株式会社マッシュホールディングス 管理本部人事部 人材開発課／折田さん、半田さん

 

アパレル業界をリードするマッシュスタイルラボに、「マッシュスタイルラボで働きたくなる理由」をテーマに、GIRLSWOMAN編集部が1年間にわたって追ってきた “MONTHLY MASH NEWS”。
今回はその総集編として、これまでのインタビューから見えてきた「キャリア」「仲間」「育成」に共通する価値観や、マッシュスタイルラボならではの企業文化について、人事の半田さん・折田さんに改めてお話を伺いました。
さらに、2025年9月に始動する新制度「MASH Star Club（略称MSC）」についても詳しくお聞きしました。

 

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マッシュスタイルラボが新たに挑む、人とブランドの未来とは？

 

INDEX

• 1、接客のプロとして、ずっと輝き続けられる場所
• 2、自分の「やりたい」をキャリアに
• 3、自分らしく長く働き続けられる環境
• 4、風通しの良い環境が、成長の原動力に
• 5、チームワークを大切にして働く環境
• 6、人を育てる文化が、マッシュの強さになる

 

1、接客のプロとして、ずっと輝き続けられる場所

 

編集部：さまざまな経験や立場で自身のキャリアを築いているスタッフの皆さんにお話を伺う中で、「キャリアを積める環境が、マッシュスタイルラボで働きたくなる理由のひとつである」と感じました。
たとえば、アパレル販売の経験を活かし中途入社したstyling/（スタイリング）ルミネ新宿1店の店長を務める土屋さんは、「マッシュスタイルラボに転職して、チャレンジする機会をたくさんいただきました」と語ってくれました。こうした“接客のプロフェッショナル”として成長し続けられる背景には、どのような取り組みがあるのでしょうか？

 

 

半田：2025年9月から、新たな取り組みとして「MASH Star Club（略称MSC）」をスタートさせます。この制度は、雇用形態に関係なく“販売のプロフェッショナル”として活躍している店舗スタッフを、全国から選抜・表彰する制度です。

編集部：どのくらいの人数が選出される予定ですか？

半田：全販売スタッフ約4,000名の中から、毎年10名を選出する予定です。

編集部：どのようにして選出されるのでしょうか？

半田：まずは、数字や実績をもとに一定の基準で絞り込み、さらに店長や同僚、近隣店舗のスタッフから推薦を募り、360度評価を行います。
最終的には、「みんなが憧れるような存在かどうか」をポイントに、営業部長や人事が面談を行い決定します。

編集部：MCSに選ばれることで、待遇面でも変化はあるのでしょうか？

半田：選ばれたスタッフには、期末のボーナス支給を予定しています。店舗でずっと活躍し続ける方が、販売という仕事を通じてトップクラスの報酬を得られる、そんなキャリアパスをしっかり用意していきたいと考えています。

折田：後は、学校での企業説明会や各学校主催のロールプレイング大会などの場にも、MSCメンバーに “販売のプロ”として、登壇してもらう予定です。
学生のみなさんに、キラキラと輝く姿を見てもらい「販売職ってこんなにかっこいいんだ！」と、リアルに感じてもらえる機会になればと思っています。

 
 

2、自分の「やりたい」をキャリアに

 

編集部：もう1つのキャリアの形として、レディス営業本部emmi（エミ）担当課長の本多さんには、「店舗スタッフから本社職へのキャリアアップ」についてお話を伺いました。
その中で印象的だったのは、「“すきなことを世に広めたい、発信してみたい”という想いが転職をしてさらに深められた。やりたいことに向けて、しっかり経験を積めるのがマッシュスタイルラボだからできるキャリアステップだった」という言葉。
販売職での経験を土台に、本社という新たなフィールドで“自身のやりたいことに挑戦できる環境”、こうしたキャリアパスが実現できる背景には、どのような文化や制度によって支えられているのでしょうか？

 

 

半田：マッシュスタイルラボでは、販売職から本社の様々な職種への異動事例がたくさんあります。営業・プレス・商品企画・EC・MD・DB・VMD・生産管理・人事など、多くの元店舗スタッフが、それぞれの専門分野で活躍しています。
私自身、「やりたいことに挑戦できる会社」だと日々感じています。
ただ、希望を出すだけで叶うわけではありません。そこには強い想いや準備が必要です。
職種ごとに求められるスキルや経験を理解し、販売職での経験をどう活かすかを考える。そして、日々の業務の中で実績を積みながら、自らスキルの習得に取り組む姿勢が求められます。
また、上司との面談を活用したり、周囲に意欲を伝えておいたりすることで、「チャンスを逃さない状態」に自分を整えておくことも大切です。
どの職種においても、店舗での経験は確実に活かされます。特に、接客を通じて得られる“お客様視点”こそが、マッシュスタイルラボにおけるすべての販売戦略の土台になっています。
「現場で得た強みを武器に、さらに自分の可能性を広げられる」。それこそが、マッシュスタイルラボのキャリアの魅力だと思います。

 
 

3、自分らしく長く働き続けられる環境

 

編集部：LILY BROWN（リリー ブラウン）ルミネ有楽町店の店長・横尾さんは、子育てと両立しながら店長として活躍されている姿がとても印象的でした。
「マッシュスタイルラボは、ライフステージが変わった現在も、自分のすきなブランドで自分らしく働ける。サポートしてくれる上司やスタッフにも恵まれていて、本当にありがたい環境です」と語っていた言葉が心に残っています。
ママになってもキャリアを諦めない。そんな“自分らしく長く働き続けられる環境”を、マッシュスタイルラボはどうつくっているのでしょうか？

 

 

折田：これはママに限らず、マッシュで働く多くの社員に共通しているのが、「ファッションがすき・人がすき・マッシュがすき」という気持ちです。
この“すき”という想いこそが、最も純粋で強い原動力だと思っています。
“すき”だからこそ、努力を努力と感じずに続けられるし、その前向きな姿勢はまわりにも良い影響を与えます。それが学びや成長のきっかけになり、人生を前に進めるエネルギーになると信じています。

半田：マッシュスタイルラボには、そうした“すき”という気持ちを持った社員が自然と集まり、それぞれのスタイルで長く働き続けられる環境が整っています。
また、私たちはターゲットや世界観の異なる複数のブランドを展開しているため、新しいブランドや店舗への異動を通して、自分の志向やライフスタイルに合った働き方を選ぶことができます。
実際に、環境やライフステージの変化に合わせて勤務地やブランドを変えながら、自分らしくキャリアを積み重ねている社員も多くいます。

 
 

4、風通しの良い環境が、成長の原動力に

 

編集部：新卒入社2年目の同期3名の店舗スタッフに、入社後にどのような教育を受け、どのように挫折や成長を乗り越えてきたのかを伺いました。
SNIDELの山﨑さんは「仕事で辛い事があってもこの仲間がいるから頑張ろうって思える」と語り、Mila Owenの道見さんは「他店舗にヘルプに行った帰り、自店の店長に会いたくなって立ち寄っちゃうくらい、つながりが心地いい」と話してくれました。
また、LILY BROWNの池田さんは「スタッフ同士の仲の良さが自慢！」と笑顔で答えてくれ、職場の温かい人間関係が印象的でした。こうした“風通しの良い環境”は どうつくられているのでしょうか？

 

 

折田：どんな職場でも、成長を支えてくれる「頼れる先輩」の存在はとても大きいと感じています。マッシュでは店舗ごとに「メンター制度」を導入しています。これは、新人スタッフが気軽に相談できる先輩が身近にいることで、安心して仕事に取り組めるようにしている仕組みです。
また、メンターとなる先輩側も、後輩の些細な変化や努力に日々気づくようになり、自然と信頼関係が深まっていきます。
そうした日々のコミュニケーションの積み重ねが、上下関係の垣根を低くし、結果として“風通しの良い職場” を形づくっているのだと思います。

編集部：その“距離の近さ”を大切にする文化は、どのように育まれてきたのですか？

半田：創業当初、まだ会社の規模が今ほど大きくはなかった頃に、代表の近藤が「世界一小さな会社を目指したい」と話していたんです。それは、「どんなに規模が大きくなっても、社長と社員の距離が近い会社であり続けたい」という想いの表れでした。ちょっと極端に聞こえるかもしれませんが、その言葉に込められた“フラットで風通しの良い関係性”は、今もマッシュの中にしっかり根付いていると思います。

 
 

5、チームワークを大切にして働く環境

 

編集部：新卒入社2年目でFRAY I.Dルミネ有楽町店の副店長として活躍されている水野さんに、「一緒に働く仲間」についてお話を伺いました。
「お客様や店の情報を共有し助け合いながらチームで働いています」と語る姿がとても印象的で、職場全体でチームワークを大切にされている様子が強く伝わってきました。
このような“チームワークを大切にして働く環境”をつくるために、どのようにしてつくられているのでしょうか？

 

 

半田：マッシュでは、個人目標よりも「店舗全体で目標に向かっていく」という意識がとても強く、一人ひとりの成果よりも、“チームで売上を達成する文化“が根付いています。
そのため、販売の成功事例や接客の工夫、商品のメリットの伝え方などをスタッフ同士で日常的に共有しています。日々の小さなコミュニケーションの積み重ねが、チーム全体の成長につながっているのだと思います。

編集部：これまでのインタビューでも、“人を大切にする会社”という印象が強くありました。こうしたチーム重視の姿勢の根底には、どんな考え方があるのでしょうか？

半田：マッシュでは、何か新しいことを始めるときも、いきなり結果を求めるのではなく、まず「チームをつくること」から始めます。互いに信頼し、支え合える関係ができてこそ、課題にも前向きに取り組めるという考えが、自然と根付いているんです。

折田：マッシュの店長たちは、良い店を作るために、まずは良いチーム・助け合うチーム作りを行うことに取り組んでいて、「チームビルディングを大事にする」という価値観を持っています。“いい店長”の定義はいろいろあると思いますが、私たちは「メンバーが働き続けたいと思うお店をつくれる人」が本当に良い店長だと考えています。
技術的な指示の上手さや売上だけで評価するのではなく、いかに人を育て、支え合える関係性をつくっていけるか。それが、結果的にお客様からも愛されるブランドや店舗づくりになっていくと思っています。そんな考え方をずっと大切に積み重ねてきた会社なんだと思います。

 
 

6、人を育てる文化が、マッシュの強さになる

 

編集部：マッシュスタイルラボの現場では、販売スタッフが安心して働き、成長していける環境が整っています。その背景には、日々現場を支えるエリアマネージャーや店長の存在がありました。gelato pique東日本エリアマネージャーの佐々木さんとSNIDEL関東エリアマネージャーの西田さんとの対談では、「販売スタッフはみんなで育てる」という言葉が何度も出てきたのが心に残っています。
さらに、SNIDELの成長を支えるキーパーソンである横内さんからは、「面倒見のよさや思いやりの文化は代表の近藤がこれまで大切にしてきた想いでもあり、今も変わらず会社の根っこに流れているもの」と語られていました。
マッシュスタイルラボの“らしさ”ともいえる “人を育てる文化”について、人事としてはどのように支えているのでしょうか？

