レディス営業本部営業2部部長兼営業商品部部長兼SNIDEL担当責任者／横内さん

 

SNIDEL（スナイデル）の営業責任者でありながら、スタッフ育成にも深く携わっている横内さん。自身の店舗スタッフとしての経験を礎に、一人ひとりと丁寧に向き合いながら、「人」と「ブランド」の両方を育てていく姿勢を体現されています。
今回は、スナイデルの成長を支えてきたキーパーソンである横内さんに、マッシュスタイルラボの根底に流れる「人を大切にする思いやりの文化」についてお話を伺いました。

 

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【SNIDEL×gelato pique】マネージャー対談「スタッフはみんなで育てる」マッシュスタイルラボの育成力とは？

 

 

INDEX

• 1、横内さんの仕事内容
• 2、育成方針の決め方
• 3、最近行った育成
• 4、成果を感じた研修
• 5、求める人物像
• 6、「人への思いやり」文化
• 7、ベクトルの合わせ方
• 8、求職者にメッセージ

 

1、横内さんの仕事内容について教えてください

 

一言で言うと、とにかく幅広い業務を担当してるんです（笑）。
スナイデルの営業責任者として、年間の販売計画をはじめ、SNSやMD戦略、イベントの企画・実行まで、さまざまな分野に携わっています。
また、スタッフ育成に関する全体方針の策定も重要な役割のひとつです。まずはマネージャーやトレーナーに育成方針を共有し、段階的に店舗スタッフへと伝えていきます。常に情報共有を心がけ、みんなで連携しながら、育成方法を一緒に考え、実行しています。

 
 

2、スタッフ育成の方針はどのように決めていますか

実際に店舗を回り、スタッフの声を直接聞くようにしています。特に旗艦店であるルミネ新宿2店には、丸一日滞在し、店舗に立ったりスタッフとやりとりをする こともあります。そうした現場でのリアルなコミュニケーションを通じて「今、何に困っているのか」「どの部分に改善の余地があるのか」といった課題を肌で感じ取り、現状を把握しています。
私自身が店舗スタッフ出身ということもあり、スタッフが抱えやすい悩みや不安は、少し話しただけでも自然と汲み取れることが多いんです。
そうした“現場の声”こそが、次の育成方針を考える上での一番のヒントにもなっています。

 
 

3、最近では、どのような店舗の声が育成方針に反映されましたか

 

たとえばルミネ新宿2店のように来店数が多い店舗では、「いかに効率よく接客を行いながら、事務作業も並行して進めるか」という課題が挙がってきました。業務量が多い環境では、限られた時間の中で質の高い接客を維持するための工夫が必要になります。また、スタッフの人数が多い店舗では、チームとしての一体感やコミュニケーションの取り方に課題を感じることもあります。そうした店舗の声をもとに、「それぞれのスタッフが抱える悩みをどう解決していけるか」「どんなスキルを身につければ自立して成長できるか」といった観点で育成方針を見直しています。そのために、指導方法の改善や新たな研修プログラムの導入も推進しています。
店舗の課題をタイムリーに吸い上げ、それを育成方針に柔軟に反映していくよう心がけています。

 
 

4、成果を感じた研修にはどのようなものがありますか

接客に自信が持てないスタッフが多かったため、私自身が店舗を回り、一緒にロールプレイングを行う取り組みを始めました。その様子を動画撮影し、スタッフと一緒に良かった点や改善点を振り返ることで、スタッフが客観的に自分の姿を見られるようになり、接客について深く考えるように変わっていきました。
考える力と自信を育てていくことは、育成面で特に大切にしているポイントなので、そういった意味でも、このロールプレイング研修は手応えを感じました。
研修の基礎が整ったあとは、それを全体に広げていくフェーズに入りました。マネージャーやトレーナーが店舗を回りながらロールプレイングを実施し、その内容を店長たちが吸収することで、今度は店長自身が研修の主導役となり、各店舗内で研修会を行う仕組みが定着してきています。結果として、店舗ごとに研修が継続的に行われるようになり、そこでの学びから自走する体制が生まれたのは、大きな成果だと感じています。

 
 

5、スタッフに求める人物像について教えてください

やはり一番は、「人と服がすきなこと」ですね。
店舗スタッフの仕事は、お客様と直接接する“人”の仕事なので、自然とコミュニケーション能力が求められます。また、店舗はチームで働く場でもあるので、一緒に働く仲間のことを知ろうとする姿勢がないと、うまく前に進んでいけません。だからこそ、人に興味を持つことは大切です。
お客様にも、スタッフにも関心を持ち、相手の気持ちに気づける“思いやり”を持っていることがチームにとって何より大事な要素だと考えています。

自分から積極的に話しかけるのが得意でないスタッフには、私の方から意識的に声をかけるようにしています。「何でも話していいんだよ」という雰囲気をつくることで、自然とチームの輪に入りやすくなるように心がけています。

 
 

6、「人への思いやり」文化は、どのように生まれたのでしょうか

 

気づいたら自然と生まれていた、という感じですね（笑）。
しかし、思い起こせば入社した17年前からその文化はあったように思います。
当時はまだ展開するブランドも「SNIDEL」だけの時代で、代表の近藤も店舗に入っていたんです。その頃からすでに、店舗にはアットホームで温かい雰囲気があったように感じます。チームで働いていると、どうしても人のことがすごく気になるんです。私も長く店舗で働いていたので、「あのスタッフ、今日は少し元気がないな～」とか、そういうちょっとした変化が自然と目に入りますし、放っておけないんですよ。
歴史とともに培われた「人を思いやる温かさ」は、今でも変わらず会社に受け継がれているんだと思います。

 
 

7、会社の規模が大きくなると、ベクトルを合わせて進むことが難しくなりませんか

もちろん、規模が大きくなると価値観や方向性を一つにまとめていくことは簡単ではないです。でも、「難しいからこそ頑張る」という気持ちが私の中にはあります。
一緒に働くと決めたからにはみんなで成果を出したいし、せっかくマッシュに入ってくれたなら、みんなに成長して欲しいという想いが強くあります。その分、大変なこともありますが、ベクトルを合わせて進むことは常に意識してやってきました。
ちゃんとスタッフ一人ひとりと向き合い、人を大切にしながら、やりがいを持って働いてもらえるよう、心を配ってきました。

マッシュスタイルラボには、ちょっとした変化にも気づけて、その人に合った言葉を自然にかけられる面倒見のいいスタッフが多いんです。そんな先輩たちの姿に引き寄せられて、後輩たちも自然と同じように行動するようになりました。
そうした「面倒見のよさ」や「思いやり」の文化が、代表の近藤がこれまで大切にしてきた想いでもあり、今も変わらず会社の根っこに流れているものだと思います。

 
 

8、最後に、これからマッシュスタイルラボへの入社を検討している求職者へメッセージをお願いします

 

販売の仕事は、単に物を売ることではなく「心を動かす」仕事です。だからこそ、大きなやりがいを感じられ自分の成長の幅もとても広いです。
また、お客様の声をもっとも近くで感じられる立場だからこそ、自分の努力次第で多方面にチャレンジできる可能性があります。
マッシュスタイルラボには、未経験からスタートして成長し、今では第一線で活躍しているスタッフがたくさんいます。ぜひ、一緒に挑戦し、成長していきましょう！

 
 

 

 

@girlswoman3 「人とブランド、どちらも育てる」SNIDELの成長を支えるキーパーソンが語る、「人への思いやり」で築く企業文化とは？ #monthlymashnews #mmn #snidel #スナイデル #アパレル #アパレル求人 #アパレル販売員 #girlswoman #ガールズウーマン ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

gelato pique東日本エリアマネージャー／佐々木さん、SNIDEL関東エリアマネージャー／西田さん

 

販売スタッフの育成や店舗運営のサポートを担うエリアマネージャーは、店舗のリアルな声を本社へ届け、ブランドの世界観や接客方針をスタッフに浸透させていく、重要なパイプ役となる存在です。
今回は、gelato pique（ジェラート ピケ）東日本担当マネージャーの佐々木さんとSNIDEL（スナイデル）関東エリアマネージャーの西田さんにご登場いただき、「販売スタッフの育成」について語っていただきました。ブランドが異なっていても、スタッフへの想いや育成に対する姿勢には共通するものがあり、互いに深く共感し合う対談となりました。

 

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「人とブランド、どちらも育てる」SNIDELの成長を支えるキーパーソンが語る、「人への思いやり」で築く企業文化とは？

 

 

INDEX

• 1、エリアマネージャーの仕事内容
• 2、ブランドによる販売スタッフの育成方針
• 3、店舗ごとの育成方法
• 4、マネージャーのやりがい
• 5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩からの言葉
• 6、販売スタッフの個性を伸ばす工夫
• 7、中途入社のスタッフ育成

 

1、エリアマネージャーの仕事内容を教えてください

 

西田：週に3回ほど関東エリアの店舗に入り、実際に接客をしています。商品の売れ行きやお客様の声を直接聞き、現場でヒアリングした内容を本社のメンバーに共有するのも私の大切な役割です。店舗と本社をつなぐ“パイプ役”ですね。
また、各店舗が抱えている課題についても、スタッフとしっかりコミュニケーションを取りながら改善を推進し、必要に応じてフォローやサポートをしています。

佐々木：私は月曜日だけ本社に出社し、それ以外の曜日は店舗に入って接客をしています。関東エリアを中心に、札幌店や仙台店も定期的に巡回しながら、スタッフが働きやすい環境づくりや販売スキルの向上サポートを行っています。一人ひとりのスタッフと向き合うことで、成長を後押しできる存在でありたいと考えています。

 
 

2、ブランドによって販売スタッフの育成方針は異なりますか

 

西田：基本の育成の方針は、どのブランドも共通していますよね？

佐々木：はい、軸は同じだと思います！

西田：どのブランドでも、目の前のお客様が何を求めているのかを汲み取り、ニーズを先回りして提案する接客。これが基本にありますね。

佐々木：特にスナイデルは、ブランドに憧れて来店されるお客様が多い印象があります！

西田：そうです！そうです！多いです！

佐々木：スナイデルのスタッフは、みんなブランドの世界観をしっかり体現していて、キラキラして見えるんですよ！同じ会社に所属していながらも、「素敵だな」って思っています（笑）

西田：わ～うれしいです！ありがとうございます！
「SNIDEL」の世界観をしっかり理解して、自分自身がその魅力を体現できるスタッフになることを大切にしているので、そう感じてもらえて本当にうれしいです。

佐々木：店舗でブランドのファン（お客様）をお迎えする、スタッフの意識が高くていつも感心しています。とても素敵です！

西田：ジェラート ピケのスタッフは、いつも明るくて元気な印象があります！
店舗はルームウエアを着てリラックスできる雰囲気ですが、実は体力勝負な面もありますよね？

佐々木：まさにそうなんです！
ギフト需要でご来店されるお客様も多く、一人ひとり丁寧な接客が求められます。来店が重なる時間帯はスピード感も必要なので、正直、なかなか大変な場面もあります…。
だからこそ、スタッフ同士の思いやりや気づく力が育つように、日々のコミュニケーションを大切にした育成を心がけています。

西田：その「仲間を大切にする」という姿勢はスナイデルでも、とても大事にしていることです。
一緒に働く仲間に思いやりが持てるスタッフは、きっとお客様にも自然と心配りができると思うんです。結果として、お客様や仲間から愛されるスタッフがいる店舗は、ブランド自体も愛される存在になると信じています。

