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ファッションエージェント株式会社
業務について
IT テクニカルサポートは、ヴァレクストラ・ジャパンの IT ヘルプデスク業務をメインに倉庫を含むオフィスと店舗の両方へ
IT サポートを提供します。IT テクニカルサポートは業務がスムーズに行われるように IT マネージャーと連携し日々発生
するシステム/ハードウェア/ネットワークなどの問題の解決、分析を行います。IT マネージャー… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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必須要件:
・コミュニケーション能力が高い方
・小売業界の経験のある方
・社内 IT もしくはヘルプデスクの経験がある方
・ビジネスレベルの日本語力・日常会話/読み書きレベルの英語力
・向上心のある方
・トラブルシューティング能力
・フレキシブルに対応できる方
歓迎要件:
・リテール業界でのストアシステムのサポート経験
・システム導入などのプロジェクト管理経
- 給与
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月給¥416,000~¥583,000|※年収500万円~700万円
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■職務の目的
クライアントサービスをサポートし、リソースの活用を最適化することで、営業とサービスの両面で業績目標を達成
クライアントサービスにおける長期・短期予測、スケジューリング、パフォーマンスのリアルタイムモニタリング、レポーティング、データ分析機能の提供
■主な職務と評価
・リソースプランニング
・新商品発売、プロモーション、PR活動、季節性… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■主な経験
コールセンター業務において、以下の経験を数年以上お持ちの方:
・労働力管理
・データ分析とレポーティング
■知識、スキル、コンピテンシー
・サポートマインド・論理的思考と分析スキル・オフィスツール(エクセル、アクセス、パワーポイント)
・ビジネスインテリジェンスツール(Power BI、Cognos、BW ...)
・コンタクトセンター管理ツール(テレフォニー、CRM、ERPシステム)
・積極的で熱意ある態度
・言語(日本語:ネイティブ、英語:ビジネス)
・チームプレーヤーであり、同僚や経営陣と良好なプロフェッショナルな仕事上の関係を築くことができる
- 給与
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月給¥583,000~¥833,000|※年収700万円~1000万円
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◆主たる業務内容
1)システムのリリースまでのプロジェクトリード
POSシステムや社内システムの構築について、要求の整理~リリースまでのフォロー・品質管理(要求の落とし込み、調整、(開発 *1)、テスト、リリース確認など)
2)障害対応時のサポート
障害対応について、エンドユーザーやヘルプデスクチームのヒアリング、及び日本・香港開発チームへのエス… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■必須スキル・経験
・小売、卸売業界経験:あれば尚可
・業務経験:3~5年程度
・POSシステムや社内システムなどのソフトウェア開発、またはソフトウェアテストの経験(必須)Microsoft .NET Framework、Microsoft SQLServerでのプログラミング経験があれば尚可
※学歴不問
- 給与
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月給¥400,000~¥466,000|※年収480万円~560万円
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■ミッション
(1)マーチャンダイザーの年間売上目標達成をサポート
(2) 中期的な売上拡大のための洞察と行動をもたらす
■仕事内容
1. データ分析
・様々なソースからデータを収集・分析し、実用的なインサイトを抽出
・統計的手法やデータの可視化を用いて、トレンドやパターンを解釈
・データ分析に基づき、製品改善の機会を特定
2. 製品パフォ… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■必要なスキル・経験
外資系ブランドビジネスにおけるMDプランニング、または、ファイナンス部門でのビジネスアナリスト経験5年以上
エクセル(ピボット): データ分析、アクションのための分析
パワーポイント、アウトルック、その他社内ツール
日本語 ・ 必須 英語 ・ ビジネスレベル、スピーキング・ライティングともに必須
- 給与
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月給¥416,000~¥666,000|※年収500万円~800万円
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■概要・業務内容
1.グローバルカレンダーに基づき、工場出荷スケジュールを考慮し、現地のニーズに合わせたマーケティングカレンダーを作成
2.ブランドへのタイムリーなビジネス分析と販売結果の報告(ヘアケアは四半期ごとに本社/APACへ、フレグランスは毎月報告)
i.販売結果、プロモーション活動、コミュニケーション活動をレビュー・分析し、将来の機会を決… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■スキルと知識:
・ヘアケアの経験と知識、ブランドマネジメント経験5年以上
■語学力:
・英語力 ビジネスレベル必須(会話、読解、ライティング能力必須)
- 給与
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月給¥500,000~¥583,000|※年収600万円~700万円