 
 
 

 

半田：私たち人事の役割は、育成の文化が自然と根付いていくような環境を整えることにあります。たとえば、どんな方でも活躍できるような採用の仕組みをつくること。制度を整えること。そして、価値観の合う仲間と出会える場を広げていくこと。そのすべてが「人を育てる」ことにつながっていると考えています。
そして実際の現場では、エリアマネージャーや店長、先輩スタッフたちが、それぞれの立場から一人ひとりの成長を丁寧に見守り、しっかりと支えてくれています。その姿には、私自身も日々、尊敬と感謝の気持ちを抱いています。

 
 

 

 

山﨑さん（SNIDEL）／道見さん（Mila Owen）／池田さん（LILY BROWN）

 

新卒入社から2年目を迎えた3人が、上京の不安や新人時代のリアルな心境を語ってくれた前編では、「仲間の支えがあったから前に進めた」という想いが印象的でした。
後編では、入社後に感じた壁や自身の変化、そしてこれからのキャリアについて語っていただきました。仕事に悩んだときにどう乗り越えたのか、自分らしい働き方とは何か。マッシュスタイルラボでの経験を通して見えてきた「今」と「これから」についての本音とは？

 

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【前編】「マッシュスタイルラボ新卒入社2年目のリアル」―研修・上京・環境の本音を語る座談会

 

 

INDEX

• 1、入社して辛かった時
• 2、入社して「私、変わった」と感じたきっかけと変化
• 3、憧れの先輩スタッフ
• 4、入社当初に描いていた自分のキャリアと現在の自分
• 5、今後、築いていきたいキャリア
• 6、マッシュスタイルラボに入社してよかったこと
• 7、入社を検討している求職者へメッセージ

 

1、入社して辛かった時はありますか

 

道見：入社して半年ほど経った頃、上京直後ということもあり、将来やライフスタイルに対する漠然とした不安から気持ちが落ち込んでしまった時期がありました。そんなときに、店長や副店長、そしてメンター（教育係）の先輩に相談したことで、気持ちがとても軽くなって救われたのを覚えています。

池田：私も同じく、入社から半年ほど経った頃に大きな壁にぶつかりました。ふと「もしかしたら私、接客があまり好きじゃないのかも」と思ってしまい、お客様に声をかけるのが怖くなってしまったんです。自信もなくなって、ただ出社しているだけのような日々が続いていました。でも、先輩たちの接客を見て「私も変わりたい」と思うようになり、まずは商品知識を深めることから始めて、先輩の声かけを真似するなど工夫を重ねました。そのうちに、お客様からの質問にもスムーズに答えられるようになり、信頼を得てリピートしていただけることも増えて、少しずつ自信が持てるようになりました。今では、お客様との会話を楽しみながら、ニーズに合わせたご提案もできるようになり、接客のやりがいを感じられるようになっています。

山﨑：私の場合は、入社から1年が経って後輩ができた時期に、立ち位置の難しさを感じることがありました。先輩と後輩の間で板挟みになるような場面が増え、後輩の育成と自分の業務のバランスに悩んでしまって…。特に忙しい時期には両方が重なってしまって、一時は「もう無理かも」と思ってしまったんです。正直にその気持ちを先輩に打ち明けたとき、「肩の力を抜いていいんだよ。全部を100％でやらなくていいんだから」と言ってもらえて、ハッとしました。「自分、完璧主義だったんだな」と気づけた瞬間でもありました。

池田：その気持ち、すごく分かります！

山﨑：先輩に「全部を一人で抱えようとせず、周りを頼っていいんだよ」と言ってもらえてからは、スタッフを信頼しながら無理なく取り組めるようになりました。

道見：本当に何度も折れそうになりますよね。

山﨑：そうですよね、忙しさについていけない時期って、誰にでもあると思います。

一同：ありますよね～！

 
 

2、入社して「私、変わった！」と感じたきっかけと変化となった経験を教えてください

山﨑：私が変わったと感じたきっかけは、現在の副店長の役職を任された時です。もともと自分から積極的に動いたり、誰かを指導したりするのが得意ではなかったのですが、このポジションを任されたことで、挑戦する場面が増え、少しずつ自信がついてきました。特に、後輩ができたことで、自分の言動に責任を持つようになり、成長を実感できるようになりました。

道見：私も、後輩ができたことが自分自身の大きな変化につながったと感じています。それまでは教えてもらう立場でしたが、少しずつ自分で考えて行動できるようになり、やがて後輩を指導する役割を担うようになりました。後輩に見られているという意識が自然と芽生え、自分の言動に責任を持つようになったことで、入社当初とは考え方も行動も大きく変わったと実感しています。

池田：私も、後輩を教育する立場に立ったときに、大きな気づきがありました。自分自身がミスをしてしまうこともまだありますし、自分自身の経験や学びをどう後輩に伝えるか悩みながら「教えることの難しさ」を実感しています。今年からメンター（教育係）を務めることになり、道見さんの言葉にとても共感しています。私自身も、日々学びながら成長している最中です。

 
 

3、憧れの先輩について教えてください

 

池田：私にとって店舗の先輩は、みんな憧れの存在です。それぞれが自分らしい接客スタイルを確立しており、自信を持ってお客様に向き合う姿勢から、多くの学びを得ています。中でも、リリー ブラウンのトレーナー店長がルミネエスト新宿店へヘルプで入った際の対応がとても印象的でした。どんなお客様ともすぐに打ち解け、自然な会話を楽しみながら、最後まで笑顔でお見送りする姿には、毎回刺激を受けています。一日に何組もの接客をする中で、疲れを見せることなく心のこもった対応を続ける姿に、心から尊敬の念を抱いています。トレーナー店長の存在が、店舗全体の士気を高め、より良い空気を生み出していると感じています。

山﨑：現在の店舗に異動した際、副店長に昇進したのですが、そのタイミングで店長も同時に昇進し、まさに一緒に新たなスタートを切ったような関係です。お互いに初めての役職ということもあり、悩むことも多かったのですが、常に「一緒に頑張ろう」と声を掛け合いながら、支え合ってきました。店長はとても前向きで明るい人で、どんな時でも周囲を笑顔にしてくれる存在です。そのポジティブな雰囲気は店舗全体にも自然と広がっていて、私自身もたくさんの元気をもらっています。シフトが重なる日はそう多くはないのですが、一緒に働ける日はとても嬉しく、いつも以上に前向きな気持ちで仕事に向き合えます。

道見：新卒時代に出会った副店長は、今でも私にとって憧れの存在です。SNSを活用した接客や情報発信に積極的に取り組んでおり、新作が入荷するとすぐにコーディネートを組み、魅力的な投稿を発信している姿に、心から感動したのを覚えています。また、後輩一人ひとりに目を配り、常に気遣いを忘れない優しさにも支えられ、新卒だった私にとっては大きな安心感と刺激を与えてくれる、かけがえのない存在でした。

 
 

4、入社当初に描いていた自分のキャリアと今の自分を比べてどうですか

 

道見：入社当初は、将来的に本社で商品企画に携わりたいという想いを持っていました。でも、販売スタッフとして働く中で、まずは店舗でしっかりと信頼される存在になることが大切だと気づきました。今は、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に向き合いながら、「尊敬されるスタッフになる」という目標を掲げて日々努力しています。

池田：私も最初は「本社で働きたい」という想いが強くて、正直、販売の仕事に対してそこまで深く考えていませんでした。でも、実際に働いてみると、販売の奥深さややりがいを知って、考え方が変わりました。今は、目の前の接客やお客様との信頼づくりを大切にして、日々丁寧に取り組んでいます。

山﨑：私は正直なところ、入社当初には特に明確な目標はなく、「素敵なスタッフになれたらいいな」くらいの漠然とした気持ちでスタートしました。でも、今は副店長というポジションを任されて、自分の役割に対する覚悟が芽生え、さらに上を目指したいという挑戦心も強くなっています。2年目でここまで自分が成長できるとは想像していなかったので、自分自身の変化に驚いています。

 
 

5、今後、築いていきたいキャリアについて教えてください

 

山﨑：私は将来的に店長職に挑戦したいと思っています。お客様と直接関わる販売の仕事がすきなので、これからも接客を続けながら、後輩の育成にもさらに力を入れていきたいです。後輩の成長を間近で感じられることが、自分にとっての大きなやりがいになっていて、今まで一緒に働いてきた店長たちのように、周囲から信頼され、愛される存在になれるよう努力を重ねていきたいです。

池田：私は、将来的に本社でブランドづくりに携わることが目標です。毎日の生活の中にときめきを届けられるような、そんなブランドを生み出したいという想いがあります。そのためにも、今は店舗での接客やお客様との会話から多くのことを学びながら、視野を広げて経験を積むことを大切にしています。

道見：私の今の目標は、まず店舗でお客様やスタッフから「この人に任せたい」と思ってもらえる信頼される存在になることです。その上で、経験を積み重ねながら、将来的には本社職にもチャレンジしたいと考えています。今は、「自分に何ができるか」を日々模索しながら魅力や強みを一つずつ育てていくことに取り組んでいます。

 
 

6、マッシュスタイルラボに入社をしてよかったこと

 

池田：新しいことに挑戦できるチャンスが多く、毎日が学びの連続です。店舗には魅力的な先輩がたくさんいて、仕事以外でも刺激を受けています。入社前は、物事をネガティブに捉えてしまうことも多かったのですが、ここで働くうちに自然とポジティブに考えられるようになり、自分自身の考え方にも良い変化があったと感じています。

道見：実は最初、ミラ オーウェンは自分が希望していたブランドではなかったのですが、働くうちにその魅力を改めて知ることができました。シンプルな洋服だからこそ、小物使いやコーディネートの工夫で個性を出せる面白さがあり、新しい視点でファッションと向き合えるようになったことは、自分にとって大きな成長です。視野を広げてくれるこの環境に、本当に感謝しています。

山﨑：私が頑張れている一番の理由は、目標に向かう自分を支えてくれる仲間の存在です。困ったときやミスをしたときにも、先輩たちがすぐにフォローしてくれるからこそ、副店長というポジションにも挑戦できました。そして何より、学生時代から愛用していた「SNIDEL」で働けていることが日々のモチベーションになっています。

池田：わかります！私もリリー ブラウンを着ていると友人から「それ可愛い！どこの？」って聞かれることが多くて、「うらやましい」と言われることもあります。そんな風に周りから愛されるブランドで働けていることは、自分の自信にもなっています。

 
 

7、マッシュスタイルラボに入社を検討している求職者にメッセージをお願いします

 

