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ファッションに悩むお客様のお手伝いがしたい!And Couture嶋田佳奈さんにインタビュー♡



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GIRLSWOMAN10月のTOPを飾ったのはAnd Coutureの嶋田佳奈さん。
スタッフ同士のロールプレイングや先輩からのアドバイスを元に日々接客について熱心に勉強中だそうです。
そんな嶋田さんにアパレル販売員のお仕事についてインタビューしました。



―PROFILE―
嶋田佳奈
1997年6月11日生まれ
販売員歴:2017年9月~



Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか?
小さい頃からお洋服が好きで、将来はお洋服に関わる仕事をしようと決めていました。
その中でもアパレル販売員を目指した理由は、ショッピングをしている時間が大好きで、その楽しい時間を共有したかったことと、
ファッションについて悩んでいる方のお手伝いをしたいと思ったからです。




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Q 数あるブランドからAnd Coutureを選んだ理由を教えてください。また、And Coutureならではの魅力を教えてください。
入社した時の私には少し大人っぽいブランドに感じられましたが、その方が長く続けられると思いAnd Coutureを選びました。
And Coutureはキレイ目からカジュアルまでお洋服のジャンルの幅が広いので、コーディネートを考えるのが楽しいです。



Q And Coutureでお仕事をしていてよかった!他のブランドでは体験できない!と思う瞬間はどんな時ですか?
お洋服のジャンルの幅が広い分、お客様の年齢層や好みも様々です。
同世代から年上のお客様まで、普段の生活では機会のない方々と毎日お話しできるのが新鮮で楽しいですし、新しい気付きを得ることも多いです。
例えば年代によっても肌の色に映える色味や顔周りがきれいに見える首元の空き具合など、
お客様が気にされるポイントが異なってきます。
お客様の悩みが解決できるように試行錯誤する中で、自分自身の勉強にもなり販売員としての成長を実感できます。




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Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
こちらから一方的にお話しすぎないよう、お客様に質問をしたり、商品のことだけではなくプライベートな話題も交えて
お互いにお話ができるように意識しています。
また、スタッフ同士で接客のロールプレイングをする機会も多いので、
新作の着心地やこだわりポイントを研究したり、先輩から接客のアドバイスを頂いたりしています。





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Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
お仕事の日だけでなくプライベートもしっかり充実させることです!
お休みの日や早番の日に、ショッピングをしたり飲みに行ったりすると気持ちがリフレッシュされて、
明日からまた頑張ろう!と思えます。




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Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか?
お客様のことを名前でお呼びしたり、購入したものや好みをメモして覚えておいたりすると、
次回来店されたときに喜んでもらえますし、おもてなしもしやすいです!
お洋服の話題だけでなく恋愛話など、プライベートな話題で盛り上がることが多いです。
また、先日は顧客様から「予定があるんだけど、何を着ていけばいいと思う?」とご相談があり、
コーディネートを任せていただけたことが嬉しかったです。



Q 現在働いているお店やスタッフの自慢はなんですか?
スタッフの中がとても良いことです!
誰かの誕生日にはみんなでメッセージカードを書いてお祝いしたり、仕事帰りにご飯に行ったり、休みの日にお出かけしたりしています。
店長や先輩スタッフは何でも相談できる存在で、みんな前向きで明るいので毎日楽しいです。




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Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか?
自分のスタイルや雰囲気に合うアイテムを選んでいます。ブランドイメージを発信する販売員として、
商品の魅力を引き出し、お客様の参考になるようにアクセサリーや足元にも気を使っています。




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Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか?
将来はスタッフが小さなことでも相談しやすい環境が作れるような店長になりたいです。
そのために今は先輩方からアドバイスを頂いたり、自分の成功例を増やしておもてなしスキルを磨いています。



Q どんな人がAnd Coutureの販売員に向いていると思いますか?
お洋服が好きでファッションを楽しみたい方、人が好きな方はとても向いていると思います。




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店長になる目標のために、日々接客に試行錯誤しているという熱心な嶋田さん。
頼れる先輩スタッフに囲まれ、充実した毎日を送っているようです。
今後の嶋田さんの活躍に大注目です。



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