1、アパレル店長のことが嫌いになる出来事

 

感情的になる

店長が感情の起伏が激しいタイプだと、それに振り回されてしまいます。機嫌がいい時はスタッフにも優しく接してくれますが、自分の機嫌が悪くなると八つ当たりをするかのように、態度に出したりきつい言葉を浴びせられることも。
店長の機嫌がよくないと店全体の雰囲気も悪くなります。気をつかったりストレスが溜まることが、店長を嫌いになるきっかけになるようです。
 

言っていることが矛盾している

店長の指示に一貫性がないと、スタッフは困惑してしまい信用ができなくなります。「昨日と指示の内容が違う」というような、矛盾したことを言う店長は、だんだんスタッフから嫌われていきます。
 

自分に甘く、人に厳しい

スタッフがミスをすると厳しいことを言うのにも関わらず、店長自身がミスをした場合はごまかしたり人のせいにするパターン。このような店長は自分の立場を利用してミスを認めないタイプなので、スタッフから嫌われても仕方ありません。
 

人によって態度を変える

本社のお偉いさんが店舗に訪れた際、媚を売るかのように態度を変えて、一方で配送業者のような人には冷たくあしらうような接し方をする店長。このような人によって態度をコロコロ変える店長は、スタッフから尊敬されることはありません。
またスタッフ間でも、「Aさんには甘いのにBさんには厳しい」という場合や、お客様によっても態度を変える店長もいます。店長という前に人間性を疑うような行動は、嫌われてしまう最大の原因となるでしょう。
 

人使いが荒い

店長という立場を利用して、スタッフにあれこれ指示を出したり無理な要求をする人もいます。人使いの荒い店長のことを慕う人はおらず、スタッフ全員から嫌われてしまうことも。
自分でできるようなこともスタッフに押し付けたり、できないと罵声を浴びせるような人は店長失格です。

 
 

2、アパレル店長の役割・立場を理解しよう

 

常にリーダーシップを発揮しなくてはいけない

店長が嫌われる出来事をご紹介しましたが、立場上そうならざるを得ない場合もあります。というのも店長は店のトップとして、常にリーダーシップを発揮しなくてはいけません。スタッフに指示を出したり、時には指導のために厳しい言葉を伝えなくてはいけないこともあります。
そんなポジションだからこそ、すべてのスタッフに共感されて信頼を得ることはとても難しく、店長自身もそのことで悩んでいる可能性もあるでしょう。
 

売上やノルマのプレッシャー

店長はいつも売上やノルマのプレッシャーと闘っています。アパレル業界では個人ノルマを課せられる店は減ってきているものの、店舗ごとに予算やノルマを課せられることは多く、毎月そのことをプレッシャーを感じている店長がほとんどです。
特に月末になってノルマの達成が厳しい時は、精神的にも追い詰められたりイライラしてしまう店長も多く、店長という立場上誰にも相談ができずに、一人で抱え込んでしまうこともあるようです。
 

店長としての責任感

店長は店の責任者という立場になるため、お客様からのクレームを受けたり、最終的な判断を下すのは常に店長が行います。また本社から「売上を上げろ」「この日までにレイアウト変更をして」などの指示を受けることも多く、さらに店ではスタッフの教育や管理もしなくてはいけないため、これらの重圧にストレスを感じてしまうようです。
店長としての責任感が仕事へのモチベーションを高める一方で、精神的な負担になっていることは事実。店長の仕事内容や責任者としての立場は、一緒に働くスタッフも理解しておかなければいけません。
 
 

3、アパレル店長のことが嫌いになった時の対処法

 

他のスタッフに相談する

店長に不満がある時は、他のスタッフに一度相談してみましょう。自分に非がある場合はそのことに気付かされるため、考え方や仕事への取り組み方を変えるきっかけになります。
もし他のスタッフも同じように店長に対して不満を感じていたら、相談をすることで心がスッキリしたり何か解決策を思いつくかもしれません。
 

本社の人事担当者に報告する

もし店長から執拗な嫌がらせを受けていたり、パワハラやモラハラと捉えることができる事例がある場合、本社の人事担当者に報告をしましょう。場合によっては本社から注意をしてもらえたり、異動や処分をされることもあります。
 

「仕事だけの付き合い」と割り切る

店長との相性が悪かったり苦手な部分があると、どうしてもストレスが溜まってしまいます。ただどんな職場でも合わない人というのは存在するため、「仕事だけの付き合い」と割り切ってしまうのも賢い判断かもしれません。
もちろん我慢のしすぎはよくありませんが、「仕事以外では関わることはない」と思うことで気持ちが晴れるなら、このように割り切ることも大切です。
 