山﨑：私は「洋服がすき」という、シンプルな気持ちからマッシュスタイルラボへの入社を決めました。それが今では、入社後にたくさんの素敵な仲間たちと出会い、一緒に働く中で自然と目標が生まれ、自分自身も前向きに成長できるようになりました。マッシュスタイルラボには、自分の芯を持ち、キラキラ輝くスタッフがたくさんいます。そんな環境に身を置けるからこそ、「私も頑張ろう」と思える毎日があります。

道見：ファッションがすきな方にとっては、まさに「すき」を仕事にできる場所です。一人ひとりの個性を大切にしながら、それぞれが輝けるフィールドが整っているのがマッシュスタイルラボの魅力。私自身も、日々やりがいを感じながら、前向きに働くことができています。

池田：マッシュスタイルラボは、洋服を通じてお客様にときめきを届けられる会社です。ファッションをきっかけに、お客様のライフスタイルそのものを豊かに彩るお手伝いができるところに、この仕事の大きなやりがいがあります。少しでも興味がある方は、ぜひマッシュスタイルラボの仲間になってください！

 
 

 

 
 

LILY BROWN（リリー ブラウン）ルミネ有楽町店 店長／横尾さん（入社12年目）

 

 

高校卒業後、マッシュスタイルラボにアルバイトとして入社し、3か月後に正社員となった横尾さん。その後、LILY BROWN（リリー ブラウン）の都内4店舗で店長を務めました。入社8年目に産前産後休暇・育児休業を取得し、1年半後に副店長として復職。現在はリリー ブラウン ルミネ有楽町店の店長を務めながら、3歳のお子さんを育てるママとしても奮闘しています。
今回は仕事と育児を両立しながら働けるマッシュスタイルラボの環境について、横尾さんにお話を伺いました。

 

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「妊娠中も楽しく働けた！」emmiのママスタッフが語るマッシュスタイルラボの魅力と働きやすさ

 

INDEX

• 1、現在の働き方
• ■働き方の決め方
• ■勤務時間と休日
• ■仕事の内容
• ■仕事のやりがい
• ■仕事での苦労
• 2、仕事とママの両立
• ■両立が大変と感じる時
• ■時短勤務で働く悩み
• ■ママになる前と後での変化
• ■仕事を続けていてよかったこと
• 3、今後の目標と目指すキャリア
• ■今後の目標
• ■目指すキャリア
• ■転職を考えているママへメッセージ

 

1、現在の働き方について

 

■復職にあたり、働き方はどう決めましたか

復職後も「店長として働きたい」「売上規模の大きな店舗で働きたい」という２つの希望を当時の課長に強い想いをもって伝えました。
しかし当時のリリー ブラウンには、役職に就いているママスタッフがほとんどおらず、課長からは「気持ちはすごく伝わったし、本当は店長を任せたいと思っている。ただ、お子さんが保育園に慣れるまでは店長の業務は負担が大きく感じるかもしれない」と、私の状況を気遣ったうえで提案をいただきました。
その結果、まずはルミネ池袋店で店長をサポートする副店長として復職することに。これまでの店長経験を活かしながら、新人店長のサポートもできるポジションで、しかも売上規模の大きい店舗への配属だったため、自分にとってもベストな形で復職できたと感じています。

― 副店長として復職してから、どのようにして現在の店長職に戻ったのですか

ルミネ池袋店の副店長として1年間勤務した後、子どもが2歳になり保育園の生活にも慣れてきたタイミングで、上司に「復職して1年で店長に戻ることを目標にしていました」と相談しました。
すると、とても理解を示していただき、産前産後休暇・育児休業前に勤務していたルミネ有楽町店の店長という元のポジションへ再度チャレンジする機会を与えてくれました。希望が叶い、とても嬉しかったです。

 

「保育園を9か所回って保活を行いました。無事に入園が決まった時は、ホッとしました。」

 

■現在の勤務時間について教えてください

現在は10時から17時までの6時間勤務です。時短勤務のため残業はできないので、店舗オープン前に店長業務を行うなど計画的に働いています。
お休みは、日曜日と祝日が固定で、家庭の行事がない場合には土曜日も出勤しています。
 

横尾さんのとある1日

 

保育園から子どもの体調不良の連絡があった時、スタッフから「ご家庭を大事にしてください」と、シフトを変更してもらったこともありました。

 

■現在の仕事について教えてください

現在の主な店長業務は、シフト作成や勤怠管理、そして店舗の売上管理です。副店長に任せている部分もありますが、後輩の育成も行っています。

 

■仕事のやりがいを教えてください

後輩スタッフの成長を近くで感じられることが、私のやりがいに繋がっています。一人ひとりの性格や長所を理解しながら指導を行っているのですが、私が伝えたことを理解し、自分なりに店舗を良くするために工夫している姿を見ると、その成長に感動します。

 

■仕事で苦労することはありますか

後輩の育成にはやりがいを感じる一方で、苦労もあります。さまざまな店舗を経験してきましたが、それぞれに異なるスタッフがいるため、一人ひとりに合った指導方針を考えるのが大変でした。
私自身があまり先輩に頼れないタイプだったため、困っているスタッフを見ると「何に困っているのか」「どう助けてあげるのが良いのか」「どう声をかけるべきか」など、自分の経験を基にその気持ちに寄り添うことができると感じています。12年働いてきた今では、後輩への指導を細かく分析し、しっかりと把握しながら行えるようになりましたが、店長になりたての頃は試行錯誤が多かったです。

 
 

2、仕事とママとの両立について

「妊婦さんやママ層のお客様も多く来店されるので、同じ境遇のお客様との会話はとても楽しいです。」

 

■ママになって仕事との両立が大変だと感じる時はどんな時ですか

店長職に戻ってから初めて迎えた新年のセールに出勤できないことについて、思い悩んだことがあります。副店長の時は、店長がいたのでまだ休みやすかったのが本音です。「自分が店長になってお店を支える立場なのに、繁忙期にお休みをいただくことになり、私はお店で働きたいけれど、新年早々に保育園に預けることもできない」と、仕事と家庭の両立の難しさに悩むこともありました。
しかしながら、店舗のスタッフにもやむを得ず休むことを伝えると、「任せてください！」といつも快く応じてくれるので、とても心強く、その前向きなエネルギーに助けられています。

 

■時短勤務で働くことへの悩みはありますか

夕方から夜の混雑する時間帯に頑張ってくれているのはスタッフのみんななので、その負担をどれだけ理解して支えられているかに悩むことが多いです。
私が不在の時に困ったことやスタッフが頑張ってくれたことを朝礼で聞くようにしており、また相談しやすい雰囲気作りも意識しています。
さらに、休憩時間が同じタイミングになった時には、趣味やプライベートでの過ごし方をお互いに話したりして、距離を縮められるようにしています。

 

■ママになる前と後では仕事との向き合い方は変わりましたか

私は元々、人に頼るのが苦手な性格でしたが、ママになってからは「誰かに頼らないと仕事を続けていくのは難しい」と感じ、頼りながら仕事をするように変わったと思います。
例えば、退勤時間の17時に「この業務がまだ終わっていないので、ここから先は引き継ぎをお願いします」と副店長にお願いすることもあります。また、売上が高い日曜日と祝日にはお休みをいただいているため、その日の戦略をあらかじめ示しておき、実務はスタッフにお願いするなど、
ただ頼るだけではなく、自分が店舗にいる時間で何ができるかを考えて、より計画的に仕事に取り組めるようになりました。

 

■ママになっても仕事を続けてよかったと感じる時はどんな時ですか

開店して間もない時間帯にママ層のお客様が来店され、仲良くなることがあります。私の接客は、お客様のライフスタイルを聞くことから始めるので、例えば「普段どんな鞄を使われていますか？」と質問すると、「子どもがいて公園に行く時に、貴重品だけを持ち歩ける鞄を探している」と相談をされることもあります。そこから「実は私もママなんですよ」と会話が広がり、親近感を感じてもらえる瞬間が嬉しいです。
また、妊婦さんから洋服選びの相談を受けることもあり、「どの洋服なら苦しくなく着られるか」「産後も着こなせるか」「授乳を考慮した方がいいか」など、具体的な提案ができるようになりました。自分のママとしての経験が、お客様の役に立っていると実感できる瞬間が何よりの喜びです。

 
 

3、今後の目標と目指すキャリアについて

「仕事への意欲は変わらず、ママになってもリリー ブラウンでの仕事が大すきです。」

 

■今後の目標について教えてください

ママになってもマッシュスタイルラボでずっと働きたいと考えているスタッフにとって、希望の存在になりたいと思っています。「ママになっても働けるのかな」「店長を続けられるのかな」と不安に感じるスタッフに対して、「マッシュスタイルラボは、ママになっても情熱を持って働ける会社だよ」と、先頭に立って伝えていける存在になりたいです。
現在、リリー ブラウンには育休中のスタッフが何人かいるので、復職を希望する際には、私の経験が活かされるといいなと感じています。

 

■目指すキャリアについて教えてください

これまでリリー ブラウンの店長として複数の店舗を経験してきたので、今後は1店舗だけでなく、複数の店舗の売上向上を目指すポジションに就きたいと考えています。これまで多くの後輩スタッフの育成に携わってきたので、各店長の相談役として、自分の経験を活かしていきたいです。

 

■マッシュスタイルラボで働きたいと思っているママに向けてメッセージをお願いします

マッシュスタイルラボは、思いやりのあるスタッフがたくさんいる会社です。ライフステージが変わった現在も、自分のすきなブランドで自分らしく働け、サポートしてくれる上司やスタッフにも恵まれた環境です。日々サポートを受けた分、私ができる仕事を考えながら働くことができている今も幸せです！
もし1歩を踏み出したいと感じているのであれば、ぜひチャレンジしてください！

 
 

 

 

@girlswoman3 "ママになってもLILY BROWNの店長でいたい！ママとしてもキャリアが築けるマッシュスタイルラボの働き方 記事全文はプロフィールのリンクから #girlswoman #vlog #monthlymashnews #lilybron #リリーブラウン ##アパレル販売員 ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

SNIDEL福岡パルコ店 店長／石井さん（入社6年目）

 

 

「いつかクローゼットの中をSNIDEL（スナイデル）の洋服で埋め尽くしたい！」と学生のころから夢を持っていた石井さん。新卒でホテル業界に就職し福岡を離れましたが「やっぱりスナイデルがすき」という想いが強くなり、地元福岡に戻りスナイデルのアルバイトスタッフとして働き始めました。ホテル業界で培った経験と接客スキルが活かされ、店舗スタッフとしての実績を積んでいき、現在はスナイデル福岡パルコ店の店長として3年目を迎えます。今後の目標は「九州エリアのスナイデルを統括するトレーナー職になりたい」と、次のキャリアステップを目指しています。
福岡で活躍する石井さんに「地元で働くやりがいとキャリア」について話をお聞きしました。