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ファッションエージェント株式会社
IT部門では、社内情報システム全般の開発・管理・運用を行っています。
在庫・販売管理システム、POSシステム、ECサイト連携、Digital/CRM関連プロジェクト、BI/Reportingなど多岐にわたる社内システム案件、並びにビジネスパートナーの日本参入時や、ビジネス継承時のシステム移行案件などに関与して頂き、プロジェクトの計画策定、管理、要… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■必須スキル・経験
・システム開発:3年~5年程度
・プロジェクト管理:3年未満
■歓迎スキル・経験
・卸・小売業 :3年未満(尚)
■求める人物像
・細部へ注意を払い、マルチタスクで業務を遂行する
・口頭・文字ベースいずれにおいても優れたコミュニケーションスキル
・自律的に業務を遂行し、またチームプレイヤーとしてチームへの貢献を惜しまない
■必要言語・レベル:
・英語力:ビジネスレベル
- 給与
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月給¥500,000~¥666,000|※年収600万円~800万円
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ファッションエージェント株式会社
Eコマースプロジェクトを通じて、ブランドをサポートするチームの一員となることが目標です。
■どのように貢献するか
クライアントサービスの中で、チームマネージャーに報告するクライアントアドバイザーは、以下のことに取り組んでいます:
・ クライアントや店舗との関係強化
・ 電話、メール、チャット、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルを駆使し、タイ… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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・ ラグジュアリーの世界に対する感性,ブランドや商品に対する熱意
・ 日本語の優れた会話力と文章力は必須であり,ビジネスレベルの英語力が必要です
・ 一般常識のある方
・ ストレスへの耐性
・ マルチタスク
・ 商業的マインドセット
・ チームスピリット,行動力,柔軟性,自律性,前向きで笑顔のある態度,プロ意識
・ 優れた発音,話し言葉,書き言葉によるコミュニケーション能力
・ 強い顧客サービスと問題解決志向,忍耐力,外交力,傾聴力
・ 説得力があり,不満を持つ顧客をなだめ,サービスを維持したり,さらに購入するよう説得する能力
・ デジタルの世界に対するオープンさ
・ リーダーとしての可能性
- 給与
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月給¥333,000~¥416,000|※年収400万円~500万円
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■募集職種
北アジアのネットワークオペレーションリーダーとして、日本のローカルビジネスチームと地域/グローバルチームとのコミュニケーションギャップを埋める重要な役割を担っていただきます。
日本特有のビジネスニーズや状況を理解し、それを地域/本社チームに効果的に伝え、オペレーションやプロジェクトを円滑に遂行することが主な役割となります。
他のチームリ… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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企業システム、ネットワーク、セキュリティに関する7年以上の関連実務経験(小売/B2Cビジネスが望ましい)
エンジニアリング、コンピュータサイエンス、IT、IS、または関連分野の学士号、または同等の学歴と経験、またはそれ以上(実務経験が豊富な場合は、他の資格も考慮する場合があります)
CCNPおよびITIL認定資格があれば尚可
ITインフラ全般に関する深い知識と豊富な経験
日本語、英語での優れたコミュニケーション能力
チームマネジメント能力が高く、チームメンバーのモチベーションを高め、望ましい成果を達成できるよう指導できる能力を有すること。
Meraki, Cisco Catalyst, Fortinet, Cisco WLCテクノロジーに精通していること
- 給与
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月給¥666,000~¥833,000|※年収800万円~1000万円
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■ミッションステートメント
・トリートメントセンターのCARE修理の日常業務を管理する。修理がブランドの基準でタイムリーに行われるようにする
・サービスおよび修理業務のコスト管理
・修理部品の購入や在庫レベルなど、修理業務に関連するすべての標準化と文書化
・アウトソーシングを含む現在のオペレーションの変革(As IsからTo Beモデルへ
・変更管… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■応募資格
ファッションクラフト(リペア)への強い興味と意欲
リペア業務経験
BPR(ビジネスプロセス・リエンジニアリング)の経験
ピープルマネジメント
高いチームワーク精神
ビジネス英語スキル(中級)
- 給与
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月給¥666,000~¥833,000|※年収800万円~1000万円
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ファッションエージェント株式会社
■業務内容
1.クライアント・エクスペリエンスの向上
メトリクスの監視と分析による改善点の特定と、CSCマネジメントチームとのアクションプランの共同構築
