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店長としてスタッフを育てるために工夫していることは?w closet販売員の秀島伊織さんにインタビュー♡

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GIRLSWOMAN11月のTOPを飾ったのはw closetの秀島伊織さん。
アパレル販売員を始めて6年目の現在はお店を引っ張っていく店長として日々活躍されています。
そんな秀島さんにアパレル販売員のお仕事についてインタビューしました。



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―PROFILE―
秀島 伊織
1990年6月24日生まれ
販売員歴:2012年4月~



Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケは何ですか?
もともと洋服が好きだったことと、買い物に行ったときに接客してくれた販売員さんがキラキラしていたのを見て
自分もアパレル販売員になろうと思いました。



Q ご自身が店長を務める店舗の魅力や自慢を教えてください。
とにかくスタッフ同士の仲が良いことが自慢です!プライベートでご飯に行くこともあります。
仕事とプライベートはしっかり切り替えてチームワークがばっちりな環境も自慢できるポイントです。



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Q w closetでお仕事をしていてよかった!他のブランドでは体験できない!と思う瞬間はどんな時ですか?
w closetは週1回のペースで新作が入荷するので、毎週新鮮な気持ちで店頭に立っています。
また、月1回の店長会では様々なことを学べて勉強になります。。



Q 店長会ではどんなことを学べるのか教えてください
店長会ではエリアマネージャーが各店舗を巡回した結果を報告してくれるのですが、
自分の店舗がどういう視点で見られていたのか反省点も見つかるのでとても勉強になります。
また、他店舗の売上の作り方やスタッフの教育に関しての情報も得られるので参考にしています。


Q 接客をする際に気を付けていることや工夫していることを教えてください。
w closetのアイテムをたくさん使ってほしいので、一番かわいく見える着こなし方や
お客様のお持ちのアイテムにも合わせられるような提案を心がけています。
お客様の良さが最大限に引き出せるようなアイテムやカラーの提案をしています。




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Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
スタッフはみんな思いやりがあり仲がいいので、お店のためにがんばろうと思えることと、
仕事に対して全力な気持ちが伝わってきて付いていきたいと思える上司に恵まれていることがモチベーションに繋がっています。
もちろんお客様の笑顔や「ありがとう」の言葉を頂けることもやる気に繋がっています!



Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツを教えてください。
とにかくお客様の顔を覚える事をスタッフに伝えています。
仲が良くなった顧客様は、名前をメモして覚えるようにしています。
また、以前どんなものを買われたのかどんなものが好みなのかもお話している中で覚えるようにしています。



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Q 現在の役職(店長)になるまでの経緯を教えてください。
ルミネエスト店 ショップスタッフとして入社
池袋ルミネ店に異動 (2014年3月)
池袋ルミネ店 サブ店長に昇格(2014年6月)
池袋ルミネ店 店長に昇格(2016年2月)
だいたいこのような経緯でキャリアアップしていきます。



Q 店長ということでお店のスタッフを育てるために工夫していることはありますか?
何をするにも「人の気持ちを考えて行動すること」をスタッフ全員に伝えています。
また、店長である私が一番初めに動き、一番売り上げを作ることも意識しています。


Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか?
その洋服が一番よく見えるようにヘアメイクにはこだわっています。
同じアパレル販売員さんのスタイリングを参考にすることが多いです。



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Q 将来の夢や挑戦したい事を教えてください。またそのために努力していることはありますか?
大きな夢はまだないのですが、店長として自店舗の売り上げをあげることが目標です。
また、より多くの方にw closetを知ってもらいたいです。



Q どんな人がw closetに向いていると思いますか?
洋服が好き、人が好きでパワーのある人が向いていると思います。



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店長として自店舗のスタッフの教育にも熱心な秀島さん。
思いやりのあるスタッフと付いていきたいと思えるほど尊敬できる上司に囲まれていることがお仕事のモチベーションに繋がっているようです。
これからも秀島さんの活躍に大注目です。



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