【関連リンク】
この仲間がいるから、ここまで続けてこられた！地元でキャリアを積むマッシュスタイルラボの働き方

 

INDEX

• 1、福岡パルコ店のスタッフとお客様
• ■一緒に働くスタッフと店舗の雰囲気
• ■来店されるお客様
• 2、店長職の仕事
• ■とある一日のスケジュール
• ■店長職のやりがい
• ■本社との繋がり（店長会と展示会）
• 3、今後の目標とキャリア
• ■成長したこと
• ■今後の目標とキャリア

 

1、福岡パルコ店のスタッフとお客様

一緒に働くスタッフやお店の雰囲気、来店されるお客様など福岡パルコ店について伺います。

「親切で親身な接客を心がけています。絶対に福岡パルコ店で買いたいと言ってくださるお客様の言葉はとても励みになります。」

 

■福岡パルコ店のスタッフと店舗の雰囲気について教えてください

正社員6人体制で、20～35歳のスタッフが働いています。みんな素直で思いやりがあり「ありがとう」が沢山行き交う暖かい職場だと感じています。入社当時の店長が店舗目標に「笑顔・ありがとう・思いやりを大切にする」というのを掲げていたので、私が店長になった今もその３つのことを大切にしています。

― 福岡パルコ店のスタッフの魅力を教えてください

自身の魅せ方やおしゃれな着こなし方がみんな上手で美意識や働くモチベーションがあがります。また、お客様ひとり一人に寄り添った丁寧な接客ができるのも福岡パルコ店の強みだと感じています。「笑顔ができているか、間違った言葉を使っていないか」「店頭に立つ際のコーディネートは自分の好みに偏りすぎていないか」など客観的な意見をお互い交えながらアドバイスを送っています。
また、接客が得意なスタッフは接客コンテストのロールプレイング大会に挑戦し、SNSが得意なスタッフはSNSで商品を発信した接客を行うなど、個々の強みを生かしたスタッフが揃っていると思います。

【関連リンク】
店頭接客だけじゃない。SNS接客で何が変わった？SNIDELのAyanoさんに聞く販売員の働き方

 

■福岡パルコ店にはどんなお客様が来店されますか

福岡パルコ店は学生さんや20代前半のトレンドに敏感なお客様が比較的多く来店されると感じます。福岡市内には福岡パルコ店の他に博多阪急店がありますが、客層がやや異なります。
博多阪急店は、九州一のターミナル駅である博多駅直結のためファミリー層やその周辺のオフィス街に通勤するOL層のお客様が多いのに対し、福岡パルコ店は街中にあるため、お友達同士やカップルで来店される若年層のお客様が多い印象です。
店舗のディスプレイもトルソーにミニ丈の商品を着せたり、カジュアルな商品を店舗の目立つ位置に並べたりなど、若い層のお客様に興味を持ってもらえるような工夫をしています。様々な好みを持ったお客様が来店されるので、洋服の系統をガーリーなテイストとシンプルなデザインの大きく２つに分けた商品配置を行い、買い物がしやすくなる店舗づくりを心がけています。

― 印象に残っているお客様とのエピソードを教えてください

SNSを見て私のことを知ってくださった遠方在住のお客様が、福岡に遊びに来た際に店舗に会いに来てくださいます。「石井さんと選んだ洋服を着るのが楽しみです！」の言葉や実際に着用されている写真をお客様のSNSで見られるので、それもすごく楽しみにしています。

― SNSにはどんな投稿をしていますか

商品が綺麗に見えるように構図にこだわった写真を投稿しています。また、スナイデルの公式アカウントのインスタライブにて発信をしたこともあり、実際に着用しているイメージを感じ取ってもらえることを重視しました。そのライブからたくさんの反響をいただきましたし、お客様の疑問にリアルタイムで回答できるレスポンスの良さも感じたので、またインスタライブをやってみたいと考えています。

 

SNIDELオフィシャルinstagram

 
 

2、店長職の仕事

3年目を迎える店長職について、やりがいや東京の本社との連携について伺います。

「店舗の売上管理や店舗運営・VMDなどの考える業務やスタッフのシフト作成・サポートなど店長業務は多岐にわたります。」

 

■とある一日のスケジュール

 

■店長職のやりがいを教えてください

福岡パルコ店では、お客様に心地よくお買い物をしていただけるように、スタッフみんなで助け合いながら店舗目標に向けて団結しています。店長として「どうやって達成していくか」の具体案を考えてスタッフみんなで目標に向けて頑張れる環境づくりと、後輩スタッフの成長を近くで実感できることは店長ならではのやりがいだと感じます。

―　後輩スタッフの成長はどんな時に実感しますか

私が連休明けに出勤した時に、業務が滞りなく進められていただけではなく、お願いしていた以上の業務もやってくれている時などに「自分が不在の時でも安心してお店を任せられる」と、自発的に取り組む姿勢に成長を感じました。普段から分からないことがあればその都度解決してきたことと、一つ一つの業務を丁寧に教えてきたことの努力が報われたような気がしてそれも嬉しかったです。

―　店長職に就いてよかったことを教えてください

スタッフ一丸となって月予算や半期予算を達成出来た時はすごく嬉しいです。福岡パルコ店では店舗全体での予算達成を目標としているので、スタッフ同士の目標達成意識も高まります。みんなで、「このコートはどの色も人気」「このブラウスとスカートを合わせたコーディネートは好まれそう」などを提案し密にコミュニケーションをとり合いながら目標に向けて団結しています。

―　店長としてどんなスタッフ育成を行っていますか

個人ミーティングを行い、それぞれの課題や困っていることをヒアリングしています。経験やポジションによっても悩みや課題が違うので、不満や不安が溜まらないようにスタッフひとり一人と向き合うように心がけています。日常の小さな不満もしっかり解決していくことでスタッフ同士の関係性がより良いものになり、お互いに思いやりが持てるようになると考えています。

 

■東京の本社との繋がり

マッシュスタイルラボの本社がある東京と九州では距離が離れていますが、本社との連携について伺います。

「店長会は、普段会えない全国の店長と交流ができて他店の情報を聞けるのでとても貴重な機会です。」

 

―　店長会と展示会について教えてください

東京の本社に全国の店長が集まり、会社の方針や新ブランドの立ち上げ情報など会社の動向を共有する会です。その店長会と同じ時に展示会も行われます。
展示会は、次のシーズンの洋服をいち早くチェックできる場所です。デザイナーから直接商品についての説明が聞けるので、着こなし方やデザインでこだわったポイントなど細かい情報まで知ることができます。展示会場は、テーマに合わせた世界観の作り込みに毎回驚きます。かわいい洋服で溢れているので私にとって夢のような空間です。

 

―　店長会と展示会に参加した後は、どんなことを感じますか

「このデザインはあのお客様がすきそうだな。この商品は福岡パルコ店で人気になりそうだな」など、自店のお客様にどの商品をどのようにおすすめするかを考えています。店長会と展示会は店長の私しか出席できないので、見たり聞いたりしたことを自店のスタッフに伝えられるようにしっかりインプットし福岡に持ち帰ります。

 
 

3、今後の目標とキャリアについて

スナイデルの店舗スタッフになって6年目を迎えます。今後の目標とキャリアについて伺います。

「早番同士のスタッフと食事に行くなど店舗以外でのコミュニケーションも大切にしています。」

 

■マッシュスタイルラボに入社をして成長したことを教えてください

毎日かわいい洋服に囲まれて仕事をしているので、コーディネートの提案力が磨かれました。自分がかわいいと思ったコーディネートをお客様に提案し、一式購入していただけた時はすごく嬉しいです。また、営業中は接客だけでなく店長業務も並行して行っているので「今は何をするべきか、後輩にどういう指示を出すべきなのか」など、店舗運営の力も身についてきたと感じます。

 

■今後の目標を教えてください

今の目標は、スタッフが日々楽しく働ける環境作りと店舗予算を毎月達成することです。職場の良い雰囲気はお客様にも伝わると思うので、引き続きスタッフ同士のコミュニケーションを大切にして笑顔溢れるお店づくりを心掛けていきたいです。
店長職を経験して店舗運営やマネジメントの業務にも携わるようになったので、最近は九州エリアのスナイデルを統括するトレーナー職に興味が湧くようになりました。今後はスタッフのモチベーション管理や九州エリアでイベント企画を行うトレーナーに昇進できることを目標に、自身のレベルアップを頑張っています。
福岡県のお客様は、暖かい人柄でフレンドリーな方が多いので居心地がいいです。そのアットホームな地元でもっと活躍できるように福岡でキャリアを積んでいきたいと思います。

 

■最後に、どんな方と一緒に働きたいですか。求職者へメッセージをお願いします

素直で明るく、意欲のある方と働きたいです。思いやりやチームワークを大切にできる方、様々な事に挑戦したい熱意のある方はぜひ、マッシュスタイルラボに応募をご検討ください。

 
 

 

 

@girlswoman3 こんばんは。GIRLSWOMAN編集部です 今月のMONTHLY MASH NEWSが更新されました！ 今月は地元で働くやりがいとキャリアについて。地方の店舗で働く店長さん達にお話をお伺いしました 地元で働くことを考えてる方にはとても参考になるお話が盛りだくさん！ぜひリンクからご確認ください #girlswoman #monthlymashnews #snidel #milaowen #vlog #マッシュスタイルラボ #アパレル ♬ お洒落なローファイチルアウトジャズポップ – 伊東　隆

 

Mila Owen岡山一番街店 店長／秋山さん（入社13年目）

 

 

岡山県唯一のミラオーウェンで働く岡山一番街店店長の秋山さん。学生の頃に雑誌で見たスナイデルの世界観に惹かれ、岡山に初出店した際にはいち早く店に足を運びました。一目惚れをした商品を購入するか悩んでいた時に、親身な接客を受け「私もスナイデルの良さを伝えられるスタッフになりたい！」と想い転職を決めました。入社後は、岡山一番街店のSNIDEL（スナイデル）、FRAY I.D（フレイ アイディー）、LILY BROWN（リリー ブラウン）、Mila Owen（ミラ オーウェン）と岡山にあるマッシュスタイルラボの全4ブランドを経験し、店長職と兼任しながら岡山エリアの直営店をまとめる地区長としても活躍しています。その岡山でのキャリアが認められ、今年の3月から活躍の場を大阪へ移しさらなるチャレンジへ向かいます。
マッシュスタイルラボ入社13年目の秋山さんに「地元で働くやりがいとキャリア」について話をお聞きしました。

 

【関連リンク】
九州でSNIDELを盛り上げたい！福岡パルコ店の店長に聞く地元で働くやりがいとキャリア

 

