VISルミネ北千住店　サブショップマネージャーの榎本さん

今月のDays of GLORYは、VIS（ビス）ルミネ北千住店のサブショップマネージャー・榎本さんにお話を伺いました。
これまで若年層向けのブランドで経験を積んできた榎本さん。年齢やライフスタイルの変化をきっかけに、自身の志向に合ったブランドでさらに成長したいと考え、転職を決意されました。経験者としてアルバイト入社後、サブショップマネージャーへキャリアアップした背景や、VISでのやりがいについて語っていただきました。

Q1.VISで働きたいと思ったきっかけは何ですか

前職では、若いターゲット層向けのブランドで販売を経験し、トレンド提案を中心とした接客を行っておりました。
その中で、自身の年齢やライフスタイルの変化に伴い、洋服の好みにも変化が生まれ、接客の幅をさらに広げたいと考えるようになったことがきっかけです。
VISは、大人の女性らしさを大切にしながらも、幅広いテイストや年齢層のお客様に提案できるブランドだと感じています。これまでの経験を活かしながら、より多くのお客様に寄り添った接客ができる環境でステップアップしたいと考え、志望しました。

Q2.VISの魅力を教えてください

VISの魅力は、トレンド感と実用性を兼ね備えた商品展開により、幅広いお客様にご提案できるところだと思います。
オンオフ問わず着られるアイテムが多く、お客様一人ひとりのライフスタイルやニーズに寄り添った提案ができる点も大きな魅力です。
日常に取り入れやすいファッションを通して、お客様に長く寄り添えるブランドであると感じています。

Q3.現在の主なお仕事内容を教えてください

店頭での接客を中心に、店長不在時は責任者として店舗運営を任されています。
具体的には、売上や数値管理、VMDの調整、スタッフ育成などにも関わりながら、チームで売上をつくることを意識して業務に取り組んでいます。
また、ショッププレスとしてInstagramの運用も担当しており、店舗運営とSNS発信の両面からブランドの魅力を伝える役割を担っています。

Q4.お客様はどのような方が多いですか

20代〜30代の女性のお客様を中心にご来店いただいており、お仕事用からプライベートまで、幅広いシーンで着用できるお洋服をお探しの方が多いです。トレンドを取り入れながらも、日常使いしやすいアイテムを求めてご来店される方が多い印象です。
また、北千住店は地域のお客様に愛されている店舗で、常連のお客様も多くいらっしゃいます。和気あいあいとした雰囲気の中で会話を楽しみながら、お買い物のお手伝いをさせていただくことも多いのが特徴です。

Q5.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

「店員と話すのが苦手」と勇気を出してお声がけくださったお客様がいらっしゃいました。コーディネートに悩まれていたため、一緒に考えながら、安心してお話しいただけるような空気づくりを特に意識して接客を行いました。
その後、会社にお褒めのご連絡をいただき、「来店時より明るい気持ちで帰れた」「この店舗で買い物をしたいと思える」とのお言葉を頂戴しました。自分の言葉や姿勢が、お客様の気持ちを前向きにできたことが何より嬉しく、忘れられない経験です。
また、お客様の声をしっかりと現場に共有してもらえる体制が整っているので、そのようなお言葉が日々のモチベーションアップにもつながっています。

Q6.一緒に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

スタッフ同士のコミュニケーションが取りやすく、明るく前向きな雰囲気の職場です。20代〜40代と年齢層も幅広く、年齢や経験の違いがあるからこそ、それぞれの視点で意見を出し合いながらお店づくりができる環境だと感じています。
また、私が正社員登用へチャレンジする際の試験前には、当時の上長が直前まで丁寧にフォローしてくださり、無事に合格することができました。こうしたサポート体制が整っている点も、この職場の魅力だと感じています。
幅広い年齢層と経験を持つスタッフが活躍しているため、どのようなバックグラウンドの方でも安心してチャレンジできる環境だと思います。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

