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日本最大級、憧れのアパレル求人1,800ブランド以上
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ROYAL PARTY/都内店舗マネージャー本居さん
今月のDays of GLORYは、ROYAL PARTY（ロイヤルパーティー）の都内店舗マネージャーを務める本居さんにお話を伺いました。
販売職として9年間のキャリアを積み、現在は本社と店舗をつなぐマネージャーとして活躍中。今年で20周年を迎えるROYAL PARTYの魅力、そして本居さんが描くこれからのビジョンについてお聞きしました。
入社前から、お買い物をする際には必ず立ち寄るほど、ROYAL PARTYが好きなブランドでした。
一度はアパレル以外の業種も経験しましたが、さまざまな仕事を経験する中で、改めて「接客への想い」や「お客様との関わり」が自分にとってかけがえのないものだと再認識しました。
自分が本当に好きだと思えるブランドで、もう一度アパレルの仕事に挑戦したい。そう思い、ROYAL PARTYへの転職を決意しました。
年齢を重ねても、女性らしさを追求し続けられるブランドであることです。ROYAL PARTYは幅広いテイストのアイテムを展開しており、年齢と共に好みや似合うものが変わっても、女性らしさを忘れさせないシルエットやディテールにこだわったアイテムが多く、どんなライフステージでも「ROYAL PARTYを楽しみたい」という気持ちを思い出させてくれるところが大きな魅力だと思います。
幅広い年齢層のお客様にご来店いただいています。
トレンドに敏感で、ファッションを心から楽しんでいる方が多く、そんなお客様の人生の大切なシーンに関われることに、販売員としての楽しさを強く感じています。
お客様から、私との思い出の写真やメッセージをまとめたアルバムをプレゼントしていただいたことがあります。日々の接客の積み重ねがこうした形となって返ってきたことが本当に嬉しく、「お客様と長く関われる仕事なんだ」と改めて実感した出来事でした。
販売計画の立案、店舗オペレーションの設計・共有、店長のサポート、VMD、店舗・スタッフのマネジメントなど、主にマネジメント業務を担当しています。以前に比べて店頭に立つ機会は減りましたが、その分、現場が良く回るための土台づくりに注力しています。
お客様に満足していただくことを何より喜びとする、接客が好きで明るく元気なメンバーが多いです。
流行やお洒落に敏感なスタッフが多く、スタッフ同士でビジュアルイメージを積極的に提案し合うなど、日々ファッションを楽しみながら働いています。お互いにスタイリングを提案し合うことで固定観念にとらわれない発想が自然と生まれる環境があります。それが結果として、お客様への提案の幅を広げていると感じています。
チーム全員が同じ想いを持ち、誰一人欠けることなく困難を乗り越え、目標を達成できた瞬間です。
店長時代はチームワークを何より大切にしてきましたが、粘り強く諦めずに何度でも立ち上がろうとするスタッフの姿に、私自身も何度も励まされました。
また、女性だけの職場に対してマイナスなイメージを持たれることもありますが、ROYAL PARTYではスタッフ同士が思いやりを持って働いています。全員が納得できるまで話し合い、同じ目標に向かって進めるところがROYAL PARTYスタッフの強さだと感じています。
人として大きく成長できたと思っています。
アパレルだけでなく他業種を経験したことで、ビジネススキルや自分の弱さと向き合う強さも身につけたことが、今の仕事にも活きています。
「お洋服が好き」というシンプルな理由からスタートしましたが、マネージャーという立場になり、販売員からブランドをつくる側まで、すべてが1つのチームとしてROYAL PARTYを支えているのだと実感できたことも、大きな成長のひとつです。
ROYAL PARTYは今年で20周年を迎えます。20年間走り続けてこられたのは、日頃からご利用いただいているお客様がいてこそだと、改めて実感しています。
私たちマネージャー陣はもちろん、店舗スタッフ一人ひとりも「20周年を一緒に盛り上げたい！」という強い想いを持っています。今後もROYAL PARTYならではの価値をしっかりとお届けできるよう、店舗と企画チームをつなぐ存在として、より日常が楽しくなる体験を創り出していきたいと考えています。
ファッションを楽しめる方、人と話すことが好きな方、前向きに行動できる方など、向いているポイントはたくさんありますが、一番大切なのは「明るく元気なこと」。実際に働いているスタッフも、明るく元気で素直なメンバーばかりです。そうした前向きな姿勢があれば、ROYAL PARTYで楽しく成長していけると思います。
社歴に応じて階級別に分かれた販売研修を実施しています。また、館によっては定期的な接客のフォローアップ研修も行っており、気軽に参加できる環境が整っています。
コミュニケーションに不安がある方や、接客の言葉選びに苦戦しているスタッフもいますが、「まずはお客様とのコミュニケーションを大切にすること」を軸に、一人ひとりの成長を丁寧にサポートしています。
「チャレンジしたい」という気持ちを何よりも大切にしてほしいと思います。不安なこともあるかもしれませんが、先輩スタッフはもちろん、私たちマネージャーも一人ひとりをしっかりサポートできる環境が整っています。
私自身、ROYAL PARTYの販売員という仕事に出会い、「人生が変わった」と感じています。ぜひ一歩踏み出して、一緒にROYAL PARTYを盛り上げていきましょう！
ROYAL PARTYの顔でもあるタイトワンピースや、オールインワンがおすすめです！実際に店頭に立って働いている自分をイメージしながら、ROYAL PARTYらしさを意識したコーディネートを選んでいただくといいと思います。
こちらのニットワンピースは3色展開ですが、春らしく淡いラベンダーカラーは表情を明るく見せてくれるので、特におすすめです。
祖母の形見のブレスレットです。生前、とても可愛がってくれて、私がファッションを好きになるきっかけをくれたのも祖母でした。そんな祖母から受け継いだ大切なアイテムであり、今でも身に着けることで背中を押してもらえる、かけがえのない思い出の品です。
【取材後記】
接客への想いを胸に、他業種から再びアパレルの世界へ。
販売職、店長職、そしてマネージャー職へと歩みを進める本居さん。販売職の時には見えなかった制作側の熱意や想いを現場に届け、販売の現場からはお客様の声を反映できるよう、コミュニケーションを大事にしている姿勢から”ROYAL PARTYをもっと盛り上げたい””たくさんの方にブランドの魅力を届けたい”という思いが伝わってきました。
お客様だけでなく、働くスタッフの心も惹きつけるROYAL PARTY。20周年のその先が、ますます楽しみです。
