アパレル販売員は、他店でヘルプスタッフとして働く機会があります。そもそもヘルプスタッフとはどのような役割があるのでしょうか？また、ヘルプ先で働く際の注意点も知っておきたいですよね。
今回は、アパレル販売員のヘルプについて解説します。

 

INDEX

• 1、ヘルプスタッフとは？
• 2、ヘルプスタッフの業務内容
• 3、どんな人がヘルプに呼ばれる？
• 4、ヘルプスタッフのメリット
• 5、ヘルプスタッフのデメリット
• 6、ヘルプ先での注意点
• 7、まとめ

 
 

1、ヘルプスタッフとは？

 

アパレル販売員のヘルプスタッフとは、人手が足りない時に他店のスタッフなどが一時的に店舗で働く人のことを指します。スタッフが辞めて人手不足になった店舗をサポートするために手伝いに行ったり、新店舗のオープン時に応援に行ったりと、ヘルプスタッフが活躍する場面は多いでしょう。
ヘルプスタッフは基本的には1日もしくは数日間などの、短期間がほとんどです。勤務する場所が変わってもアパレル販売員としてやるべき業務は同じなので、いつも通りの接客を心がける必要があります。

 
 

2、ヘルプスタッフの業務内容

ヘルプスタッフだからといって特別な業務を任されるわけではなく、アパレル販売員の基本業務を行います。お客様の接客やレジ業務、品出しやストック整理など、普段通りの業務を任されることが多いでしょう。
ただ、店舗によって駐車券の処理やポイントサービスなどに違いがあるため、お客様対応をする際には間違った案内をしないように注意が必要です。

 
 

3、どんな人がヘルプに呼ばれる？

ヘルプスタッフは、お助け要員としての役割があるため即戦力となって貢献できる人が呼ばれます。そのため新人スタッフよりも、ある程度経験を積んだスタッフが呼ばれる傾向にあるでしょう。
基本的な業務を熟知しており、臨機応変な対応力がある人なら、ヘルプスタッフとして活躍することができます。

 
 

4、ヘルプスタッフのメリット

 

経験値が上がる

ヘルプスタッフはいつもとは違う環境の中で働くため、経験値が上がります。同じブランドだとしても店舗が違えば客層や雰囲気、ディスプレイやレイアウトなども異なります。
いつもとは違う環境で働くことで、アパレル販売員として成長できるでしょう。

 

刺激を受ける

ヘルプに行くと緊張や不安はあるものの、いつもとは違う環境に刺激を受けるため、新鮮な気持ちで働くことができます。日々の業務がマンネリ化してモチベーションが下がっていた人でも、ヘルプスタッフとして働くと新たな発見や刺激があるでしょう。

 

対応力が身に付く

普段とは異なる環境でも、お客様からしたら店員であることに変わりありません。ヘルプで入ったからといって「わからない」「できない」などの無責任な対応は許されないため、柔軟に対応する必要があります。
臨機応変な対応力が身に付くことは、ヘルプスタッフとして働くメリットといえるでしょう。

 
 

5、ヘルプスタッフのデメリット

不慣れな環境にストレスを感じる

環境の変化に敏感な人やストレスを感じやすい人は、ヘルプスタッフとして働くことに魅力を感じられないかもしれません。基本的な業務は同じだとしても、初対面のスタッフと一緒に働くことは神経を使います。土地勘のない場所だと、緊張や不安を感じることもあるでしょう。
ヘルプスタッフは、そのような不慣れな環境に適応することに苦労します。

覚えることが増える

ヘルプで入った店舗独自のサービスや業務などがある場合、速やかにインプットしなくてはいけません。ゆっくりとレクチャーしてもらう時間もないため、すぐに覚えて対応する必要があります。
ヘルプスタッフは覚えることが増えるため、負担を感じやすいでしょう。

 
 

6、ヘルプ先での注意点

同じ会社やブランドとはいえ、店舗ごとにやり方やルールが異なる場合もあります。そのことを理解せずに「自分の店とやり方が違う」と、主張するのは控えましょう。
あくまでもヘルプ先でお手伝いをする役割を任されているため、その店舗のルールに従うのがマナーです。ヘルプスタッフは、ヘルプ先に順応して働くように心がけましょう。

 
 

7、まとめ

 

アパレル販売員はヘルプスタッフとして仕事をする機会も多いため、いつもとは違う環境で刺激を受けながら働くことができます。ヘルプ先では臨機応変に対応することを意識し、助け合いの気持ちを持って業務に取り組みましょう。

 
 

 

異動は社会人にはよくあることですが、アパレル販売員も別ブランドや他店への異動が命じられる場合があります。そもそも異動はどのような目的で行われるのでしょうか？また、異動する際のマナーについてもわからないことが多いですよね。
今回は、アパレル販売員の異動について解説します。

 

INDEX

• 1、異動がある理由
• 2、異動が多い時期
• 3、異動のパターン
• ■ブランド異動
• ■店舗異動
• ■部署異動
• ■エリア異動
• 4、異動の希望は出せる？断れる？
• 5、異動するメリット
• 6、異動するデメリット
• 7、異動を伝える順番とタイミング
• 8、異動の挨拶メール例文
• 9、顧客には手紙で伝えるのもおすすめ
• 10、異動する際に気を付けること
• 11、まとめ

 
 

1、異動がある理由

 

スタッフの人数調整

スタッフの退職や昇進などによって、人数の調整を行う必要があります。店の立地や規模によって必要な人数は異なりますが、店舗運営が円滑に行える状態にするために、異動が生じるケースがあるでしょう。

 

スタッフのキャリア形成

様々な環境で働くことにより、経験値が上がったりスキルが習得できたりと、スタッフのキャリア形成を目的として異動を行います。全国に店舗を構える大手のアパレル企業の場合は、他店に異動させて経験を積ませることが多いでしょう。

 

新店舗のオープン

アパレル企業では新店舗のオープンに合わせて、スタッフの異動が行われます。新店舗の立ち上げに関わるため、実績や経験のあるスタッフが配置されることが多いようです。

 
 

2、異動が多い時期

春（3月〜4月）

アパレル業界に限らず、春は異動が活発に行われる時期です。新年度がスタートし、新卒や中途採用のスタッフが入ってくることにより、社内の人員配置も大きく変化します。

 

秋（9月〜10月）

秋も異動が多い時期です。アパレル業界では8月に決算期の企業も多く、スタッフの異動も活発に行われる傾向にあるでしょう。

 

新店舗のオープン・閉店時

新店舗のオープンが決まるとスタッフの異動も生じます。新たにスタッフの採用を行うこともありますが、店長や副店長などは経験のあるスタッフを異動させる場合が多いため、新店舗のオープンに伴いスタッフの配置も大きく変わるでしょう。また、閉店に伴う異動もあります。

 
 

3、異動のパターン

ブランド異動

ブランド異動は、同じ会社の別ブランドに異動するパターンです。ブランド異動の理由としては、経験を活かして別ブランドの成長や売上に貢献する目的で行われることが多いでしょう。
また、スタッフの年齢とブランドのターゲット層がマッチするように調整を行う場合もあります。

 

店舗異動

店舗異動は、同じブランドの別の店舗に異動するパターンです。同じブランドなので一からブランドの知識を覚える必要がなく、これまでの経験や実績を活かして働くことができます。
店舗異動をする場合は、スタッフの退職による欠員補充を目的とすることが多いでしょう。また、キャリアアップによる異動で、人員の調整が行われるケースもあります。

 

部署異動

アパレルの部署異動は、店舗の販売員が本社に異動となるケースを指します。スタッフの意向や会社の方針などにより、部署異動を行う場合もあるようです。

 

エリア異動

エリア異動は、自分の勤務するエリアとは違うエリアに異動になるパターンです。エリア異動は、入社するタイミングで希望するかどうかを伝えることができるため、エリア限定で働きたい人はこの異動は該当しません。
エリア異動は引っ越しを伴う場合も多く、生活環境も大きく変化します。ただ、人脈が広がったり基本給が高かったりとメリットも多いでしょう。

 
 

4、異動の希望は出せる？断れる？

申請できる制度を活用する

異動は申請できる制度がある企業なら、受け入れてもらうことが可能です。社内公募制度の活用や人事面談のタイミングで伝えると、希望する店舗や部署への異動が叶う場合もあります。
また、日頃から上司に自分の希望を伝えておくことも大切です。必ずしも自分の希望通りの異動が実現するとは限りませんが、キャリアアップやスキル向上などのポジティブな理由であれば、異動のチャンスが訪れるでしょう。

 

断るのは原則NG

会社側から異動を命じられた場合、基本的に断るのは難しいでしょう。入社する時点で、異動や転勤の可能性があることが伝えられているのであれば、指示に従わなくてはいけません。
ただ、家庭の事情や健康上の問題など、やむを得ない理由がある場合は相談してみましょう。

 
 

5、異動するメリット

 

経験が積める

アパレル販売員としてスキルアップをするためには、職場環境や人間関係など、たくさんの刺激を受けながら働く必要があります。
異動で経験を積むことで、自分の成長につながるでしょう。

 

キャリアアップができる

異動はキャリアップを目的とする場合も多いため、アパレル販売員から店長やスーパーバイザーなどのポジションを目指すこともできます。
これまでの実績を評価されて新店舗の店長に任命されるケースもあり、異動をすることでキャリアアップが叶いやすくなるでしょう。

 

人脈が広がる

異動をすれば、それだけ関わる人も増えるため人脈が広がります。たくさんの人と関わることで仕事の幅が広がり、社内の人脈も増えるためプラスになることが多いでしょう。

 
 

6、異動するデメリット

環境の変化によるストレス

異動するとガラッと環境が変化するため、精神的に負担がかかります。人間関係を一から構築したり、新しい職場に適応したりと苦労することも多いでしょう。
特に転居が伴う異動の場合は、住む場所や生活環境なども大きく変化するため、ストレスを感じるかもしれません。

 

望まない異動になる可能性も

異動には基本的に従う必要がありますが、どうしても今の環境を変えたくない場合もあると思います。全く望んでいない場所や部署への異動になる可能性もあるため、理想とする働き方やキャリア形成ができないリスクがあるでしょう。

 
 

7、異動を伝えるタイミング

正式な発表がされた後

異動を同僚に伝える際には、正式に発表された後が理想です。朝礼やミーティングなどのタイミングであれば、異動の件を伝えやすいでしょう。

 

自己判断で伝えるのは控える

異動の話が出ていたとしても、確定ではない段階で同僚に話してしまうと、混乱を招く原因となるため控えましょう。
正式に異動が決まり、店長からの許可を得た上で伝えるのがマナーです。

 

引き継ぎを考慮して余裕を持って伝える

異動を伝えるタイミングは正式に決定してから伝える必要がありますが、伝えるのを先延ばしにするのもNGです。引き継ぎすることを考えた上で、スケジュールに余裕を持って伝えるようにしましょう。

 
 

8、異動の挨拶メール例文

同僚に送る場合

 
 

9、顧客には手紙で伝えるのもおすすめ

大切な顧客には、異動することとこれまでの感謝の気持ちを伝えると、好感を持たれます。顧客に伝える場合は、手紙（DM）を送るのがおすすめです。
手紙の基本構成は「退職の挨拶」→「感謝・エピソード」→「後任の紹介・締め」でまとめると伝わりやすいでしょう。

 

例文

 
 

