gelato pique東日本エリアマネージャー／佐々木さん、SNIDEL関東エリアマネージャー／西田さん

 

販売スタッフの育成や店舗運営のサポートを担うエリアマネージャーは、店舗のリアルな声を本社へ届け、ブランドの世界観や接客方針をスタッフに浸透させていく、重要なパイプ役となる存在です。
今回は、gelato pique（ジェラート ピケ）東日本担当マネージャーの佐々木さんとSNIDEL（スナイデル）関東エリアマネージャーの西田さんにご登場いただき、「販売スタッフの育成」について語っていただきました。ブランドが異なっていても、スタッフへの想いや育成に対する姿勢には共通するものがあり、互いに深く共感し合う対談となりました。

 

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「人とブランド、どちらも育てる」SNIDELの成長を支えるキーパーソンが語る、「人への思いやり」で築く企業文化とは？

 

 

INDEX

• 1、エリアマネージャーの仕事内容
• 2、ブランドによる販売スタッフの育成方針
• 3、店舗ごとの育成方法
• 4、マネージャーのやりがい
• 5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩からの言葉
• 6、販売スタッフの個性を伸ばす工夫
• 7、中途入社のスタッフ育成

 

1、エリアマネージャーの仕事内容を教えてください

 

西田：週に3回ほど関東エリアの店舗に入り、実際に接客をしています。商品の売れ行きやお客様の声を直接聞き、現場でヒアリングした内容を本社のメンバーに共有するのも私の大切な役割です。店舗と本社をつなぐ“パイプ役”ですね。
また、各店舗が抱えている課題についても、スタッフとしっかりコミュニケーションを取りながら改善を推進し、必要に応じてフォローやサポートをしています。

佐々木：私は月曜日だけ本社に出社し、それ以外の曜日は店舗に入って接客をしています。関東エリアを中心に、札幌店や仙台店も定期的に巡回しながら、スタッフが働きやすい環境づくりや販売スキルの向上サポートを行っています。一人ひとりのスタッフと向き合うことで、成長を後押しできる存在でありたいと考えています。

 
 

2、ブランドによって販売スタッフの育成方針は異なりますか

 

西田：基本の育成の方針は、どのブランドも共通していますよね？

佐々木：はい、軸は同じだと思います！

西田：どのブランドでも、目の前のお客様が何を求めているのかを汲み取り、ニーズを先回りして提案する接客。これが基本にありますね。

佐々木：特にスナイデルは、ブランドに憧れて来店されるお客様が多い印象があります！

西田：そうです！そうです！多いです！

佐々木：スナイデルのスタッフは、みんなブランドの世界観をしっかり体現していて、キラキラして見えるんですよ！同じ会社に所属していながらも、「素敵だな」って思っています（笑）

西田：わ～うれしいです！ありがとうございます！
「SNIDEL」の世界観をしっかり理解して、自分自身がその魅力を体現できるスタッフになることを大切にしているので、そう感じてもらえて本当にうれしいです。

佐々木：店舗でブランドのファン（お客様）をお迎えする、スタッフの意識が高くていつも感心しています。とても素敵です！

西田：ジェラート ピケのスタッフは、いつも明るくて元気な印象があります！
店舗はルームウエアを着てリラックスできる雰囲気ですが、実は体力勝負な面もありますよね？

佐々木：まさにそうなんです！
ギフト需要でご来店されるお客様も多く、一人ひとり丁寧な接客が求められます。来店が重なる時間帯はスピード感も必要なので、正直、なかなか大変な場面もあります…。
だからこそ、スタッフ同士の思いやりや気づく力が育つように、日々のコミュニケーションを大切にした育成を心がけています。

西田：その「仲間を大切にする」という姿勢はスナイデルでも、とても大事にしていることです。
一緒に働く仲間に思いやりが持てるスタッフは、きっとお客様にも自然と心配りができると思うんです。結果として、お客様や仲間から愛されるスタッフがいる店舗は、ブランド自体も愛される存在になると信じています。

佐々木：めちゃくちゃ共感します！それはどのブランドにも共通している大切な育成方針だと思います。

 
 