最高レベルのクオリティを維持するためのゲートキーパー
ワークフロー管理を統括し、チームの人数とパフォーマンスを確認、追跡、監督
チームのKPIをチームリーダーとチームに伝え、タイムリーにアップデー… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
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- 応募条件
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■経験・知識・スキル
5年以上のラグジュアリー業界での経験(リテール、カスタマーサービスであれば尚可)および顧客対応経験
強いリーダーシップとコーチング/メンタリングスキル、大規模チーム(20名以上)を率いた経験
電話、Eメール、ソーシャルメディア、チャット、ビデオ、その他メディアを含む様々なコミュニケーションツールを通じて顧客からの問い合わせに対応した経験
卓越した営業実績
細部にまで気を配れる分析力の高い方
日本語が堪能で、ビジネスレベルの英語力があり、明確で感動的なメッセージを伝えられる方
必要に応じて、時間/日/夜/休日、週末を含む多様なスケジュールで勤務できる方
- 給与
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月給¥750,000~¥833,000|※年収900万円~1000万円
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ファッションエージェント株式会社
■概要
オフィス&リテールストアのヘルプデスク、インフラ/ネットワーク、サイバーセキュリティー
ITグローバルイニシアティブ(アプリケーション、デジタルワークプレイス、ネットワーク、インフラ、サイバーセキュリティ...)の現地展開/サポート
テクノロジーとITデジタルのローカル・イニシアチブのサポート/実施(オムニチャネル、顧客開発、CRM、データ… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■学歴
学士号、コンピュータ・サイエンス、情報システムの学位を有することが望ましい。
■スキル・資格
10年以上のIT経験と5年以上のチームマネジメント経験
CRM、ERP、POS、Eコマースなどの大規模アプリケーションプロジェクトの経験
優れたプロジェクトマネジメントスキル
サービス志向 自律性と好奇心 新しいソリューションやテクノロジーに素早く対応できる能力
高いコミュニケーション能力とファシリテーション能力
細部へのこだわりと成果物の品質
小売業界/B2Cでの業務経験必須
社内ITサポート経験(リモートおよびオンサイト)
日本語と英語に堪能であること。
- 給与
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月給¥1,000,000~¥1,250,000|※年収1200万円~1500万円
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・すべてのコミュニケーションにおいて、コアブランドバリューと誠実さを示し、ポジティブかつ丁寧で楽しい顧客体験を提供します。効果的にコミュニケーションし、電話、メール、ソーシャルメディア、お手紙などを介したやりとりに共感力を持って対応します。
・カスタマーイシューを解決するために、プロフェッショナルなアプローチと優れたサービスを継続的に提供します。
… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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・ラグジュアリーリテール、またはリテールやホテルなどでのカスタマーサービスでの経験
・Eコマースの知識、経験尚可
・文語、口語での卓越したコミュニケーションスキル
・高いセールススキル、交渉力
・カスタマーファーストのマインドセット
・モチベーションが高く、エネルギーやインスピレーションにあふれたチームプレイヤー
・早番、遅番、土日含めたシフト勤務が可能
・マルチタスクに対応でき、様々なタスクのプライオリティ付けができる
・日本語が流暢であること、英語、中国語尚可
・マイクロソフトオフィススキル
・セールスフォースやEコマースツールの知識尚可
- 給与
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月給¥333,000~¥458,000|※年収400万円~550万円
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ファッションエージェント株式会社
クライアントリレーションズセンター&Eコマース(CRCE)チームにて、ダイナミックで経験豊富なL&Dアシスタントマネージャーを募集しています。CRCEはデジタルフラッグシップストアとして有名で、オムニチャネルを通じて7つのウォッチメゾンの顧客ロイヤルティと売上を最大化するために顧客サービスに取り組んでいます。
ラーニング&ディベロップメントアシスタ… 詳しく読む
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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人材育成に情熱を持ち、行動志向で、時間とプロセスの管理能力が高い方。マルチタスクをこなし、期限を守り、自立して仕事を進めることができ、必要に応じて指示を受けることも厭わない。対人能力、プレゼンテーション能力、交渉力、影響力に優れ、部門横断的なチームと効果的に協働できる。
また、ビジネス目標の達成を常に念頭に置き、真の顧客中心主義に裏打ちされた戦略的・分析的思考を有していなければならない。
Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint、Zoom/TEAMS)の知識が必要で、SalesForceの経験があれば尚可。日本語、英語(読み書き、会話)に堪能であること。
- 給与
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月給¥500,000~¥666,000|※年収600万円~800万円