10、異動する際に気を付けること

ネガティブなことを言わない

異動をする時は、ネガティブな内容を言わないように気を付けましょう。もし希望した異動でなかった場合「本当は異動なんてしたくなかった」「なんで私が異動なの？」などの不満があるかもしれませんが、そのようなネガティブな内容を同僚や店長に伝えてしまうと印象が悪くなってしまいます。
円満な異動をするためにも、マイナスな発言は慎むようにしましょう。

 

引き継ぎをする

異動をする際には、自分の業務を引き継ぐ必要があります。在庫管理や顧客管理などの業務を担当している場合、後任のスタッフに伝えて、自分がいなくなっても滞りなく業務が進められるようにしなくてはいけません。
異動が決まると現在の職場で働くモチベーションが低くなる人もいますが、最後まで責任を持って取り組むようにしましょう。

 
 

11、まとめ

 

アパレル販売員は異動を命じられることもあるため、入社する際には「異動の有無」や「どのエリアまで該当するのか」などをチェックしておきましょう。
環境が変わることに不安を感じる人も多いと思いますが、新たな職場で経験を積めば、アパレル販売員としてのキャリアアップにつながります。
円満に異動ができるように、基本マナーや挨拶はしっかり覚えておきましょう。

 
 

 

誰もが知るあのコスメブランドは、実はアパレルメーカーが手がけているなんてことも多い今の時代。アパレルメーカーが立ち上げたコスメブランドには、どのような特徴や魅力があるのでしょうか？
今回は、アパレル発のコスメブランドで働くコスメ販売員の仕事内容や、人気のコスメブランドをご紹介します。

 

INDEX

• 1、アパレル発のコスメブランド
• 2、コスメ販売の仕事内容
• ■どんな仕事がある？
• ■1日のスケジュール
• ■アパレル販売員との違い
• 3、コスメ販売員になるには
• ■資格は必要？
• ■学齢は関係ある？
• ■年齢は関係ある？
• 4、コスメ販売員に向いている人
• 5、コスメ販売員のやりがい
• 5、コスメ販売員の大変なこと
• 6、コスメ販売員のキャリアプラン
• 7、コスメ販売員の給料事情
• 8、アパレル発のコスメブランド
• 9、まとめ

 
 

1、アパレル発のコスメブランド

 

最近はアパレルメーカーが新たな事業展開として、コスメブランドを立ち上げることも珍しくありません。スキンケア用品やメイクアップ用品など、様々なプロダクトを展開しており、アパレルブランドの世界観が反映されながらも、それぞれのブランドに独自のコンセプトやテーマが掲げられていることが特徴です。
メイクもファッションの一部として欠かせない要素のため、アパレルもコスメも密接な関係にあるといえます。アパレルメーカーがコスメブランドを展開することで、新たな顧客の獲得や、ブランド価値を高める狙いがあるでしょう。

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2、コスメ販売の仕事内容

接客

コス販売員の主な業務は、お客様への接客です。お客様の要望をヒアリングし、商品の説明や提案を行います。押し売りにならないよう、一人一人に合った接客を心がける必要があります。
コスメ販売員の接客には、コミュニケーション能力と正しい商品知識が求められるでしょう。

 

タッチアップ

商品の質感や使い心地を試していただくために、お客様の肌に直接触れて、タッチアップを行います。商品の特徴や魅力を伝えながらメイクをしたり、使用感を試してもらったりするため、メイクアップ技術以外にもお客様の購買意欲が高まる声かけや接客が求められるでしょう。

 

在庫管理

商品の検品や品出し、発注やストックの整理などの在庫管理も大切な仕事です。人気商品は不足することのないように在庫を多めに確保したり、ストックがどこにあるかが一目でわかるように管理したりと、常に在庫の状況を把握して整理整頓を心がける必要があります。

 

ディスプレイ、レイアウト

商品を魅力的に見せるためのディスプレイを行います。新商品は店前に展示したり、POPを置いたりして、お客様に興味を持ってもらえるディスプレイにしなくてはいけません。
また、お客様の動向をチェックしてレイアウトを考えたり、商品を手に取りやすい陳列を心がけたりと、店の売り場作りもコスメ販売員の大切な業務です。

 

1日のスケジュール

▽AM9:30 出勤

・店内の掃除
・レジの起動
・開店準備
・朝礼

 

▽AM10:00 開店

・接客業務
・検品、品出し

 

▽PM12:00 休憩

 

▽PM1:00 午後の勤務

・接客業務
・商品の発注業務
・ディスプレイ、レイアウト変更

 

▽PM6:00 閉店作業

・レジ締め
・日報の記入
・店内の清掃

 

▽PM7:00 退勤

コスメ販売員の1日は、お客様を気持ちよく迎えるために店内の清掃からスタートします。午前中は、接客業務以外にも納品した商品の検品や品出し、顧客への電話などの業務を行います。
午後は、お客様の数も増えるため接客を優先しながらも、商品の発注業務やディスプレイ・レイアウト変更などの業務をする日もあります。
閉店作業では、店内の清掃やタッチアップで使用したメイクツールのお手入れなどを行い、レジ締めや日報の記入をして退勤します。

 

アパレル販売員との違い

アパレル販売員とコスメ販売員は取り扱う商品が違うため、覚えることや求められるスキルに違いがあります。
コスメ販売員は自社ブランドの商品知識はもちろん、美容に関する知識やタッチアップの技術が必要になるため、アパレル販売員よりも専門性の高い知識や技術を要します。また、コスメはギフト需要も高いため、お客様への提案力も求められるでしょう。

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3、コスメ販売員になるには

 

コスメ販売員は資格がなくても働けます。美容に関連する資格があれば採用に有利になりますが、美容やコスメが好きな気持ちがあれば、誰でも始めることができるでしょう。

 

学齢は関係ある？

コスメ販売員に学歴が問われることは、ほぼありません。高卒以上であれば働ける店が多いですが、美容専門学校に通っていた人は採用に有利になるので積極的にアピールしましょう。
ただし、高卒・専門卒・大卒では給与に差が生じる場合があります。働く前に給与について下調べしておくと安心です。

 

年齢は関係ある？

明確な年齢制限がある店は少ないですが、「ブランドのターゲット層に合わない」と判断された場合は、年齢を理由に応募できなかったり不採用になったりすることもあるでしょう。
自分の年齢に合ったブランド選びをすることがポイントです。

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4、コスメ販売員に向いている人

明るい性格の人

コスメ販売員は、お客様と笑顔でやりとりしなくてはいけません。明るい性格の人は、お客様と円滑にコミュニケーションがとれるため、コスメ販売員に向いているでしょう。

 

人を喜ばせることが好きな人

お客様の要望に合った商品を提案したり、悩みを解決するためのアドバイスをしたりと、コスメ販売員は人の役に立てる仕事です。誰かのために行動し、喜ぶ顔を見ることが好きな人は、コスメ販売員として活躍できるでしょう。

 

美容に興味がある人

コスメ販売員になるためには、美容への興味がないと働けません。最新の美容情報やコスメに興味がある人、メイクが好きな人はコスメ販売員に向いています。

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5、コスメ販売員のやりがい

人の役に立てる

コスメ販売員は、お客様の肌やメイクの悩みに対してアドバイスをしたり、商品の提案をしたりと、人の役に立てる仕事です。お客様に「ありがとう」と感謝された時に、やりがいを感じるでしょう。

 

美容の知識が身に付く

コスメ販売員になると、自社ブランドの商品や美容に関する知識を身に付けることができます。美容好きな人にとっては、「好き」を活かして働くことができるため、やりがいを感じながら働けるでしょう。

 

メイクが上手になる

コスメ販売員はメイク技術が上達するため、自分のメイクも上手にできるようになります。働きながらキレイになれることは、コスメ販売員として働くメリットといえるでしょう。

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5、コスメ販売員の大変なこと

覚えることが多い

コスメ販売員は自社ブランドの商品知識を覚えたり美容の勉強をしたりと、慣れるまでは大変な仕事です。働き始めてからも常にブラッシュアップする必要があるため、覚えることの多さに戸惑う人が多いでしょう。

 

立ち仕事の疲れ

勤務中はずっと立ちっぱなしの状態になるため、足のむくみに悩むコスメ販売員が多く、体力的な負担が理由で辞めてしまう人も少なくありません。
立ち仕事特有の疲れは避けられない部分なので、セルフケアを行なって疲れを溜め込まないように日頃から意識する必要があるでしょう。

 

クレーム対応

コスメ販売員は接客業のため、お客様のクレームを受けることもあります。クレームの内容は、商品に関することや店員の接客態度など、様々なことがきっかけですが、どのようなクレームに対しても真摯に向き合ってお詫びをしなくてはいけません。
クレーム対応は精神的にも辛いため、ストレスを感じる人が多いでしょう。

 
 

6、コスメ販売員の大変なこと

覚えることが多い

コスメ販売員は自社ブランドの商品知識を覚えたり美容の勉強をしたりと、慣れるまでは大変な仕事です。働き始めてからも常にブラッシュアップする必要があるため、覚えることの多さに戸惑う人が多いでしょう。

 

立ち仕事の疲れ

勤務中はずっと立ちっぱなしの状態になるため、足のむくみに悩むコスメ販売員が多く、体力的な負担が理由で辞めてしまう人も少なくありません。
立ち仕事特有の疲れは避けられない部分なので、セルフケアを行なって疲れを溜め込まないように日頃から意識する必要があるでしょう。

 

クレーム対応

コスメ販売員は接客業のため、お客様のクレームを受けることもあります。クレームの内容は、商品に関することや店員の接客態度など、様々なことがきっかけですが、どのようなクレームに対しても真摯に向き合ってお詫びをしなくてはいけません。
クレーム対応は精神的にも辛いため、ストレスを感じる人が多いでしょう。

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7、コスメ販売員のキャリアプラン

店長

販売員として何年か経験を積むと、店長にキャリアアップすることができます。店長になると店舗運営やスタッフの育成などの、責任ある業務を担当するようになるため、やりがいや達成感を得られます。
給与も上がるため、キャリアアップをしたい人は店長を目指してみましょう。

 

スーパーバイザー

スーパーバイザーは、エリア内の複数の店舗を担当し、売上管理や店舗運営に関する指示を行う仕事で、エリアマネージャーと呼ぶこともあります。
本社と現場の橋渡し役でもあるため、店舗で働く販売員や店長と密にコミュニケーションをとった上で、本社に報告をする必要があります。本社からの指示を的確に現場に指示をするのもスーパーバイザーの役割です。

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8、コスメ販売員の給料事情

 

コスメ販売員は、美容に関する専門的な知識は求められるものの、資格や経験、学歴がなくても働ける仕事のため、そこまで高い給与は期待できません。ただ、インセンティブの支給がある店なら給与アップも見込めるため、頑張り次第で収入は変わるでしょう。
また、店長やスーパーバイザーになると給与も上がるため、キャリアアップを目指すことが給与アップのポイントです。

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9、アパレル発のコスメブランド

マッシュホールディングス（Cosme Kitchen、SNIDEL BEAUTY）

マッシュホールディングスは、アパレルブランドの「SNIDEL（スナイデル）」の世界観をそのまま反映した「SNIDEL BEAUTY（スナイデルビューティー）」や、オーガニックコスメやナチュラルコスメを取り扱う、コスメのセレクトショップの「Cosme Kitchen（コスメキッチン）」など、ビューティー事業も幅広く手がけています。
グループ全体の店舗数は、国内外合わせて600店舗を超え、トレンドに敏感な世界中の女性を虜にするブランドを展開しています。