佐々木：めちゃくちゃ共感します！それはどのブランドにも共通している大切な育成方針だと思います。

 
 

3、店舗によって育成方法は変えていますか

 

西田：館や地域によってお客様の層が異なるので、それぞれの店舗が抱える課題や悩みにも違いがあります。だからこそ、その店舗にあった育成方法に柔軟に変えるようにしています。
スタッフの性格も本当にさまざまで、悩み方やつまずくポイントもそれぞれですし…。
特に、店舗を引っ張っていくのは店長なので、まずは店長を一番にサポートすることを意識しています。
佐々木さんは、今どのくらいの店長を見ていますか？

佐々木：ジェラート ピケは関東エリアに私を含めて3人のトレーナー（教育担当）がいて、全体で16店舗もの店長を見ています。

西田：そうなんですね！

佐々木：3人で店舗を分担しているんですが、サポートが追いつかないと感じることも正直あるので…。
だからまずは、店長をしっかり育てて、ゆくゆくはトレーナーの数も増やせたらいいなと思っています。

佐々木：西田さんは何人の店長を見ていますか？

西田：スナイデルは関東に14店舗あって、私を含めて3人のトレーナー体制です。私はそのうち6～7店舗をメインで担当していて、そこのスタッフをしっかり見ています。
店長を育てたい、という思いは私も常に強く思っています。

佐々木：さっき西田さんが「店長をまず一番にサポートする」とおっしゃっていましたが、それは私もまったく同じで、店長の味方でいることがチーム力の向上につながると考えています。

西田：ジェラート ピケのスタッフも、一人ひとり個性が違いますか？

佐々木：全然違います。
性格も違えば得意なことや苦手なこともそれぞれなので、育成のアプローチも一人ひとりに合わせて変えています。
たとえば、問題があった時に「どうやって対応した？後輩にはどう伝えた？」と聞いてみると、店長ごとに最適だと思う対応方法がバラバラなんですよ！それがまた面白いんですけどね。

西田：めちゃくちゃ分かります！そういうの、ありますよね！

佐々木：「もっと包み込むような言い方をしてあげた方がよかったかな」とか、「ちょっと厳しかったかも」とか。
スタッフへの伝え方の”選択”ってすごく重要だと思うんです。だからこそ、店長の考え方を理解した上で、後輩の性格や成長段階に合わせた指導をし、一緒に目標に向き合っていくように心がけています。

 
 

4、マネージャーのやりがいを教えてください

 

佐々木：まだ店長職には就いていないスタッフの中には、自分の意見が「絶対に正しい」と思い込んでしまって、なかなか柔軟に考えられず突き進んでしまうスタッフもいます。そうなると、周りのスタッフとぶつかってしまうこともあって…。

西田：あ～！そういうことはよくありますね。

佐々木：でも、そういう経験を何度か繰り返すなかで、ある日ふと「こういう出来事があったんですけど、この伝え方とあの伝え方、どっちがいいと思いますか？」と相談してきてくれたんです。ちゃんと、相手に伝える言葉の選び方や補足の仕方を自分なりに考えているのが伝わって、「あ、成長しているな」と感じてうれしくなりました。

西田：もう、それは完全に親心ですね（笑）

佐々木：ほんとに、そんな気持ちになります（笑）

西田：やっぱり、失敗を重ねながら、少しずつ責任感が芽生えていく姿をみると、こちらも胸が熱くなりますよね。

佐々木：嬉しい瞬間です！

西田：「後輩のために」「お客様のために」と考えて、自ら動けるようになっていく姿って、本当に頼もしいし、感動しますよね。私たちは日々教える側ですが、逆にスタッフのみんなから気づかされることもたくさんあって。そういう心が動かされる瞬間に、育成のやりがいを感じます。

 
 

5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩の言葉や行動はありますか

 

西田：私は学生アルバイトとして働いていた時の店長や先輩たちから学んだことが、今でも強く印象に残っています。「ちゃんと自分のことを見てくれているんだな」という安心感があって、過去の失敗談を交えながらくれるアドバイスにも、すごく説得力がありました。些細なことも労力をいとわず本当にたくさん指導していただいたなって、今でも感謝の気持ちでいっぱいです。
「私がなぜそうしたのか」という背景や意図まで汲み取ってくれる先輩たちばかりで、私も今の後輩たちにとって、そんな風に寄り添える存在でありたいと日々思いながら試行錯誤しています。

佐々木：すごく共感します。私も店長になりたての頃は、やっぱり「がんばらなきゃ」「自分で全部考えて行動しなきゃ」って、どんどん肩に力が入ってしまっていたんです。
そんなとき、ある先輩が、「もっとリラックスしていいんだよ。後輩を育てるのに“正解”とか“絶対こうしなきゃ”ってものはないから、自分のペースで大丈夫」と言ってくれて。「肩の力を抜いて周りを見てみて。スタッフみんなが味方だし、店長は孤独じゃない。困ったら相談していいんだよ」って。その言葉で、すごく気持ちが軽くなり、考え方も自然と変わっていきました。

西田：そういうひと言で救われることってありますよね。やっぱり、自分自身もたくさんの先輩たちに育ててもらって、人として大きく成長できたなって感じています。振り返ってみると、恵まれた環境で働かせてもらってきたなと実感します。

佐々木：本当に、そうですね。
だからこそ、今度は私たちが、後輩にとって信頼される存在にならなきゃですね！日々のコミュニケーションを大切にしながら、しっかり関係性を築いていきたいです。

 
 

6、販売スタッフ一人ひとりの個性を伸ばすために、工夫していることはありますか

 

西田：店長から事前にスタッフのことを共有してもらっていますが、私が店舗に入った時は、必ず自分から全員に話しかけるようにしています。
たわいもない雑談から将来の目標まで、いろんな話をしながら、一人ひとりの性格や今の状況を把握して、店長と一緒にそのスタッフの成長過程を見守りながら、指導の方向性をすり合わせていくようにしています。頑張っている姿や「成長したな」と感じる瞬間があれば、その場でちゃんと褒めて「ありがとう」と感謝を伝えることも大切にしています。

佐々木：素敵ですね！
私が心掛けていることとして、まずスタッフに接客の自信を持ってもらうことを意識しています。いきなり大きな目標を掲げるのではなくて、まずは手の届く範囲の目標を一つずつクリアしていく。
その成功体験を積み重ねていくことで、「自分にもできるんだ」という自信になって、意見も言いやすくなり、結果的に“その人らしさ”＝個性につながっていくのかなと思っています。

西田：それ、すごく分かります！「個性って、育てられるものでもあるな」って感じることがあります。

佐々木：だからこそ、スタッフが前向きにチャレンジできる環境をつくることが、私たちの役目だと思っています。

 
 

7、中途入社のスタッフ育成について教えてください

 

西田：中途入社で活躍しているスタッフはたくさんいます。ただ、前の職場とマッシュでのやり方にギャップを感じることもあるようで、「こうした方がいいと思います」と、前職でのやり方を提案してくれるスタッフもいます。
そういう時は、本人の話をしっかり聞いて、「どうしてそう思ったのか」という背景を理解することが大切だと思っています。その上で、私たちの考え方とすり合わせていけるように、コミュニケーションの機会を意識的に増やすようにしています。

佐々木：私もまったく同じです。特に販売経験がある方は、自分なりのやり方やポリシーを持っていることが多いですよね。だから私も意図を丁寧に聞いた上で、お互いに納得できる落としどころを一緒に探していくようにしています。
そういうやりとりの中で「なるほど、そういう考え方もあるんだ」と、私自身が学ばせてもらうことも多くあるので、中途入社の方の存在に助けられることもあると感じています。

西田：あとは、前職で「どんなことを大事にして仕事をしてきたのか」も、意識して聞くようにしています。そうすることで、ギャップを感じやすそうなポイントが事前にわかるので、店長や副店長が先回りしてフォローしてくれることが多いです。

佐々木：そうですね。ギャップで戸惑いそうなところは、店舗のスタッフが先回りをしてケアするようにしています。やっぱり、価値観の違いをすり合わせていくには、まずしっかり対話することが一番の近道だなと思います。

西田：私たちと店長の間では日頃から密にコミュニケーションを取っていて、関係性もきちんとできているので、そういう情報共有もスムーズにできていますよね。

佐々木：はい！そうですね！スタッフ一人ひとりに対して、「みんなで関わって、みんなで育てている」っていう感覚がありますよね。

西田：はい、まさに“みんなで育てている”っていう感じですね！

 
 

 

 

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山﨑さん（SNIDEL）／道見さん（Mila Owen）／池田さん（LILY BROWN）

 

新卒入社から2年目を迎えた3人が、上京の不安や新人時代のリアルな心境を語ってくれた前編では、「仲間の支えがあったから前に進めた」という想いが印象的でした。
後編では、入社後に感じた壁や自身の変化、そしてこれからのキャリアについて語っていただきました。仕事に悩んだときにどう乗り越えたのか、自分らしい働き方とは何か。マッシュスタイルラボでの経験を通して見えてきた「今」と「これから」についての本音とは？

 

【関連リンク】
【前編】「マッシュスタイルラボ新卒入社2年目のリアル」―研修・上京・環境の本音を語る座談会

 

 

INDEX

• 1、入社して辛かった時
• 2、入社して「私、変わった」と感じたきっかけと変化
• 3、憧れの先輩スタッフ
• 4、入社当初に描いていた自分のキャリアと現在の自分
• 5、今後、築いていきたいキャリア
• 6、マッシュスタイルラボに入社してよかったこと
• 7、入社を検討している求職者へメッセージ

 

1、入社して辛かった時はありますか

 

道見：入社して半年ほど経った頃、上京直後ということもあり、将来やライフスタイルに対する漠然とした不安から気持ちが落ち込んでしまった時期がありました。そんなときに、店長や副店長、そしてメンター（教育係）の先輩に相談したことで、気持ちがとても軽くなって救われたのを覚えています。

池田：私も同じく、入社から半年ほど経った頃に大きな壁にぶつかりました。ふと「もしかしたら私、接客があまり好きじゃないのかも」と思ってしまい、お客様に声をかけるのが怖くなってしまったんです。自信もなくなって、ただ出社しているだけのような日々が続いていました。でも、先輩たちの接客を見て「私も変わりたい」と思うようになり、まずは商品知識を深めることから始めて、先輩の声かけを真似するなど工夫を重ねました。そのうちに、お客様からの質問にもスムーズに答えられるようになり、信頼を得てリピートしていただけることも増えて、少しずつ自信が持てるようになりました。今では、お客様との会話を楽しみながら、ニーズに合わせたご提案もできるようになり、接客のやりがいを感じられるようになっています。

山﨑：私の場合は、入社から1年が経って後輩ができた時期に、立ち位置の難しさを感じることがありました。先輩と後輩の間で板挟みになるような場面が増え、後輩の育成と自分の業務のバランスに悩んでしまって…。特に忙しい時期には両方が重なってしまって、一時は「もう無理かも」と思ってしまったんです。正直にその気持ちを先輩に打ち明けたとき、「肩の力を抜いていいんだよ。全部を100％でやらなくていいんだから」と言ってもらえて、ハッとしました。「自分、完璧主義だったんだな」と気づけた瞬間でもありました。