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■ポジション概要
ITプロフェッショナルチームの管理、インフラソリューションの導入と維持、セキュリティとコンプライアンスの確保、IT戦略と親会社の目標との整合性などを担当していただきます。
主な職務内容チームリーダーシップ
・ インフラ運用を担当するITプロフェッショナルのチームを率い、指導し、管理する。
・ 協調的でパフォーマンスの高い職場環境… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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- 応募条件
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■必須資格/主な職務要件:
チームワークを重視し、協力的な環境で働いた経験が豊富であること。
関連分野の学士号。IT マネジメントの上級学位または資格があれば尚可。
ITインフラ管理における実績ある経験。
範囲、予算、スケジュール内で複雑なプロジェクトを成功させた経験。
プロジェクト管理に精通し、インフラ強化プロジェクトを成功させた経験。強力なリーダーシップとチームマネジメントスキルセキュリティ、コンプライアンス、リスク管理に対する優れた理解。予算管理とリソース配分に精通している。
ビジネスレベルの英語力
- 給与
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月給¥750,000~¥833,000|※年収900万円~1000万円
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ファッションエージェント株式会社
■主な職務内容
・デジタル、顧客販売、顧客エンゲージメント、モバイル、モバイルアプリに関するグローバルIT戦略を日本ビジネスに提供し、その戦略を日本ビジネスに反映させる。また、日本ビジネス全体のステークホルダーと協力し、顧客管理、モバイル、モバイルアプリのプロジェクトに関する詳細なビジネス要件を収集し、文書化
・デジタル、顧客販売、顧客エンゲージメ… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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転職エージェント
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- 応募条件
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■必須
経営学、情報技術、プロジェクトマネジメント、または関連分野の学士号。PMP資格あれば尚可
小売業または類似業界において、デジタル、クライアントセールス、顧客エンゲージメント、モバイル戦略、モバイルアプリを中心としたビジネスアナリストとしての実績ある経験
ビジネスレベルの英語力
Azureなどのクラウド、SQLサーバー、Oracleなどのデータベース、ETL、API、CRM、Salesforce製品などのMAに関する知識または経験
プロジェクトマネジメントの実績があり、複雑なプロジェクトをスコープ、予算、スケジュールの範囲内で成功させた経験
アプリケーション開発、デプロイメント、通常業務(BAU)プロセスを理解
国内外を問わず、強力なベンダーマネジメントと交渉スキルを有する
- 給与
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月給¥583,000~¥750,000|※年収700万円~900万円
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ファッションエージェント株式会社
・目的
すべてのデジタルチャネル(eコマース、マーケットプレイス、ソーシャル、リテール)においてクラス最高の体験を提供できるよう、継続的な改善活動をリード
KPIとプロセスを伴う明確なカスタマーサービス戦略を設定し、すべてのゲスト(顧客)からの問い合わせに対して卓越したエクスペリエンスを提供
・グローバルブランドのゲストサービスSLAとKPI基準を… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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転職エージェント
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- 応募条件
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■必須スキル・経験
・顧客重視の環境での業務経験5年以上必須(+マネジメント経験2年以上)
・プロセス改善を主導し、実施した経験
・スポーツ業界での経験があることが望ましいが、必須ではない
■システム
・ゼンデスク、セールスフォース、または同等のシステム
・Shopify・望ましいが必須ではない
・SAP・望ましいが必須ではない
■必要言語・レベル
ビジネスレベルの英語力(書く/読む/話す)
日本語が堪能な方(書く/読む/話す)
- 給与
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月給¥666,000~¥833,000|※年収800万円~1000万円
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ファッションエージェント株式会社
■募集要項
Order Management
?規則に沿った受発注業務の遂行
?受発注業務に関わる必要部署との円滑なコミュニケーション
?在庫表やオープンオーダーリスト等の資料作成と情報提供
?注文及び在庫管理
Customer Service
?電話・メールを使用した得意先へのサービス提供
?得意先へのサービス提供に付随する営業事務
(展示会・… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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転職エージェント