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株式会社DHOLIC FBL（CREE’MARE）

韓国発のアパレルブランド「DHOLIC（ディーホリック）」から生まれた、コスメのセレクトショップ「CREE’MARE（クリマレ）」は、フォトジェニックな美容アイテムや韓国の美容やトレンドを取り入れたプロダクトを展開しています。
20〜30代の韓国好きの日本人女性に支持されているブランドで、実店舗は国内に7店舗構え、オンラインショップでも購入することが可能です。

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株式会社TSI（JILL STUART）

アパレルブランドの「NANO・UNIVERSE（ナノ・ユニバース）」や「FREE’S MART（フリーズマート）」などを手がけている日本を代表するアパレル企業です。
なかでもコスメブランドの「JILL STUART（ジルスチュアート）」は若い女性を中心に、絶大な人気を誇っています。フェミニンな世界観が特徴で、ジュエリーのようなかわいらしいデザインのコスメが多く、品質だけでなく見た目にもこだわったプロダクトを展開しているブランドです。
取扱店を含めると、全国100店舗以上展開しています。

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株式会社ITXジャパン（ZARA ビューティ）

スペイン発のアパレルブランド「ZARA（ザラ）」のビューティーラインとして、2021年に誕生しました。メイクアップ、スキンケア、フレグランスなどの商品を展開しており、カラーバリエーションも豊富です。
全国のZARAの店舗、またはオンラインショップで購入することができます。

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10、まとめ

 

アパレル発のコスメブランドは、アパレルブランドの世界観が反映された魅力的なコンセプトやプロダクトが特徴です。美容が好きな人が活躍できる仕事のため、コスメ販売に興味がある人はチャレンジしてみてはいかがでしょうか？

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アパレル業界の中には、子供服を取り扱う店もあります。子供服のターゲット層は当然ながら子供になりますが、実際に接客をするのは大人が対象です。そのため、取り扱う商品は子供向けでも、アパレル販売員と同様に接客スキルが必要になります。
今回は、子供服店の接客や好感を持たれる声かけのやり方をご紹介します。

 

INDEX

• 1、子供服店の接客とは
• 2、接客が重要視される理由
• 3、接客の心得
• 4、接客の5原則
• ■挨拶
• ■態度
• ■表情
• ■言葉遣い
• ■身だしなみ
• 5、接客で大切なスキル
• 6、お客様の心をつかむ声かけ例
• ■ファーストアプローチの声かけ例
• ■商品を手に取った時の声かけ例
• ■試着をして迷った時の声かけ例
• ■購入するか迷っている時の後押しする声かけ例
• ■購入を後押しする決めの一言
• 7、ニーズを引き出す質問
• 8、NGな接客、声かけフレーズ
• 9、まとめ

 
 

1、子供服店の接客とは

声かけ

子供服店の接客の第一段階は、声かけです。まずはお客様の来店時に「いらっしゃいませ」「手にとってごらんください」などの、挨拶や簡単な声かけを行います。これを「ファーストアプローチ」と言います。
ファーストアプローチは、適切なタイミングで行わなくてはいけません。お客様に警戒されたり不快に思われたりしないよう、明るく笑顔で声かけを行うのが理想です。

 

ニーズに合った接客

子供服の販売では「ニーズに合った接客」が求められます。お客様はどんな目的があって、どのような商品を探しているのかを、正しくくみ取るのが子供服の販売員の役割です。
そのためには、お客様とコミュニケーションをとる必要があります。お客様の求めることをヒアリングし、一人一人に合った提案を行うのが接客の基本です。

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2、接客が重要視される理由

 

子供服の販売員に接客が重視される理由は、お客様に「付加価値を提供する役割」があるからです。近年はインターネット上で買い物ができる時代で、子供服もオンラインショップで購入することができるため、実店舗を利用する人は減ってきているのが現実。
いつでもどこでもインターネットで買い物ができる今だからこそ、子供服の販売員には「接客でいかにお客様に満足してもらえるか」を考え、接客スキルを向上させることが求められるでしょう。
さらに、接客が良い店は他店との差別化も図れます。接客スキルが高い店は顧客満足度を高め、また、評判が上がることで新たな顧客獲得にもつながるでしょう。

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3、接客の心得

お客様のニーズに合った商品の販売をする

子供服の販売員が心得ておく、接客の基本は「お客様のニーズに合った商品の販売をする」ということ。個人的な好みや主観を優先するのではなく、お客様の希望や求めることをヒアリングした上で、最適な商品を提案するのが販売員の仕事です。
自分の経験や販売員としての立場でのアドバイスをすることも大切ですが、お客様のニーズに合った接客をすることを、何よりも大切にしなくてはいけません。
接客をする上でこの部分を正しく認識しておかないと、押し売りのような形で商品を販売したり、お客様が不快に感じる接客をしてしまったりと、本来あるべき販売員の姿からかけ離れてしまうため、接客の心得として覚えてきましょう。

 

接客マナーを意識する

子供服の販売員には、接客マナーが求められます。お客様に好感を持ってもらえる接客をするためには、接客トーク以外にも表情や態度、声のトーンや話し方、身だしなみなど様々な配慮が必要です。

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4、接客の5原則

挨拶

お客様が来店したら笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけるのが、接客の基本です。挨拶で店の印象が決まるため、お客様の目を見て元気よく行いましょう。
そのあとはお客様の動向を観察し、適切なタイミングでファーストアプローチをします。商品を手にとって見ているお客様がいたら「よろしければご試着できますよ」と声かけをし、適度な距離感を意識しつつ、接客につなげましょう。

 

態度

販売員の態度は、お客様にチェックされています。ふとした瞬間の仕草や行動の印象が悪いと、店の評判を落とすことにもなりかねません。
また、販売員がずっと立ったままの状態で待ち構えていると、お客様は店に入りにくいと感じます。服をたたみ直したり店内を歩いたりと、何かしらの動作を行っている方が入りやすい雰囲気になるため、お客様がいない時でも常に見られている意識を持つことが大切です。

 

表情

笑顔で愛想良く対応するのが、接客の基本です。疲れたり余裕がなくなったりすると表情にも出やすいため、常に笑顔でいることを心がけましょう。

 

言葉遣い

接客では、丁寧な言葉遣いや正しい敬語の使い方が求められます。特に間違った敬語の使い方を意味するバイト敬語は、お客様を不快な気持ちにさせてしまうため注意が必要です。
接客には、どの接客業でも使用する基本の7大用語があります。お客様とのやり取りで使用する機会の多い言葉なので覚えておきましょう。

 

身だしなみ

接客では、お客様に好印象を与える身だしなみを心がける必要があります。清潔感のある服装や髪型を意識し、身だしなみへの配慮を忘れないようにしましょう。

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5、接客で大切なスキル

コミュニケーション能力

接客ではお客様と円滑にコミュニケーションをとる必要があります。お客様のニーズを知るためには、積極的にコミュニケーションをとって好みや目的をヒアリングしなくてはいけません。
さらに子供服の販売員には、大人だけでなく子供ともやりとりを行う機会も多いため、コミュニケーション能力は欠かせないスキルといえるでしょう。

 

提案力

お客様が商品を選ぶのに悩んでいたら、「こちらの商品はいかがですか？」「着回しできるのはこちらがおすすめです」など、提案してあげることが大切です。
強引な提案は押し売りのような接客になってしまうため、お客様の購入の決断を後押しできる提案が望ましいでしょう。

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6、お客様の心をつかむ声かけ例

 

ファーストアプローチの声かけ例

・「こちらの商品は◯◯円です」
・「よろしければお子様に合わせてごらんください」
・「ごゆっくりごらんくださいませ」
・「もし何かお聞きになりたいことがあればお気軽にお声かけください」
・「後方にSALEアイテムをご用意しています」
・「ご来店ありがとうございます

 

商品を手に取った時の声かけ例

・「こちらは新作で、カラーは◯色ございます」
・「こちらの商品、かわいいですよね」
・「お子様のサイズをお持ちいたしましょうか？」
・「どうぞごゆっくりごらんください」

 

試着をして迷った時の声かけ例

・「他のサイズも試されますか？」
・「こちらの商品、◯◯ですよね」（商品に合わせた紹介）
・「何か気になる部分はありますか？」
・「他に似たテイストの商品もございます」
・「どのようなところで迷われていますか？」

 

購入するか迷っている時の後押しする声かけ例

・「他にも似たデザインの商品もございますよ」
・「機能性がよく、活発なお子様におすすめの商品です」
・「こちらは、季節問わずお使いいただけます」
・「リバーシブルでお使いいただけます」

 

購入を後押しする決めの一言

・「こちらは大変人気の商品のためすぐに完売し、再入荷は見込めないかもしれません」
・「限定のデザインなので、今ある在庫限りとなります」

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7、ニーズを引き出す質問

イエス or ノーで答えられる質問

・「スカートをお探しですか？」
・「サイズは100cmでお探しですか？」

 

提案

・「防寒性が高いので通学用におすすめです」
・「カジュアルなデザインでお探しであれば、◯◯はいかがでしょうか？」

 

パターン化

・（雨の日に来店されたお客様に）「お子様のレインブーツはお持ちですか？」
・（サイズをチェックしているお客様に）「サイズをお伺いいたします」

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8、NGな接客、声かけフレーズ

接客で一番やってはいけないのは、一方的に商品を勧めたり強引に買わせようとしたりすることです。売上を伸ばそうすると強引な接客になりがちですが、お客様は「無理やり買わされた」という認識になるため、二度と来店してくれることはないでしょう。
自分本位ではなく、お客様に寄り添った接客を意識することが大切です。

 

声かけフレーズNG例

・「こちらの商品にするべきです」
→「〜べき」と決めつける表現はふさわしくありません。

 

・「ご購入されますよね？」
→強引に購入に導く接客は不快感を与えてしまいます。

 

・「絶対に似合います」
→「絶対」という表現は威圧的な上に、押し売り感が強いので控えましょう。

 

・「そちらよりもこちらの方が良いですよ」
→根拠や理由もなく、お客様の好みを否定する表現はNGです。

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9、まとめ

 

子供服店の接客では基本の接客マナーを踏まえた上で、子供への接し方にも気を配らないといけないので、アパレル販売員とはまた違ったスキルが求められます。
子供が好きな人はやりがいや楽しさを感じながら働くことができるため、子供服の販売員に挑戦してみてはいかがでしょうか？

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靴屋の販売員になるためには、接客スキルが必要です。ただ、接客の基本や声かけのやり方がイマイチわからず、不安を抱えている人も多いのではないでしょうか？
今回は、靴屋の販売員に必要な接客ノウハウや声かけ例について解説します。

 

INDEX

• 1、靴（シューズ）の接客とは
• 2、接客が重要視される理由
• 3、接客の心得
• 4、接客の5原則
• ■挨拶
• ■態度
• ■表情
• ■言葉遣い
• ■身だしなみ
• 5、接客で大切なスキル
• 6、お客様の心をつかむ声かけ例
• ■ファーストアプローチの声かけ例
• ■商品を手に取った時の声かけ例
• ■試着をして迷った時の声かけ例
• ■購入するか迷っている時の後押しする声かけ例
• ■購入を後押しする決めの一言
• 7、ニーズを引き出す質問
• 8、声かけ克服法
• 9、まとめ

 
 

1、靴（シューズ）の接客とは

 