INDEX

• 1、岡山一番街店のスタッフとお客様
• ■一緒に働くミラ オーウェンのスタッフ
• ■岡山一番街店で働く環境
• ■来店されるお客様
• 2、東京本社との繋がり
• ■店長会と展示会
• ■新店のオープン前研修
• 3、今後の目標とキャリア
• ■成長できた経験
• ■目標とキャリア
• ■マッシュスタイルラボで働く魅力

 

1、岡山一番街店のスタッフとお客様

4つのブランドで販売スタッフを経験されていますが、岡山一番街店で働くスタッフや店舗の雰囲気、来店されるお客様について伺います。

「転職の動機となった親身な接客をしてくれた先輩は、今では産休から戻り短時間勤務で働きながらも、私の相談に乗ってくれる頼れる上司です。」

 

■現在一緒に働いているミラ オーウェンのスタッフについて教えてください

店長1名、副店長1名、正社員2名、パート2名の6人体制で26歳～45歳のスタッフが働いています。年齢関係なくお互いに意見を交わし、コミュニケーションを大切にしながら日々目標達成に向けて切磋琢磨しています。

― スタッフと店舗の雰囲気について教えてください

協調性のあるスタッフが多く「みんな大人だな」と感じています。分け隔てなく自然に話せるスタッフ達なので、お店の雰囲気もとても良いと思います。
年齢を重ねているスタッフだと、知識や経験が豊富なので学ぶこともたくさんあります。何気ない会話から「これは何でこの方法なのですか？」と聞かれ「確かにまだ改善の余地があるかも知れないな。方法を変えてみよう」など、お互いに意見を出し合って改善点や次の目標を一緒に見つけています。
店長としてスタッフを引っ張っていく立場ではありますが、自分のやり方には固執せずに「些細な事でも気になることがあれば何でも教えて欲しい」と伝えています。「どうやったらお店が良くなるか、お客様に喜んでいただけるか」をスタッフ一丸となって常に考えている環境です。

 

■岡山一番街店ならではの働き方はありますか

岡山県にはマッシュスタイルラボの直営店が4ブランド各店舗各1店舗ずつ展開しているのでそれぞれのブランドとの距離が近くブランドが違うスタッフ同士の仲も良いと感じます。店長同士が同期だったり、ブランドを異動しても以前一緒に働いていた先輩がいたりと10年以上働いているスタッフも多いので、ブランドの垣根を超えてみんなで岡山エリアを盛り上げ、支え合いながら働いています。
月に1回、岡山一番街店の店長達でミーティングも行っています。売上はもちろん、各店の取り組みを報告したり店長としての悩みを相談し合ったり、1人で抱え込まずに解決に繋がるような話し合いをしています。店長という同等の立場だからこそ話せる内容や考えを共有できるので、とても意義のある時間になっています。

― 岡山一番街店の仲間はどんな存在ですか

この仲間がいるから、ここまで続けてこられたと感じます。店長になると、どうしても孤立してしまう場面もでてくるので、同じ悩みを経験している店長達が近くにいるのはとても心強いです。

 

■岡山一番街店にはどんなお客様が来店されますか

岡山駅直結の地下街ということもあり、20代～60代と幅広い年齢層のお客様が来店されます。地元のお客様が多いですが、近隣エリアには広島県と岡山県にしか店舗がないので、四国地方などからも足を運んでくださるお客様もいます。
ミラ オーウェンはベーシックなデザインの洋服が豊富なので、親子で来店されるお客様も多くいます。お母さまと娘さんが一緒に来店されても「お母さまはこの洋服が素敵」「娘さんにはこの洋服がお似合い」などとそれぞれお買い物を楽しむ光景がよくあります。

― 1日の来店数について教えてください

1日の来店数は多い方ではないため、お客様ひとり一人と会話を楽しみながら接客しています。岡山一番街は県内で一番ファッションブランドが揃う施設なので、お買い物にご来店されるお客様と顔を合わせる機会も多く、よくお見かけするお客様には「こんにちは」とお声がけをして、そこから顔見知りになることもあります。

― 印象に残っているお客様とのエピソードを教えてください

岡山一番街店はどのブランドも定期的にご来店いただける顧客様が多いと感じます。10年前ぐらいに働いていたスナイデル時代のお客様が、現在働くミラオーウェンにもご来店くださったりするので、洋服の話やプライベートの話など、今でも貴重な時間を一緒に過ごさせていただいています。お客様から「秋山さんがミラ オーウェンで働いていなかったらこのブランドは知らないままだった」と伝えられた時に「私がブランドを異動したことで、これまで挑戦してこなかったブランドを知っていただくきっかけを作れた」という喜びを感じました。年齢やライフスタイルの変化と共に幅広い提案ができることにやりがいを感じ、マッシュのブランドと共に歩んでくださる顧客様には感謝の気持ちでいっぱいです。

 
 

2、東京の本社との繋がり

マッシュスタイルラボの本社がある東京と岡山では距離が離れていますが、本社との連携について伺います。

「展示会は、1番最初に店長達に見て欲しいと大居の思いが詰まっています。」

 

■本社で行われる店長会と展示会について教えてください

― 店長会について教えてください

年に4回ブランドごとに全国の店長が一同に集まる会で、会社の新しい取り組みや想いを本部の社員から直接聞くことができる大事な会です。また、普段中々会えない他店の店長達ともコミュニケーションが取れる貴重な場です。

― 展示会について教えてください

来シーズンの洋服が誕生した背景を知れたり、デザイナーの想いを直接聞けたりと商品知識が深まる会です。そこで見たり聞いたりしたことをお客様に伝えられるように準備します。来季はどんなテーマでどんな雰囲気なのか、企画チームが考えた新しいシーズンの洋服を1番に見られるので、毎回ワクワクします！

― 店長会と展示会でどんな交流がありますか

他店の店長との情報交換はもちろんですが、いろいろな着こなし方やヘアメイクを一同に見られるのがとても新鮮です。同じブランドでも、そのエリアによって着こなしが違い、雑誌やSNSで見るリアルな着こなしをしている店長やかわいいアレンジをしている店長を見ると、「私も挑戦してみよう」とモチベーションが上がります。

 

■本社の研修について教えてください

入社して3年が経った頃、リリー ブラウンの新店オープンの店長に昇進しました。その時に1人で東京に行き、本社でコンセプトであるヴィンテージについて学ぶ研修と渋谷パルコ店で研修を受けました。初めてのことだらけだったので、本社の社員と連携と取りながら進めていました。たくさんのサポートもあり、無事にオープンできた時はとても嬉しかったのと同時にホッとする気持ちでした。

 
 

3、今後の目標とキャリアについて

スナイデルの店舗スタッフから始まり、フレイ アイディー、リリー ブラウン、ミラ オーウェンの店長を務め、現在は岡山エリア全ブランドを統括する地区長を兼任していますが、今後のキャリアについて伺います。

「服飾の短大でマーケティングを勉強していたこともあり、リサーチ力や分析力は店長職をする上で役立った知識です。」

 

■成長するきっかけとなった経験について教えてください

先ほども触れましたが、リリー ブラウンの新店オープンの店長経験が大きいと思います。もともと、人の上に立つタイプの性格ではなく、どちらかと言うと思っていることをうまく伝えられない引っ込み思案な性格でした。最初に「新店の店長をお願いします」と上司から伝えられた時は、「え！私が！」と驚きましたが「店長を引き受けたからにはやるしかない！頑張ろう！」と、目の前のできることをやっていくうちに自然と店長の自覚が芽生えていきました。人前で話す機会も増えていき、自分の言葉で伝える経験が積めたと思います。この経験は、自分自身の殻を破る良いきっかけになりました。

 

■今後の目標を教えてください

3月から大阪に異動となり新たな環境でのスタートとなるので、岡山で経験したことや学んだことを活かしながらミラ オーウェンをもっと多くの方に知っていただけるよう取り組みたいです。そして、ゆくゆくは店長をサポートするトレーナーやマネージャー職に就きたいと思っています。

― 地元岡山から大阪へ異動するキャリアについて教えてください

最初にお話しを頂いた時は、長く務めた岡山を離れるなんて考えられませんでした。お返事をするまでにお時間をいただき、今後の自分のキャリアと岡山で一緒に働くスタッフのキャリアについて考えました。「長いキャリアを持つ店長とスタッフが定着している今なら安心して店を任せられる」「これから店長や副店長に昇進する意欲があるスタッフがいる」この２つを考えた時に「私が次のステップに向けて動くタイミングだな」と前向きに捉え、大阪へ異動することを決意しました。
今は、岡山の店舗だけでは分からなかったことが知れる良い機会だと思い、知識や経験が広がることを楽しみにしています。

 

■最後に、マッシュスタイルラボで働く魅力と求職者に向けてメッセージをお願いします

マッシュスタイルラボは、挑戦するチャンスを沢山与えてくれる会社です。最先端のトレンドや世界観を感じることができ、一緒に働く仲間から刺激をもらいながら自分自身も磨かれます。
 
何事にも真っ直ぐで一生懸命に取り組める方と一緒にお仕事できたら嬉しいです。常に新たなことに挑戦を続けている会社なので、その分沢山の経験が積めると思います。興味のある方はぜひ、一度マッシュスタイルラボに応募をご検討ください。

 
 

 

 

@girlswoman3 こんばんは。GIRLSWOMAN編集部です 今月のMONTHLY MASH NEWSが更新されました！ 今月は地元で働くやりがいとキャリアについて。地方の店舗で働く店長さん達にお話をお伺いしました 地元で働くことを考えてる方にはとても参考になるお話が盛りだくさん！ぜひリンクからご確認ください #girlswoman #monthlymashnews #snidel #milaowen #vlog #マッシュスタイルラボ #アパレル ♬ お洒落なローファイチルアウトジャズポップ – 伊東　隆

 

レディス営業本部　emmi担当課長／本多さん

 

「ダンスを世に広めたい。人と人を繋げたい」という夢を持ち、振付師として活躍されていた本多さん。当時、バックダンサーとしてついたアーティストがLILY BROWNの服を着ていたことをきっかけに、ブランドのファンになったそう。そこからの夢が「好きな服を広めてみたい」という思いに変わり、マッシュスタイルラボに転職。「好きを発信できる仕事をしてみたい」という目標を持ち、LILY BROWNの店舗スタッフからスタートし、現在はブランドの認知度拡大に向けた戦略を考える営業職にキャリアステップをしました。店舗スタッフ・店長・マネージャーとキャリアを積み、それぞれどんな成長を実現してきたのでしょうか。
今回は、マッシュスタイルラボでのキャリアステップ（店舗スタッフから本社職編）について話をお聞きしました。

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボに転職をした理由
• 2、店舗スタッフ時代のキャリア
• ■仕事の楽しさとやりがい
• ■仕事の大変さ
• ■店舗スタッフを経験してよかったこと
• 3、店長・マネージャー時代のキャリア
• ■店長に昇進したきっかけ
• ■店長の大変さと楽しさ
• ■マネージャーのやりがい
• 4、営業職の現在
• ■営業職に昇進したきっかけ
• ■仕事のやりがい・泣いちゃったエピソード
• 5、マッシュスタイルラボで積めたキャリア