池田：その気持ち、すごく分かります！

山﨑：先輩に「全部を一人で抱えようとせず、周りを頼っていいんだよ」と言ってもらえてからは、スタッフを信頼しながら無理なく取り組めるようになりました。

道見：本当に何度も折れそうになりますよね。

山﨑：そうですよね、忙しさについていけない時期って、誰にでもあると思います。

一同：ありますよね～！

 
 

2、入社して「私、変わった！」と感じたきっかけと変化となった経験を教えてください

山﨑：私が変わったと感じたきっかけは、現在の副店長の役職を任された時です。もともと自分から積極的に動いたり、誰かを指導したりするのが得意ではなかったのですが、このポジションを任されたことで、挑戦する場面が増え、少しずつ自信がついてきました。特に、後輩ができたことで、自分の言動に責任を持つようになり、成長を実感できるようになりました。

道見：私も、後輩ができたことが自分自身の大きな変化につながったと感じています。それまでは教えてもらう立場でしたが、少しずつ自分で考えて行動できるようになり、やがて後輩を指導する役割を担うようになりました。後輩に見られているという意識が自然と芽生え、自分の言動に責任を持つようになったことで、入社当初とは考え方も行動も大きく変わったと実感しています。

池田：私も、後輩を教育する立場に立ったときに、大きな気づきがありました。自分自身がミスをしてしまうこともまだありますし、自分自身の経験や学びをどう後輩に伝えるか悩みながら「教えることの難しさ」を実感しています。今年からメンター（教育係）を務めることになり、道見さんの言葉にとても共感しています。私自身も、日々学びながら成長している最中です。

 
 

3、憧れの先輩について教えてください

 

池田：私にとって店舗の先輩は、みんな憧れの存在です。それぞれが自分らしい接客スタイルを確立しており、自信を持ってお客様に向き合う姿勢から、多くの学びを得ています。中でも、リリー ブラウンのトレーナー店長がルミネエスト新宿店へヘルプで入った際の対応がとても印象的でした。どんなお客様ともすぐに打ち解け、自然な会話を楽しみながら、最後まで笑顔でお見送りする姿には、毎回刺激を受けています。一日に何組もの接客をする中で、疲れを見せることなく心のこもった対応を続ける姿に、心から尊敬の念を抱いています。トレーナー店長の存在が、店舗全体の士気を高め、より良い空気を生み出していると感じています。

山﨑：現在の店舗に異動した際、副店長に昇進したのですが、そのタイミングで店長も同時に昇進し、まさに一緒に新たなスタートを切ったような関係です。お互いに初めての役職ということもあり、悩むことも多かったのですが、常に「一緒に頑張ろう」と声を掛け合いながら、支え合ってきました。店長はとても前向きで明るい人で、どんな時でも周囲を笑顔にしてくれる存在です。そのポジティブな雰囲気は店舗全体にも自然と広がっていて、私自身もたくさんの元気をもらっています。シフトが重なる日はそう多くはないのですが、一緒に働ける日はとても嬉しく、いつも以上に前向きな気持ちで仕事に向き合えます。

道見：新卒時代に出会った副店長は、今でも私にとって憧れの存在です。SNSを活用した接客や情報発信に積極的に取り組んでおり、新作が入荷するとすぐにコーディネートを組み、魅力的な投稿を発信している姿に、心から感動したのを覚えています。また、後輩一人ひとりに目を配り、常に気遣いを忘れない優しさにも支えられ、新卒だった私にとっては大きな安心感と刺激を与えてくれる、かけがえのない存在でした。

 
 

4、入社当初に描いていた自分のキャリアと今の自分を比べてどうですか

 

道見：入社当初は、将来的に本社で商品企画に携わりたいという想いを持っていました。でも、販売スタッフとして働く中で、まずは店舗でしっかりと信頼される存在になることが大切だと気づきました。今は、目の前のお客様一人ひとりに丁寧に向き合いながら、「尊敬されるスタッフになる」という目標を掲げて日々努力しています。

池田：私も最初は「本社で働きたい」という想いが強くて、正直、販売の仕事に対してそこまで深く考えていませんでした。でも、実際に働いてみると、販売の奥深さややりがいを知って、考え方が変わりました。今は、目の前の接客やお客様との信頼づくりを大切にして、日々丁寧に取り組んでいます。

山﨑：私は正直なところ、入社当初には特に明確な目標はなく、「素敵なスタッフになれたらいいな」くらいの漠然とした気持ちでスタートしました。でも、今は副店長というポジションを任されて、自分の役割に対する覚悟が芽生え、さらに上を目指したいという挑戦心も強くなっています。2年目でここまで自分が成長できるとは想像していなかったので、自分自身の変化に驚いています。

 
 

5、今後、築いていきたいキャリアについて教えてください

 

山﨑：私は将来的に店長職に挑戦したいと思っています。お客様と直接関わる販売の仕事がすきなので、これからも接客を続けながら、後輩の育成にもさらに力を入れていきたいです。後輩の成長を間近で感じられることが、自分にとっての大きなやりがいになっていて、今まで一緒に働いてきた店長たちのように、周囲から信頼され、愛される存在になれるよう努力を重ねていきたいです。

池田：私は、将来的に本社でブランドづくりに携わることが目標です。毎日の生活の中にときめきを届けられるような、そんなブランドを生み出したいという想いがあります。そのためにも、今は店舗での接客やお客様との会話から多くのことを学びながら、視野を広げて経験を積むことを大切にしています。

道見：私の今の目標は、まず店舗でお客様やスタッフから「この人に任せたい」と思ってもらえる信頼される存在になることです。その上で、経験を積み重ねながら、将来的には本社職にもチャレンジしたいと考えています。今は、「自分に何ができるか」を日々模索しながら魅力や強みを一つずつ育てていくことに取り組んでいます。

 
 

6、マッシュスタイルラボに入社をしてよかったこと

 

池田：新しいことに挑戦できるチャンスが多く、毎日が学びの連続です。店舗には魅力的な先輩がたくさんいて、仕事以外でも刺激を受けています。入社前は、物事をネガティブに捉えてしまうことも多かったのですが、ここで働くうちに自然とポジティブに考えられるようになり、自分自身の考え方にも良い変化があったと感じています。

道見：実は最初、ミラ オーウェンは自分が希望していたブランドではなかったのですが、働くうちにその魅力を改めて知ることができました。シンプルな洋服だからこそ、小物使いやコーディネートの工夫で個性を出せる面白さがあり、新しい視点でファッションと向き合えるようになったことは、自分にとって大きな成長です。視野を広げてくれるこの環境に、本当に感謝しています。

山﨑：私が頑張れている一番の理由は、目標に向かう自分を支えてくれる仲間の存在です。困ったときやミスをしたときにも、先輩たちがすぐにフォローしてくれるからこそ、副店長というポジションにも挑戦できました。そして何より、学生時代から愛用していた「SNIDEL」で働けていることが日々のモチベーションになっています。

池田：わかります！私もリリー ブラウンを着ていると友人から「それ可愛い！どこの？」って聞かれることが多くて、「うらやましい」と言われることもあります。そんな風に周りから愛されるブランドで働けていることは、自分の自信にもなっています。

 
 

7、マッシュスタイルラボに入社を検討している求職者にメッセージをお願いします

 

山﨑：私は「洋服がすき」という、シンプルな気持ちからマッシュスタイルラボへの入社を決めました。それが今では、入社後にたくさんの素敵な仲間たちと出会い、一緒に働く中で自然と目標が生まれ、自分自身も前向きに成長できるようになりました。マッシュスタイルラボには、自分の芯を持ち、キラキラ輝くスタッフがたくさんいます。そんな環境に身を置けるからこそ、「私も頑張ろう」と思える毎日があります。

道見：ファッションがすきな方にとっては、まさに「すき」を仕事にできる場所です。一人ひとりの個性を大切にしながら、それぞれが輝けるフィールドが整っているのがマッシュスタイルラボの魅力。私自身も、日々やりがいを感じながら、前向きに働くことができています。

池田：マッシュスタイルラボは、洋服を通じてお客様にときめきを届けられる会社です。ファッションをきっかけに、お客様のライフスタイルそのものを豊かに彩るお手伝いができるところに、この仕事の大きなやりがいがあります。少しでも興味がある方は、ぜひマッシュスタイルラボの仲間になってください！

 
 

 

 
 

道見さん（Mila Owen）／山﨑さん（SNIDEL）／池田さん（LILY BROWN）

 

2023年に新卒入社した同期の3人、Mila Owen（ミラ オーウェン）の道見さん、SNIDEL（スナイデル）の山﨑さん、LILY BROWN（リリー ブラウン）の池田さん。入社2年目を迎え、マッシュスタイルラボでの成長や経験について、率直な思いを語り合いました。前編では、新卒1年目に直面した苦労や不安、当時のリアルな心境について振り返りました。

 

【関連リンク】
【後編】「マッシュスタイルラボ新卒入社2年目の本音」―挫折・成長・キャリアを語る座談会

 

 

INDEX

• 1、新卒時代に受講した研修
• 2、マッシュスタイルラボならではの制度や文化
• 3、働く店舗の雰囲気
• 4、初めに苦労したこと
• 5、上京しての仕事について
• 6、東京で仕事をする不安
• 7、東京での生活で大変なこと
• 8、不安を抱えていた新人の頃の自分に伝えたいこと

 

1、新卒時代に受講した研修について教えてください

 

道見：研修、一緒に受けましたよね？

一同：そうそう、一緒でしたね！

山﨑：新卒入社当初は定期的に研修があって、グループワークの研修でお会いしました。私たちの代（2023年入社）は70人ほどいたので、道見さんや池田さんとはその後なかなか顔を合わせる機会がなかったのですが、今日こうしてまたお話できるのが新鮮です。

池田：入社から半年くらいは、グループディスカッションの研修が多かったですよね？

一同：あったあった、懐かしいですね。

山﨑：1年目の研修は月に1回のペースで行われていて、後半は個人の売上実績や店舗での経験をもとにした実践的なグループワークもありました。

道見：最初の研修では、接客の基礎や素材に関する知識など、販売に必要な基本をしっかり学べたのが印象的でした。2年目に入ってからは「新人スタッフの受け入れ方法」や「指導とコミュニケーションの違い」などの後輩指導に関する研修内容になり、ステップアップしていきましたよね。

山﨑：そのときどきの自分のステージに合った研修が用意されているので、毎回受けるたびに、「よし、頑張ろう！」とモチベーションが上がります。あと、自分で専門的な研修を選択し受講できるのもスキル向上にとても役立ちました。選択式の研修は様々ですが、私は「パーソナル診断研修」や「アウター販売のコツ」などを受講し、知識を深めていきました。

池田：本当に研修制度が充実していてありがたいですよね。同期と定期的に顔を合わせられるのも励みになって、モチベーション維持に繋がっていたと思います。

 
 

2、働く中で「マッシュスタイルラボならでは」と感じた制度や文化、雰囲気はありますか

 

山﨑：新卒にとって、メンター制度はとてもありがたい仕組みだと感じました。先輩が1対1で教育係としてついてくださるので、業務面だけでなく日々のちょっとした悩みもすぐに相談できて、本当に心強かったです。

池田：私も同じです。メンターの存在が大きな支えとなりました。仕事でつまずいたり、不安を感じたりしたときでも、すぐに話せる先輩がいることで安心感がありましたし、自然と信頼関係も築けて、距離もぐっと縮まりました。会社全体として風通しがよく、人間関係が温かいなと感じています。