売上が伸び悩んでいた時期に、スタッフ全員でミーティングを行い、現状や課題を共有しました。そのうえで、お客様への声掛けや売り場の見せ方など、それぞれができることを考え、主体的に取り組みました。
取り組む中で、スタッフ同士のコミュニケーションがより活発になり、チームとしての一体感も高まっていきました。その結果、最終的に目標を達成することができ、チームで成果を出すことの大切さを実感した印象深い経験です。

Q8.VISの販売員になって成長したことを教えてください

お客様一人ひとりに寄り添った接客力が身についたと感じています。以前は商品の提案が中心でしたが、現在はお客様のライフスタイルやお悩みに合わせて、ニーズに沿ったご提案ができるようになりました。
また、サブショップマネージャーとしてスタッフ育成にも関わる中で、周囲の状況を見ながら行動する力や、チームで成果を出す意識も身についたと感じています。
接客面とマネジメント面の両方で成長できたことが、自身にとって大きな変化だと実感しています。

Q9.VISで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

今後は、店舗での接客や運営に加え、ショッププレスとしての発信力をさらに高めていきたいと考えています。SNSを通じてブランドの魅力をより多くの方に届け、来店や購買につながる発信を強化していきたいです。
またサブショップマネージャーとしてスタッフ育成にもより一層力を入れ、一人ひとりの強みを引き出しながら、チーム全体のレベルアップにつなげていきたいと考えています。
接客・発信・育成の三つの側面から店舗の価値を高め、ブランドに貢献できる存在を目指していきたいです。

Q10.どんな方がVISの販売員に向いていると思いますか

人と接することやファッションが好きな方はもちろん、お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な接客を大切にできる方に向いていると思います。
また、チームで目標に向かって取り組む場面が多いため、周囲と協力しながら前向きに行動できる方や、自ら考え発信していける方は、より活躍しやすい環境です。
入社後は接客の基礎や商品知識を学べる研修やOJTがあり、店舗でも先輩スタッフのサポートを受けながら業務に慣れていけるため、未経験の方でもチャレンジできる環境が整っています。
接客力とチームワークを大切にしながら成長していきたい方に適した職場だと思います。

Q11.VISで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

ファッションが好き、人と関わることが好きという気持ちがあれば、未経験の方でも安心して働ける環境です。
お客様一人ひとりに寄り添った接客や、チームで協力しながらお店づくりができることが、この仕事の大きな魅力だと感じています。
ぜひ一緒に働けるのを楽しみにしています！

Q12.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

リネンライクテーラードジャケットがおすすめです。接触冷感素材を使用しているため、これからの暑い時期でも快適に着用いただけます。
また、インナーを変えることでシーズンを問わず（真冬を除き）長く活躍する汎用性の高いアイテムです。
カラー展開が豊富で、面接などのフォーマルなシーンはもちろん、普段使いにも取り入れやすい一着としておすすめです。

Q13.最後に、店頭に立つ際に身につけているラッキーアイテムを教えてください

Nahrin（ナリン）のハーブオイルを持ち歩いています。香りで気持ちをリフレッシュできるため、店頭に立つ前や気分を切り替えたい時に使用しています。
肩こりや頭痛のケア、爪などのセルフケアにも使えるため、自分のコンディションを整えるお守りのような存在です。
気持ちを整えることで、落ち着いてお客様と向き合えると感じています。

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ROPE’PICNIC/ルミネ池袋店 高波さん

今月のDays of GLORYは、ROPÉ PICNIC（ロペピクニック）ルミネ池袋店でショップマネージャーとして活躍中の高波さんにお話を伺いました。“雰囲気の良さ”に惹かれて株式会社ジュンへ新卒入社し、仲間と共に歩んできたロペピクニックならではの働く魅力とは？