3、店舗によって育成方法は変えていますか

 

西田：館や地域によってお客様の層が異なるので、それぞれの店舗が抱える課題や悩みにも違いがあります。だからこそ、その店舗にあった育成方法に柔軟に変えるようにしています。
スタッフの性格も本当にさまざまで、悩み方やつまずくポイントもそれぞれですし…。
特に、店舗を引っ張っていくのは店長なので、まずは店長を一番にサポートすることを意識しています。
佐々木さんは、今どのくらいの店長を見ていますか？

佐々木：ジェラート ピケは関東エリアに私を含めて3人のトレーナー（教育担当）がいて、全体で16店舗もの店長を見ています。

西田：そうなんですね！

佐々木：3人で店舗を分担しているんですが、サポートが追いつかないと感じることも正直あるので…。
だからまずは、店長をしっかり育てて、ゆくゆくはトレーナーの数も増やせたらいいなと思っています。

佐々木：西田さんは何人の店長を見ていますか？

西田：スナイデルは関東に14店舗あって、私を含めて3人のトレーナー体制です。私はそのうち6～7店舗をメインで担当していて、そこのスタッフをしっかり見ています。
店長を育てたい、という思いは私も常に強く思っています。

佐々木：さっき西田さんが「店長をまず一番にサポートする」とおっしゃっていましたが、それは私もまったく同じで、店長の味方でいることがチーム力の向上につながると考えています。

西田：ジェラート ピケのスタッフも、一人ひとり個性が違いますか？

佐々木：全然違います。
性格も違えば得意なことや苦手なこともそれぞれなので、育成のアプローチも一人ひとりに合わせて変えています。
たとえば、問題があった時に「どうやって対応した？後輩にはどう伝えた？」と聞いてみると、店長ごとに最適だと思う対応方法がバラバラなんですよ！それがまた面白いんですけどね。

西田：めちゃくちゃ分かります！そういうの、ありますよね！

佐々木：「もっと包み込むような言い方をしてあげた方がよかったかな」とか、「ちょっと厳しかったかも」とか。
スタッフへの伝え方の”選択”ってすごく重要だと思うんです。だからこそ、店長の考え方を理解した上で、後輩の性格や成長段階に合わせた指導をし、一緒に目標に向き合っていくように心がけています。

 
 

4、マネージャーのやりがいを教えてください

 

佐々木：まだ店長職には就いていないスタッフの中には、自分の意見が「絶対に正しい」と思い込んでしまって、なかなか柔軟に考えられず突き進んでしまうスタッフもいます。そうなると、周りのスタッフとぶつかってしまうこともあって…。

西田：あ～！そういうことはよくありますね。

佐々木：でも、そういう経験を何度か繰り返すなかで、ある日ふと「こういう出来事があったんですけど、この伝え方とあの伝え方、どっちがいいと思いますか？」と相談してきてくれたんです。ちゃんと、相手に伝える言葉の選び方や補足の仕方を自分なりに考えているのが伝わって、「あ、成長しているな」と感じてうれしくなりました。

西田：もう、それは完全に親心ですね（笑）

佐々木：ほんとに、そんな気持ちになります（笑）

西田：やっぱり、失敗を重ねながら、少しずつ責任感が芽生えていく姿をみると、こちらも胸が熱くなりますよね。

佐々木：嬉しい瞬間です！

西田：「後輩のために」「お客様のために」と考えて、自ら動けるようになっていく姿って、本当に頼もしいし、感動しますよね。私たちは日々教える側ですが、逆にスタッフのみんなから気づかされることもたくさんあって。そういう心が動かされる瞬間に、育成のやりがいを感じます。

 
 

5、店舗スタッフ時代に印象に残っている先輩の言葉や行動はありますか

 

西田：私は学生アルバイトとして働いていた時の店長や先輩たちから学んだことが、今でも強く印象に残っています。「ちゃんと自分のことを見てくれているんだな」という安心感があって、過去の失敗談を交えながらくれるアドバイスにも、すごく説得力がありました。些細なことも労力をいとわず本当にたくさん指導していただいたなって、今でも感謝の気持ちでいっぱいです。
「私がなぜそうしたのか」という背景や意図まで汲み取ってくれる先輩たちばかりで、私も今の後輩たちにとって、そんな風に寄り添える存在でありたいと日々思いながら試行錯誤しています。