道見：私は入社したばかりの頃、皆さんの美意識の高さに驚きました。洋服だけでなく、コスメやライフスタイルにまでこだわっていて、自社ブランドを本当にすきなスタッフが多くて。そういう姿勢にすごく刺激を受けましたね。

池田：それ、すごく共感します！自分のライフスタイルを大切にしながら働いているのが伝わってきて、自然とブランドや会社への愛着が育まれているんだなと思います。

 
 

3、働く店舗の雰囲気について教えてください

山﨑：私の店舗は、お互いの成長を喜び合いながらもいい意味で切磋琢磨して成長し合える環境です。今回、インタビューに出演することを伝えたら、みんなが喜んでくれて、「頑張ってね！」って温かく送り出してくれました。仕事で壁にぶつかることがあっても、「この仲間がいるから頑張ろう」って思える、本当に心強い存在です。

道見：私の働く店舗も、スタッフ同士の仲がとてもいいです。休館日にメンバー全員で出かけたこともあり、普段からとても距離が近い関係です。店長の柔らかくて優しい雰囲気が店舗全体に自然と広がっていて、安心感のある落ち着いた空気が流れています。他店舗にヘルプに行った帰りでも「ちょっと有楽町店に寄って店長に会いたいな」と思うくらい、店長の存在に癒されています。

池田：その気持ち、すごくわかります！私の店舗も、スタッフ同士の仲の良さが自慢です。何かミスをしてしまったときも、「こうすればもっと良くなるよ」と、その場でしっかりフィードバックしてくれるので、引きずることなく前向きに切り替えられます。そういう風通しの良さが、自分自身の成長に繋がっていると感じます。

 
 

4、初めはどんなことに苦労しましたか

 

山﨑：私はお客様とのコミュニケーションにとても苦労しました。もともと人と話すことが得意ではなかったので、入社してからの3カ月は、声をかけるタイミングが分からず、ニーズをうまく聞き出すこともできませんでした。周りのスタッフと自分を比べて、悔しい気持ちになることもありました。でも、その気持ちを正直に先輩に相談していく中で、自分自身の長所に気づくことができたんです。そこからは、自分らしさを活かした接客ができるようになってきました。

池田：私も最初は接客になかなか自信が持てず、お客様へのアプローチ方法が分からず戸惑うことも多かったですね。「まずは接客に慣れて、自信をつけよう」と思って、先輩の接客を真似しながら、ひたすら実践の数を重ねることを意識しました。そのうちに流れが見えてきて、お客様の動きを先回りして考えられるようになったと感じています。

道見：私はブランドや商品の知識が足りないことに悩んでいました。お客様に提案しようとしても、深い話ができずに言葉につまってしまうこともよくありました。そこで、ブランドサイトをこまめにチェックしたり、気になったことはすぐにメモしたりして、少しずつ知識を積み重ねていきました。そうした積み重ねが自信につながり、今では提案の幅も広がったと感じています。

 
 

5、道見さんと池田さんは上京されていますが、ホームシックにはならなかったですか？

 

道見：私は入社のタイミングで石川県から上京したのですが、やっぱり社会人1年目はホームシックになりました。最初の頃は、3カ月に1度くらいのペースで連休をいただいて、地元に帰省していましたね。

池田：私も同じです。鹿児島県からの上京だったので、3カ月に1回は実家に帰っていました。店長は気持ちをすごく理解してくれるので何でも相談しやすいです。時期や店舗の状況にもよりますが連休が取れることもあるので働きやすい環境です。帰省して家族と過ごすと気持ちがリセットされて「また頑張ろう」って思えます。

道見：私も地元に帰ると、友達と会って遊んだり自然の多い場所に行ったりして、しっかりリフレッシュしてから東京に戻ってきます。そういう時間があることで、心のバランスが取れていると感じています。

 
 

6、東京での仕事に不安を感じたことはありますか

 

池田：ありがたいことに、私はすぐに店舗の雰囲気に馴染めたので、大きな不安は感じませんでした。何かあっても、先輩たちにすぐに相談できる環境が整っていて、心強かったです。仕事が終わった後に、一緒にごはんに行くこともあり、仕事の話からプライベートまで気軽に話せる関係性が築けています。今では後輩もできて、店舗全体が温かいファミリーのような存在に感じられています。

道見：私は、社会人になって初めて東京で暮らすことになったので、最初は本当に不安でした。友達もいなくて、ひとりで過ごす時間が寂しく感じることもあり、「辛いな」と思う瞬間も正直ありました。でも、店舗のメンバーと過ごす時間が増えていく中で、少しずつ支えられている実感が持てるようになり、今では「この場所で働けて本当に良かった」と心から感じています。

 
 

7、東京での生活で大変なことはありますか

道見：やっぱり自炊が一番大変です。仕事がある日は、なかなかご飯の支度ができないので、休みの日に作り置きをしています。仕事の日もお弁当を持参して、できるだけ節約を心がけています。

池田：それ、すごいですね！本当は自炊したほうが節約になるのは分かっているんですが・・・、正直、ほとんどできていません・・・（笑）。でも、生活は回っています。一番すきな洋服を社員割引で購入できるので、すごく助かっています。

道見：本当に！社員割引はありがたいですよね。自分のブランド以外のアイテムも買ったりしますか？

一同：買います！買います！

池田：私はミラ オーウェンのアイテムをよく買います。シンプルで合わせやすいですし、スナイデルもジェラートピケも大すきです！

山﨑：わかります～！どのブランドも本当にかわいい商品がどんどん発売されるので、「これもかわいい、あれもかわいい」って、エンドレスです（笑）。

一同：それ、あるあるですね（笑）。

池田：カートの中はいつも欲しい商品でパンパンです（笑）。

道見：洋服だけじゃなくて、コスメも社員割引で買えるのがうれしいですよね。学生の頃は憧れていたアイテムが、今では当たり前のように使えているのが本当にうれしいなって思います。

山﨑：洋服もコスメも飲食も、社員割引制度があるのは特に上京組には本当にありがたい制度ですよね。ちょっとした“ごほうび”感覚で、日々のモチベーションにもつながっています。

 
 

8、あの時不安を抱えていた「新人の頃の自分に伝えたいこと」を教えてください

 

池田：「失敗を恐れずに、なんでもやってみて！」と伝えたいです。私自身、仕事を始めたばかりの頃はミスをして落ち込むことも多かったのですが、振り返ってみると、その一つひとつの経験が確実に自分の成長につながっていたと感じます。だからこそ、まずは挑戦してみることを大切にしてほしいです。

道見：私も「失敗も大切な経験だよ」と伝えたいですね。東京で働く中で、地方では得られなかったような貴重な経験を日々実感しています。たとえば、本社での研修に参加できたり、第一線で活躍する先輩方の姿を間近で見られたり。そんな環境にいられることに、ワクワクしています。だからこそ、「今ここで働けていることは、本当に楽しいよ」と伝えたいです。

山﨑：私もやっぱり、「失敗を恐れず、どんどん挑戦してみてほしい」と思います。もし挑戦を避けていたら、成長のスピードもきっと遅れてしまっていたと思います。だからこそ、まずは一歩を踏み出す勇気を大切にしてほしいです。それに、周りにはいつも優しくて頼れる先輩たちがいるということも、忘れずに伝えてあげたいですね。

 
 

 

 
 

SNIDEL福岡パルコ店 店長／石井さん（入社6年目）

 

 

「いつかクローゼットの中をSNIDEL（スナイデル）の洋服で埋め尽くしたい！」と学生のころから夢を持っていた石井さん。新卒でホテル業界に就職し福岡を離れましたが「やっぱりスナイデルがすき」という想いが強くなり、地元福岡に戻りスナイデルのアルバイトスタッフとして働き始めました。ホテル業界で培った経験と接客スキルが活かされ、店舗スタッフとしての実績を積んでいき、現在はスナイデル福岡パルコ店の店長として3年目を迎えます。今後の目標は「九州エリアのスナイデルを統括するトレーナー職になりたい」と、次のキャリアステップを目指しています。
福岡で活躍する石井さんに「地元で働くやりがいとキャリア」について話をお聞きしました。

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この仲間がいるから、ここまで続けてこられた！地元でキャリアを積むマッシュスタイルラボの働き方

 

INDEX

• 1、福岡パルコ店のスタッフとお客様
• ■一緒に働くスタッフと店舗の雰囲気
• ■来店されるお客様
• 2、店長職の仕事
• ■とある一日のスケジュール
• ■店長職のやりがい
• ■本社との繋がり（店長会と展示会）
• 3、今後の目標とキャリア
• ■成長したこと
• ■今後の目標とキャリア

 

1、福岡パルコ店のスタッフとお客様

一緒に働くスタッフやお店の雰囲気、来店されるお客様など福岡パルコ店について伺います。

「親切で親身な接客を心がけています。絶対に福岡パルコ店で買いたいと言ってくださるお客様の言葉はとても励みになります。」

 

■福岡パルコ店のスタッフと店舗の雰囲気について教えてください

正社員6人体制で、20～35歳のスタッフが働いています。みんな素直で思いやりがあり「ありがとう」が沢山行き交う暖かい職場だと感じています。入社当時の店長が店舗目標に「笑顔・ありがとう・思いやりを大切にする」というのを掲げていたので、私が店長になった今もその３つのことを大切にしています。

― 福岡パルコ店のスタッフの魅力を教えてください

自身の魅せ方やおしゃれな着こなし方がみんな上手で美意識や働くモチベーションがあがります。また、お客様ひとり一人に寄り添った丁寧な接客ができるのも福岡パルコ店の強みだと感じています。「笑顔ができているか、間違った言葉を使っていないか」「店頭に立つ際のコーディネートは自分の好みに偏りすぎていないか」など客観的な意見をお互い交えながらアドバイスを送っています。
また、接客が得意なスタッフは接客コンテストのロールプレイング大会に挑戦し、SNSが得意なスタッフはSNSで商品を発信した接客を行うなど、個々の強みを生かしたスタッフが揃っていると思います。

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店頭接客だけじゃない。SNS接客で何が変わった？SNIDELのAyanoさんに聞く販売員の働き方

 

■福岡パルコ店にはどんなお客様が来店されますか

福岡パルコ店は学生さんや20代前半のトレンドに敏感なお客様が比較的多く来店されると感じます。福岡市内には福岡パルコ店の他に博多阪急店がありますが、客層がやや異なります。
博多阪急店は、九州一のターミナル駅である博多駅直結のためファミリー層やその周辺のオフィス街に通勤するOL層のお客様が多いのに対し、福岡パルコ店は街中にあるため、お友達同士やカップルで来店される若年層のお客様が多い印象です。
店舗のディスプレイもトルソーにミニ丈の商品を着せたり、カジュアルな商品を店舗の目立つ位置に並べたりなど、若い層のお客様に興味を持ってもらえるような工夫をしています。様々な好みを持ったお客様が来店されるので、洋服の系統をガーリーなテイストとシンプルなデザインの大きく２つに分けた商品配置を行い、買い物がしやすくなる店舗づくりを心がけています。

― 印象に残っているお客様とのエピソードを教えてください

SNSを見て私のことを知ってくださった遠方在住のお客様が、福岡に遊びに来た際に店舗に会いに来てくださいます。「石井さんと選んだ洋服を着るのが楽しみです！」の言葉や実際に着用されている写真をお客様のSNSで見られるので、それもすごく楽しみにしています。