転職をする

店長との関係性が改善されなかったり、人間性に問題がある人の場合、思い切って転職をした方が自分のためです。店長のために自分が職場を変えるのは腑に落ちないですが、新しい職場では人間関係が良好で恵まれた環境で働くことができるかもしれません。
アパレル店員として働いた実績があれば、経験者として採用されやすかったりスキルアップにもつながるため、環境を変えることも一つの方法です。
 
 

4、まとめ

 
スタッフから慕われる店長は多くいますが、嫌われてしまう店長もいるのが現実です。アパレルの店長はノルマのプレッシャーや様々な業務を抱えていることで、どうしても精神的に負担がかかる仕事のため、感情的になってしまう人が多いもの。
店長の立場を理解しつつも、それでも不満や納得できない部分があるのなら、自分から環境を変えるための行動を起こした方がよいかもしれませんね。

 
 

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１、アパレル店長の平均的な給料は？

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２２〜３０万円が平均的

 
アパレル店長になると任される仕事が大幅に増えます。お客様への接客はもちろんのこと、売上管理や顧客管理、発注や従業員のシフト管理などさまざまな業務をしなくてはいけません。責任感が伴う仕事のため、販売員として勤務している時よりも給料が上がることがほとんどでしょう。
 
そんなアパレル店長の平均的な給料は、２２〜３０万円程度が多いようです。なかには４０万円ほどの所もあるようですが、経験や年齢、地域によってそのバラつきがあります。
 
店長になる方法としては、アルバイトから正社員となり店長になるパターンと、採用の段階で店長として採用されるパターンがあります。

 
 

2、アパレル店長のおおよその年収とは？

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３００〜４００万円ほど

 
アパレル店長の年収はおおよそ３００〜４００万円くらいが一般的。店長は正社員であることがほとんどなので、ボーナスが支給される企業も多く存在します。
 
店長は土日祝の混雑する日や繁忙期などは出勤しなくてはいけなかったり、閉店後に残って残業するケースもあるようです。その場合は手当として支給されることが多いので、入社の時に確認をしておくと良いでしょう。
 
またショップごとのノルマや売上目標を達成すると、臨時でボーナスが出るという所もあります。

 
 

3、アパレル店長の将来性　キャリアアップ について

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店長になったその後、将来性はあるのかどうかが気になるところだと思います。ショップに立つことは少なくなるかもしれませんが、さまざまな道にキャリアアップをすることが可能です。自分の極めたいジャンルや得意なことを活かして、さらなる飛躍を目指しましょう。
 

マネージャー

 
キャリアアップ例として、まずはマネージャーという道に進むことができます。主に地域ごとの複数のショップを代表する立場で、エリアマネージャーという呼び方をすることも多いでしょう。
 
マネージャーの主な役割としては、担当しているショップの運営や管理を任せられます。本社とショップの連携がうまく取れるようなパイプ役だったり、スタッフ教育なども仕事の一つ。また市場調査を行い売上の動向を探ったりと、マーケティングの分野の知識も必要となります。そのため、マネージャーは販売員の時や店長として現場で働いてきた頃の経験が、大いに活かされるといっても良いでしょう。
 
マネージャーは接客をすることもありますが、基本的に担当しているショップを廻ったり本社の会議に出席することが多く、またショップに指示をする立場でもあるので、リーダーシップ力が試されるポジションと言えます。

 

バイヤー/MD

 
「服についての知識をさらに身に付けたい」「自分のセンスを活かしたい」という人はバイヤーが向いているかもしれません。MD（マーチャンダイザー）と呼ぶ企業もあり、商品の仕入れや開発、価格設定、売上の分析や販売戦略をたてることを求められる職種です。
 
ただ単に商品の仕入れをすれば良いというわけでなく、過去の売上や市場調査を元に、どのような商品が適しているか、などの顧客のニーズに応えるための戦略を考えなくてはいけないので、経験と判断力が必要なスキルと言えるでしょう。
 
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プレス

 
人気の職種でもあるプレスは、主にブランドや商品についてのPRをする活動をします。広告や宣伝活動、メディア対応、事務作業などが挙げられるでしょう。
 
具体的にはテレビや雑誌に掲載する商品のチェックや貸し出し、展示会の準備や対応、自分自身が代表してメディアに出て紹介をするなんていうシーンもあるようです。
 
華やかな業務もあれば裏方の事務作業もあり、幅広い活躍をすることが求められます。またコミュニケーション能力やカリスマ性なども持ち合わせていると、より良い印象を与えることにもつながります。
 
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VMD（ビジュアルマーチャンダイザー）

 
VMDは商品に特化した業務というより、その商品をいかに魅力的に見せるかを考えるビジュアル面から演出をする仕事。つまりショップのレイアウトやディスプレイ、什器やポップの作成や指示などが主な役割となります。
 