- 最寄駅
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- 応募条件
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■必須スキル・経験
?受発注システムの利用経験、SAP・EDI経験尚可
?受発注業務に関する会社のルールを理解し、実行できる
?エクセルを活用したデータ作成等のPCスキル
?MS Outlook, Teams, Excel, Word、Power Point
?関連部署とのコミュニケーションスキル
?社会的マナーに沿った電話・メールでの受け答え
■歓迎スキル・経験
?アウトドア・スポーツブランドにおける勤務経験尚可
■必要言語・レベル
日本語:流暢
英語:読み書きレベル(尚可)
- 給与
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月給¥333,000~¥416,000|※年収400万円~500万円
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ファッションエージェント株式会社
■募集要項
顧客からのあらゆるお問い合わせの窓口となり、顧客の問題を解決に導くことで質の高いサービスを提供し、顧客満足度を高めてブランドの成長に貢献する
■概要・業務内容 補足
?電話やウェブを通じた顧客からの問い合わせにタイムリーに返答する
?顧客のニーズを特定し、情報を明確にして解決策や代替え案を提供する
?製品の特長を理解し、状況に応じて… 詳しく読む
- 職種
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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転職エージェント
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- 応募条件
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■必須スキル・経験
・8年以上のコールセンターまたは電話、Web双方を活用した顧客サポート職の経験
・エクセルを活用したデータ作成等のPCスキル
・MS Outlook, Teams, Excel, Word、Power Point経験、SAP
・アパレル、消費財等有形商材を取り扱う業界での経験
■歓迎スキル・経験
・CRM (Service Cloud)システム経験、知識
- 給与
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月給¥333,000~¥416,000|※年収400万円~500万円
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ファッションエージェント株式会社
■主要目的
インバウンドコール(入電)、アウトバウンドコール(架電)、Eメール、SNS(LINE、Live Chat等)への対応
電話やEコマースによる販売促進(他のチームメンバーと協力、連携)
当社が定めるサービス基準に基づき、卓越した応対品質とマナーでお客様をおもてなしすると共に、プロフェッショナルなサービスマインドにより常にブランドイメージの… 詳しく読む
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経営/管理/事務
- 雇用形態
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転職エージェント
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- 応募条件
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■スキル
会話と筆記双方における高いコミュニケーションスキル
良好な人間関係の構築、チームワーク重視
販売促進スキル
お客様第一、サービス指向、セールス指向
PCスキル(SAP, MS Office・Outlook/Excel)
多文化の仕事環境への適合性
複雑な業務でも手際良くこなせる機敏性
自ら進んで学習する積極性と柔軟性
■プロファイル
ラグジュアリー/ハイエンドの分野におけるリテールまたは顧客サービスの経験、もしくはコンタクトセンター業界/Eコマース関連分野での経験
誠実、勤勉、柔軟、律儀、鋭敏、チームプレーヤー
基本的英会話力及び英文読解力
- 給与
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月給¥291,000~¥416,000|※年収350万円~500万円
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ファッションエージェント株式会社
■Watchmaking の業務
・決められた部品と機器を正しく使用して時計の診断と修理を行う
・時計の洗浄、調整を適切に行う
・修理に必要なサービスと見積もりが妥当であることを確認します
・ブランドの品質水準を満たす修理を実施します
・要求されている生産性とスピードを持って業務を完遂します
ラグジュアリーな時計やジュエリーを扱う世界的企業での「W… 詳しく読む
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経営/管理/事務
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転職エージェント
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- 応募条件
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■Job Requirements Education:
・時計技術の専門学校卒以上
・Experience: 最低 1~2年の時計修理経験
- 給与
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月給¥250,000~¥375,000|※年収300万円~450万円