アパレル業界のスーパーバイザー（SV）は、担当エリアの店舗運営のサポートやスタッフのマネジメントを行う責任ある仕事です。そんなスーパーバイザー（SV）になるためには、どんな方法があるのでしょうか？
今回は、スーパーバイザー（SV）の仕事内容や必要なスキルを解説します。

 

INDEX

• 1、スーパーバイザー（SV）の仕事内容
• 2、スーパーバイザー（SV）に必要なスキル・経験
• 3、未経験からでもスーパーバイザー（SV）の仕事に就ける？
• 4、スーパーバイザー（SV）に向いている人
• 5、スーパーバイザー（SV）の大変なこと
• 6、スーパーバイザー（SV）のやりがい
• 7、まとめ

 
 

1、スーパーバイザー（SV）の仕事内容

 

アパレル業界のスーパーバイザー（SV）は、店舗運営のアドバイスや、店舗で働く販売員や店長のサポートをする仕事です。ポジションでいうと、店長よりも上の立場になります。
スーパーバイザー（SV）は一つの店舗だけでなく、エリア内にある複数の店舗を担当するのが一般的です。そのため、スーパーバイザーのことをエリアマネージャーと呼ぶブランドも多いでしょう。

 

スーパーバイザー（SV）の仕事内容

 

スーパーバイザー（SV）は、店舗の売上管理や予算達成のための改善策を打ち出したり、効果的な販売戦略を計画したりと、店舗運営全般のサポートを行います。
また、スタッフ育成や新人スタッフの面接や教育も、スーパーバイザー（SV）が中心となって指導します。
スーパーバイザー（SV）は本社とのパイプ役の存在でもあるため、柔軟な対応力が求められます。本社からの伝達事項をもとに店長に指示を出したり、現場の意見や現状を本社に報告したりと、本社と店舗との連携をスムーズに行うための重要なポジションといえるでしょう。

 

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2、スーパーバイザー（SV）に必要なスキル・経験

コミュニケーション能力

スーパーバイザー（SV）は、店長やスタッフの抱えている仕事の悩みをヒアリングしたり、話しやすい関係性を築いたりと、日頃からコミュニケーションをとることが大切です。
担当する店舗数が多ければ、その分関わる人の数も増えるため、コミュニケーション能力は必須のスキルといえるでしょう。

 

リーダーシップ力

スーパーバイザー（SV）は、指示を出したりアドバイスをしたりと、リーダーシップを発揮する場面が多い仕事です。例えば接客に課題がある店舗の場合、ファーストアプローチの効果的な声かけを伝授したり、接客に関する勉強会をしたりと、問題解決に向けての取り組みや施策を考える必要があります。
高圧的な言動にならないように気をつけながら、店舗スタッフに的確な指示を出すためには、リーダーシップ力が求められるでしょう。

 

マネジメント能力

スーパーバイザー（SV）は、スタッフの管理や育成も仕事内容に含まれるため、個々のスキルや経験に応じて、適切な指導を行う必要があります。状況によっては、メンタル面でのケアやサポート、職場環境の改善を目的とした取り組みなど、スタッフのマネジメントも大切な仕事です。

 

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3、未経験からでもスーパーバイザー（SV）の仕事に就ける？

 

スーパーバイザー（SV）になるためには、販売員からキャリアアップする人が多いでしょう。販売員で経験を積んでから店長になり、その後スーパーバイザー（SV）になるのが一般的な流れです。
もしアパレル業界での勤務経験や販売員経験が3年以上ある場合は、転職してスーパーバイザー（SV）を目指すこともできます。全くの未経験からいきなりスーパーバイザー（SV）になることは難しいため、まずは販売員からスタートするのがよいでしょう。

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4、スーパーバイザー（SV）に向いている人

人とのコミュニケーションが得意

スーパーバイザー（SV）は複数の店舗を巡回して店長や販売員の相談に乗ったり、本社とのやりとりを行ったりと、たくさんの人と関わる機会が多い仕事です。
そのためコミュニケーション能力が高い人は、スーパーバイザー（SV）に向いています。