 

1、マッシュスタイルラボに転職をした理由

「ダンスの仕事も楽しいし、アパレルもやりたい。どちらを選ぶか悩んだ」と話す本多さん

 

■マッシュスタイルラボに転職をしようと思ったきっかけを教えてください

前職はダンスの振付師として活動していました。日常的に衣装に関わることも多く、ダンサーのコーディネートを考えることも大好きだったので、ファッションへの関心がありました。
そんなときに、あるアーティストのバックダンサーをする機会があり、その方々が着ていたファッションが可愛くて調べたらLILY BROWNの洋服だと知りました。
それをきっかけに、LILY BROWNやマッシュスタイルラボについて調べていくうちに、「ファッションに関わる仕事がしてみたい！マッシュの洋服を着て働いてみたい！好きな洋服を多くの人に広めてみたい！」と思うようになったのが転職を考えたきっかけです。

 

■転職を決めた理由は？

「ダンスを世に広めたい。人と人を繋げたい」という思いがあり、ダンスの仕事をしていましたが、そのやりたいことが「自身のすきなファッションを世に広めていきたい」という思いに変わり、アパレル業界への転職を決めました。情報発信していくこともすきだったので、「いつかはそういった仕事へキャリアステップも出来たらいいな」と思い、まずは店舗スタッフから経験してみようと24歳の時にLILY BROWNの販売職に応募しました。

 
 

2、店舗スタッフ時代のキャリア

店舗スタッフ時代の働き方、キャリアについて伺います。

 

「洋服を販売するだけが仕事ではなく、会話を楽しみながら接客をしていくのがすきでした。」と話す本多さん。

 

■店舗スタッフをしていて楽しかったエピソードについて教えてください

ご来店くださるお客様とファッションの話だけではなく休日の過ごし方や趣味の話で会話が広がることも多く、そこからお客様の好みやニーズなどのパーソナルな部分もどんどん知れるようになり、信頼関係を築いていくのが楽しかったです。店舗に入る機会が少なくなった今でも、仲良くさせていただいているお客様もいらっしゃいます。

 

■店舗スタッフのやりがいはどういうところに感じていましたか

1番のやりがいは、お見送り時にお客様が「また来ます！」と笑顔で帰られる時です。商品を使っていただける時のことを想像するとワクワクします！また、おすすめした商品をトータルコーディネートで購入していただけた時や顧客様からリピート購入していただけた時なども、店舗スタッフとしての喜びを純粋に感じます。

 

■店舗スタッフをしていて大変だったエピソードを教えてください

LILY BROWNで経験を積んだ後、配属されたemmiでは、オリジナルのラインだけではなくセレクトを扱うブランドなので、取り扱うメーカーも多く、ブランドの歴史や商品の特徴などをそれぞれ覚えるのが大変でした。スニーカーもメーカーによって大きさや特性が違うので、接客をする時も見た目の可愛さだけではなく、商品の魅力をあますところなく伝えるため、商品知識を身に着けるのに、最初は苦労しました。

 

■店舗スタッフを経験してよかったことを教えてください

店舗の立地や商業施設の特性によって、一日あたりの入店客数が非常に高かったり、顧客比率の高さやインバウンド（訪日外国人・外国人観光客）の多さなど様々な傾向があり、幅広い客層へのアプローチを学ぶことができ、
接客やコミュニケーションの引き出しをたくさん作れたことだと思います。

―　顧客比率の高い店舗ではどんなことを学びましたか

リピート購入をしていただくために、顧客様の好みやニーズなどのパーソナルな部分の引き出し方を学びました。例えば、新商品が入荷して「あの顧客様だったら、この商品を買いたいと思うだろうな」と思ったら電話やDMですぐお知らせをしていました。入荷予定や取り置きのご提案など、顧客様のお好みに合わせたコミュニケーションを心掛けていました。「私から買いたい」と思ってご来店くださる顧客様も増えていき、お客様との信頼関係の築き方の基盤を作ることができたと思います。

―　入店数が多い店舗ではどんなことを学びましたか

1人でも多くの方の目に留まり、入店していただくためのVMD（ディスプレイ）作りを学びました。最初に目を惹く箇所にアイキャッチとなる商品を置き、「いかに興味を惹き入店していただけるか」といった店舗を視覚的に作る技術と知識について勉強をしました。加えて、入店数が多いのでお客様にきちんと向き合いながらも効率を上げる術も身に着いたと思います。

―　インバウンド（訪日外国人・外国人観光客）が多い店舗ではどんなことを学びましたか

英語は得意ではないですが、ある程度の接客に必要な英会話は意識的に覚えるよう心掛けました。例えば試着を希望するお客様には必ず「靴を脱いでください」とご案内するように、使用頻度の高いフレーズをピンポイントで勉強しました。emmiはセレクト商品も扱っているのでインバウンド比率も高く、語学力は本当に武器になるなと英語が堪能なスタッフを見てとても感じています。英会話については、もっと勉強をしておけばよかった・・・と思う部分です。

 
 

3、店長・エリアマネージャー時代のキャリア

店長・エリアマネージャー時代の働き方、キャリアについて伺います。

 

来年で10周年を迎えるemmi／emmiオフィシャルinstagram

 

■店舗スタッフから店長に昇進したきっかけについて教えてください

入社から1年経った頃、emmiのブランドデビューとなる最初の展示会に行きました。その時に「スポーティなのに可愛い！新しいコンセプトだな！」と興味を持ち、その展示会の翌年に「健康的な女性のライフスタイルを提案するemmiで店長をやらないか」とお声がけをいただき、その後emmiへの配属が決まりました。
スポーツMIXでも女性らしさと品がある、時代の一歩先を行くブランドこそがemmi だと思います。配属前にはヒールばかり履いていた私ですが、今ではスニーカー中心のファッションを楽しんでいます。

 

■店長になって大変だったエピソードを教えてください

店長になって感じたのは、性別問わず年齢も20代～30代後半の個性豊かなスタッフがいて、「一人ひとりに合わせた柔軟な指導方法が必要」というのが大きな学びでした。同じことを同じように伝えたとしても、理解するスピードや行動の起こし方、接客スタイルなどに違いがあり、それぞれに合わせた褒め方や育成方法を考えていくのは、とても勉強になりました。自店の大事なスタッフなので、理解し合えるようにコミュニケーションを取ることに時間を費やすことが多かった気がします。
月1回の個別ミーティングでは、1か月分の思いを吐露するスタッフもいれば、あまりうまく言葉にできないスタッフもいたりと、様々でした。もちろん、全員がいつも前向きに働けるわけではないので、「ひとりひとりの内面にどのように向き合い、育てていくか」を考えて、ベクトルを合わせるのは本当に大変でした。でも、今思うとそんな個性豊かなスタッフ達の成長を側で見ていけたのは楽しかった思い出です。

 

■店長からマネージャーに昇進し仕事のやりがいも変わりましたか

店長からマネージャーになるにあたり、大きく変わったのは「emmiがやりたいこと」のベースとなる部分を後輩スタッフやお客様に発信できる役職に就けたことです。商品の企画にも携われるようになり、考えて作った商品のコンセプトを店舗スタッフに伝え、店舗スタッフからお客様に購入していただく。その一連の流れが、転職理由であった「自身のすきなファッションを世に広めていきたい」を叶えることができた喜びがありました。

 
 

4、営業職の現在のキャリアについて

現在の営業職の働き方、キャリアについて伺います。

 

「スタッフの成長を感じると泣いちゃいますね。」と話す本多さん

 

■営業職に就いたきっかけを教えてください

マネージャーを約3年務め、その後に関東のエリアマネージャーに昇進しました。エリアマネージャーになると、色々な部署とのミーティングに参加することが増え、emmiのブランドに関わる仕事が多岐にわたるようになりました。ミーティングを重ねるうちに、関東のエリアマネージャーの業務を超え、全国を把握する課長という立場に近くなっていたので、自然と今の営業職に就く機会をいただけた流れです。

 

■営業職に就き、やりがいも変わりましたか

全店舗の売上予算の設定から販売計画、ブランドの認知拡大に向けて先を見据えた取り組みや仕掛け作りなどemmiの土台部分から携わっているので、とてもやりがいを感じています。また、商品作りの段階から携わっているので、転職した時のやりたかったことがちゃんと実現できているなと思います。
営業職にキャリアステップをしたことで、関わるスタッフも多くなりそれぞれがキャリアを積んで成長していく姿を近くで見られるのも本当に嬉しいです。

―　スタッフの成長を感じたエピソードはありますか

それこそ、今日まさに泣きそうになりました！
新オープンする店舗の目標や内装、意気込みなどをプレゼンテーションするオープン前報告会というのを、先ほど本社にて行いました。
代表の近藤も参加する報告会でプレゼンテーションを行ったのは、私がemmiで店長をしていた時に副店長だったスタッフで、今回新店の店長として就任しました。厳しい質問に対しても臆することなく堂々と回答をしていて、「ここまでしっかりした考えを持っていて成長したな」と感動して泣きそうになりました！継続して働いていると、後輩の成長を目にすることも多く、その度に感動してしまいます。

 
 

5、マッシュスタイルラボで積めたキャリア

 

■最後に、マッシュスタイルラボに転職をしてよかったことを教えてください

ダンスの仕事をしていた時と同じように、「すきなことを世に広めたい、発信してみたい」という思いが、マッシュスタイルラボに転職をしたことでさらに深められていると思います。やりたいことに向けて、しっかり経験を積めるのはマッシュスタイルラボだからできるキャリアステップだったと感じます。
emmiは、来年で10周年を迎えます。記念すべき10周年が迎えられるよう、とにかく頑張っていきたいです！

 
 

 

 

NEXT
▶「新しいチャレンジがいっぱい！楽しくて一生働き続けたい会社」マッシュスタイルラボでキャリアを積む魅力

@girlswoman3 こんにちは。GIRLSWOMAN編集部です。今日はMONTLY MASH NEWSの取材vlogをお届けします！ MASHで働く方々の熱意をぜひ体感してくださいね 取材記事の詳細は下記のリンクから https://g-w.st/staticpage/show/m_mash-news?route=2288 #girlswoman #マッシュスタイルラボ #emmi #アパレル #アパレル店員 #vlog #monthlymashmews ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

レディス営業本部 emmi担当課長／尾崎さん

 