― SNSにはどんな投稿をしていますか

商品が綺麗に見えるように構図にこだわった写真を投稿しています。また、スナイデルの公式アカウントのインスタライブにて発信をしたこともあり、実際に着用しているイメージを感じ取ってもらえることを重視しました。そのライブからたくさんの反響をいただきましたし、お客様の疑問にリアルタイムで回答できるレスポンスの良さも感じたので、またインスタライブをやってみたいと考えています。

 

SNIDELオフィシャルinstagram

 
 

2、店長職の仕事

3年目を迎える店長職について、やりがいや東京の本社との連携について伺います。

「店舗の売上管理や店舗運営・VMDなどの考える業務やスタッフのシフト作成・サポートなど店長業務は多岐にわたります。」

 

■とある一日のスケジュール

 

■店長職のやりがいを教えてください

福岡パルコ店では、お客様に心地よくお買い物をしていただけるように、スタッフみんなで助け合いながら店舗目標に向けて団結しています。店長として「どうやって達成していくか」の具体案を考えてスタッフみんなで目標に向けて頑張れる環境づくりと、後輩スタッフの成長を近くで実感できることは店長ならではのやりがいだと感じます。

―　後輩スタッフの成長はどんな時に実感しますか

私が連休明けに出勤した時に、業務が滞りなく進められていただけではなく、お願いしていた以上の業務もやってくれている時などに「自分が不在の時でも安心してお店を任せられる」と、自発的に取り組む姿勢に成長を感じました。普段から分からないことがあればその都度解決してきたことと、一つ一つの業務を丁寧に教えてきたことの努力が報われたような気がしてそれも嬉しかったです。

―　店長職に就いてよかったことを教えてください

スタッフ一丸となって月予算や半期予算を達成出来た時はすごく嬉しいです。福岡パルコ店では店舗全体での予算達成を目標としているので、スタッフ同士の目標達成意識も高まります。みんなで、「このコートはどの色も人気」「このブラウスとスカートを合わせたコーディネートは好まれそう」などを提案し密にコミュニケーションをとり合いながら目標に向けて団結しています。

―　店長としてどんなスタッフ育成を行っていますか

個人ミーティングを行い、それぞれの課題や困っていることをヒアリングしています。経験やポジションによっても悩みや課題が違うので、不満や不安が溜まらないようにスタッフひとり一人と向き合うように心がけています。日常の小さな不満もしっかり解決していくことでスタッフ同士の関係性がより良いものになり、お互いに思いやりが持てるようになると考えています。

 

■東京の本社との繋がり

マッシュスタイルラボの本社がある東京と九州では距離が離れていますが、本社との連携について伺います。

「店長会は、普段会えない全国の店長と交流ができて他店の情報を聞けるのでとても貴重な機会です。」

 

―　店長会と展示会について教えてください

東京の本社に全国の店長が集まり、会社の方針や新ブランドの立ち上げ情報など会社の動向を共有する会です。その店長会と同じ時に展示会も行われます。
展示会は、次のシーズンの洋服をいち早くチェックできる場所です。デザイナーから直接商品についての説明が聞けるので、着こなし方やデザインでこだわったポイントなど細かい情報まで知ることができます。展示会場は、テーマに合わせた世界観の作り込みに毎回驚きます。かわいい洋服で溢れているので私にとって夢のような空間です。

 

―　店長会と展示会に参加した後は、どんなことを感じますか

「このデザインはあのお客様がすきそうだな。この商品は福岡パルコ店で人気になりそうだな」など、自店のお客様にどの商品をどのようにおすすめするかを考えています。店長会と展示会は店長の私しか出席できないので、見たり聞いたりしたことを自店のスタッフに伝えられるようにしっかりインプットし福岡に持ち帰ります。

 
 

3、今後の目標とキャリアについて

スナイデルの店舗スタッフになって6年目を迎えます。今後の目標とキャリアについて伺います。

「早番同士のスタッフと食事に行くなど店舗以外でのコミュニケーションも大切にしています。」

 

■マッシュスタイルラボに入社をして成長したことを教えてください

毎日かわいい洋服に囲まれて仕事をしているので、コーディネートの提案力が磨かれました。自分がかわいいと思ったコーディネートをお客様に提案し、一式購入していただけた時はすごく嬉しいです。また、営業中は接客だけでなく店長業務も並行して行っているので「今は何をするべきか、後輩にどういう指示を出すべきなのか」など、店舗運営の力も身についてきたと感じます。

 

■今後の目標を教えてください

今の目標は、スタッフが日々楽しく働ける環境作りと店舗予算を毎月達成することです。職場の良い雰囲気はお客様にも伝わると思うので、引き続きスタッフ同士のコミュニケーションを大切にして笑顔溢れるお店づくりを心掛けていきたいです。
店長職を経験して店舗運営やマネジメントの業務にも携わるようになったので、最近は九州エリアのスナイデルを統括するトレーナー職に興味が湧くようになりました。今後はスタッフのモチベーション管理や九州エリアでイベント企画を行うトレーナーに昇進できることを目標に、自身のレベルアップを頑張っています。
福岡県のお客様は、暖かい人柄でフレンドリーな方が多いので居心地がいいです。そのアットホームな地元でもっと活躍できるように福岡でキャリアを積んでいきたいと思います。

 

■最後に、どんな方と一緒に働きたいですか。求職者へメッセージをお願いします

素直で明るく、意欲のある方と働きたいです。思いやりやチームワークを大切にできる方、様々な事に挑戦したい熱意のある方はぜひ、マッシュスタイルラボに応募をご検討ください。

 
 

 

 

@girlswoman3 こんばんは。GIRLSWOMAN編集部です 今月のMONTHLY MASH NEWSが更新されました！ 今月は地元で働くやりがいとキャリアについて。地方の店舗で働く店長さん達にお話をお伺いしました 地元で働くことを考えてる方にはとても参考になるお話が盛りだくさん！ぜひリンクからご確認ください #girlswoman #monthlymashnews #snidel #milaowen #vlog #マッシュスタイルラボ #アパレル ♬ お洒落なローファイチルアウトジャズポップ – 伊東　隆

 

菅野さん（Mila Owen）／笠原さん（LILY BROWN）／大倉さん（SNIDEL）

 

異業種からアパレル業界に転職をしたMila Owen（ミラ オーウェン）の菅野さんとSNIDEL（スナイデル）の大倉さん、LILY BROWN（リリー ブラウン）の笠原さん。「会ったのは今日が初めてです」と、最初は緊張している様子でしたが、25歳の同い年と分かるとすぐに意気投合し距離が縮まりました。「ファッションがすき」「オシャレがすき」という共通の想いがあり、それぞれ自分の好きなブランドで店舗スタッフとして働いています。
アパレル業界未経験から憧れであったマッシュスタイルラボに転職して、実際に働いて感じた仕事について本音で語り合いました。
 
【後編】異業種からマッシュスタイルラボに転職した25歳新入社員が語る「入社1年弱で感じた成長と将来の目標」

 

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボに入社した決め手
• 2、ブランドを選んだ理由
• 3、働く店舗の様子
• 4、現在の担当業務
• 5、入社前と入社後のギャップ
• 6、店舗スタッフになって大変だったこと
• 7、店舗スタッフになって良かったこと
• 8、マッシュスタイルラボに転職をして良かったこと

 

1、マッシュスタイルラボに入社した決め手を教えてください

「25歳って、転職を考える年齢だよね」と会話する大倉さん、笠原さん、菅野さん

 

大倉：様々なジャンルのブランドを複数展開しているので、自分に合った働き方を見つけられると思ったからです。
 
笠原：商品にサステナブル素材を使うなど社会への取り組みに共感し、新しいことにチャレンジしていく姿勢にときめきを感じたからです。
 
菅野：展開しているブランドの豊富さに惹かれたのと、女性が長く働けて活躍できる環境であると思ったからです。

 
 

2、今のブランドを選んだ理由を教えてください

笠原：ヴィンテージアイテムの独創的なデザインを取り入れたブランドの世界観とお店の雰囲気が大好きで、リリー ブラウンで働く以外のことは考えられなかったです。第一志望でした！
 
一同：そうなんだ！
 
大倉：私は、面接に着て行く洋服をスナイデルに買いに行った時に、お店のスタッフに服装の相談をしたんです。その時に「一緒に働けたらいいね。待っています！」と接客してもらい、最初はジェラートピケで働きたいと思っていたのですが、そのスタッフの方が素敵でスナイデルにコロッと心変わりしました（笑）。接客をしてくれた方は今の副店長です！
 
笠原：スナイデルの洋服がとても似合っているから、心変わりをして正解だね！
 
大倉：うれしい！
 
笠原：私もジェラート ピケかミラ オーウェンで悩みました。ミラ オーウェンは幅広い年齢層の方に選ばれる服のテイストなので、「母親と洋服を通して仕事の話ができるのもいいな」と思い選びました。
 
大倉：：お母さんと洋服の話ができるのっていいね！

 
 

3、働く店舗の様子について、どんなお店か教えてください

「スナイデルっぽい！」「リリー ブラウンっぽい！」とお互いの印象を話す3人

 

大倉：「勢いのある店舗で働いてみたい」と思っていたのと「面接の洋服を選んでくれた副店長と一緒に働きたい」という思いがあり、自分から「ルミネ新宿2店で働きたいです！」と希望を出しました。スナイデルで1番売り上げている人気店なので、とにかく忙しいですが自ら希望した店舗で働けているので充実しています。
 
笠原：池袋パルコ店はインバウンド比率も高い店舗です。近隣にアニメやゲーム関連のお店もあるので、そこからパルコに流れてくる外国人観光客も多く「Please enjoy Japan!」などの簡単な挨拶をきっかけに来店を促すこともあります。前職の駅員時代に英語で案内する場面も多々あったので、その経験が活かせたので自信が持てました！
 
菅野：アトレ恵比寿店は子育て中のママさんのお客様も多く「七五三に相応しい服は？」や「パーティーに着て行く洋服を探していて！」など、行事の服装について相談されることもあります。お客様の大切なイベントのお手伝いができ、接客がとても楽しいです。

 
 

4、現在の担当業務はありますか

大倉：私はストック係を担当しています。店頭に商品を補充したりお客様が探しているカラーやサイズをストックルームに確認しに行ったりとお客様をお待たせしないようにスピードを意識して動いています。
 
菅野：売り上げ1番店のストック係って大変そう。
 
大倉：運動量も多いので、体力は求められますね！
 
笠原：私もストックや倉庫の整理を担当しています。後は、ヴィンテージ商品の管理を担当していて、その時のトレンドや販売戦略のバランスを見て店頭で販売する商品の選定をしています。まだまだ分からないことも多いので先輩に教えていただきながら頑張っています。

 
 

5、入社前と入社後でギャップはありましたか

菅野：アパレル業界の専門用語や生地の種類など、覚えることの多さに驚きました。店舗では「スエード生地のブーツを持ってきて」や「持っているペプラムに合うかな」など、分からない単語が飛び交い、スタッフ同士の会話が理解できませんでした。転職して初めて、洋服のタグに書かれている洗濯表示マークを見ました。「店舗スタッフは勉強することも多くて努力しているのだな」というのが、入社してから感じたことです。
 