ファーストアプローチ

靴屋の接客では、来店したお客様にいきなり商品説明をするのではなく、簡単なお声かけから始めるのが理想です。お客様に「いらっしゃいませ」と笑顔で声をかけ、「手にとってごらんください」「鏡で合わせてごらんください」などの簡単なお声かけを行います。これを「ファーストアプローチ」と言います。
ファーストアプローチは接客の第一段階として重要な役割があるため、タイミングを見て適切な声かけが求められるでしょう。

 

お客様のニーズを把握する

接客ではお客様の求めることをヒアリングし、一人一人に合った提案を行う必要があります。お客様は「どのような商品を探しているのか」「どんな目的で使用するのか」「予算はどれくらいで探しているのか」「好きなメーカーは何か」などを、接客しながら探ることで、ニーズを把握することができます。
購入を迷っている人や自分に合う靴がわからない人など、お客様の悩みや要望に合った提案を行うことが、靴屋の販売員に求められるスキルです。

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2、接客が重要視される理由

オンラインショップでも買い物ができる今、靴屋の販売員の接客に求められることはお客様に「付加価値」を提供することです。オンラインショップでは把握できない商品の特徴や知識は、販売員の接客でしか伝えられません。実際に手にとって見たり試着できたりするのも、実店舗ならではの付加価値といえるでしょう。
お客様に満足していただける接客をすることで、店の価値や評判も上がり、さらなる顧客獲得にもつながります。接客が良い店は他店との差別化も図れるため、販売員の個々の接客スキルを磨くことが大切です。

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3、接客の心得

 

お客様を笑顔でお迎えし、商品説明や提案を行なって商品の販売をするのが、接客の基本の心得です。接客では表情以外にも声のトーンや話し方、言葉遣いや態度、身だしなみなど様々なことに気を配る必要があります。
接客の心得をマスターし、お客様のニーズに合った提案や対応ができるのが一流の販売員といえるでしょう。

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4、接客の5原則

挨拶

挨拶は接客の基本です。お客様の目を見て笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけるのが、接客の第一段階となるため、元気よく行いましょう。
お客様の動向を見て適切なタイミングで、「よろしければ手にとってごらんください」「本日はどのような靴をお探しですか？」などのファーストアプローチをします。
接客において挨拶は大切な役割があるため、お客様を不快にさせない声かけを意識しましょう。

 

態度

販売員のふとした仕草や行動、態度などは、お客様からチェックされています。接客では、常に見られている意識を持つことが大切です。
お客様がいない時に立ちっぱなしでいるのではなく、商品を陳列したり店内を歩いたりと、何かしらの動作を行なっている方が、入りやすい雰囲気になります。これを「動的待機」と言います。
接客する時以外も態度や行動には気を付けるようにしましょう。

 

表情

接客ではどんな時でも笑顔で対応しなくてはいけません。口角を上げてにこやかな表情を意識することがポイントです。
疲れを感じると表情が曇りがちですが、暗い顔で接客するのはNG。接客では表情管理も意識しましょう。

 

言葉遣い

接客には基本の7大用語があります。どの接客業でも共通して使う言葉なので、しっかり覚えておきましょう。

 

身だしなみ

接客では身だしなみにも気を遣う必要があります。お客様を不快にさせないためには、清潔感のある服装や髪型を意識しなくてはいけません。
靴屋の販売員の服装は自由であることが多いため、私服で勤務できますが、身だしなみへの配慮を忘れないように心がけましょう。

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5、接客で大切なスキル

コミュニケーション能力

お客様と円滑にコミュニケーションをとることが、商品の販売につながります。ただ商品を勧めるのではなく、お客様の普段の生活や好み、要望などを聞き出して、積極的にコミュニケーションをとるのが理想的な接客です。
そのため、コミュニケーション能力は、靴屋の販売員にはなくてはならないスキルといえるでしょう。

 

提案力

お客様の求めることに対し、適切な提案ができてこそ一流の販売員です。どのような商品を求めていて、何が希望なのかを聞き出し、一人一人に合った提案を行うためには提案力が必要不可欠になるでしょう。

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6、お客様の心をつかむ声かけ例

ファーストアプローチの声かけ例

・「よかったらお試しくださいね」
・「ごゆっくりごらんくださいませ」
・「もし何かお聞きになりたいことがあればお気軽にお声かけください」
・「こちらの商品は◯◯円です」
・「後方にSALEアイテムをご用意しています」
・「ご来店ありがとうございます」

 

商品を手に取った時の声かけ例

・「こちらはとても人気の商品で、カラーは◯色ございます」
・「こちらの商品、かわいいですよね」
・「◯◯（ブランド名）の靴をお探しですか？」
・「こちらのブランドは大きめ（小さめ）の作りなので、一度履いてみますか？」
・「どうぞごゆっくりごらんください」

 

試着をして迷った時の声かけ例

・「他のサイズも試されますか？」
・「こちらの商品、◯◯ですよね」（商品に合わせた紹介）
・「何か気になる部分はありますか？」
・「他に似たテイストの商品もございます」
・「どのようなところで迷われていますか？」

 

購入するか迷っている時の後押しする声かけ例

・「他にも似たデザインの商品もございますよ」
・「シンプルなデザインなので履き回しができる商品です」
・「とてもお似合いです」
・「こちらは、季節問わずお使いいただけます」
・「◯◯としてもお使いいただけると思います」（例：きれいめなデザインなので仕事にも使えます）
・「お客様の雰囲気ですと、こちらの商品の方がお似合いです」

 

購入を後押しする決めの一言

・「こちらは大変人気の商品のためすぐに完売し、再入荷は見込めないかもしれません」
・「限定のデザインなので、今ある在庫限りとなります」

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7、ニーズを引き出す質問

イエス or ノーで答えられる質問

・「スニーカーはよく履きますか？」
・「シンプルなデザインがお好みですか？」
・「お仕事用の靴をお探しですか？」

 

提案

・「スタイルアップを目指すなら、ソールが厚い靴を選ぶのがおすすめです」
・「カジュアルなデザインでお探しであれば、◯◯（ブランド名）はいかがでしょうか？」

 

パターン化

・（雨の日に来店されたお客様に）「レインブーツはお持ちですか？」
・（鏡で靴を合わせているお客様に）「よろしければ他のサイズもお持ちいたしましょうか？」

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8、声かけ克服法

声のトーンを意識する

声かけをしてもお客様の反応がよくない場合は、緊張感を与えてしまっている可能性があります。お客様によっては、店員に声をかけられることに苦手意識がある人もいるため、できるだけ警戒心を解く接し方が望ましいでしょう。
そのためには、声かけの際の声のトーンを意識することがポイントです。低い声だとお客様は警戒してしまうため、いつもの自分の声よりもトーンを上げて、明るい印象を与えられる声かけを目指しましょう。

 

タイミングを伺う

お客様が来店したら闇雲に声かけをするのではなく、タイミングを見計らって声をかけるのが理想です。声かけのタイミングは、店内を一通り見終わった時、商品を手に取った時、何かを探している素ぶりが見られた時などがあります。
お客様の動向をよく観察して、タイミングを伺って声かけをすると、スムーズに接客ができるでしょう。

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9、まとめ

 

接客は慣れるまでは緊張したり上手くできなかったりして悩むことも多いですが、経験を積めば自分なりの接客ができるようになります。靴屋で働きたい人は、ご参考にしてみてくださいね。

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アパレル販売員といってもそのジャンルは様々で、レディースやメンズ、フォーマルやインナーウェア、アウトドアやスポーツ系のブランドまで幅広く存在しています。活躍する場は多岐に渡るアパレル販売員ですが、今回は子供服店の仕事内容をご紹介したいと思います。

 

INDEX

• 1、子供服店の特徴
• 2、子供服の販売の仕事内容
• ■どんな仕事がある？
• ■1日のスケジュール
• ■服の販売員との違い
• 3、子供服の販売員になるには
• ■資格は必要？
• ■学齢は関係ある？
• ■年齢は関係ある？
• 4、子供服の販売員に向いている人
• 5、子供服店のやりがい
• 6、子供服店の大変なこと
• 7、子供服店でのキャリアプラン
• 8、子供服店の給料事情
• 9、まとめ

 
 

1、子供服店の特徴

 

子供服店は、ベビー服や子供服を販売する店のことを指します。子供服ブランドの中には、ベビーや未就学児をターゲット層としたブランドもあれば、小学生向けのブランドもあります。また、親子で着られる服の販売を行っている店もあるため、ブランドによって展開する商品の種類は様々です。
子供服店では商品のターゲット層は子供になるものの、接客する相手は子育て中のママやパパなどの大人が対象になります。そのためアパレル販売員と同じように、子供服の販売員にも接客マナーやコミュニケーション能力が求められるでしょう。

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2、子供服の販売の仕事内容

接客

アパレル販売員のように、子供服店のお仕事も接客業務が中心です。商品説明やお客様のニーズに合った提案を行います。
子供服の販売では、年齢によって細かくサイズ展開をしています。お客様に「◯歳の子供のサイズは何ですか？」と聞かれることもあるため、年齢に適したサイズを把握しておかなければいけません。
また、子供服の販売は出産祝いや誕生日プレゼントなどのギフト需要も高いため、お客様の求めることをヒアリングし、様々な提案やアプローチを行う必要があるでしょう。

【関連リンク】
子供服の接客術！売るコツとNGな接客

 

品出し、ディスプレイ

納品した商品の検品や、品出しを行います。また、商品の陳列やディスプレイも大切な業務です。お客様が見やすい売り場作りを意識する必要があるでしょう。

 

ラッピング

子供服の販売ではギフト需要が高いため、ラッピングをする機会も多いでしょう。袋に詰めてリボンをかけたりギフトボックスに詰めたりと、商品の大きさや量によって適したラッピングを行います。
出産祝いではのしをつける場合も多いため、ミスのないように慎重かつ丁寧にお包みする必要があるでしょう。

 

店内の清掃、衛生管理

お客様が快適に買い物ができるよう、店内は常に清潔さをキープしなくてはいけません。特に子供服店では小さい子供も多いため、指紋や汚れが付着しやすいので、こまめに掃除をして清潔にしておく必要があるでしょう。
また子供服店では、子供が退屈しないように、おもちゃで遊んだりアニメを観たりするキッズスペースを設けている場合があります。子供達が安心して遊べるように、定期的におもちゃの消毒や掃除などを行う必要があるでしょう。

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1日のスケジュール

▽AM9:30 出勤

・店内の掃除
・レジの起動
・開店準備
・朝礼

 

▽AM10:00 開店

・接客業務
・検品、品出し

 

▽PM12:00 休憩

 

▽PM1:00 午後の勤務

・接客業務
・商品の発注業務
・ディスプレイ、レイアウト変更

 

▽PM6:00 閉店作業

・レジ締め
・日報の記入
・店内の清掃

 

▽PM7:00 退勤

午前中は、接客業務以外にも納品した商品の検品や品出しなどの業務を行います。子供服店では、午前中の方が客数が多い傾向にあります。
午後は、お客様の数も増えるため接客を優先しながらも、商品の発注業務やディスプレイ・レイアウトの変更を行う日もあるでしょう。
閉店作業では、レジ締めや日報の記入をして退勤します。

 

一般的なアパレル販売員との違い

子供への対応

子供服店では大人の対応だけでなく、子供の対応も求められます。お客様が商品を選んでいる時に子供の相手をしたり退屈しないように声をかけたりと、臨機応変に対応しなくてはいけません。
アパレル販売員は子供の対応をする機会は少ないため、その部分に違いがあるでしょう。

 