佐々木：すごく共感します。私も店長になりたての頃は、やっぱり「がんばらなきゃ」「自分で全部考えて行動しなきゃ」って、どんどん肩に力が入ってしまっていたんです。
そんなとき、ある先輩が、「もっとリラックスしていいんだよ。後輩を育てるのに“正解”とか“絶対こうしなきゃ”ってものはないから、自分のペースで大丈夫」と言ってくれて。「肩の力を抜いて周りを見てみて。スタッフみんなが味方だし、店長は孤独じゃない。困ったら相談していいんだよ」って。その言葉で、すごく気持ちが軽くなり、考え方も自然と変わっていきました。

西田：そういうひと言で救われることってありますよね。やっぱり、自分自身もたくさんの先輩たちに育ててもらって、人として大きく成長できたなって感じています。振り返ってみると、恵まれた環境で働かせてもらってきたなと実感します。

佐々木：本当に、そうですね。
だからこそ、今度は私たちが、後輩にとって信頼される存在にならなきゃですね！日々のコミュニケーションを大切にしながら、しっかり関係性を築いていきたいです。

 
 

6、販売スタッフ一人ひとりの個性を伸ばすために、工夫していることはありますか

 

西田：店長から事前にスタッフのことを共有してもらっていますが、私が店舗に入った時は、必ず自分から全員に話しかけるようにしています。
たわいもない雑談から将来の目標まで、いろんな話をしながら、一人ひとりの性格や今の状況を把握して、店長と一緒にそのスタッフの成長過程を見守りながら、指導の方向性をすり合わせていくようにしています。頑張っている姿や「成長したな」と感じる瞬間があれば、その場でちゃんと褒めて「ありがとう」と感謝を伝えることも大切にしています。

佐々木：素敵ですね！
私が心掛けていることとして、まずスタッフに接客の自信を持ってもらうことを意識しています。いきなり大きな目標を掲げるのではなくて、まずは手の届く範囲の目標を一つずつクリアしていく。
その成功体験を積み重ねていくことで、「自分にもできるんだ」という自信になって、意見も言いやすくなり、結果的に“その人らしさ”＝個性につながっていくのかなと思っています。

西田：それ、すごく分かります！「個性って、育てられるものでもあるな」って感じることがあります。

佐々木：だからこそ、スタッフが前向きにチャレンジできる環境をつくることが、私たちの役目だと思っています。

 
 

7、中途入社のスタッフ育成について教えてください

 

西田：中途入社で活躍しているスタッフはたくさんいます。ただ、前の職場とマッシュでのやり方にギャップを感じることもあるようで、「こうした方がいいと思います」と、前職でのやり方を提案してくれるスタッフもいます。
そういう時は、本人の話をしっかり聞いて、「どうしてそう思ったのか」という背景を理解することが大切だと思っています。その上で、私たちの考え方とすり合わせていけるように、コミュニケーションの機会を意識的に増やすようにしています。

佐々木：私もまったく同じです。特に販売経験がある方は、自分なりのやり方やポリシーを持っていることが多いですよね。だから私も意図を丁寧に聞いた上で、お互いに納得できる落としどころを一緒に探していくようにしています。
そういうやりとりの中で「なるほど、そういう考え方もあるんだ」と、私自身が学ばせてもらうことも多くあるので、中途入社の方の存在に助けられることもあると感じています。

西田：あとは、前職で「どんなことを大事にして仕事をしてきたのか」も、意識して聞くようにしています。そうすることで、ギャップを感じやすそうなポイントが事前にわかるので、店長や副店長が先回りしてフォローしてくれることが多いです。

佐々木：そうですね。ギャップで戸惑いそうなところは、店舗のスタッフが先回りをしてケアするようにしています。やっぱり、価値観の違いをすり合わせていくには、まずしっかり対話することが一番の近道だなと思います。