一同：分かる！
 
笠原：働く前は「アパレル店舗スタッフってキラキラしたお店で流行りの洋服を着て店頭に立っている」というイメージでした。しかし実際に働いてみると、スタッフの現状把握、売上状況、日々のタスクの進捗確認、その日の気候に至るまで、たくさんのことを考えて情報をインプットして働いているのだなと知りました。

 
 

6、店舗スタッフになって大変だったこと、泣いちゃったエピソードはありますか

「マッシュスタイルラボ ファッション部門の中で年間売上1位のSNIDELルミネ新宿2店で働けるのがモチベーションに繋がっています」と話す大倉さん

 

大倉：1回だけあります。ルミネカードの10％OFFキャンペーンの時に忙しすぎて思わず涙が出ました。
 
菅野：忙しくって泣いちゃったの？
 
大倉：うん。想像を超える忙しさで。このキャンペーン中は、来店数が多くて商品をストックルームから店頭に出すのがとても大変で。仕事量の多さとスピードを求められて辛かったんです。
その様子を見ていた店長が、後日ヒアリングの時間を作ってくれて「ここまで頑張ってくれてありがとう」と感謝を伝えてくれました。相談した後のスタッフミーティングで「ストック係の仕事がしやすくなるように、改善していきたいと思う」と、スタッフみんなに話してくれて、すぐに解決に向けて動いてくれたその姿勢に「もっと頑張りたい。店長に付いて行こう！」という想いが強くなりました。
 
一同：店長、優しいね！

 

「祖母から譲り受けたヴィンテージアクセサリーが宝物。LILY BROWNはヴィンテージへのリスペクトが感じられるブランドなので大好きです」と話す笠原さん

 

笠原：私はこの間、レジ業務でミスをしてしまって・・・。全部を報告した後に「あの時、なんでちゃんと確認しなかったのだろう」と悔しさで落ち込んでいたんですが、その様子を見ていた店長に「そんなに気負わないで」と言葉をかけてもらったんです。その優しさに、我慢していた感情が溢れ出しストックルームに入って泣きました。
 
大倉：店長の言葉って泣いちゃうよね！

 

「アパレルの接客は美容カウンセラーの接客と比べ、ポジティブな相談が多いのが楽しいです」と話す菅野さん

 

菅野：私は、接客が上手くいかなくて落ち込むことがよくあり、「お客様に商品の良さを伝えられなかった」と帰ってから反省しながら泣いていました。
後は、前職が座り仕事だったのでヒールを履いての立ち仕事に慣れるまでが辛くて・・・。足、痛くないですか？
 
大倉：痛くなるよね！靴に慣れるまでが大変。後は、店頭に立つ時のコーディネートが難しい。「ブランドのコンセプトに合っているかな？」と入社当初はよく悩みました。
 
笠原：分かる！入社当初はコーディネートのことでよく相談に乗ってもらっていました。マネキンに着せるコーディネートも店頭で着用する洋服も自分の考えで自由に表現していいと思っていて、店長や副店長に「ちょっと、そのコーディネートはリリー ブラウンっぽくないかな」と、優しく教えてもらいながら、やっと最近ですがブランドイメージに沿ったコーディネートができるようになりました。入社当時を振り返ってみると、着用する洋服には他のスタッフとのバランスや個性に合わせる必要があること、マネキンに着せるコーディネートにもルールがあることを理解せずに店頭に立っていましたね。

 
 

7、店舗スタッフになって良かったことを教えてください

笠原：入社して2カ月目のセール時期に「体型に自信がなくて、この洋服を着こなせるかな」とお客様に相談されました。その時に「お客様の不安が少しでも取り除けるように寄り添った接客をしよう」と心がけ、コーディネートを提案しました。お客様から「お姉さんがそう言ってくれるなら、そんな気がしてきました」と安心して商品を購入してくださった時に、お客様のお役に立てたことがとても嬉しくて、接客の楽しさを感じました。
 
大倉：やはり、新しい商品をいち早く着られることです。洋服のトレンドにも敏感になり以前よりもオシャレに着こなせるようになりました。
 
一同：そうだね！分かる！
 
菅野：私は、毎日好きな洋服が着られるので嬉しいし、その好きなブランドの洋服が社員割引で購入できるのがやっぱり嬉うれしい！洋服のレパートリーも増えたしトレンドも知れるようになったので、友達と出かけるのも以前より楽しくなりました。
 
一同：福利厚生は嬉しいよね！
 
笠原：オシャレをすることが仕事だし美意識も高まったので、好きなファッションを仕事にできて良かったです。

 
 

8、マッシュスタイルラボに転職をして良かったことを教えてください

菅野：アパレル未経験でも基礎から学べるので、正しい知識が身につきます。年に数回、本社での勉強会が開催される他、毎月新商品に合わせてオンラインで各店舗に配信されるレクチャーなどもあり、リボンの結び方やコートの着せ方、裾上げの仕方など接客に必要な知識が一から学べます。
 
笠原：スタッフの個性や長所を引き出してくれるので、自分らしく働けることです。
 
大倉：店舗スタッフと切磋琢磨しながらチームワークで働けることです。

 
 

 

 

@girlswoman3 こんにちは！GIRLSWOMAN編集部です。 本日はマッシュスタイルラボ取材企画「MONTHLY MASH NEWS」の取材vlogをお届けします.。o○ 入社1年弱の若手社員から見たマッシュスタイルラボの魅力について、3名の販売員さんにお話しを伺いました。ぜひチェックしてみてください 記事の内容はプロフィールのリンクから #girlswoman#マッシュスタイルラボ #snidel#lilybrown #milaowen #vlog #アパレル#アパレル販売員#アパレル求人 #インタビュー #インタビュー企画 ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

菅野さん（Mila Owen）／笠原さん（LILY BROWN）／大倉さん（SNIDEL）

 

前編では、異業種からアパレル業界に転職をした新入社員3人が、マッシュスタイルラボの店舗スタッフとして働いて感じた仕事の大変さや良さについて、本音で語り合いました。未経験ならではの慣れない業務に苦労もありましたがすきなブランドで働ける喜びを感じ「マッシュスタイルラボに転職をしてよかった」と共感していました。後編では、1年弱働いて感じた成長と今後の目標について語り合いました。
 
【前編】アパレル未経験から転職した25歳新入社員が語り合う「マッシュスタイルラボで働く本音」

 

 

INDEX

• 1、店舗スタッフのやりがい
• 2、仕事で意識していること
• 3、前職の経験が活かせたスキル
• 4、一緒に働くスタッフの魅力
• 5、店舗スタッフとして誇らしいこと
• 6、成長したこと
• 7、憧れの先輩
• 8、今後の目標

 

1、店舗スタッフのやりがいを教えてください

「マッシュスタイルラボで働くスタッフはみんなオシャレがすきという軸があるから同じベクトルで働けるのがいいよね」と共感し合う3人

 

笠原：大好きな洋服に最前線で関われて、お客様とブランドの良さを共感できることです。私が着用している洋服を見て「お姉さんのコーディネートが素敵で、私も着てみたくなりました」や「また来ます！」と言っていただけた瞬間がとても嬉しいです。
 
菅野：日々の頑張りを売上として確認できることがやりがいとなっています。店舗スタッフのみんなで協力して売上を伸ばせた日は「頑張ってよかった」と実感します。
 
大倉：お客様に「洋服を選んでくれてありがとう」と言っていただけた時が嬉しいです。購入するか悩まれているお客様の背中を押せるように「その洋服お似合いです」と伝えて、お客様の気分が上がる言葉をかけるなど工夫しています。

 
 

2、どんなことに意識をして仕事に取り組んでいますか

笠原：「仕事を楽しむこと」を忘れないようにしています。まだまだ新しく覚えることや先輩から教わることも多いので、ストイックになってしまうこともあります。そんな時は、洋服をすきな気持ちやお客様の洋服選びのお手伝いができる喜びを忘れないように、日々励んでいます。

 

「商品を店舗に補充したりお客様のサイズを準備したりとストック担当として頑張っています」と話す大倉さん

 

大倉：ルミネ新宿2店のスナイデルは来店数が多いので、商品のお渡しなどでお客様をお待たせしないようにスピードと時間管理を心がけています。また、スナイデルの店舗スタッフとしてお客様に頭から足の先まで見られても「キレイ！」と思っていただけるように立ち振る舞いや美意識も忘れないように努力しています。
 
一同：すごい！スナイデルのスタッフさんって感じ！
 
菅野：私は、商品をおすすめする時に洋服の組み合わせ方や生地の特徴を伝えるようにしています。後は、お客様の雰囲気に合ったコーディネートの提案を心がけています。

 
 

3、前職の経験で活かせたスキルを教えてください

大倉：美容部員時代に培った忍耐力と接客に必要なコミュニケーション力です。とにかく忙しい時は、スピード感を持って接客とストック管理をこなす必要があります。仕事量をこなす忍耐力は活かせていると思います！
 
菅野：前職は美容カウンセラーをしていたので、コンプレックスに悩まれているお客様の対応がほとんどでした。店舗スタッフになり、お客様の悩みを親身に聞けることや前向きに解決できるような洋服選びの提案が実践できているので、「ヒアリングするスキルが活かせているのかな」と思います。
 
笠原：前職はIT業界で働いていたので、機械操作が得意です。スマホを使用するアプリの登録やクーポンの発行などでつまずくお客様に、操作のお手伝いをスムーズに行えたことも多くＩＴ知識が役に立っているなと感じました。店舗の管理用パソコンの使用方法が分からないスタッフがいた時も前職の経験を活かし解決できたので、「アパレル業界に接点はなさそうに見えても以外と活かせるスキルがあるな」と感じました。

 
 

4、現在一緒に働いているスタッフの魅力を教えてください

菅野：困った時に、仲間に相談しやすい環境です。スタッフみんなが協調性を持ち、目標に向けて頑張っている店舗だと思います。改善点を見つけた際には、先輩後輩関係なく意見を出し合えるのが魅力です。
 
笠原：先輩スタッフもみんなオシャレで優しく、分からないことがあればすぐに教えてくれます。お客様にもスタッフにも寄り添える仲間がいる店舗だと思います。
 
大倉：輝いている先輩スタッフが多いので、働くモチベーションに繋がっています。1番店で売上を作るスタッフと一緒に働いているので、高い接客スキルを近くで学べるのもこの店舗ならではです。

 
 

5、店舗スタッフとして誇らしく感じたことを教えてください

照れながらもお互いの誇らしいエピソードに拍手し合う3人

 

菅野：店舗の中で個人の売上1番を何回か取ったことがあります。
 
一同：かっこいい！
 
大倉：私は、新宿ルミネ2店が、マッシュグループの中で年間売上1位になれたことです。
 
一同：え！すごい！
 
大倉：店がお客様であふれるぐらい混むことがあります。それぐらい、たくさんのお客様に愛されているブランドで働けているのは誇らしいです。

 
 

6、マッシュスタイルラボに入社して成長したと思うことを教えてください

笠原：入社当初は自分がどう行動すればいいか分からなかったのですが、今では周りのスタッフに相談したり、様々なお客様の対応をしたりと自分から行動できるようになりました。
 
大倉：私も同じです！自分で仕事を探してどうしたらもっとよくなるかを考えて動けるようになったと思います。今は、少し余裕もできたので周りを見ながら効率よく動けるようになりました。
 
菅野：私も同じく周りに目を向ける余裕が出来たので、以前よりも協調性が身についたと思います。

 