大人の服を販売するわけではない

子供服の販売員とアパレル販売員の明確な違いは「大人の服を販売するわけではない」ということ。取り扱う商品は子供服のため、アパレル販売員とはまた違った知識が求められます。
サイズや品質、機能性についての知識や、子供服のコーディネートやトレンドなども把握しなくてはいけません。
接客する相手は大人ですが、販売する商品は子供服であるという点に大きな違いがあるでしょう。

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3、子供服の販売員になるには

 

資格は必要？

子供服の販売員に資格は必要ありません。また、経験がなくても始めやすい仕事なので、子供が好きな人や接客業に興味がある人なら、誰でも働くことができるでしょう。

 

学齢は関係ある？

学歴は、高卒以上であれば働くことが可能です。ただし、大卒の方が基本給が高く設定されていることが多いので、学歴によって給与の差があることは想定しておきましょう。

 

年齢は関係ある？

子供服の販売員に年齢制限は特にありませんが、20〜30代が多いでしょう。また子供服の販売は子育て中のママにも向いているため、子育て世代も多く活躍しています。

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4、子供服の販売員に向いている人

子供が好きな人

子供が好きな人や対応に慣れている人は、子供服の販売員に向いています。子供の気持ちに寄り添った対応ができるため、親子連れのお客様とのやりとりも円滑に行うことができるでしょう。

 

子育て経験がある人

子育て経験がある人や子育て中のママは、自身の経験を活かして働くことができます。子供服のサイズ選びのポイントやコーディネート方法など、実際に子育ての経験がある立場ならではの視点で接客ができるため、説得力のある提案やアドバイスが可能です。

 

コミュニケーション能力がある人

お客様と円滑なやりとりをするために、コミュニケーション能力は欠かせません。人と話すことが好きな人や社交的な人は、コミュニケーション能力が高いため、子供服の販売員に向いているでしょう。

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5、子供服店のやりがい

感謝されることが多い

子供服店で働くとお客様に感謝される機会が多く、やりがいを感じることができます。特に子どもからの「ありがとう」は、子供服店だからこそいただける言葉です。
また、子供服をプレゼントとして探しているお客様に最適な商品を提案できた時にも、やりがいを感じることができるでしょう。

 

子どもと触れ合うことができる

子供服店で働くと、日常的に子供と触れ合うことができます。小さな子たちとたくさん関わることができるため、子供が好きな人にとってはやりがいを感じるでしょう。

 

社割で安く購入できる

社割で商品が安く購入できるのは、子供服店で働く特権です。子供服店は大人用の服を購入することはできませんが、友達の子供に服をプレゼントしてあげたり、ママなら我が子の服を安く購入したりと、働くメリットを感じることができるでしょう。

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6、子供服店の大変なこと

サイズを覚える

子供服店では5〜10cm単位でサイズ展開しているため、サイズの種類やサイズに応じた対象の年齢などを覚える必要があります。
お客様にサイズについて聞かれた際に、すぐに答えられるように把握しておかなければいけないため、最初は覚えることに苦労するでしょう。

 

子供のペースに合わせなくてはいけない

子供服店には親子で買い物に来るお客様が多く、子供のペースに合わせた接客が求められます。例えば、お客様に接客をしている最中に、子供が「トイレに行きたい」と言えば、一旦接客を中断しなくてはいけなくなります。購入まであと一歩のタイミングで、お客様が離れてしまう可能性もあるため、思うように接客ができずに苦労することもあるでしょう。

 

返品や交換が多い

子供服店では、サイズの交換や返品などの対応が多いため、それらの処理に大変さを感じるでしょう。返品・交換を受けていない店もありますが、タグが切られていない状態や未使用のものであれば受け付けている場合が多いため、「購入後に子供に着せてみたらサイズが小さかった」「サイズが大きかったので変えてほしい」などの対応をしなくてはいけません。
慣れるまでは、在庫の処理や返金手続きにストレスを感じることもあるでしょう。

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7、子供服店でのキャリアプラン

店長

子供服店の販売員から目指せるキャリアアップの道は、店長です。店長になると店の責任者という立場になるため、店舗運営やスタッフの指導・育成、シフト管理などの業務を担当するようになります。
責任ある業務を任される分、給与も上がり、やりがいを感じながら働くことができるでしょう。

 

スーパーバイザー

スーパーバイザーは、エリア内の複数の店舗を担当し、売上管理や店舗運営に関する指示を行う仕事です。本社と現場の橋渡し役になるため、コミュニケーション能力や柔軟な対応力、さらにリーダーシップ力が求められます。

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8、子供服店の給料事情

アパレル販売員の給与平均は以下の金額です。子供服店の給与もほぼ同額と考えてよいでしょう。
給与アップするためには、インセンティブの支給がある店で働いたり、店長やスーパーバイザーにキャリアアップしたりすることがポイントです。

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9、まとめ

 

子供が好きな人にぴったりの子供服の販売員。かわいい子供と接することができるのは、子供服店で働く特権といえます。
大人向けの商品ではないため、アパレル販売員とは異なる知識やスキルが求められますが、子供服の販売員だからこそ得られるメリットややりがいもたくさんあります。
子育て中のママも多く活躍しているため、働きやすい職場環境も魅力の一つです。ぜひ今後のお仕事探しの参考にしてみてくださいね。

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スニーカーやパンプスなど、様々な靴の販売を行う靴屋。そんな靴屋の販売員は、アパレル販売員と何が違うのでしょうか？
そこで今回は、靴屋の販売員の仕事内容や、人気のシューズブランドをご紹介します。

 

INDEX

• 1、靴屋はアパレル業界？
• 2、靴屋（シューズ販売）の仕事内容
• ■どんな仕事がある？
• ■1日のスケジュール
• ■服の販売員との違い
• 3、靴屋（シューズ）の販売員になるには
• ■資格は必要？
• ■学齢は関係ある？
• ■年齢は関係ある？
• 4、靴屋（シューズ）に向いている人
• 5、靴屋（シューズ）のやりがいと大変なこと
• 6、靴屋（シューズ）でのキャリアプラン
• 7、靴屋（シューズ）の給料事情
• 8、人気の靴屋（シューズ）
• 9、まとめ

 
 

1、靴屋はアパレル業界？

 

靴屋は、スニーカー、パンプス、サンダル、ブーツなどを販売する店のことを指しますが、アパレル業界に含まれるのでしょうか？
アパレルは洋服のイメージが強いと思いますが、洋服以外にも靴や帽子、アクセサリーなどの服飾全般も含まれます。そのため、靴屋はアパレル業界と認識してよいでしょう。

 
 

2、靴屋（シューズ販売）の仕事内容

接客

お客様に商品説明をしたり要望に応じた提案をしたりと、接客業務を行います。お客様が求めることをヒアリングし、一人一人に合った接客を行う必要があるでしょう。
靴といっても、種類やブランドは様々です。またブランドによっても靴の作りに特徴があるため、商品知識や靴に関する専門的な知識が求められます。

 

フィッティング

お客様の足を計測して、最適な靴のサイズを提案するフィッティングは、靴屋ならではの業務です。お客様にぴったりのサイズを見つけるために、ワンサイズ大きいものと小さいものを用意して履き比べてもらったり、専門的な視点でアドバイスをしたりと、サイズ選びのお手伝いをします。

 

ディスプレイ、レイアウト

商品を魅力的に見せるディスプレイやレイアウトを考え、お客様の購買意欲を促す売り場作りを行います。ブランド別にレイアウトを考えたり、新商品を店の目立つ場所に陳列したりと、様々な工夫が必要です。
商品の説明や特徴が一目でわかるようなPOPやポスターなども、売り場作りには欠かせません。季節やイベントに応じて、ディスプレイやレイアウトはこまめに変更する必要があるでしょう。

 

在庫管理

商品の発注や品出し、ストックの整理などの在庫管理も重要な業務です。人気商品は在庫を多めに確保したり、バックヤードは常に整理整頓された状態をキープしたりと、業務を円滑に進めるための管理が求められます。

 

1日のスケジュール

▽AM9:30 出勤

・店内の掃除
・レジの起動
・開店準備

 

▽AM10:00 開店

・接客業務
・検品、品出し

 

▽PM12:00 休憩

 

▽PM1:00 午後の勤務

・接客業務
・商品の発注業務
・ディスプレイ、レイアウト変更

 

▽PM6:00 閉店作業

・レジ締め
・日報の記入
・店内の清掃

 

▽PM7:00 退勤

靴屋の1日は、接客業務がメインですが、商品の品出しや発注業務、ディスプレイ・レイアウト変更なども並行して行う必要があります。また早番なら開店準備、遅番ならレジ締めや閉店作業なども行うため、手際よく業務を進めなくてはいけません。
フルタイム勤務の場合は、実働8時間・休憩1時間となり、セールや繁忙期には残業が発生することもあります。

 

洋服の販売員との違い

洋服の販売

洋服の販売は、洋服のコーディネートやファッションセンスが求められるので、常にトレンドに敏感でなくてはいけません。自分自身もお客様のお手本となるよう、自社ブランドの服を身につける必要があるため、商品を購入することが基本です。
商品は社割で購入できるものの、毎日違うコーディネートを組むことを考えると、けっこうな出費に。給与が入っても洋服代に消えてしまう人も少なくありません。
また、洋服以外にもバッグや帽子、靴やアクセサリーなど全身でコーディネートを考え、センスを磨くための努力が求められます。

 

靴の販売

靴の販売は、小物類を除けば靴だけを取り扱うため、洋服の販売のようにコーディネートを提案することはありません。ただ、「このスニーカーにはデニムが合う」「今期はロングブーツが流行している」など、ファッションの知識やトレンドを絡ませて接客を行うと、ワンランク上の販売員を目指すことができます。
靴だけを取り扱うため、覚えることが少なくて楽そうなイメージをもちますが、その分専門的な知識が必要になります。靴のブランドの種類や特徴は、全て正しく把握しなければいけません。
靴のフィッティング、足の健康にまつわる知識や革製品のお手入れの方法など、靴のプロフェッショナルを目指す必要があるため、洋服の販売と比べると、より専門性が高くなります。

 
 

3、靴屋（シューズ）の販売員になるには

 

資格は必要？

靴屋で働く上で、資格は必要ありません。靴屋で働く熱意があれば、誰でも挑戦できる仕事です。
資格はなくても働くことができますが、靴屋の販売員としてレベルアップするなら「シューフィッター」という資格を取得すると、スキルを証明することができます。シューフィッターは靴選びをサポートするプロとして、専門的な知識があることを証明できる資格です。
シューフィッターの資格を取得するためには、靴屋での実務経験が3年以上あることが条件になります。

 

学齢は関係ある？

靴屋は学歴がなくても働くことができます。高卒以上なら採用の条件に当てはまることが多いため、学歴は関係ないことがほとんどです。
ただ、大卒の人の方が基本給が高く設定されていることが多いため、給与に差があることは踏まえておきましょう。

 

年齢は関係ある？

靴屋では、顧客のターゲット層と同世代の販売員で構成されることが多いため、店によって年齢制限を設けている場合もあります。
ただ、年齢よりも経験や実績を重視する店もあるため、年齢に関しては働く前に下調べを行っておくと安心です。

 
 

4、靴屋（シューズ）に向いている人

靴が好きな人

靴屋で働くなら、言わずもがな、靴が好きな方が楽しく働けます。靴の知識が身に付いて、好きなものに囲まれて働ける環境はモチベーションが上がり、仕事に意欲的に取り組むことができるでしょう。

 