 

リーダーシップがある

スーパーバイザー（SV）は、地域を統括するリーダーとして力を発揮しなくてはいけません。そのため常に受け身の姿勢でいるようでは、スーパーバイザー（SV）は務まらないので、リーダーシップが必要となるでしょう。
自分の価値観や感情で指示を出すのではなく、冷静な判断をして店長や販売員に指示を出すことが求められます。
物事に率先して取り組むことができ、自分の意見を人に伝えることが得意な人はスーパーバイザー（SV）として活躍できるでしょう。

 

分析が好き

スーパーバイザー（SV）になるためには、日頃からあらゆることに対して「なぜ？」「どうすれば良いのか？」などの疑問を持つことが大切です。
そのため、分析することが習慣付いている人は、やりがいや楽しみを見出しながら働くことができるでしょう。

 

フットワークが軽い

スーパーバイザー（SV）は販売員のように１日中店で接客を行なっているわけではなく、担当するエリアの店舗を巡回したり、地方であれば本社がある東京へ出張することもあるでしょう。そのため、スーパーバイザー（SV）はフットワークの軽さが必要です。

 

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5、スーパーバイザー（SV）の大変なこと

責任やプレッシャーがある

スーパーバイザー（SV）は、自分の担当するエリアの店舗の売上を伸ばす使命があります。店舗によっても客層や売上に違いがあるため、それぞれの店舗の特性やお客様のデータを分析し、改善策を考えなくてはいけません。
常に目標達成に向けた取り組みを考え、現場のスタッフに指導をすることは、簡単なことではありません。スーパーバイザー（SV）は結果を出すことが求められる環境のため、責任やプレッシャーを感じる部分に苦労するでしょう。

 

パイプ役だからこその悩み

スーパーバイザー（SV）は本社と店舗のパイプ役であるため、何か問題が発生した時や意見の食い違いが起きた時は、板挟みになってしまいます。双方の意見を取り入れつつ、最適な方法や改善策を考えなくてはいけないため、気苦労が絶えません。
問題解決ができた時はやりがいを感じるものの、やりとりがスムーズにいかない時はパイプ役だからこその悩みを抱えてしまうでしょう。

 

仕事量が多く忙しい

自分の担当する店舗が多いと、当然ながら仕事量が増えます。それぞれの店舗の課題を把握して改善策を考えなくてはいけないため、タスクをいくつも抱える状態になることも珍しくありません。
また、エリア内の店舗を巡回するとなると、移動が多くなるため体力的な負担も増えます。スーパーバイザー（SV）は、仕事量の多さや忙しさに疲弊する人も多いため、仕事とプライベートの切り替えを明確に分けたり、こまめに息抜きをしたりと、自己管理も大切になるでしょう。

 

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6、スーパーバイザー（SV）のやりがい

問題解決ができた時の喜び

店舗で何かしらの問題が生じた場合、スーパーバイザー（SV）は解決するための方法を考えます。店長に指示を出したり新たな取り組みを試してみたりと、あらゆる施策をした結果、問題解決ができた時に達成感を得られるでしょう。
売上が伸びたり客数が増えたりと、数字として大きな変化があると、本社からの評価につながるため、大きな喜びややりがいを感じることができます。

 

感謝される

スーパーバイザー（SV）は、店舗のスタッフや店長と面談をして、仕事や職場環境の悩みをヒアリングすることもあります。
それぞれのスタッフと向き合い、悩みを解決するためにアクションを起こして、良い結果になった時にスーパーバイザー（SV）のやりがいを感じることができるでしょう。

 

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7、まとめ

 

スーパーバイザー（SV）は、販売員からキャリアアップをして目指せるポジションです。責任やプレッシャーも多い業務を任されますが、その分やりがいや達成感を得ることができます。
アパレル販売員で経験を積んで、スーパーバイザー（SV）を目指してみてはいかがでしょうか？

 

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