Q1.ROPÉ PICNIC で働きたいと思ったきっかけは何ですか

ズバリ、「人」です！
大学1年生から卒業まで小さなアパレルブランドでアルバイトをしていました。もともとファッションが好きだったこともあり、自然と就職先もアパレル業界を選びました。就職活動を進める中で最終的に2社に絞ったのですが、決め手になったのは“人の雰囲気”でした。
ジュンの選考を通じて出会った先輩方や社員の方々がとにかく明るくて、やさしくて。お話しするたびに「この人たちに囲まれて仕事がしたい」と思う気持ちが強くなっていきました。
ブランドへのこだわりより、「人に惹かれて入社を決めた」というのが正直なところです。

Q2.ROPÉ PICNIC の魅力を教えてください

なんといっても、やっぱり”トレンドを押さえながら「ちゃんと+かわいい」が詰め込まれているところです。
ベーシックで合わせやすいけれど、どこかにちゃんと“今っぽさ”がある。そんな絶妙なバランスが、働いていてもお客様として見ても、魅力的だなと感じます。
アイテムは年代を問わず着られるものが多く、着用シーンや体型のお悩み、機能面などにも配慮されていて、着る人の魅力を引き出すアイテムが揃っています。
ビジネスシーンにぴったりなオフィスカジュアルはもちろん、普段使いできるアイテムもたくさんあって、現代の女性に寄り添ったブランドだと感じています。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

現在はショップマネージャーとして、店舗のマネジメントを中心に担当しています。シフトや予算の作成、在庫管理、スタッフの育成など、責任のある仕事も増えましたが、その分やりがいも大きいです。最近ではInstagram運用やSNSでの発信も行っています。
どの業務もやりがいがありますが、接客をしてお客様にコーデを喜んでもらえた時が一番楽しい瞬間です！！

高波さんInstagram/ tt_927__

Q4.研修制度やトレーニング期間などがあれば教えてください

新入社員の方は、同期と足並みを揃えて、入社時、3ヶ月・6ヶ月フォローアップと段階的な研修を受けます。
中途入社の方やアルバイトから社員になった方にも、丁寧な同様の研修を用意しているので、販売が初めてでも大丈夫。
店舗では新人スタッフ一人ひとりに先輩が付き、ロールプレイやOJTで接客や業務知識を丁寧に教えています。
未経験の方でも、先輩のサポートのもとしっかり学べる環境が整っています。

Q5.お客様はどのような方が多いですか

ルミネ池袋店では、お仕事帰りに立ち寄られるお客様も多く、オフィスでも普段使いにも着られるアイテムをお探しの方が多い印象です。
中には、以前購入されたお洋服を着て来店してくださるリピーターの方もいて、とても嬉しくなります。

Q6.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

ロペピクニックのスタッフは、ブランドの世界観に合った、可愛らしく素直な人が多いです。年齢層は20代が中心で、学生のアルバイトスタッフも活躍中。
親しみやすく話しやすいスタッフばかりなので、どんな立場でもすぐに打ち解けられる雰囲気があります。
忙しい中でも、SNS投稿を継続したり、新人スタッフを丁寧にフォローしたりと、その姿に刺激を受けることもあります。
お店としては「また来たいと思ってもらえる接客」や、「ブランドやお洋服だけでなく、人としてお客様に好きになってもらえること」を目標に日々取り組んでいます。
スタッフ同士でも互いにリスペクトし合いながら、一緒により良い店舗づくりをしていくーそんな良い店舗づくりに努めています。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

大船店で働いていたときに、ルミネカードとワンルミネ（クレジットカードとルミネアプリの連携）の獲得で、W受賞したことがありました！ルミネカードやアプリは、顧客様とつながる大事なツールの一つです。
スタッフ全員が一つのチームとなり、ライバル店舗と自店舗の数値を毎日追いかけながら挑戦を続けた日々。
獲得できるたびにみんなで喜びを分かち合い、「今日も獲得するぞ！」と熱い気持ちで店頭に立っていたのを覚えています。
イベントの最終日に、遅番のスタッフみんなで食べに行ったラーメンは、努力をやり遂げた証のように体に沁みた事をよく覚えています。
当時一緒に頑張ったメンバーとは、店舗が異動した今でも仲良くしています。