人と話すことが好きな人

接客をするためには、コミュニケーション能力が求められます。笑顔で接客をすることは、お客様に楽しく買い物をしてもらうことにつながるため、人と話すことが好きな人は靴屋の仕事に向いているでしょう。

 

几帳面な人

靴屋では、在庫の整理や靴の展示など、細かな作業や正確性が必要になる仕事が多くあります。大ざっぱな性格だと、商品の管理が丁寧にできずに雑に扱ってしまう恐れもあるため、几帳面な性格の人の方が向いています。

 

勉強熱心な人

靴屋で働く人は、ブランドの種類や特徴を把握したり、ブランドの歴史や人気シリーズの特徴なども知っておく必要があります。フィッティングでは、お客様にアドバイスができるよう、靴や足に関する豆知識も知っておくと、接客トークに活かすことができるでしょう。
靴に詳しくなるためには、日頃から熱心に仕事に取り組み、学ぶ姿勢が大切です。勉強することが好きな人や探究心がある人は、活躍することができるでしょう。

 
 

5、靴屋（シューズ）のやりがいと大変なこと

やりがい

・お客様の喜ぶ顔を見ることができる
・靴選びのサポートができる
・お客様に感謝される
・靴に詳しくなれる
・センスが身に付く
・商品を安く購入できる

靴屋の販売員は、お客様の役に立てた時にやりがいを感じることができます。靴選びに悩むお客様にアドバイスをして、希望の商品が見つかった時は、靴屋で働いていてよかったと感じる瞬間です。お客様に「ありがとう」と感謝されるのも、やりがいや達成感を得られるでしょう。
また、靴に関する専門的な知識やセンスが身に付いたり、社割で好きな靴が安く購入できたりするのも、やりがいや働くメリットを感じる部分です。

 

大変なこと

・覚えることが多い
・足元を触れることへの抵抗感
・立ち仕事の疲れ

靴屋で働くためには、商品知識や靴の知識を覚えなくてはいけません。また接客方法やレジ業務など、覚えることは多岐にわたります。慣れるまでは覚えることの多さに苦労するでしょう。
また、靴屋の接客ではお客様の足元に触れることも多いため、夏場の接客は不快に感じる人もいるようです。勤務中は立ちっぱなしの状態になるため、立ち仕事特有の疲れに悩まされる人も少なくないでしょう。

 
 

6、靴屋（シューズ）でのキャリアプラン

店長

靴屋の販売員から、店長を目指すことができます。店長になると、店舗運営やスタッフの育成などの、責任ある業務を担当するようになるため、やりがいや達成感を得られます。
給与も上がるため、キャリアアップをしたい人はまずは店長を目指してみましょう。

 

スーパーバイザー

スーパーバイザーは、エリア内の複数の店舗を担当し、売上管理や店舗運営に関する指示を行う仕事です。エリアマネージャーと呼ぶこともあります。
本社と現場の橋渡し役でもあるため、店舗で働く販売員や店長と密にコミュニケーションをとった上で、本社に報告をする必要があります。本社からの指示を的確に現場に指示をするのもスーパーバイザーの役割です。

 
 

7、靴屋（シューズ）の給料事情

 

一般的な、アパレル販売員の給与事情は以下の通りです。

 

靴屋も、アパレル販売員の給与とほぼ同等と考えてよいでしょう。アパレル販売員から靴屋の販売員に転職をする人もいるため、スキルや経験を活かして働くことも可能です。
店長になると役職手当がつくため、給与はアップします。また頑張りに応じてインセンティブの支給を行っている店もあるため、意欲的に仕事に取り組むことで給与にも反映されるでしょう。

 
 

8、人気の靴屋（シューズ）

Deckers Japan合同会社（UGG）

シープスキン素材を使用したブーツやシューズで人気のUGGは、アメリカに本社を置くライフスタイルブランドです。機能性と見た目のデザイン性の高さが、若い男女に人気があり、冬のおしゃれに欠かせないブランドとして地位を確立しています。
国内の直営店は約20店舗ほど展開し、取扱店を含むと100店舗以上で販売を行っています。

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神戸レザークロス株式会社（ESPERANZAなど）

若い層に人気のESPERANZAは、日本発のファッションブランドです。主に女性向けのトレンド感のある靴の企画・開発や販売を行っており、高品質ながら手頃な価格帯が魅力のブランドとして認知されています。
店舗は全国に14店舗展開しており、オンラインショップでの販売も行っています。

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ユナイテッドアローズ（ODETTE É ODIEL）

ODETTE É ODIELは、セレクトショップを運営するユナイテッドアローズが展開するシューズブランドです。エレガンスとトレンドを兼ね備えたデザインが特徴で、フォーマルからカジュアルまで幅広い商品を販売しています。
また靴以外にも、バッグやアクセサリーなどの服飾小物の販売も行っており、20〜30代の女性に人気です。
店舗数は取り扱い店舗を含めると、全国の主要都市で13店舗展開しています。

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ベイクルーズ（LE TALON GRISE）

洗練されたデザインが特徴のLE TALON GRISEは、20〜40代女性に支持されているブランドです。デザイン性だけでなく、長時間履いても疲れにくい快適な履き心地が魅力で、オンとオフ、どのようなシーンでも使えることが人気のポイント。
全国のLE TALONやベイクルーズストアなど、28店舗で販売しています。

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マッシュスタイルラボ（emmi）

マッシュスタイルラボが展開するemmiは、ウェルネスやアクティブライフスタイルをテーマにした、ウェアやシューズを販売しています。スポーティーでカジュアルなデザインが特徴で、ヨガやジムで使えるものから普段使いできるものまで、幅広く展開しています。
全国に5店舗展開し、20代後半から40代のアクティブな女性に支持されているブランドです。

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株式会社エービーシー・マート（ABCマート、BILLY’S ENTなど）

靴専門の小売チェーンであるABCマートは、国内外に多数店舗を展開しています。カジュアルなスニーカーやフォーマル向けのパンプス、スポーツシューズや子供靴まで、様々な種類の商品を取り扱っており、若い層を中心に幅広い年代に支持されているシューズブランドです。
店舗数は国内外で1,000店舗を超え、靴屋を代表する存在として知られています。

ABC-MART SPORTS(エービーシーマート スポーツ)の求人はこちら
 

ダイアナ株式会社（DIANA）

上品で女性らしいデザインが人気のDIANAは、働く女性に人気のシューズブランドです。ビジネスシーンやオケージョンなどで活躍する靴を多数販売しています。
トレンドを取り入れたデザインと高い品質が特徴で、全国に80以上の店舗があります。

DIANA(ダイアナ)の求人はこちら
 

ドクターマーチン・エアウエア ジャパン株式会社（Dr.Martens）

イギリス発祥のシューズブランドのDr.Martensは、丈夫で快適な履き心地のソールが特徴のブランドです。人気アイテムのブーツは、ロックテイストやメンズライクなファッションとの相性がよく、10〜30代の男女に支持されています。
全国に直営店を60店舗以上展開しており、セレクトショップやオンラインストアでも購入することが可能です。

 
 

9、まとめ

靴屋の販売員は、靴の専門的な知識が身に付くやりがいのある仕事です。接客業の経験がなくても働けるため、靴が好きな人はチャレンジしてみてはいかがでしょうか？

 
 

 

女性用下着の販売を行うランジェリーショップ。ランジェリーショップで働くためには、どのような知識や経験が求められるでしょうか？
今回は、ランジェリーショップの販売員の仕事内容や適性などを詳しく解説したいと思います。人気のランジェリーショップもピックアップしてご紹介します。

 

INDEX

• 1、ランジェリーショップとは
• 2、ランジェリーショップの仕事内容
• ■どんな仕事がある？
• ■1日のスケジュール
• ■服の販売員との違い
• 3、ランジェリーショップの販売員になるには
• ■資格は必要？
• ■学齢は関係ある？
• ■年齢は関係ある？
• 4、ランジェリーショップに向いている人
• 5、ランジェリーショップのやりがい
• 6、ランジェリーショップの大変なこと
• 7、ランジェリーショップでのキャリアプラン
• 8、ランジェリーショップの給料事情
• 9、人気のランジェリーショップ
• 10、まとめ

 
 

1、ランジェリーショップとは

 

ランジェリーショップは、下着やルームウェアなどの販売を行っている店のことを指します。体の大切な部分を守ったり、ボディラインを美しく見せる役割がある下着は、機能性以外にもデザイン性も求められ、女性にとってなくてはならない存在です。
ランジェリーショップは女性のお客様への接客を行うため、業務の特性上、働く店員も女性限定の店がほとんどです。ランジェリーショップで働くためには、商品の知識以外にも採寸やお手入れの方法など、下着に関する専門的な知識が必要になるでしょう。

 
 

2、ランジェリーショップの仕事内容

接客

ランジェリーショップの主な業務は、お客様への接客です。お客様の要望をヒアリングして、適切なアドバイスや提案を行う必要があります。
ランジェリーショップでは、下着の販売を行うため、細やかな配慮や一人一人のお客様に寄り添った接客が求められるでしょう。

 

採寸、フィッティング

ランジェリーショップならではの仕事が、採寸やフィッティングです。お客様の体のサイズを測ったり、正しい着用方法をサポートしたりする業務です。
試着室に入って、直接お客様の体に触れて採寸を行ったり、下着の付け方をレクチャーしたりするため、緊張感を解く声かけが重要になります。お客様の中には、体を触れられたり見られたりすることに抵抗を感じる人もいるため、丁寧な接客や対応が求められるでしょう。

 

ディスプレイ、レイアウト

商品を魅力的に見せるためのディスプレイをしたり、下着のサイズやカテゴリ別に陳列をしたりと、店内の売り場作りも重要な業務です。
ランジェリーショップは入りにくい雰囲気がありますが、お客様が入店しやすい売り場やレイアウトを考える必要があります。下着は種類やサイズも豊富なので、見やすい陳列と清潔感のある売り場を意識することも大切です。

 

1日のスケジュール

AM9:30 出勤

出勤したら店内を掃除したりレジを起動させたりと、開店に向けての準備を行います。

 

AM10:00 開店

開店したら「いらっしゃいませ」と元気よくお客様を迎えます。午前は、接客業務や納品した商品の検品・品出しなどの業務を行います。

 

PM12:00 休憩

お昼休憩をとります。バックヤードや休憩室を使用して、お昼ごはんを食べます。店に戻る前には、お手洗いと身だしなみのチェックをすることも忘れずに。

 

PM1:00 午後の勤務

午後の勤務がスタートします。夕方になると客数も増えるため、接客優先で業務を行います。

 

PM6:00 閉店作業

閉店時間が迫ってきたら、レジ締めや日報などの閉店作業を行います。接客の合間を利用して、効率よく進めることがポイントです。

 

PM7:00 退勤

店の戸締りをして、退勤します。

 

服の販売員との違い

アパレル販売員とランジェリーショップの販売員の違いは、取り扱う商品や接客内容に違いがあります。どちらも商品の販売を行うための接客や商品管理などの業務は共通していますが、アパレル販売員は「衣料品」、ランジェリーショップの販売員は「下着」という明確な違いがあります。
また、ランジェリーショップの販売員は下着のフィッティングの業務を行うことも、アパレル販売員との違いです。試着室に入ってお客様の体に触れて接客することもあるため、ランジェリーショップの販売員の方が、より細やかな配慮や丁寧さが求められます。

 
 