ただ服が無造作に並べられた店内では、いくらその商品価値が高くても魅力が半減してしまいます。そのためには空間作りが重要なポイント。ディスプレイ以外にもインテリアや内装などの細部にまでこだわった空間を作り上げる必要があります。
 
そのためには、ブランドコンセプトをしっかり把握しておくことや、センスも問われるでしょう。またお客様の動向や客動線などを数値化したり分析して、それらのことを売り場に反映するイメージ力も大切なスキルです。
 
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4、まとめ

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「アパレル店長にいつかなってみたい」と憧れを抱く方も多いことでしょう。責任やプレッシャーもかかる分、とてもやりがいのある仕事であることは間違いありません。
 
また店長の次のキャリアアップを目指すことも可能なので、そうするとまた違った角度からアパレルの仕事の楽しさや将来性を感じられるかもしれませんね。
 
販売員で培った経験は決して無駄になることはありません。まずは、ショップの代表である店長を目指してみてはいかがでしょうか？

 
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１、アパレル店長の役割は？

ショップの「責任者」

アパレル店長の役割は、そのショップの「責任者」という立場であるということ。ショップを代表する役割を持つので、やるべき仕事や任されることがとても多いと言えるでしょう。そのため責任感や決断力、リーダーシップを発揮することが求められます。
 

本社と現場をつなぐ存在

店長は、商品の動向やお客様の声・クレーム、一日の売上や出来事、またショップで働くスタッフについてなどを本社に報告する必要があります。いわば本社と現場をつなぐ存在であるということ。逆に本社の方から指示を受けることもあります。そのため店長にはショップの責任者として、「報・連・相」をきちんと果たす役割があると言えるでしょう。
 
 

2、アパレル店長の実際のお仕事内容

 

売上管理

ではアパレル店長の実際に行う仕事内容をご紹介します。まず店長は売上管理をすることが重要な仕事。１日の予算と売上をチェックして分析をし、より売上に貢献する策を考える必要があります。例えば繁忙期と閑散期、時間帯や土日祝などによって売上にバラつきが出てくることも想定した予算設定をしなくてはいけません。
また月単位・年単位で見てショップ全体の売上を把握し、売上を伸ばすことを求められます。それには、計画性や実行力などが必要なスキルとなってくると言えるでしょう。
 

商品管理

アパレル店長は、ショップで抱えている在庫や商品の発注数などについても把握しておかなければなりません。人気商品で在庫が切れた場合は次回の発注数を増やす、などの判断をしたり売上に発展する商品管理をすることが求められます。
また、商品をもとに販売計画を立てたり、VMD（ヴィジュアルマーチャンダイジング）と呼ばれるディスプレイ作成や陳列などから、売上につながる管理をすることもアパレル店長の仕事です。
 

顧客管理

顧客管理は、お客様の個人情報の管理やDMの作成など、リピーターになってもらったりショップの宣伝をする目的があります。また商品の注文や予約などをされたお客様への入荷連絡や対応なども顧客管理のうちの一つ。これらの業務を店長が全て行うとは限りませんが、お客様の情報を知っておくことはショップの責任者としてやるべきことだと言えるでしょう。
 

スタッフ育成

一緒に働くスタッフの育成は、店長の任務とも言えます。特に新人のスタッフへは商品の説明や業務のレクチャーなど教えなくてはいけないことが山ほどあります。勤怠状況が良くないスタッフには注意をしたり、時には厳しい声を掛けなくてはいけない時もあるでしょう。そのようなスタッフの育成は店長だからこそできることであり、そのためには常にスタッフとコミュニケーションをとって良好な関係を築き上げるのも大切なこと。
そのほかにもシフトの作成など、スタッフの働く環境を作ったりサポートする役割があります。
 

ディベロッパーとのやりとり・会議への出席

モールや百貨店に入るショップの場合、そのディベロッパーとのやりとりなども行います。モール全体でのセールやポイントアップキャンペーンなどの指示を受けたり、チラシやカタログに載せるアイテムのピックアップや、什器やショーウィンドウへのディスプレイなどを依頼されることもあるでしょう。それらは店長として責任を持って業務を遂行する必要があります。
またテナント会議や店長同士が集まる店長会議、本社に赴いて会議に出席することも。ショップを代表して意見をしたり改善策などを提案したりする場になるので、意見や情報交換ができる貴重な時間と言えます。
 
 

3、アパレル店長のやりがい、大変なこととは？

 

やりがい

実績が付く
アパレル店長のやりがいは、まず実績が付くことではないでしょうか。店長という肩書きを得られると、周りの評価は高くなります。もちろん責任感は伴いますが、それがやりがいとなりモチベーションが上がって、さらなるキャリアアップを目指すことにもなるでしょう。
 