SNIDEL、FRAY I.D、Mila Owen、そして現在のemmiと4つのブランドを経験し、現在ではブランド戦略を行うemmi担当課長の尾崎さん。30歳目前にして「ずっと働くなら、好きなブランドに関わる仕事をしたい。年齢的に最後の転職になるかもしれないので、せっかくなら楽しいことを仕事にしたい」と思い、マッシュスタイルラボに転職。「入社してみたら、新しいチャレンジがどんどん待っていて、ずっと楽しく働いていたら一生働き続けたい会社になっていた」と話す尾崎さんに、マッシュスタイルラボでキャリアステップを積む魅力について話をお聞きしました。

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボで積めるキャリア
• ■30歳目前での転職
• ■年齢・ライフステージの変化と働き方
• 2、店舗スタッフから本社職へのキャリア
• ■店舗スタッフから本社職に就くステップ
• ■本社職に就くために必要な経験・条件
• ■よくある店舗スタッフからのキャリア相談
• ■本社職にキャリアチェンジしている人物像
• 3、キャリアを考えている求職者に向けて

 

1、マッシュスタイルラボで積めるキャリア

尾崎さんのキャリアについて伺います。

 

「最後の転職をマッシュスタイルラボに決めたらずっと楽しくて、こんなに長く続きました！」と話す尾崎さん

 

■30歳目前での転職

― マッシュスタイルラボに転職をした理由について教えてください

前職で働いていたブランドが閉鎖になり転職を考えたのが30歳目前でした。「年齢を考えると転職するのは最後のチャンスかな。せっかくなら好きなブランドで働いて楽しいことを仕事にしたいな」と思い、当時「可愛い！」と思っていた、SNIDELの販売職に応募しました。
SNIDELの洋服が可愛いと思っていたことも希望した理由ですが、当時働いていたお店の隣がSNIDELで、店舗の様子を見に来た本社の社員さんとの会話内容が印象的だったんです。売上の確認などではなく、「どういうお客様が来店したか」を楽しそうに話をしていたのを見ていて「いいな！きっと仲のいい会社なんだろうな」と感じていました。ちなみに入社をした後に分かったのですが、店舗に来ていたのはマッシュスタイルラボの社長でした！

 

「仕事と家庭の両立も楽しくできています。」男の子を育てるママでもある尾崎さん

 

■年齢・ライフステージの変化と働き方

―　転職をして年齢と共に働き方や考え方に変化はありましたか

入社時は、純粋に「SNIDELの洋服が好き」という気持ちで働いていましたが、FRAY I.D、MilaOwen、emmiと、年齢・キャリアと共に携わるブランドが変わったことですきなブランドが増えていき、知れば知るほど仕事も楽しくなりました。今ではマッシュグループが展開する全部のブランドがすきで「会社がすき」に変わりました。

―　マッシュグループのどんなところが好きですか

新規事業や新店舗がたくさんあるので、常に新しく楽しいことにチャレンジができ、同じ仕事の繰り返しにならないところです。
SNIDELのマネージャーに就いていた時に、全国で1番売上の良かったルミネ新宿2店のリニューアルを任されました。「1番売れているお店をリニューアルするの？！」と驚きましたが、それと同時に「リニューアルして圧倒的な1番になってみせる！」というやる気が湧いてきて、働くことがとにかく楽しかったです。

―　入社時はSNIDELを担当、現在はemmi担当ですが、ブランドの異動によって働き方や気持ちに変化はありましたか

今までブランドを越えた異動が嫌だと感じたことはなく、むしろキャリアや年齢を重ねるにつれて任される仕事が増えたので、楽しいことが多いです！
現在は時短勤務なのですが、リニューアルや新規出店をはじめ、既存ブランドにおいても常に新しいことを行っている会社なので、覚えることや業務量が増えると同時に責任も増えてきて、正直「仕事と家庭の両立は大変だな」と思うこともあります。
ただ、ミーティング参加など同僚に任せられることはお願いをするなど、周りのフォローのおかげで仕事と家庭の切り替えができるようになったことで、効率的に楽しみながら両立できていると思います。

―　店舗スタッフと今の営業職では仕事の楽しさに変化はありましたか

店舗スタッフの時には、お客様と接することや店の売上目標の達成に楽しさを感じていましたが、今はブランドやスタッフの育成が目標となり、楽しさややりがいを感じる軸が変わったと感じます。営業職になり任せてもらう仕事の幅が広がったので、その分充実感も増えました。

 
 

2、店舗スタッフから本社職へのキャリア

店舗スタッフから本社職へのキャリアステップについて伺います。

 

「なかなか店頭に行けない時は電話などで相談も受けています。」

 

■店舗スタッフから本社職に就くステップ

―店舗スタッフから営業職に就くキャリアステップについて教えてください

本社営業職への基本的なステップは、店長を経験した後、スタッフのトレーナー（人材育成）をお任せします。そのポジションでは、お客様の声を聞くこと、一緒に働くスタッフの声を聞き相手を理解することを主に学び、実践していきます。トレーナー経験後には、各店舗の売上管理や働く環境を作るマネージャーへキャリアアップします。現場の理解が深まった後に、ブランドの売上戦略や計画を行う営業職に就く、というステップを踏んでいる方が多いですね。

― 店舗スタッフから営業職以外の職種にキャリアチェンジする道もありますか

店長経験者が在庫をコントロールするディストリビューター（DB）になることや、商品の企画職に就くこともあります。
異動する部署にもよりますが、マッシュスタイルラボはチャンスの多い会社なので、日頃の業務に向き合う姿勢や取り組みの成果によって、店舗のディスプレイを作るVMD、ブランドを広報・宣伝するプレスなど異動できる職種の幅も広いと思います。

 

■店舗スタッフから本社職に就くための経験や条件

― 本社職に就くためにはどんな経験が必要ですか

希望する職種によって必要な知識・経験は異なりますが、どんな職種においても、店舗でお客様と接する経験をつんでいることは大きな強みになると言えます。
接客を経験することで「お客様のために何が出来るか、どんな商品を求めているのか、来店した目的は何か」など考えられるようになり、これはどの職種でも必要なことです。また、一緒に働くスタッフとともに、相手のことを理解しながら同じベクトルでお店を作っていく、という経験は異動後でもチームワークを発揮する上で必ず役に立ちます。お客様とスタッフへの理解を深めることは、営業職だけではなく、どの職種でも役立てていける必要な経験だと思います。

―本社職に就く条件はありますか

特に決まっている条件はありません。社内や社外での経歴もありますが、仕事に対するやる気や向き合う姿勢が大切だと思います。任された仕事に対する責任感や成果は、上司の私たちがその社員の背中を押したり推薦する上で重要な要素だと言えますね。

 

■よくある店舗スタッフからのキャリア相談

―職種異動の希望は自分から出せますか

半年に1回の昇給面談や月1回のミーティングで希望職種の申し出は可能ですが、面談を待つのではなく、トレーナーなど上司に「本社で働ける職種に就きたい」と意思を伝えることも大切です。目標に向けて、何をすべきか上司と共有し、行動していくことが一番大事です。

―店舗スタッフからキャリアについてどんな相談を受けますか

「何をしたらプレスになれますか」「VMDになりたいです」「店長を目指したい」と将来の目標について相談を受けることが一番多いです。相談に対して、「今どういうことを頑張っているのか、目標を達成するためにどうしたらいいのか、次の目標は何にするか」まで、ビジョンが明確になるように答えています。応援する気持ちと目標を達成できるように具体的な改善点を交えて伝えています。

 

■本社職にキャリアステップしている人物像

―どんな店舗スタッフが本社職にキャリアチェンジしていますか

前向きに取り組み、出来ないことがあってもポジティブにとらえる明るさ。上司からのアドバイスに対しても一度言われた通りにやってみる等の柔軟さ。働くうえでの心配事や不安なことを正直に相談できる素直さ。失敗しても自分の非を認めしっかりと謝ることが出来る誠実さ。こういった要素を持ち合わせているスタッフが多い印象です。他にはお客様や一緒に働くスタッフなど、相手のこと思いやる行動や会話ができるコミュニケーション能力も重要です。
そして何よりも大切なことは、当たり前ではありますが、いつも元気に笑顔で挨拶をする礼儀正しさ。これらのことが備わっている店舗スタッフが本社職に就いたり、着実に目標に向かってステップアップしていると思います。

―実際に本社で一緒に働いてみたいと思った店舗スタッフはいましたか

挨拶も笑顔で明るく、楽しく働いているスタッフはキラキラして目に入りますね。私たちもですが、他の部署の企画職やプレス職の目にも留まり「うちの部署に来て欲しいな」となることもあると思います。

 
 

3、キャリアを考えている求職者に向けて

最後に、キャリア転職を考えている求職者に向けて、マッシュスタイルラボで働く魅力について伺います。

 

■どんな方がマッシュスタイルラボに向いていますか

マッシュスタイルラボが展開するブランドが好きな方は、働くことを経験してみて欲しいです。もちろん相性はあると思いますが、好奇心がありいろんなことに興味のある方は、私みたいに「この先ずっと働き続けたい！」となると思います。常に新しいことが経験でき、自分のキャリアにも繋がる。それにプラスして、担当ブランドだけじゃなく、他のブランドのことも知ることができますし、年齢を重ねてもずっと大好きな洋服に囲まれて働けることがマッシュスタイルラボの魅力です。
ぜひ、アパレル業界でキャリアを考えているのであれば、一度マッシュスタイルラボに入社をご検討ください！

 
 

 

 

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▶「好きな服を広めたい」店舗スタッフから営業職へキャリアを叶えたemmiの営業本部 本多さんにインタビュー

 

@girlswoman3 こんにちは。GIRLSWOMAN編集部です。今日はMONTLY MASH NEWSの取材vlogをお届けします！ MASHで働く方々の熱意をぜひ体感してくださいね 取材記事の詳細は下記のリンクから https://g-w.st/staticpage/show/m_mash-news?route=2288 #girlswoman #マッシュスタイルラボ #emmi #アパレル #アパレル店員 #vlog #monthlymashmews ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

株式会社マッシュホールディングス人事部　半田さん

 

マンスリーマッシュニュース、今月のテーマ「やりがいとキャリア」について、入社から2年弱でSNIDELの店長職に昇進した販売員にインタビューをしました。そこで見えてきたのは、スピードと柔軟性のあるマッシュスタイルラボのキャリアステップ制度でした。今回は、キャリアについてマッシュホールディングスの人事部半田さんにお話を聞きしました。

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボのキャリアステップ制度
• ■キャリアステップの特徴
• ■昇格・昇進の時期
• ■販売員から店長職へのキャリアステップ(役職)
• ■アルバイトから正社員へのキャリアステップ(雇用区分)
• 2、他職種・他ブランドへの異動希望
• ■販売員から他職種への異動
• ■他ブランドへの異動

 

1、マッシュスタイルラボのキャリアステップ制度

 

■キャリアステップ制度の特徴を教えてください

販売職でのステップアップに加えて、本社職へのキャリアチェンジなど、入社後のライフステージの変化、キャリア志向の変化に応じて働き方、キャリアを選択できます。

 