3、ランジェリーショップの販売員になるには

資格は必要？

ランジェリーショップの販売員に資格は必要ありません。資格や経験がなくても働けるため、下着の販売に興味がある人なら誰でも始めることができるでしょう。

 

学齢は関係ある？

学歴は、高卒以上であれば働くことが可能です。大手の下着メーカーや本社勤務となれば大卒が条件となる場合もありますが、販売員に学歴が問われることはほとんどありません。
ただし、大卒の人の方が基本給が高い傾向にあるため、学歴によって給与の差があることは想定しておきましょう。

 

年齢は関係ある？

ランジェリーショップの販売員に年齢は関係ありませんが、働く店のコンセプトやターゲット層によっては、制限がある場合も。20代向けのブランドであれば、20〜30代までが条件となる場合があるため、事前にブランドのターゲット層や働く店員の年齢層を下調べしておくと安心です。
ただし、百貨店やショッピングセンターのランジェリー売り場やミセス層をターゲットにしたブランドなど、年齢を重ねても活躍できる場もあります。店長やスーパーバイザーなどのポジションも狙えるので、年齢を重ねた人は経験や実績をアピールすることがポイントです。

 
 

4、ランジェリーショップに向いている人

 

人と話すことが好きな人

ランジェリーショップの販売員の主な業務は接客です。人と話すことが好きな人や社交的な人は接客業の素質があるため、ランジェリーショップで働くのに向いています。

 

気遣いができる人

ランジェリーショップで販売するのは下着やインナーウェアなど、デリケートな商品を取り扱っています。そのため、お客様に対しては様々な配慮が求められるため、気遣いができる人に向いているでしょう。

 

美容に興味がある人

下着は体の大切な部分を守るための役割以外にも、華やかな下着を身に付けることで気分が上がったり、ボディメイクするために必要だったりと、様々な目的があります。
そのため、女性が美しくいるために、下着は必要不可欠な存在です。美容に興味がある人は、ランジェリーショップの販売員として活躍できるでしょう。

 
 

5、ランジェリーショップのやりがい

下着の知識が身に付く

ランジェリーショップで働くと、下着の知識を身に付けることができます。下着の選び方や正しいサイズの測り方など、女性なら知っておきたい知識が身に付くため、自分の下着選びにも役立つでしょう。

 

お客様の役に立てる

下着選びに悩むお客様にアドバイスをしたり、ニーズに合った商品の提案をしたりと、ランジェリーショップの販売員は人の役に立てる仕事です。下着選びは、人に相談しにくかったりセンシティブな悩みを抱える人も多かったりするため、そのようなお客様の役に立てた時にやりがいや喜びを感じることができるでしょう。

 
 

6、ランジェリーショップの大変なこと

覚えることが多い

ランジェリーショップの販売員は、下着の種類やメーカー、商品の特徴やフィッティングの知識が必要です。そのため、最初は覚えることの多さに苦労する人が多いでしょう。

 

立ち仕事の疲れ

ランジェリーショップの販売員は、勤務中は立ちっぱなしの状態です。フルタイムの勤務だと8時間ほど立ちっぱなしで働くことになるため、足がむくんだり腰が痛くなったりと、肉体的な負担が多いでしょう。
疲れを感じても笑顔で接客をしなくてはいけない部分に、大変さを感じるかもしれません。

 
 

7、ランジェリーショップでのキャリアプラン

店長

販売員からキャリアアップをするなら、店長を目指すことができます。店長になると、店舗運営や責任ある業務を担当するようになるため、プレッシャーを感じるものの、やりがいや達成感を得られます。

 

スーパーバイザー

スーパーバイザーは、エリア内の複数の店舗を担当し、売上管理や店舗運営に関する指示を行うポジションです。エリアマネージャーと呼ぶこともあります。
また、本社と現場の橋渡し役でもあるため、店舗で働く販売員や店長と密にコミュニケーションをとった上で、本社に報告をする必要があります。本社からの指示を的確に現場に指示をするのも、スーパーバイザーの仕事です。

 
 

8、ランジェリーショップの給料事情

一般的な、アパレル販売員の給与事情は以下の通りです。

 

 

ランジェリーショップの販売員も、アパレル販売員とほぼ同等の給与だと思ってよいでしょう。ただ大卒と高卒では基本給が異なったり、フルタイム勤務とパート勤務では時給に違いがあったりと、学歴や働き方によって多少の違いが生じます。
店長やスーパーバイザーになると給与が上がるため、キャリアアップや経験を積むことで安定した収入を得ることも可能です。

 
 

9、人気のランジェリーショップ

株式会社ケーズウェイ（Risa Magli）

アパレル業界大手のワールドグループである、ケーズウェイが展開する「Risa Magli」は、トレンドを取り入れた、可愛らしくて女性らしいデザインが特徴です。全国に35店舗を構えており、20〜30代に支持されています。

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株式会社ワコール（AMPHI・Wacoal・une nana coolなど）

大手下着メーカーとして知名度の高いワコールでは、様々なランジェリーブランドを展開しています。ワコールの直営店と子会社直営店舗は、国内外に270店舗以上構え、幅広い層に支持されているランジェリーショップです。

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株式会社ピーチ・ジョン（PEACH JOHNなど）

「Life is Beautiful」をコンセプトに、ランジェリー以外にもルームウェアやアパレル、コスメなど、幅広い商品を展開しているピーチ・ジョン。全国に約40店舗を構え、20代の女性を中心に、人気のランジェリーブランドとして認知されています。

PEACH JOHN(ピーチ・ジョン)の求人はこちら
 

トリンプ・インターナショナル・ジャパン株式会社（トリンプ・AMOSTYLEなど）

トリンプは全国に1,200店舗以上を展開する、日本国内のランジェリーブランドを牽引する企業です。「天使のブラ」「恋するブラ」など、キャッチーなネーミングの商品を展開しており、幅広い年代の女性に支持されています。

トリンプの求人はこちら
 

株式会社RAVIJOUR（RAVIJOUR）

ファッションの一部としておしゃれを愉しむための、セクシーでスタイリッシュな下着を展開しているRAVIJOURは、全国に直営店を8店舗構えています。20〜30代の女性をターゲットにし、下着以外にもルームウェアやフェムケアなど、様々な商品を販売しています。

 
 

10、まとめ

 

ランジェリーショップの販売員は、アパレルとはまた違った接客や知識が求められます。下着の販売や美容に興味がある人は、ランジェリー販売員を目指してみてはいかがでしょうか？

 
 

 

アパレル業界には、繁忙期と閑散期があることを知っていますか？繁忙期は非常に忙しくなるため、求人募集を行うブランドが急増します。アパレル業界で働いてみたい人は、求人が増える時期が狙い目です。
そこで今回は、アパレル業界の繁忙期と閑散期の時期や、求人募集が多くなる時期をご紹介します。

 

INDEX

• 1、アパレル業界の年間スケジュール
• 2、繁忙期について
• 3、閑散期について
• 4、年末年始について
• 5、セールの時期
• 6、アパレル求人募集のスケジュール
• ■1月～3月：求人数が一番多い時期
• ■4月～5月：ゴールデンウィークの短期アルバイト、第二新卒の求人
• ■6月～7月：夏のセールに向けて短期アルバイトの募集
• ■8月～9月：秋採用の動きが見られる時期
• ■10月～12月：冬のセールに向けて短期アルバイトの募集
• 7、まとめ

 
 

1、アパレル業界の年間スケジュール

スプリングシーズン：2月〜4月

2月はアパレル業界では閑散期のため、客足が伸びないことが多いでしょう。3月になると春物の入荷も始まるため、徐々に客足が戻ってきます。卒業・入学や新生活のシーズンなので、フォーマルアイテムのニーズも増え始めます。

 

サマーシーズン：5月〜7月

ゴールデンウィークの期間は、セールやキャンペーンを行うブランドもあります。6月になるとプレセールが始まり、7月からは本格的なセールが始まるため、繁忙期に突入します。

 

オータムシーズン：8月〜10月

8月も、引き続きセール商品の販売を行います。夏休みなので、学生や家族連れなどが多く来店します。
9〜10月は秋物の新作が入荷しますが、セール後で売上が伸びない日も多いでしょう。

 

ウィンターシーズン：11月〜1月

11月になると、カーディガンやアウターの需要が高くなります。11月後半からはブラックフライデーのセールが開催され、12月に突入するとプレセールが開催されます。年末は福袋や初売りの準備が始まるため、慌ただしくなるでしょう。
1月は福袋の販売や初売り、さらにセールがスタートするため、冬の繁忙期に突入します。

 
 

2、繁忙期について

 

アパレル業界の繁忙期は、年に2回あります。7月の夏のセールの時期と、1月の福袋・初売りと冬のセールがある時期は、非常に忙しくなります。繁忙期はお客様の呼び込みをしたりタイムセールを行ったりと、通常とは異なる業務もあり、セールを乗り切るための体力が必要になるでしょう。
繁忙期は忙しくはなるものの、店内は活気があってお祭りのような雰囲気になるため、やりがいや達成感が得られます。ブランドによっては繁忙期手当がつく場合もあるようです。

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アパレル業界の繁忙期はいつ？どれぐらい忙しい？

 
 

3、閑散期について

繁忙期の前後では買い控えをする人が増えるため、客数がガクッと減ってしまいます。一般的に閑散期は8月と2月が該当しますが、アパレル業界では6月・9月・10月も売上が伸びにくい時期といわれています。
閑散期を乗り越えるために、本格的なセールが始まる前にプレセールや会員限定のセールを開催したり、キャンペーンを行ったりと、客数が増える取り組みを行うブランドが多いでしょう。

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アパレル業界の閑散期とは？乗り越える方法

 
 

4、年末年始について

アパレル業界にとって、年末年始は非常に活気がある時期です。お正月の福袋の販売や初売り、さらには冬のセールが開催されるため、忙しくなるでしょう。
年末は、福袋の準備やレイアウト変更をしたり、セール品の準備をしたりと、通常の業務に加えて年始の準備に追われるため、慌ただしくなります。また年末年始で倉庫や本社が休みになるため、早めに在庫を発注する必要があるでしょう。

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アパレル業界の年末年始は忙しい？

 
 

5、セールの時期

セールが開催される時期

アパレル業界のセールは、7月と1月に開催されます。それ以外の月にもセールを行うことはありますが、夏と冬に大規模なセールが開催されるのが一般的です。
最近では、プレセールを開催するブランドも多くあります。プレセールは本格的なセールが始まる前に開催されるセールのことで、顧客やアプリ会員を対象に行うことが多いでしょう。

 

セール期間の働き方

セールが始まると、土日の出勤は必須で、さらに残業が発生することもあるでしょう。タイムセールを開催する時間帯はさらに混雑するため、非常に慌ただしくなります。商品の品出しはもちろんのこと、レジロール紙やショッパーなどの備品が不足しやすくなるため、業務を効率よく行うために、開店前に準備したり通常より多めにストックしたりと、工夫が必要になります。
またセールの期間は、働くスタッフの数を増員して対応するブランドが多いでしょう。客数が増えて忙しくなるため、いつも通りのスタッフの数では回らなくなるからです。
そのため、セールの前になると短期のアルバイト募集を行うブランドが増え始めます。セール期間の短期アルバイトは、品出しやレジ業務などが中心になるでしょう。

 
 

6、アパレル求人募集のスケジュール

1月～3月：求人数が一番多い時期

この時期は一年の中で、もっとも求人数が多い傾向にあります。理由としては3月に学生バイトが抜ける枠の欠員補充や、4月入社の正社員の募集が多いことが考えられます。
また春のオープニング求人も増えるため、多くのブランドで求人募集を見つけることができるでしょう。