西田：私たちと店長の間では日頃から密にコミュニケーションを取っていて、関係性もきちんとできているので、そういう情報共有もスムーズにできていますよね。

佐々木：はい！そうですね！スタッフ一人ひとりに対して、「みんなで関わって、みんなで育てている」っていう感覚がありますよね。

西田：はい、まさに“みんなで育てている”っていう感じですね！

 
 

 

 

@girlswoman3

【SNIDEL×gelato pique】 マネージャー対談「スタッフはみんなで育てる」マッシュスタイルラボの育成力とは？ #monthlymashnews #mmn #snidel #gelatopique #スナイデル #ジェラピケ #アパレル #アパレル販売員 #対談 #girlswoman #ガールズウーマン

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gelato pique（ジェラート ピケ）ルミネ新宿2店／駒田さん

 

ジェラート ピケで学生アルバイトをした後、新卒社員としてマッシュスタイルラボに入社した駒田さん。アルバイト面接と正社員面接の両方の経験があり、それぞれにどんな対策を行ったのでしょうか。
これから面接を控えている求職者に向けて面接に着て行く服装や対策について話をお聞きしました。ぜひ参考にしてください。

【関連リンク】
学生時代のジェラート ピケでのアルバイト経験が忘れられない！gelato piqueのスタッフに聞くマッシュスタイルラボで「学生アルバイト」を経験する魅力
 
マッシュスタイルラボのアルバイト面接担当に聞く「学生アルバイトの働く環境」について

 

INDEX

• 1、面接の事前準備でしたこと
• 2、面接に着て行った服装・メイク
• 3、面接に着て行くおすすめのコーディネート
• 4、マッシュスタイルラボに向いている人

 

1、面接の事前準備に行ったことを教えてください

 

ジェラート ピケのアルバイト面接では事前に店舗を数店巡り、スタッフの立ち振る舞いを参考にしたりマッシュグループのコーポレートサイトに載っている情報を読み込んだりしました。
新卒の面接では、どんな質問を聞かれても落ち着いて素直な意見を答えられるように仕事や将来に対する自分の考えをノート1冊に渡って書き留めていました。

―　ノートにはどんなことを書き留めていましたか

自己分析と企業分析をメインに記入していました。自己分析は、自分がすきな物や興味があるものから今後どうなりたいかのビジョンまで気づいた点を書き、企業分析では、マッシュスタイルラボの取り組みについて調べをまとめて自分の考えも加え記入していました。

 
 

2、面接に着て行った服装とメイクについて教えてください

 

アルバイトの面接は、清潔感を意識しメイクはナチュラルに、服装はフェミニンなワンピースを着用して臨みました。新卒の面接では、容姿からも内面の明るさを発揮できるように、血色感のある柔らかなメイクに、服装もトレンドに何か1つ自分らしさを加えたコーディネートになるよう心がけました。

―　面接にはマッシュスタイルラボのブランドを着用していきましたか

より熱意が伝わるように毎回マッシュスタイルラボのブランドの洋服を着て行きました。ジェラートピケのアルバイト面接にはSNIDEL（スナイデル）のワンピースを着て行き、新卒の面接では、LILY BROWN（リリー ブラウン）のトップスとFURFUR（ファーファ―）のスカートを合わせて行きました。

 
 

3、マッシュスタイルラボの面接に行くなら、どんなコーディネートをおすすめしますか

アルバイト面接でも正社員の面接でもマッシュスタイルラボのブランドを体現するような、清潔感とトレンド感に溢れたコーディネートをおすすめします。

―　ジェラート ピケのアルバイト面接では何を着ていくことをおすすめしますか

面接時にルームウェアの着用は難しいので、ブランドのイメージに合ったコーディネートをおすすめします。ブランドの世界観に合う洋服選びが大事だと思います。

 
 

4、最後に求職者に向けて、どんな方がマッシュスタイルラボに向いていると思いますか

 

マッシュブランドを愛し、チームワークが得意で進んで意思表示ができる方が向いていると思います。仕事に熱心で思いやりのある先輩スタッフがたくさんいる中で働けるので、自分の成長を実感できる環境だと思います。マッシュスタイルラボにご興味のある方は、ぜひ一緒に働きましょう！

 
 