―　成長したと感じたエピソードはありますか

「関東圏だけではなく地方の店舗にも行って、いろんなお客様や店舗スタッフと会ってみたいです」と話す笠原さん

 

笠原：入社して間もない頃に、売り場面積が広く売上も桁違いのルミネエスト新宿店のヘルプに呼ばれ「なぜ私が？大丈夫かな？」と不安だったのですが、「成長するいい機会だ！」と捉えチャレンジしました。接客スタイルも販売方法も所属店舗とは異なり、学びの多い経験をしました。所属店舗に戻った時に先輩スタッフから「笠原ちゃん、今日いいね！」と褒めていただき、今後もヘルプとしていろんな店舗を経験してみたいと感じました。

 
 

7、マッシュスタイルラボで憧れの先輩はいますか

大倉：店長と副店長には、いつも助けていただいているので尊敬と憧れがあります。もう1人、元スナイデルの店舗スタッフで現在はSNS課で活躍されている、半田あかりさんにも憧れています。キレイなママでありながら子育てと仕事を両立する姿を間近で見て「私も半田さんみたいに素敵な働き方をしたい」と憧れました。
 
菅野：店長です！常に周りに気を配り、手一杯になっているスタッフがいたらすかさずフォローしたり、ミスをしたときにはその場で的確な指摘をしたり。上手くできたこともきちんと評価して、メリハリのある対応をしてくださるところに人としても店長としても憧れています。
 
笠原：私は、店長と店舗に配属された当初に指導してくださった“シスター”の先輩です。相談に乗るだけでなく、後輩スタッフの頑張りを見て「ここが良かった」としっかり伝えてくださるところ、お客様だけでなくお連れ様に対しても心配りできる先輩に憧れています。

 
※マッシュスタイルラボの「シスター制度」とは？
 
 

8、最後に今後の目標を教えてください

インタビューが終わる頃には仲良くなり、会話が止まらない場面もありました。

 

菅野：店長・副店長の役職につくことを目標としています。その為に、自分に出来る仕事は進んで行うことを心がけています。接客に説得力を持たせられるように、生地の種類や語学の勉強など、新しい知識を身につけられるよう努力をしています。
 
大倉：私は、スナイデルの中でもECサイトや他店舗ではなく「この店で買いたい！」と思っていただけるような接客が出来るようになって、売上に貢献してより良い会社にしていきたいです。今はスナイデルの1番店のストック係として、お客様をお待たせすることのないよう商品をお渡しできるようにスピードを意識して仕事ができるように努力をしています。
 
笠原：私は、毎月の目標として、ノルマではないですが個人予算を達成することと店舗での個人売上1位を取ることを掲げています。達成できるように、お客様への声がけのタイミングやニーズが引き出せるようにと色彩検定やファッション販売能力検定を受験したり、商品についての情報を読み込んだりと勉強をしています。また、リリー ブラウンの魅力を発信する仕事もしてみたいという気持ちも芽生え、将来の大きな目標としてはVMDに関わる仕事をしてみたいと思っています！
 
一同：かっこいい！

 
 

 

 

@girlswoman3 こんにちは！GIRLSWOMAN編集部です。 本日はマッシュスタイルラボ取材企画「MONTHLY MASH NEWS」の取材vlogをお届けします.。o○ 入社1年弱の若手社員から見たマッシュスタイルラボの魅力について、3名の販売員さんにお話しを伺いました。ぜひチェックしてみてください 記事の内容はプロフィールのリンクから #girlswoman#マッシュスタイルラボ #snidel#lilybrown #milaowen #vlog #アパレル#アパレル販売員#アパレル求人 #インタビュー #インタビュー企画 ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

菅野さん（Mila Owen）／大倉さん（SNIDEL）／笠原さん（LILY BROWN）

 

異業種からアパレル未経験でマッシュスタイルラボに転職をした、Mila Owenの菅野さんとSNIDELの大倉さんとLILY BROWNの笠原さんに面接に向けて準備をしたことを質問しました。一問一答のやり取りで実践できる面接対策がたくさん見えてきました。

▼店舗スタッフ3人の座談会はこちら
【前編】アパレル未経験から転職した25歳新入社員が語り合う「マッシュスタイルラボで働く本音」
【後編】異業種からマッシュスタイルラボに転職した25歳新入社員が語る「入社1年弱で感じた成長と将来の目標」

 

INDEX

• 1、面接の事前準備でしたこと
• 2、面接に着て行った服装
• 3、面接のメイクとヘアスタイル
• 4、面接に着て行くおすすめのコーディネート
• 5、面接を控えている求職者へメッセージ
• 6、マッシュスタイルラボに向いている人
• 7、転職を考えている求職者にメッセージ

 

1、面接の事前準備はどんなことをしましたか

大倉：働きたいお店の見学に行きました。実際に店舗を見に行った方が、面接での質問に説得力のある回答ができると思ったからです！
 
笠原：志望動機や前職で取り組んだこと、成果などをまとめて、ちゃんと答えられるように何度も練習しました。
 
菅野：マッシュスタイルラボで行われたイベントや取り組み、展開しているブランドなどたくさん調べて企業研究をしました。

 
 

2、面接にはどんな服装で行きましたか

「前職で培った美容部員の接客スキルを活かし、今度はアパレルに挑戦してみたい」と思いマッシュスタイルラボに転職をしたSNIDELの大倉さん

 

大倉：清潔感を第一に考え、スナイデルの雰囲気にマッチしているかを意識しました。実際に、スナイデルの店舗に行き、面接に着て行く服装を提案してもらいました。
 
笠原：リリー ブラウンの洋服を着て行きました。色に統一感を持たせたコーディネートを意識しました。
 
菅野：上品で清潔感のあるコーディネートを意識しシンプルな小物を身につけました。

 
 

3、面接にはどんなメイク・ヘアスタイルで行きましたか

菅野：顔色が良く見えるメイクで行きました。
 
笠原：面接に向けて、ストレートボブだった髪にパーマをかけて、ブランドイメージに合うようなヘアスタイルに変えました。メイクはトレンドと季節感を取り入れ、ほんのり艶感を出し気合十分で挑みました！

 
 

4、求職者に向けて、面接に着て行くおすすめのコーディネートを教えてください

「一度きりの人生だから大すきなファッションの仕事に挑戦しよう」とIT業界からマッシュスタイルラボに転職したLILY BROWNの笠原さん

 

笠原：頭から足の先までファッションを楽しんでいるのが伝わるように、自分に自信の持てる服装で行くことをおすすめします。
 
大倉：露出は控えて、個性を出しつつも派手になりすぎない服装がおすすめです。
 
菅野：ブランドの世界観を考えつつも、悩むようならワンピースかオフィスカジュアルで行くのも良いと思います。

 
 

5、これから面接を控えている求職者に向けてメッセージをお願いします

「人見知りを克服するためにコミュニケーション能力を身につけたい」と美容クリニックの受付カウンセラーからマッシュスタイルラボに転職したMila Owenの菅野さん

 

菅野：面接は緊張すると思いますが、笑顔を忘れずに！
 
大倉：自分の入社したい気持ちを素直に伝え、笑顔で面接に挑んでください！
 
笠原：先輩スタッフはドラマに出てきそうなオシャレな人たちなので、負けずにオシャレをしてください！

 
 

6、どんな方がマッシュスタイルラボに向いていると思いますか

菅野：素直で洋服がすきな方。自分から会話を楽しめる人。
 
大倉：常に人から見られている意識を持って仕事に取り組める方。相手の気持ちに寄り添うことができる方。
 
笠原：きちんと挨拶ができ、分け隔てなくコミュニケーションを取れる方。相手に気持ちを伝えるのがうまくなくても、伝える努力が出来れば感じの良さが伝わります。

 
 

7、最後にマッシュスタイルラボに転職を考えている求職者に向けてメッセージをお願いします

 

菅野：マッシュスタイルラボの店舗はステージのようにキラキラしている場所なので、働きながら輝けます！後は「オシャレがすき」で集まっているスタッフなので、同じ感性を持った者同士が多く趣味なども似ていたり、すきなものが一緒だったりと職場ではありますが友達が増えた感覚に近い会社だと思います。
 
大倉：大変なこともあるけど、おしゃれができるし毎日楽しく働ける会社だと思うので、興味を持ったならすきなブランドで働いてみて欲しいです！

 
 

 

 

@girlswoman3 こんにちは！GIRLSWOMAN編集部です。 本日はマッシュスタイルラボ取材企画「MONTHLY MASH NEWS」の取材vlogをお届けします.。o○ 入社1年弱の若手社員から見たマッシュスタイルラボの魅力について、3名の販売員さんにお話しを伺いました。ぜひチェックしてみてください 記事の内容はプロフィールのリンクから #girlswoman#マッシュスタイルラボ #snidel#lilybrown #milaowen #vlog #アパレル#アパレル販売員#アパレル求人 #インタビュー #インタビュー企画 ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

 

SNIDELルミネ北千住店 店長／本田さん（25歳）

 

アパレル業界未経験からSNIDELの販売員に転職をし、現在は店長として活躍されている本田さん。前回のインタビューでは、異業種からの転職で「元々はファッションに疎かった」と話されていましたが、面接の準備はどんなことをしたのでしょうか。これから面接を控えている求職者に向けて面接に着て行くおすすめのコーディネートや実際に行った面接対策についてお聞きました。ぜひ参考にしてください。

 

INDEX

• 1、面接の事前準備で行ったこと
• ■準備をしたこと
• ■自己分析の方法
• 2、面接に着て行った服装・ヘアスタイル・メイク・ネイル
• ■コーディネートで意識したこと
• ■働きたいブランドの服を着て行った？
• ■ネイルやヘアスタイル
• ■コーディネートの参考にしたもの
• 3、求職者に向けて
• ■おすすめのコーディネート
• ■面接へ向けての心構えは？
• ■マッシュスタイルラボで働く魅力とは？

 

1、面接の事前準備で行なったこと

■面接に向けてどんな準備をしましたか

マッシュグループの企業理念やブランドの歴史について公式サイトを見て勉強し、さらに企業理解を深めるために先輩社員のインタビューがとても参考になりました。ブランドの歴史については、シーズンごとのコンセプトや使用している素材など、商品へのこだわりについても細かく調べました。
また、新卒ではなく転職だったので、前職と異なる職種を選ぶ理由や、どうしてマッシュスタイルラボで働きたいのか、どんなスキルを活かし会社に貢献ができるのかなどの自己分析も深く行いました。

 

■自己分析はどうやって行いましたか

フローチャートを作りました。「まず、自分は何が好きか」から始まり、「服が好き」「人を喜ばせるのが好き」とかみ砕いていき、「なぜアパレル業界に転職をしたいのか」を考え、「新しい自分になるのが好き。お客様を笑顔にしたい」と繋いでいくことで志望動機を具体的にしていきました。

 
 

2、面接に着て行った服装・ヘアスタイル・メイク・ネイルについて

■面接のコーディネートで意識したことを教えてください

清潔感を意識し落ち着きのあるシンプルなコーディネートにしました。季節感のある色物をプラスしたり、コロナ禍でマスク着用だったこともありアイシャドウを華やかにしたりと、小物やメイクにも気を配りました。

 

