アパレルで人見知り克服できたキッカケって？INGNI鈴木梨生奈さんにインタビュー♡

2020年4月1日今月のスター販売員

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GIRLSWOMAN4月のTOPを飾ったのはINGNIの鈴木梨生奈さん。
店頭に立って接客することが好きでこれからも続けたいと話す鈴木さんに
アパレル販売員のお仕事についてインタビューしました。

―PROFILE―
鈴木梨生奈
1995年10月31日生まれ
販売員歴：2016年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
学生の頃からファッションが大好きで、将来はファッションに関わる仕事をしたいと思っていました。
人見知りだったため接客に自信はなかったですが、
販売員をしている友人から仕事内容や接客の楽しさを教えてもらい、挑戦したいという気持ちが強まり、販売員になることを決めました。

Q 人見知りを克服したキッカケはなんですか？
お声がけのタイミングのアドバイスや、接客大会の練習等、
上司や周りのスタッフからたくさんサポートしてもらい徐々に接客に慣れていくことができました。

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Q 数あるブランドの中からINGNIを選んだ理由を教えてください。また、INGNIならではの魅力を教えてください。
実際に店舗で印象に残った接客の販売員がいたことと、様々なブランドを調べる中でINGNIは接客に力を入れていることを知り、選びました。
INGNIならではの魅力は週1～2回本社のスーパーバイザーが店舗に訪れ、親身になって相談に乗ってくれることだと思います。
また、年1回行われる決算パーティーなどのイベントや、アルバイトスタッフでも参加できるコンテスがあることも魅力の一つです。

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Q INGNIでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？

社内の接客大会や年間の売上表彰で入賞するとハワイ旅行に行くことができます。
他ブランドでは経験できないことですし、そういうご褒美があるとモチベーションが上がります。
また、私は現在インスタライブに出演しているのですが、販売員でも本社の仕事に関わることができるのもINGNIならではだと思います。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
接客で心掛けていることはお客様の思いを読み、期待を満たすことです。ただ洋服を販売するのではなく、お客様ひとりひとりに合った接客をするようにしています。
例えばお客様の年齢によって話のトーンを変え、学生さんであれば友達のように、年齢が上の方であれば丁寧にゆっくり話すなど意識しています。

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Q お仕事を頑張れるモチベーションを教えてください。
仕事を頑張れる理由は常に支えてくれる上司や後輩スタッフがいるからです。
私が仕事で悩んでいることがあると、口にしなくても声をかけてくれる上司がいて、一緒に解決に向かって手助けをしてくれます。
私も後輩が辛い時や壁にぶつかっているときは支えになって、仕事が楽しいと思ってもらえる環境づくりを心掛けています。

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Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
販売員とお客様の会話ではなく、お客様がまるで友人や家族と買い物に来ているかのような楽しい時間を過ごしてもらえるように意識しています。
お客様の普段の服装やどんな目的での来店なのかを会話で引き出して、一緒に楽しい時間を過ごせるように努めています。

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Q 店頭で着用するスタイリングでこだわっていることはありますか？
スタッフは動くマネキンなので、常にトレンドを取り入れた服を着るようにしています。
また、その服に合ったメイクやヘアアレンジにもこだわって、お客様から「真似したい！」と思って頂けるようにスタイリングしています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
現在はブランド公式アカウントのインスタライブに出演しているため、SNSを通してINGNIをもっとたくさんの方に知っていただくことが目標です。
まだ始めたばかりですが、INGNIの顔として商品がさらに魅力的に伝えられるよう工夫していきたいと思っています。

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Q どんな人がINGNIの販売員に向いていると思いますか？
人と話をすることが好きで、向上心のある人はINGNIの販売員に向いていると思います！
INGNIはやる気がある人をしっかりバックアップしてくれる会社なので、アルバイトスタッフが社員を目指せたり、販売員が本社勤務へステップアップできたりします。
アパレル業界で色々なことに挑戦したい方にぴったりの会社です！

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