 

 

@girlswoman3 こんばんはGIRLSWOMAN編集部です！ 今月のMONTHLY　MASH　NEWSが更新されました 今回は大人気gelato piqueから販売員の駒田さんにお話しを伺いました 学生アルバイトから正社員になった駒田さんならではの視点で見る、マッシュスタイルラボの魅力は 是非プロフィールのリンクからご覧ください #girlswoman #monthlymashnews #gelatopique #ジェラピケ#アパレル #アパレル求人 #vlog #アパレル販売員 #販売スタッフ ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部

gelato pique（ジェラート ピケ）ルミネ新宿2店　駒田さん／入社歴4年目

 

※内定者アルバイト
新卒内定後に、入社するまでの期間をアルバイトとして働くことができる制度。

 

16歳の頃に初めてLILY BROWN（リリー ブラウン）の店舗で買い物をした時に「高校生の私を1人のお客様として丁寧に接客をしてくれるなんて嬉しい！」と、感動した駒田さん。そのことをきっかけに、SNIDEL（スナイデル）やFURFUR（ファーファ―）など様々なマッシュブランドの店舗で買い物をするようになり次第にマッシュスタイルラボの大ファンになっていったと話されていました。「憧れの会社で早く働いてみたい」と考えていた駒田さんは、大学生の時に「年齢や性別を問わずお客様層の幅広いブランドで接客を経験してみたい」という気持ちと重なりgelato pique（ジェラートピケ）のアルバイトを始めました。2年程店頭での接客を経験した後、一度はアルバイトを辞める決断をしましたが、就職活動の際に一番に浮かんだのが大学生時代に経験したジェラートピケでのアルバイトでした。その経験が忘れられず、新卒社員としマッシュスタイルラボに入社をしました。
今回は、gelato piqueルミネ新宿2店の駒田さんに「学生アルバイトで経験できたこと」について話をお聞きしました。

【関連リンク】
マッシュスタイルラボのアルバイト面接担当に聞く「学生アルバイトの働く環境」について

 

INDEX

• 1、学生アルバイト時代に経験したこと
• ■働き方（シフト）・学校との両立
• ■一番思い出に残っているエピソード
• ■経験して良かったこと
• ■マッシュスタイルラボに入社した決め手
• 2、正社員になって活かせたアルバイトの経験
• ■アルバイトから正社員になっての変化
• ■活かせたアルバイトの経験
• ■アルバイト時代に経験しておけばよかったこと
• ■正社員になり苦労したこと
• 3、今後のキャリア
• ■入社して成長したこと
• ■憧れの先輩
• ■今後の目標

 

1、学生アルバイト時代に経験したこと

 

■学生アルバイト時代の働き方（シフト）について教えてください

授業のある日は16時半～21時までの夕方からのシフト、授業の無い日は12時半～21時半までのフルタイムシフトが多かったです。学業とのバランスを店長に相談しながら柔軟にシフト調整ができたので、学校やプライベートとアルバイトの両立がしやすかったです。

 

■学生アルバイト時代に一番思い出に残っているエピソードを教えてください

旦那様へのギフトを探しにご来店いただいたお客様の接客をしたときのことです。ご年配のお客様で、ジェラート ピケの印象は「モコモコのウェアが人気」ということくらいだったため、もっとブランドの良さを知っていただけるように旦那様のお話や生活スタイルを伺いながらライフスタイルに合う商品のご提案をしました。そのお客様が「先日あなたに接客をしてもらって、自分用にも欲しくなっちゃった！」と、再度ご来店くださったんです。お客様から直接お褒めの言葉をいただいた経験が初めてだったので感動したのと「ジェラート ピケのファンを自分の接客で1人増やすことが出来た！」と自信に繋がりました。

 