 

■昇格・昇進する時期は年に何回ありますか

グレードの変更や昇給は年に1回、役職のキャリアアップの回数は決まっておりませんが、年に2回ある新店舗出店のタイミングと同時期に行います。

 

■販売員から店長にキャリアアップをするには、どんな行動が必要ですか

まずは販売員として人や物に興味を持ち、いろいろなことを「知りたい」という意欲をもつことが大切です。
配属されるブランドや店舗によってさまざまな課題はありますが、知識が増えることで、接客の幅が広がったり、販売員同士のコミュニケーションも円滑になったりと、雰囲気のいいお店づくりに影響し売上目標の達成にも繋がります。

 

■アルバイトから正社員になれますか

アルバイト入社から3か月後以降に正社員登用のチャンスを設けています。マッシュグループが掲げる「正社員に必要な要素」を持っているか確認するチェックリストを元に、評価しています。

 
 

2、他ブランド・他職種への異動希望

 

■販売員から他の職種へ異動希望は出せますか

アパレル販売員として入社した方は、基本的には販売職として役職を目指し、営業職へのキャリアアップがメインですが、過去の事例として、プレスやMD、生産管理、ECサイト運営、別業態の営業職などさまざまな職種への異動実績もあります。

 

■他のブランドの異動希望は出せますか

ご自身のライフスタイルやライフイベント、思考の変化により、働くブランドの異動を希望される方から面談等でお話しをいただくこともあります。マッシュスタイルラボでは、幅広いターゲット層のブランドを複数展開しているので、挑戦の機会を柔軟に設けられるようキャリア面談制度を実施しています。

 
 

 

 

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▶アパレル未経験から入社2年弱でSNIDELの新店長にスピード昇進！マッシュスタイルラボでキャリアを積むやりがいとは？
▶SNIDELの店長にアパレル面接に着て行くおすすめのコーディネートを聞きました！

SNIDELルミネ北千住店 店長／本田さん（25歳）

 

前職ではケガや病気の人にリハビリテーションを行う理学療法士をしていた本田さん。仕事にやりがいは感じていましたが、働く環境の理想と現実にギャップを感じ毎日悩んでいたそうです。そんな時に「私を毎日ハッピーにしてくれているのはファッションだった！」と思い、学生の頃から好きだったSNIDELの販売員に転職を決意しました。「元々はファッションに疎かった」と話す本田さんが、アパレル業界未経験から入社し、新店のオープンスタッフとして経験を積み入社から2年弱で店長職にスピード昇進。現在も接客のスキルを磨くために、ルミネの接客コンテストやマッシュグループ接客ロールプレイング大会に挑戦するなど日々努力を重ねキャリアを積んでいます。今回は、マッシュスタイルラボで働くやりがいとキャリアについて話しをお聞きしました。

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボに転職を決めた理由
• 2、未経験からアパレル販売員になってみて
• ■働いてみて一番驚いたこと
• ■販売員になって良かったエピソードと大変だったエピソード
• ■働く際に意識していること
• ■前職の経験で活かせたスキル
• 3、仕事のやりがいと今後のキャリア
• ■仕事のやりがい
• ■働く店の自慢できること
• ■入社して成長したこと
• ■憧れの先輩
• ■今後の目標とそれに向けて努力していること

 

1、マッシュスタイルラボに転職を決めた理由

「転職するまでは、髪を染めたことがなくネイルもしたことがなかった」と話す本田さん

 

■前職とは異業種であるアパレル販売員になろうと思った理由を教えてください

子どものころから「人を笑顔にする仕事がしたい」と思い、理学療法士の仕事に就き、日々やりがいを感じていましたが、働く環境の理想と現実にギャップを感じ、自分のキャリアを改めて考えるようになりました。そんな中で、「私を毎日ハッピーにしてくれていたのはファッションだ」という思いに至り、アパレル販売員になることを決意しました。「ファッション業界でお客様に寄り添った接客で笑顔を届け、毎日が楽しくなるようなお洋服選びのお手伝いをしてみたい」と思ったのがきっかけです。

 

■マッシュスタイルラボに転職をした決め手は何ですか

元々はファッションに疎かったのですが、学生の頃にSNIDELのワンピースを纏ったマネキンのディスプレイを見て「こんな風になれたら素敵だな」と憧れました。その頃からSNIDELが好きで、ファッション業界で働くならマッシュスタイルラボに転職をしたいと思いました。また、ファッションだけではなく、ビューティーや飲食など幅広く事業を展開している会社であることもあり、グループ全体として「未経験であっても様々なことにチャレンジしたいという意思があればサポートをしてくれる会社」であると面接の際に知り、未経験であることへの不安も払拭されました。多数のファッションブランド展開があることで年齢に応じた活躍の場があることや、休日休暇が充実していて産休育休の取得率も98％と非常に高く、今後のライフイベントなどを考慮した際に性別問わず長く活躍でき、働きやすい環境であることも決め手となりました。

 
 

2、未経験からアパレル販売員になってみて

■アパレル販売員になって、一番驚いたことを教えてください

今思うと当然のことなのですが「洋服を購入いただくのは簡単ではない」ということでした。いくらブランドの魅力があっても、販売員の丁寧な接客や後押しする一言がなければお客様の心は動かないことを実感しました。

 

■アパレル販売員になって良かったエピソードを教えてください

SNIDELで働き始めて3週間ほど経ったころ、ワンピースの色で悩むお客様がいらっしゃいました。お客様の印象や肌の色、普段の服装から似合いそうな色をご提案したところ、「こんな素敵な接客を受けたのは初めて！」と褒めていただき、後日そのワンピースを着て来店してくださり、その時に「この仕事に転職してよかった！」とアパレル販売員の楽しさを知りました。それからも「本田さんいますか？」と何度も店舗に足を運んでくださるようになり、今ではたくさんのお客様が、一緒に選んだアイテムを着用し会いに来てくださいます。「この服を着て出かけたらこんなことがあった！」とお話してくださる方や「この服を着て撮った写真が綺麗だった！」など思い出の写真を見せてくださるお客様もいらっしゃいます。
お客様の笑顔から自身もパワーをいただいており、これからもお客様一人ひとりにあった接客が出来るよう心がけています。

 

■アパレル販売員になって大変だったエピソードを教えてください

ルミネ北千住店のオープン準備です！想像していた以上の物量の商品を検品したり、店内のディスプレイを作ったり、オープン成功に向けていつも以上にスタッフとのミーティングを重ねる必要があったりと、毎日バタバタしながら準備したことを覚えています。オープン日は予想を遥かに超えるお客様が来店くださり、売上目標も大きく上回れたことはとてもうれしかったです。

 

「北千住店では、普段使いが出来る機能性を求めた商品をお探しのお客様も多いのでニーズを聞き出し商品をおすすめしています。」と話す本田さん

 

■働く際に意識していることはありますか

お客様の求めているものを想像しながら接客をしています。もちろん売り上げ目標の管理意識は常に持っていますが、一番大事なのは目の前のお客様に寄り添った接客をし、SNIDELのお洋服でハッピーになっていただくことです。

 

■前職の経験で活かせたスキルはありましたか

理学療法士では、歩き方や姿勢を観察する動作分析スキルや歩行に適したシューズ選びの勉強をしてきました。その経験を活かし、シューズのサイズで迷われているお客様には用途を伺い、実際の歩き方を観察しシューズのデザインや形状による機能などを説明しています。可愛いだけではなく、商品の機能性を説明することでお客様の歩行に合った商品が提案できるのも前職の経験が活かせる接客だと思います。

 
 

3、仕事のやりがいと今後のキャリア

「DMは空き時間に書いています。お送りすると、DMを持ってご来店くださるお客様もいます。」と話す本田さん

 

■現在のお仕事のやりがいを教えてください

ご来店くださったお客様がSNIDELの洋服を購入し笑顔で帰られた時にやりがいを感じます。現在働いている店舗はオープニング店舗だったため、顧客づくりが一番の課題でした。DMをこまめに送ったりお客様好みの新作が入ったらいち早くご連絡したりと、顧客づくりを地道に行ってきました。その結果時間はかかりましたが、オープンして1年経ったころに、店舗の目標を達成したときはとても大きな達成感を得られました。

 

■今のお店の自慢できるところを教えてください

「お客様への情熱」と「スタッフへの思いやり」が溢れるメンバーばかりで、日々学べる事が多く、チームワークがとれているのが自慢です。店舗の雰囲気を例えるなら「地元の商店街」です。顧客様の好みは販売員同士で共有をしているため、いつご来店されても「〇〇様こんにちは！」とお声がけするように一人ひとりが心がけており、「お好みの新作が入荷しました！」などの会話もしながら人の温かさを感じていただける店舗は他にはないと思っています。お客様の心の拠り所として、「居心地のよい場所」となれる店舗を目指しています。

 

「ルミネの接客コンテストに出場して、自分の接客について見直すことが出来ました。出場してから知識が増えさらに接客が楽しいと感じるようになりました。」と話す本田さん

 

■マッシュスタイルラボに入社して成長したと思うことを教えてください

接客スキルが磨かれ、プライベートでもコミュニケーションの幅が広がり、友人や家族で過ごす時間もさらに楽しくなりました。社会人になりたての当初は御礼や謝罪がおざなりになってしまうこともありましたが「思ったことは口にしてきちんと相手に伝えることが大事」と、上司に指導していただいてから成長した気がします。このことは接客にも通じる部分があり、今でも指導してくださったこと、感謝しています。

 

■マッシュスタイルラボで憧れる方はいますか

私を育ててくださった店舗の先輩とブランド営業部長、マネージャー、トレーナーなど、尊敬する方は数えきれないほどいらっしゃいます！入社当初は、アパレル未経験で社会人経験も浅かったので毎日勉強の日々でしたが、サポートしてくださった上司の方々には本当に感謝しております。店内のディスプレイを華やかに作れる方、いつでも相談に乗ってくださる方、愛情のある指導をしてくださる方など…本当に素敵な方が多いです。全員に共通しているのが、情熱を持って仕事をしていること。私も周りにいい影響を与えられるように、まだまだ頑張ります！

 

■今後の目標と目標に向かって努力していることを教えてください

「せっかく転職をするならプロになる」と決意をし、店長になることを目標としてきました。そのために、毎月の店舗売上を達成し全国1位になることとスタッフの皆が少しでも働きやすい環境づくりを意識してきました。また、接客スキルを磨くために社内のロープレ大会やルミネの接客コンテストにも挑戦しました。最近では、商品の説明に説得力を持たせられるよう色彩検定の資格を取るなど、いろいろと勉強をしています。店長になる夢が叶った今の目標は、「お客様と販売員のつながりを1番大切にするお店」を作り、売上でも結果を出したいと思っています。

 
 

 

 

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