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店舗レイアウトのポイントはお客様目線を忘れないこと♥TOMORROWLANDの小林夏紀さんにインタビュー♡



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GIRLSWOMAN11月のTOPを飾ったのはTOMORROWLANDの小林夏紀さん。
TOMORROWLANDの空間・商品・スタッフの一体感に感銘を受け、憧れのブランドで販売員として働く小林さんに、
アパレル販売員のお仕事についてインタビューしました。



―PROFILE―
小林夏紀
1988年8月19日生まれ
販売員歴:2014年10月~



Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか?
学生時代からファッションに興味がありましたが、新卒では別の業界に就職しました。
以前の仕事を5年続けて25歳になった時にやっぱりファッションが好きという気持ちが大きくなり、
思い切ってアパレルに転職しようと思い立ったことがキッカケです。




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Q 数あるブランドからTOMORROWLANDを選んだ理由を教えてください。また、TOMORROWLANDならではの魅力を教えてください。
初めてTOMORROWLANDに足を踏み入れた時に、今まで訪れたどのショップでも感じたことのない空気感を感じました。
それは、お店のレイアウトなどの空間・商品・スタッフの方々が三位一体であるからこそ感じられるもので、
当時はとても不思議だったのと同時に心地よい素敵な空間だと感じたことをよく覚えています。
それからというものTOMORROWLANDは憧れのブランドでした。



Q TOMORROWLANDでお仕事をしていてよかった!他のブランドでは体験できない!と思う瞬間はどんな時ですか?

商品や接客に関する勉強会があり、作り手から直接商品の説明やこだわりを伺うことができる機会があることです。
また、”お客様のために”個々がスキルアップできる場を与えてもらえるので、社歴に関係なく様々なことにチャレンジしやすい会社だと感じています。




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Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
当たり前のことではありますが、入店・退店される際にお客様の目を見て心を込めてご挨拶することです。
実際に店舗に足を運ばなくてもネットで物を買えてしまうこの時代に、TOMORROWLANDに足を運んでくださること、お買い物をしてくださることへの
感謝の気持ちを込めた挨拶が改めて大事だと思い、100%のお出迎え、お見送りを常に心掛けています。






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Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
昔から洋服も靴もアクセサリーも本当に大好きなので、お店で商品に囲まれながら仕事ができる事だけでも楽しいですし、
新しい商品が入ってくるとワクワクします。
いつまでもお客様と同じ新鮮な気持ちで商品を見ることができますし、その良さをお伝えすることでお客様に喜んでいただける最高なお仕事だと思っています。




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Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか?
意識しているわけではないのですが、一度お会いした方のお顔は絶対覚えているので、以前接客した方が再度来店して下さった際は必ずお声がけするようにしています。
その際には前回ご購入いただいた商品のことや現在探されているアイテムのことなどをお話しています。
お客様とさらに距離を縮めて、パーソナルな会話ができるような関係性を築いていけたらと思っています。



Q 店内のレイアウトを担当しているとのことですが、レイアウトをする上で参考にしていることや心がけていることがあれば教えてください。
休日の時間があるときに、色々なブランドのレイアウトを見て、ボディに着せているものや、商品の見やすさなどを参考にしています。
自分がお客様の目線で店舗を見ることで気づくことがたくさんあります。
また、自分の店舗のどんなお客様がその商品を着てくださるのかを想像しながらレイアウトを考えています。




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Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか?
以前パーソナルカラーについて勉強したことがあり、その時に学んだ自分に似合う色をトップスに持ってきたり、
似合う色ではないけどどうしても着たい色や柄はボトムスに持ってきたりするなど、顔映りが明るく見えるようなスタイリングを心がけています。
また、SNSで好きなスタイリングを見つけた際は参考にすることもあります。




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Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか?
将来は人材育成に携わりたいです。ロープレ大会の研修で出会った素敵な先輩方のように、経験したことを活かして人の成長に貢献することが目標です。
そのために、後輩に教える際にはひとりひとりに合った方法を考え、それぞれにわかりやすく伝えられるように日々試行錯誤しています。



Q どんな人がTOMORROWLANDの販売員に向いていると思いますか?
ファッションが好きで、人が好きで、情熱とチャレンジ精神がある人なら誰でも向いていると思います。




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お客様目線を忘れないからこそ、商品の説明やレイアウトにその目線が活かせているという小林さん。
現在は後輩の指導にも力を入れていて、将来的にはもっと人材育成に携わっていきたいそうです。
そんな小林さんの今後の活躍に大注目です。



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