■マッシュスタイルラボで学生アルバイトを経験して良かったことを教えてください

電話対応がとても苦手だったので、アルバイト時代に慣れておいたのは良かったと思います。電話だとお互いの表情が見えないので最初は不安に感じましたが、柔らかい口調と明るい声で対応することを意識するようになってからは、電話越しでも笑顔が伝わっていると実感できるシーンも増え、自信が持てるようになりました。そのことが、店頭での接客トークや立ち振る舞いにもいい影響を及ぼし、販売スタッフとしてのスキルアップに繋がったと感じます。
また、百貨店での勤務だったこともあり、フォーマルな場面でのギフトを探しに来るお客様も多くいらっしゃいました。年齢層も幅広かったので、コミュニケーションの取り方やニーズの引き出し方など様々な提案方法と接客のスキルを身につけられたと思います。

 

「好奇心を最も大切に、恐れず踏み出す。が私のモットーです。」

 

■学生アルバイトを経験し一度ご退職されていますが、離れた理由を教えてください

自分自身の成長のために、より多くの経験を学生時代にしておきたいと考えていました。どのような経験も必ず自分の強みになると思い、興味のあったファッション誌の出版社で1年間インターンとして働ける機会をいただけたので、一度マッシュスタイルラボを離れる決断をしました。

―　就職先にマッシュスタイルラボを選んだ理由を教えてください

私の就職活動の軸として「自分の行動で目の前のお客様をより幸せにする」があり、出来る限り自分の得意なことやすきなことを活かして、その考えを実現させたいという想いがありました。インターンで経験した出版業界も選択肢の１つとしてありましたが、複数のブランドの方々と仕事をする経験をしていくうちに「私も何か1つのブランドのプロになってみたい」という気持ちが芽生え、アパレル業界に就職することを決めました。就職活動をする中で、忘れられないジェラートピケでのアルバイト経験が脳裏に浮かびました。

―　どんな経験が忘れられませんでしたか

一度退職した時に、お世話になった店長が涙ながらに送り出してくれました。芯が強くてこれまで涙を流す姿を見たことが無かったので「学生アルバイトの私にも本気で向き合ってくれていたのだな」とその姿と想いが忘れられませんでした。
また、退職してから買い物に行った時「マッシュスタイルラボは、どのブランドのスタッフも笑顔が輝いているな」と改めて感じ「ここが私の居場所だ」と一度離れてみたことで自分の強い気持ちに気づきました。このことをきっかけに、入社に向けて企業研究を進めていくと「ウェルネスデザインという考え方やサステナビリティーの取り組みもマッシュスタイルラボの魅力の1つだな」にも共感をしました。学生時代に経験したスタッフの立場と一度離れて気づいたお客様の立場の両方を経験して「やっぱり魅力的な会社！ここで働きたい！」と就職を目指しました。

 
 

2、正社員になって活かせたアルバイトの経験

駒田さんのスタッフスナップ／gelato piqueオフィシャルサイト

 

■学生アルバイトから正社員になり働き方にどんな変化がありましたか

インスタライブの出演やECサイトのスタッフスナップの更新など新しく挑戦できる機会が増えたと感じています。また、店舗のVMDの業務に挑戦できるようになったことも大きな変化です。

―　目標に対しての気持ちの変化について教えてください

様々な業務を任されることで自分のやるべきことや目標が明確になりました。学生アルバイトの時は、個人で頑張ることに重点を置きがちで自分の努力を売上で示す指標しかなかったのに対し、正社員になってからはお客様やスタッフのために円滑に店舗を運営することに重点を置くようになり、チームワークを大切するよう変化していったように感じます。店舗の成長を考えるようになってからは、自然と責任感が生まれて今まで以上に熱意を持って取り組むことへと繋がっています。

 

「店長と副店長が不在時に、駒田さんが店舗にいると安心する！とお店を任された時にもやりがいを感じます。」

 

■学生アルバイトの経験を活かせた出来事はありますか

学生時代に接客の経験をしていたので、入社した4月からも物怖じせずに店舗に立つことが出来たと思います。入社1ヵ月後に、社内の接客コンテスト「ロールプレイング大会に出てみない？」と店長に声をかけていただき、アルバイト時代の経験がどこまで活かせるのかを試してみたい気持ちから出場を決めました。大会の予選ではジェラート ピケの中でも上位に入ることができたので、この経験がまた1つの自信になりました。

 

