポイントアップ」などのモール独自のサービスを行っていることから、ユーザーにとってのメリットも大きく、出展者側もサイト制作や管理についての手間が省けることがメリットといえます。
自社サイト型は、実店舗を構えるアパレルブランドが、ECサイトを運営して自社の商品を販売しています。実店舗が近くにないユーザーにはECサイトはとてもありがたい存在です。またオンライン限定商品や、ECサイトだからこそできるサービスの提供も魅力の一つ。
充実したコンテンツやSNSとの連携など、ユーザーに満足してもらえるような工夫がされています。
アパレルECサイトの主な仕事内容は、 ECサイトの運営や管理を行います。サイトに掲載する商品の撮影、写真加工や修正、商品の登録、サイト制作、商品企画、プロモーションなどを「フロント業務」、受注管理、在庫管理、出荷・配送、アフターサービスなどを「バックエンド業務」といいます。
アパレルECサイトでは、販売員のようにお客様と直接やりとりを行うことはなく、全てがオンライン上での関わりになります。電話やメールといったやりとりはありますが、対面で商品の販売やサービスの提供を行わない分、ECサイトならではのサービスや販売戦略が求められます。
アパレルECサイトの魅力は、自分の好きなタイミングで買い物ができるということ。わざわざ実店舗まで行かなくても、自宅でくつろぎながら買い物をすることが可能です。仕事で忙しい人でも、ちょっとしたすきま時間を利用して買い物ができるのは、ECサイトならではのメリットといえるでしょう。
最近はコロナ禍の影響で、外出を控えることも多くなったことから、ECサイトを利用して服を購入する人は増えており、服を買うための時間を確保しなくても、いつでも買い物ができる点が実店舗と大きく異なる点です。
ECサイトでは独自のポイントサービスを導入していることが多く、ポイントが貯まると割引として使えたり、ポイントに応じたサービスを受けることができます。
実店舗でもポイントが貯まるシステムを設けているところは多いですが、ECサイトの方がポイントの還元率が良かったり、モール型のECサイトであれば独自のポイントサービスによる割引を受けられるため、実店舗で買うよりもお得に購入できる場合もあります。
実店舗では販売員に接客を受けて商品の情報を得て、購入するかの判断をします。ECサイトでは接客を受けることができないものの、実際に商品を購入したユーザーのレビューを参考にすることができるため、よりリアルな声をチェックすることが可能です。
レビューでは実際の色味やサイズ感、着心地や生地など、細かな部分まで感想が書かれています。販売員はあくまでも仕事として良い点しか伝えないため、レビューはユーザーの本音を知ることができ、商品を購入する際に役立てることができるでしょう
アパレルECサイトは実店舗ではできない買い物体験ができることや、利便性の高さが魅力です。そんなアパレルECサイトの仕事も増えてきているので、アパレル業界で働きたい人はぜひ挑戦してみてはいかがでしょうか?
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