責任ある仕事を任される
どんな時も最終判断は店長に委ねられることがほとんど。自分で決断しなくてはいけないというのは、やりがいを感じることです。自ら判断したことが良い方向に進めば、その時のやりがいや達成感は店長だからこそ味わえる気持ち。
また店長という立場上、「もっとこうしたい」「こんなことがしてみたい」という意見を伝えることもできるポジションです。理想のショップに近付けることができたり、希望を叶えることができるのも店長だからこそです。
 
スキルが身に付く
店長はやるべきことが多い分スキルが身に付きます。マーケティング能力、統率力、判断力やコミュニケーション能力などもアップします。それは店長にならないと身に付けることができないスキルと言ってもいいでしょう。アパレル店長ならではのファッションセンスや服の知識も身に付きます。
様々なことをしなくてはいけない中で、自然とそれらのスキルを身に付けることができるのは、店長のやりがいと言える部分なのではないでしょうか。
 
給料や待遇が良くなる
店長クラスになると給料が上がったり待遇が良くなることも期待できるでしょう。店長は正社員であることが多いため、それまでアルバイトだった人は試験や研修などを受けて、晴れて正社員として採用され店長を任されるパターンも存在します。
そのためには勤務年数や売上への貢献度、勤怠状況などの条件をクリアすることが求められる可能性もありますが、店長を目指すなら正社員登用ありの企業を選ぶと良いでしょう。
 

 

大変なこと

プレッシャーがある
店長になって大変なことと言ったら、プレッシャーを感じることだと思います。特にアパレル店長の場合、売上に関してはシビアに判断されます。近隣の店舗と比べられたり競合店を例に出されて、プレッシャーをかけられることもあるでしょう。ショップと本社の板挟みになりイライラすることも。
ただプレッシャーがかかる分、目標を達成したり良い結果を出せた時は、確実に評価の対象となります。プレッシャーを良い刺激として受け止めると、やりがいに変わってイキイキと働くことができるでしょう。
 
休日に連絡が来る
これは大変なことと言うよりかは、店長のあるあるとも言えることかもしれません。店長だからといって、毎日出勤したりショップに顔を出す必要はありません。ですが店長不在の時に何かトラブルが起きたり、スタッフだけで判断できないことがあると、店長に連絡をせざるを得ない状況に。そうすると休日のはずが一気に仕事モードになってしまう、なんてこともあるようです。
緊急の事態を除き、店長がいない時のマニュアルや対策をあらかじめスタッフと共有しておくとこのようなことは防げるかもしれませんね。
 
 

4、「店長嫌い！」と言われてしまわないために

 

空気を悪くしない

アパレルの店長である以上、嫌われやすいポジションであることは否めません。状況によっては怒ったり厳しいことを言わなくてはいけないシチュエーションがあるため、どうしても「店長嫌い！」と言われることも少なくないようです。
でもできることなら楽しい環境で働きたいもの。そのためには店長自ら、空気を悪くしないことが大事。売上が伸びないからと言ってそれを態度に出せば、必ず空気は悪くなります。ピリついた緊張感がスタッフ間にも伝染し、それがお客様の方にまで伝わってしまうと、ますます最悪の空気感に。
良くない状況こそ笑顔を意識し、全体の空気を悪くしないことが嫌われないポイントと言えるでしょう。
 

スタッフのせいにしない

好かれる店長は、どんなこともスタッフのせいにはしません。売上が悪いことをスタッフの接客のせいにしたり、ミスをした時にも頭ごなしに叱りつけることはせず、冷静に物事を捉えることができます。店長はあらゆる角度から判断し、落ち着いた気持ちでいることが求められます。「なぜそうなったのか？」と考え「次はこうして行こう」などポジティブに切り替え導いていける人こそ、リーダーシップのある人だと言えるのです。
 

チームワークを大切にする

店長が嫌われてしまうのは、スタッフとのコミュニケーションが不足していることも考えられます。あまりに仲が良すぎると仕事とプライベートの区別が付かなくなりますが、仕事は楽しくやることが一番。接客業なら、なおさらその方が良いですよね。
そのためチームワークを大切にしましょう。ショップで働く人を一つのチームとして捉え、一丸となって仕事に励めば必ず結果が伴うでしょう。悩みや目標などを何でも話せる間柄が理想ですね。
 
 

5、まとめ

 
アパレル店長は大変なことも多いですが、やりがいを感じられる素敵なお仕事です。責任のあるポジションを良い方向で活かして、スタッフからも信頼されるような魅力的な店長を目指すことが望ましいですね。
 
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