店長としてスタッフを育てるために工夫していることは？N.Natural Beauty Basic*かおりさんにインタビュー♡

2023年4月19日今月のスター販売員

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GIRLSWOMAN6月のTOPを飾ったのはN.Natural Beauty Basic*販売員のかおりさん。
大規模な店舗の店長として接客やスタッフの育成に力を入れているそうです。
そんなかおりさんにアパレル販売員のお仕事についてインタビューしました。

―PROFILE―
かおり
販売員歴：2011年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
お洋服が好きだということ、人と関わる仕事がしたかったこと、
そして、自分がイメージしたお店を作ってみたいと思ったことがキッカケです。

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Q 数あるブランドの中からN.Natural Beauty Basic*を選んだ理由を教えてください。また、N.Natural Beauty Basic*ならではの魅力を教えてください。
ベーシックとトレンドのテイストがMIXできるブランドだからです。
N.Natural Beauty Basic*のベーシックなアイテムは安心感があり、着心地が良いです。
ベーシックなアイテムが多いからこそ、ひとりひとり工夫すれば何通りものスタイリングを提案できるところが魅力だと思っています。

Q N.Natural Beauty Basic*でお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
スタッフひとりひとりがお洒落が大好きで、ブランドをより良くしようという気持ちを持って、スタイリング等で発信していることです。
思いやりのあるスタッフが多く、毎日楽しく働ける環境が自慢です。

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Q 接客をする際に気を付けていることや工夫していることを教えてください。
いつも120％の笑顔でお客様をお迎えできるように、常にウェルカムな姿勢を意識しています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。

お客様に「ありがとう」や「またお洋服を選んでください」と感謝のお言葉を頂けることです。
また、全てのスタッフがいつも前向きに仕事に取り組み、お互いにサポートし合うチームワークがあることもモチベーションに繋がっています。

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Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
お客様のお顔を覚えて、再度ご来店して頂いた時に「いつもありがとうございます」等、他店とは異なるアプローチを意識しています。
会話の中でお客様のライフスタイルを聞き出して、お客様が思いつかないようなN.Natural Beauty Basic*ならではの新しいスタイリング提案を心がけています。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
毎日スタイリングを変えることです。同じお洋服でも、ヘアスタイルや小物でイメージを変化させられるので意識しています。SNSや雑誌等も常にチェックし最新のオシャレを研究しています。

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Q 店長として、お店のスタッフを育てるために工夫していることはありますか？
私の担当店舗は他の店舗と比べて大きく、在籍しているスタッフも多いです。なので、ひとりひとりと毎日ミーティングの時間を持ったり、コミュニケーションを取ったりすることを心がけています。
何気ない内容でもひとりひとりと会話することを徹底しています。
自分の目標を必ず立ててもらい、サポートはスタッフ全員で行うことをスタッフに意識してもらっています。

Q 店長になるまでの経緯を教えてください。
現在の会社に新卒で入社し、最初は別ブランドに配属され、4年後にはサブ店長になりました。
その後、N.Natural Beauty Basic*の現在の店舗に移動し、店長になりました。
店長になってから一度、別の店舗へ配属になりましたが、また現在の店舗に戻ってきて引き続き店長を務めています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
今働いている店舗を会社の中で一番のお店にすることです！
売上・スタッフの育成・環境の全てに対して基本を大切に、そして常にレベルアップさせていきたいです。
スタッフひとりひとりと密にコミュニケーションをとり、毎日楽しく笑顔で働けるよう努めています。

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