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4月～5月：ゴールデンウィークの短期アルバイト、第二新卒の求人

新卒入社の人は4月から勤務が始まりますが、採用の予定人数に満たなかったり採用がうまくいかなかったりする場合があります。そうすると第二新卒や中途採用を行うブランドも多いでしょう。9月入社に向けて募集を始める企業もあります。
またゴールデンウィークに向けて、短期アルバイトの求人を募るブランドも多いでしょう。

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6月～7月：夏のセールに向けて短期アルバイトの募集

夏のセール前に、短期アルバイトを募集する企業が増え始める時期です。また、夏のボーナスを受け取ったタイミングで転職する人が増えるため、ボーナス退社を狙う求人も多くなるでしょう。

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8月～9月：秋採用の動きが見られる時期

8月はお盆休みがあるため、下旬以降から秋採用に向けての準備や求人募集が始まります。秋は人事異動があるため、人員の調整を目的とした募集も多いでしょう。

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10月～12月：冬のセールに向けて短期アルバイトの募集

10月以降は冬のセールに向けて、人材確保の動きが活発になる時期です。12月はクリスマス、年末年始、冬のボーナスなどのイベントが多く、さらに1月になると福袋の販売や初売り、冬のセールが開催されます。
アパレル業界が盛り上がる期間なので、人手不足にならないように求人募集を行う企業が増えるでしょう。

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7、まとめ

 

アパレル業界は時期によって忙しさが異なるため、メリハリをつけて働く必要があります。閑散期は気が抜けてしまったりやる気が出なかったりする時期ですが、日頃できない業務ができるタイミングと捉えると、乗り切ることができるでしょう。
繁忙期は体力の消耗が激しいため、自分の体のケアやリフレッシュする時間を作ることが大切です。
アパレル業界で働きたい人は、繁忙期や求人募集が多くなる時期を見定めて応募するようにしましょう。

 
 

 

流行の最先端をいくアパレル業界は、オシャレが好きな女性なら誰もが憧れたことがあると思います。そんなアパレル業界で働く魅力は、どのような部分にあるのでしょうか？
今回は、アパレル業界の魅力や働くメリットをご紹介します。

 

INDEX

• 1、アパレル業界の仕事
• 2、アパレル業界で働く魅力
• 3、アパレル業界で働くメリット・デメリット
• 4、アパレル業界は販売員からスタート
• ■販売員の仕事内容
• ■販売員の楽しさ
• ■販売員のメリット・デメリット
• 5、アパレル業界に向いている人
• 6、アパレル業界の転職活動流れ
• 7、まとめ

 
 

1、アパレル業界の仕事

 

アパレル業界とは？

アパレル業界は、衣料品の生産や販売を行う業界です。ファッションに関わる業界のため、トレンドを発信する華やかな世界という印象が強いのではないでしょうか。
アパレル業界は、様々な業種や職種で成り立っています。衣料品の生産・企画・製造・卸売などを行う「メーカー」や、メーカーから仕入れた製品の販売を行う「小売業」、また他社から依頼された製品の製造を行う「OEM」や、企画から製造までの全てを行う「ODM」などの業態もあります。
近年は、企画や製造、販売までの一連の流れを自社で行う「SPA企業」の存在が目立っています。低価格で高品質な製品の提供を実現できることが、SPA企業の特徴です。

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アパレル業界とは？職種・流れ・働き方・抱える問題など業界解説！

 

アパレル業界の職種

アパレル業界の職種は、大きく分けると「販売職」と「本社職」の2つです。販売職は、お客様に商品の販売を行う販売員、店舗の責任者である店長、さらにはエリア内の店舗を取りまとめるスーパーバイザーの仕事があります。
本社職は、プレス、バイヤー、MD、生産管理、営業、デザイナー、パタンナーなどの様々な職種によって構成されています。

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アパレル業界の職種一覧！販売職以外の職種は？

 
 

2、アパレル業界で働く魅力

「好き」を仕事にできる

アパレル業界で働いている人たちは、みんな服が好きな人やオシャレが好きな人たちです。
好きな気持ちがあれば大変なことを乗り越えるモチベーションにもなるため、やりがいを感じながら働くことができます。

 

センスが磨かれる

ファッションに関わる仕事のため、センスが磨かれることもアパレル業界で働く魅力の一つです。元々オシャレに興味がある人でも、アパレル業界で働けばさらにセンスが磨かれて、自分に自信が持てるようになります。
自信が持てると仕事へ意欲的に取り組めるようになるため、キャリアアップにもつながるでしょう。

 

コミュニケーション能力が高くなる

アパレル業界ではコミュニケーション能力が必須です。特に販売員はお客様への接客が中心となるため、重要視されます。
コミュニケーション能力が高いと、どんな仕事でも円滑に進めることができるため、人脈を築けたり活躍の場が広がったりと、プラスになることが多いでしょう。

 

発信力が身に付く

アパレル業界で働く人は、SNSを利用して自社ブランドをPRする人も多いため、発信力が身に付きます。自分が投稿をしたコーディネートを見てお客様が来店してくれることもあるため、影響力のある存在になれた時にやりがいを感じられるでしょう。

 
 

3、アパレル業界で働くメリット・デメリット

メリット

コミュニケーション能力が身につく

アパレル業界はどの職種においても、コミュニケーション能力が必須です。販売員の場合は、お客様の要望をヒアリングして、一人一人に合った接客を行う必要があるため、コミュニケーション能力はなくてはならないスキルといえます。
アパレル業界で働くとコミュニケーション能力が身につくため、自分の強みとなるでしょう。

 

商品を安く購入できる

アパレル業界のほとんどの企業では、社員割引があります。企業によっても異なりますが、通常価格の10%〜40%の割引が適用されるため、お得に買い物ができるのはアパレル業界で働くメリットといえるでしょう。

 

センスが身につく

アパレル業界で働くとファッションに詳しくなれるため、センスが磨かれます。入社した時はパッとしなかった人でも、何年かたつと垢抜けてオシャレになっている人が多いでしょう。

 

デメリット

繁忙期は忙しい

アパレル業界は繁忙期と呼ばれる時期があります。夏と冬のセールの期間は非常に忙しくなるため、気合いで乗り切らなくてはいけないくらい大変です。また土日祝や大型連休も混雑します。
アパレル業界で働くためには、体力や精神力が求められるでしょう。

 

売上のプレッシャー

アパレル業界では常に売上を意識して仕事をしなくてはいけないため、プレッシャーを感じる場面が多いでしょう。個人ノルマを課せられるブランドは減ってきているものの、月の予算や店舗ごとの目標を決めて、達成するための接客や販売戦略を考える必要があります。
売上や数字で判断されることが多いアパレル業界は、決して楽な仕事とは言えないでしょう。

 

友達や家族と休みが合わない

アパレルの本社職は土日は休みになることが多いですが、販売員は土日出勤が必須です。そのため休みは平日になるため、友達や家族と予定を合わせにくい部分にデメリットを感じるでしょう。
ただ平日休みだと、買い物や旅行に行っても混雑を避けられたり、病院や役所の手続きなどがしやすかったりとメリットもあります。

 
 

4、アパレル業界は販売員からスタート

販売員の仕事内容

接客

お客様に商品の説明をしたりコーディネートの提案をしたりするのが、販売員の仕事です。お客様のニーズに合った接客をするためには、コミュニケーション能力が求められます。

 

ディスプレイ

新作が入荷したタイミングや季節・天候によって、店内のレイアウトやディスプレイも変える必要があります。
商品をマネキンに着せて展示することで、新作アイテムや売り出したい商品をアピールすることができるため、売上につながる重要な役割があるでしょう。

 

在庫管理

商品のストック管理や発注などの、在庫管理も重要な仕事です。商品の売れ行きに応じて、適正量の在庫を確保する必要があります。
また、バックヤードの整理をしておくと、業務の効率化が図れるため、常に商品を大切に取り扱うことが求められるでしょう。

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アパレル店員（販売員）とは？仕事内容・必要なスキルなど基本情報をチェック！

 

販売員の楽しさ

 

アパレル販売員の楽しさは、お客様との接客中に感じることが多いようです。接客した商品が売れた時や感謝された時は、販売員としてのやりがいを感じることができます。
また、女性が多いアパレル販売員ですが、スタッフ同士の仲がいいことも楽しさを感じる部分です。服の趣味が共通しているため話しやすかったり、仕事以外の話をして盛り上がったりと、交友関係が広がることも魅力の一つでしょう。
社員割引で商品を安く購入できるのも、アパレル販売員として働くメリットと感じる人が多いようです。

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アパレル店員（販売員）は楽しい！経験者に聞いた楽しさ、あるある！
 

販売員のメリット・デメリット

メリット

 

アパレル販売員は、オシャレを楽しみながら働けることがメリットです。自分の好きな気持ちを活かして働けるのは、アパレル業界ならではの魅力ではないでしょうか。
また、アパレル販売員は平日休みになるため、混雑を避けて出かけやすいこともメリットです。社割で商品を安く購入できることも、お得感があるためメリットに感じる人が多いでしょう。

 

デメリット

 

アパレル販売員の勤務体系はシフト制が基本です。早番と遅番に分かれて勤務しますが、どちらかに固定される場合と、日によって変化する場合があるため、後者の場合だと生活リズムが乱れやすくなります。
また、立ち仕事特有の疲れに悩まされたり、土日や年末年始などの世間が休みのタイミングに働かなければいけなかったりと、アパレル販売員ならではの大変さを感じることがあるでしょう。

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アパレル店員（販売員）のメリットとデメリットとは？

 
 

5、アパレル業界に向いている人

向いている人

 

向いていない人

 

アパレル業界は、コミュニケーション能力が必要不可欠です。どの職種においても求められるスキルのため、人と話すことが好きな人に向いているでしょう。
またファッションへの興味があり、情報を集めることが好きな人もアパレル業界で活躍できます。
一方、アパレル業界への興味がないと長く続けるのは難しいかもしれません。体力勝負な一面もあるため、体力に自信がない人や元気がない人も不向きです。

【関連リンク】
アパレル業界に向いている人・向いていない人の特徴

 
 

6、アパレル業界の転職活動流れ

 

①自己分析・情報収集

自分の性格やスキル、これまでの経験などを振り返る作業を行なって、理想とする働き方を考えます。それを踏まえて応募先を探し、企業理念やブランドコンセプトなどの下調べを行いましょう。

 

②応募書類作成

履歴書や職務経歴書を作成します。具体的なエピソードや実績を交えて書くことを意識しましょう。

 

③面接

面接を受ける前に、シミュレーションを行なって入念に対策をしておきましょう。逆質問も考えておくと安心です。

 

④内定・入社の承諾

内定が決まったら、入社する意思を応募先に伝えます。

 

⑤退職手続き・引き継ぎ

現在の職場に退職したい旨を伝え、事務手続きや業務の引き継ぎを行います。

 

⑥退職

退職時には、お世話になった同僚や上司に挨拶をしましょう。

 

⑦入社

入社に向けての準備を行っておくと、新しい環境でも落ち着いてスタートできます。

【関連リンク】
アパレル業界への転職活動｜自己分析・面接・内定・退職の進め方

 
 

7、まとめ

 

アパレル業界はファッションに興味がある人なら、やりがいを持って働ける環境です。まずは未経験でも挑戦できる販売員からスタートして、経験を積むことから始めましょう。