■学生アルバイト時代にもっと経験しておけばよかったと感じることはありますか

後輩の育成に携わる機会が増え「どんなアドバイスをどのような言葉で伝えたらいいのか」と悩んでしまうことがあります。自身が学生アルバイト時代に、先輩からたくさんのアドバイスをいただいたのに、ただその時に必要なことを覚えるだけで先輩が個々に合わせてどのような指導・コミュニケーションをしていたのかに着目しておけば良かったなと感じています。
今は合間を見て店長や副店長に相談しながら日々のコミュニケーションの中で言葉選びや伝え方を意識して取り組んでいます。

 

■正社員になり苦労したことを教えてください

入社1年目の繁忙期にストック作りの担当になり苦労したのを覚えています。ストック作りとは、在庫を保管する倉庫内の効率的な空間づくりを行なう業務です。倉庫にある商品をお客様へお待たせすることなくお渡しできるように整理し、大量の在庫商品の中から人気商品を見極めて保管場所を考えて倉庫内を作ることが重要になります。
ルミネ新宿2店で迎える初めてのクリスマスのギフトシーズンには、このストック管理の完成イメージが湧かずなかなか思い通りの動きが出来なかったため、先輩達にたくさんのフォローをしていただきました。「何でも完璧にこなしたい」という強い気持ちと「せっかく任せていただけた担当業務を達成できなかった」という悔しさでいっぱいでした。

―　その悔しさはどのように乗り越えましたか

1人で完璧にこなそうとする考え方をやめました。私が任せていただいている業務はお客様のためでもあり、仲間であるスタッフのための仕事でもあります。少しでも困ったり、不安になった時には仲間に頼ることも大事、という学びを得たと思います。
1人ではどうにもならなくなった時に店長に相談したら「もっと早く相談にきていいんだよ！」と優しい言葉が返ってきて、店舗というチームで働いていることを実感しました。

 
 

3、今後のキャリア

学生アルバイトから新卒社員として入社して2年目を迎える現在の目標と今後のキャリアについて伺います。

「ルミネ新宿2店のスタッフは正社員、アルバイト問わず向上心を持って働くメンバーです。」

 

■マッシュスタイルラボに入社して成長したことを教えてください

学生アルバイト時代は目の前の業務をこなすことで精いっぱいでしたが、その後経験を積むことで周りの様子が見えるようになり、臨機応変に物事を考え判断できるようになりました。はじめは何も提案できずに先輩からの指示を待つことが多く、自分で判断することが苦手でしたが、尊敬できる先輩の行動を観察したりスタッフとのコミュニケーションを大切にしたりなど周りに気を配るようになってからは素早い判断ができるようになりました。レジの待ち列が長い時にはラッピング業務に回り、対応に困っているスタッフがいたらヘルプに付くなど素早い状況判断ができるようになったと感じています。

 

■憧れの先輩はいますか

新卒1年目の時に私の指導担当をしてくださった先輩にずっと憧れています。仕事で思い悩んだ時に、いつも的確なアドバイスをしてくださり常に私の目標を応援してくれる存在です。その先輩に成長した姿を見ていただけるように日々頑張っています。

 

■今後の目標について教えてください

マッシュブランドのファンを増やせるように、今は任せていただいている業務をひとつひとつ丁寧に対応することを大切にしています。また、自分が店舗に立つことで先輩や後輩に安心して店舗を任せてもらえるような存在になることも目標の1つです。
将来的には、ブランドの魅力を多くの方々に伝えるプロとしてプレス職に就くことが夢でもあります。そのチャンスが巡ってきた時に自信を持って手を挙げられるように、今ある環境に感謝しながら興味のあること全てに挑戦し続けたいです。

 
 

 

 

@girlswoman3 こんばんはGIRLSWOMAN編集部です！ 今月のMONTHLY　MASH　NEWSが更新されました 今回は大人気gelato piqueから販売員の駒田さんにお話しを伺いました 学生アルバイトから正社員になった駒田さんならではの視点で見る、マッシュスタイルラボの魅力は 是非プロフィールのリンクからご覧ください #girlswoman #monthlymashnews #gelatopique #ジェラピケ#アパレル #アパレル求人 #vlog #アパレル販売員 #販売スタッフ ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部