■働きたいブランドの服を着て行きましたか

はい。着て行きました。以前一目ぼれをして購入したSNIDELのワンピースがちょうどシンプルなデザインだったので、その服を選びました。面接の時に「このワンピースを学生の時にSNIDELで買いました。」と自分から話し、「そうですよね。懐かしいです！」と面接担当の方と会話が弾んだのを覚えています。服装を通しても自己PRが出来たかなと思っています。

 

■ネイルやヘアスタイルはどんな風にしていきましたか

前職ではネイルとヘアカラーに規定があったので、これまでネイルをしたことがなく髪も染めたことがありませんでした。面接を受けるにあたり、おしゃれをしていく必要があると思いネイルはトップコートだけを塗り、ヘアスタイルも美容室に行きSNIDELのイメージに合わせました。

 

■SNIDELのイメージに合わせるために何を参考にしましたか

SNIDELの販売員さんのSNSを参考にしたり雑誌を見てファッションの分析をしたりしました。着こなし方や小物使いなどトレンドを掴みながらブランドのイメージに合うよう研究をしました。

 
 

3、求職者に向けて

■どんなコーディネートをおすすめしますか

誰が見ても好感が持てるコーディネートがいいと思います。自分が働きたいブランドのアイテムを身に着けてアピールするのもおすすめです。個性を出すなら、小物やインナーなどのちょっとした部分にこだわりをプラスすると目立ち過ぎず素敵です。

 

■面接へ向けての心構えをお願いします

「自分はマッシュスタイルラボでこうなりたい！」と強い意志があれば、伝えたいことは自然と出てくると思うので、まずは「どんな仕事がしたいのか」「どんな役職に就きたいのか」など、大まかにでも考えていくと面接対策もしやすいと思います！

 

■最後に、マッシュスタイルラボで働く魅力を教えてください

やりたいことをどんどん挑戦させてくれる柔軟性があるところが魅力だと思います。実際に、私自身もInstagramのライブ配信やルミネの接客コンテストへの出場など、様々なことにチャレンジをさせていただきました。今では、自分の目標であった店長職にもキャリアを積むことができ、サポート体制もしっかりある会社だと感じています。
様々な研修制度が充実しており、成長したいという気持ちがあればチャンスを与えてくれるので、接客のスキルを身に着け販売員のプロを目指したい方ならマッシュスタイルラボで楽しく働けると思います！

 
 

 

 

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▶アパレル未経験から入社2年弱でSNIDELの新店長にスピード昇進！マッシュスタイルラボでキャリアを積むやりがいとは？
▶マッシュスタイルラボのキャリアステップ制度について、人事インタビュー

SNIDELルミネ北千住店 店長／本田さん（25歳）

 

前職ではケガや病気の人にリハビリテーションを行う理学療法士をしていた本田さん。仕事にやりがいは感じていましたが、働く環境の理想と現実にギャップを感じ毎日悩んでいたそうです。そんな時に「私を毎日ハッピーにしてくれているのはファッションだった！」と思い、学生の頃から好きだったSNIDELの販売員に転職を決意しました。「元々はファッションに疎かった」と話す本田さんが、アパレル業界未経験から入社し、新店のオープンスタッフとして経験を積み入社から2年弱で店長職にスピード昇進。現在も接客のスキルを磨くために、ルミネの接客コンテストやマッシュグループ接客ロールプレイング大会に挑戦するなど日々努力を重ねキャリアを積んでいます。今回は、マッシュスタイルラボで働くやりがいとキャリアについて話しをお聞きしました。

 

INDEX

• 1、マッシュスタイルラボに転職を決めた理由
• 2、未経験からアパレル販売員になってみて
• ■働いてみて一番驚いたこと
• ■販売員になって良かったエピソードと大変だったエピソード
• ■働く際に意識していること
• ■前職の経験で活かせたスキル
• 3、仕事のやりがいと今後のキャリア
• ■仕事のやりがい
• ■働く店の自慢できること
• ■入社して成長したこと
• ■憧れの先輩
• ■今後の目標とそれに向けて努力していること

 

1、マッシュスタイルラボに転職を決めた理由

「転職するまでは、髪を染めたことがなくネイルもしたことがなかった」と話す本田さん

 

■前職とは異業種であるアパレル販売員になろうと思った理由を教えてください

子どものころから「人を笑顔にする仕事がしたい」と思い、理学療法士の仕事に就き、日々やりがいを感じていましたが、働く環境の理想と現実にギャップを感じ、自分のキャリアを改めて考えるようになりました。そんな中で、「私を毎日ハッピーにしてくれていたのはファッションだ」という思いに至り、アパレル販売員になることを決意しました。「ファッション業界でお客様に寄り添った接客で笑顔を届け、毎日が楽しくなるようなお洋服選びのお手伝いをしてみたい」と思ったのがきっかけです。

 

■マッシュスタイルラボに転職をした決め手は何ですか

元々はファッションに疎かったのですが、学生の頃にSNIDELのワンピースを纏ったマネキンのディスプレイを見て「こんな風になれたら素敵だな」と憧れました。その頃からSNIDELが好きで、ファッション業界で働くならマッシュスタイルラボに転職をしたいと思いました。また、ファッションだけではなく、ビューティーや飲食など幅広く事業を展開している会社であることもあり、グループ全体として「未経験であっても様々なことにチャレンジしたいという意思があればサポートをしてくれる会社」であると面接の際に知り、未経験であることへの不安も払拭されました。多数のファッションブランド展開があることで年齢に応じた活躍の場があることや、休日休暇が充実していて産休育休の取得率も98％と非常に高く、今後のライフイベントなどを考慮した際に性別問わず長く活躍でき、働きやすい環境であることも決め手となりました。

 
 

2、未経験からアパレル販売員になってみて

■アパレル販売員になって、一番驚いたことを教えてください

今思うと当然のことなのですが「洋服を購入いただくのは簡単ではない」ということでした。いくらブランドの魅力があっても、販売員の丁寧な接客や後押しする一言がなければお客様の心は動かないことを実感しました。

 

■アパレル販売員になって良かったエピソードを教えてください

SNIDELで働き始めて3週間ほど経ったころ、ワンピースの色で悩むお客様がいらっしゃいました。お客様の印象や肌の色、普段の服装から似合いそうな色をご提案したところ、「こんな素敵な接客を受けたのは初めて！」と褒めていただき、後日そのワンピースを着て来店してくださり、その時に「この仕事に転職してよかった！」とアパレル販売員の楽しさを知りました。それからも「本田さんいますか？」と何度も店舗に足を運んでくださるようになり、今ではたくさんのお客様が、一緒に選んだアイテムを着用し会いに来てくださいます。「この服を着て出かけたらこんなことがあった！」とお話してくださる方や「この服を着て撮った写真が綺麗だった！」など思い出の写真を見せてくださるお客様もいらっしゃいます。
お客様の笑顔から自身もパワーをいただいており、これからもお客様一人ひとりにあった接客が出来るよう心がけています。

 

■アパレル販売員になって大変だったエピソードを教えてください

ルミネ北千住店のオープン準備です！想像していた以上の物量の商品を検品したり、店内のディスプレイを作ったり、オープン成功に向けていつも以上にスタッフとのミーティングを重ねる必要があったりと、毎日バタバタしながら準備したことを覚えています。オープン日は予想を遥かに超えるお客様が来店くださり、売上目標も大きく上回れたことはとてもうれしかったです。

 

「北千住店では、普段使いが出来る機能性を求めた商品をお探しのお客様も多いのでニーズを聞き出し商品をおすすめしています。」と話す本田さん

 

■働く際に意識していることはありますか

お客様の求めているものを想像しながら接客をしています。もちろん売り上げ目標の管理意識は常に持っていますが、一番大事なのは目の前のお客様に寄り添った接客をし、SNIDELのお洋服でハッピーになっていただくことです。

 

■前職の経験で活かせたスキルはありましたか

理学療法士では、歩き方や姿勢を観察する動作分析スキルや歩行に適したシューズ選びの勉強をしてきました。その経験を活かし、シューズのサイズで迷われているお客様には用途を伺い、実際の歩き方を観察しシューズのデザインや形状による機能などを説明しています。可愛いだけではなく、商品の機能性を説明することでお客様の歩行に合った商品が提案できるのも前職の経験が活かせる接客だと思います。

 
 

3、仕事のやりがいと今後のキャリア

「DMは空き時間に書いています。お送りすると、DMを持ってご来店くださるお客様もいます。」と話す本田さん

 

■現在のお仕事のやりがいを教えてください

ご来店くださったお客様がSNIDELの洋服を購入し笑顔で帰られた時にやりがいを感じます。現在働いている店舗はオープニング店舗だったため、顧客づくりが一番の課題でした。DMをこまめに送ったりお客様好みの新作が入ったらいち早くご連絡したりと、顧客づくりを地道に行ってきました。その結果時間はかかりましたが、オープンして1年経ったころに、店舗の目標を達成したときはとても大きな達成感を得られました。

 

■今のお店の自慢できるところを教えてください

「お客様への情熱」と「スタッフへの思いやり」が溢れるメンバーばかりで、日々学べる事が多く、チームワークがとれているのが自慢です。店舗の雰囲気を例えるなら「地元の商店街」です。顧客様の好みは販売員同士で共有をしているため、いつご来店されても「〇〇様こんにちは！」とお声がけするように一人ひとりが心がけており、「お好みの新作が入荷しました！」などの会話もしながら人の温かさを感じていただける店舗は他にはないと思っています。お客様の心の拠り所として、「居心地のよい場所」となれる店舗を目指しています。

 

「ルミネの接客コンテストに出場して、自分の接客について見直すことが出来ました。出場してから知識が増えさらに接客が楽しいと感じるようになりました。」と話す本田さん

 

■マッシュスタイルラボに入社して成長したと思うことを教えてください

接客スキルが磨かれ、プライベートでもコミュニケーションの幅が広がり、友人や家族で過ごす時間もさらに楽しくなりました。社会人になりたての当初は御礼や謝罪がおざなりになってしまうこともありましたが「思ったことは口にしてきちんと相手に伝えることが大事」と、上司に指導していただいてから成長した気がします。このことは接客にも通じる部分があり、今でも指導してくださったこと、感謝しています。

 

■マッシュスタイルラボで憧れる方はいますか

私を育ててくださった店舗の先輩とブランド営業部長、マネージャー、トレーナーなど、尊敬する方は数えきれないほどいらっしゃいます！入社当初は、アパレル未経験で社会人経験も浅かったので毎日勉強の日々でしたが、サポートしてくださった上司の方々には本当に感謝しております。店内のディスプレイを華やかに作れる方、いつでも相談に乗ってくださる方、愛情のある指導をしてくださる方など…本当に素敵な方が多いです。全員に共通しているのが、情熱を持って仕事をしていること。私も周りにいい影響を与えられるように、まだまだ頑張ります！

 

■今後の目標と目標に向かって努力していることを教えてください

「せっかく転職をするならプロになる」と決意をし、店長になることを目標としてきました。そのために、毎月の店舗売上を達成し全国1位になることとスタッフの皆が少しでも働きやすい環境づくりを意識してきました。また、接客スキルを磨くために社内のロープレ大会やルミネの接客コンテストにも挑戦しました。最近では、商品の説明に説得力を持たせられるよう色彩検定の資格を取るなど、いろいろと勉強をしています。店長になる夢が叶った今の目標は、「お客様と販売員のつながりを1番大切にするお店」を作り、売上でも結果を出したいと思っています。

 
 

 

 

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