Q8.印象に残っているお客様とのエピソードがあれば教えてください

特に印象に残っているのは、顧客様を展示会にお呼びできた時のことです。
その方はいつもロペピクニックのお洋服を素敵に着こなしてくださる、とてもお洒落なお客様です。ワンちゃんを飼っていらっしゃるので、ドッグアイテムもよく購入してくださっていました。
「展示会にぜひお越し下さい」とお声掛けしたところ、即答で“行きたい！”とお返事をいただけて嬉しかったです。
展示会当日は、秋冬の新作を一緒に選んだり、当時店舗では取り扱いがなかったドッグアイテム一緒に見たりと、お客様と“好き”を共有でき、とても楽しい時間を過ごせました。

Q9.ROPÉ PICNICで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

次の目標は、ルミネで開催されるロープレ大会「ルミネスト」で、現在の「ブロンズ」からさらに上のランクへステップアップすることです。この大会は、ルミネで働く販売員にとって接客力・提案力を磨く絶好の舞台であり、毎年8月に行われる“登竜門”のような存在です。
お客様との会話や提案の一つひとつを大切にしながら、シルバー、そしてゴールドへのランクアップを目標に毎年挑戦しています。

Q10.ROPÉ PICNICの販売員になって成長したことを教えてください

成長したと感じるのは、コーディネートの幅が広がったことです。
以前は自分の好きなテイストや得意なスタイルだけを選びがちでしたが、お客様に合わせた提案をしていくうちに、これまでの自分なら選ばなかったデザインや色味にも挑戦できるようになりました。”これも可愛いかも”と思えるようになったのは、販売員としていろんな方のファッションに触れてきたからこそだと思います。
また、休憩室では他ブランドのスタッフさんと一緒になることもあり、着こなしや接客スタイルを見て刺激をもらうことも多いです。

Q11.どんな方がROPÉ PICNICの販売員に向いていると思いますか

ロペピクニックに向いているのは、人と会話するのが好きな方や、常に向上心を持って取り組める方だと思います。
アパレルの仕事は華やかに見えますが、お客様のためにコーディネートを考えたり、ディスプレイを整えたり、地道な作業も多いです。
どんな時でも前向きに頑張り、次につなげて成長できる方は、この仕事で輝けると思います。
お洋服が好きな方はもちろん、リンクコーデやドックアイテムが好きな方も、ロペピクニックの世界観にぴったりだと思います。

Q12.ROPÉ PICNICで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

ぜひ私もみなさんと一緒に働きたいです！！
ロペピクニックは、スタッフみんなで目標を追いかけ、達成を喜び合える場所です。
 
接客だけでなく、SNS発信やディスプレイ提案など、自分の得意分野を活かして活躍できる機会がたくさんあります。
可能性を十分に広げられる職場だと思いますので、少しでも興味があれば、ぜひ応募してみてください！

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーデを教えてください

おすすめは、ジャケットでフォーマル感を出しつつ、トレンドのカラーを差し込んで個性を演出するスタイルです！
ジャケットのインナーにはシャツではなくカーディガンを合わせることで、程よい抜け感が出て、きちんとした印象の中にも遊び心をプラスできます。清潔感とセンスの両方を感じさせる、アパレルの面接にぴったりのコーディネートだと思います。

Q14.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

ラッキーアイテムは、ルミネストで受賞したブロンズバッジです。
このバッジを付けると自然と背筋が伸び、気持ちがシャキッとします。「次はシルバーやゴールドのバッチを付けられるよう頑張ろう！」という前向きな気持ちにもなる、私にとってなくてはならないお守りのような存在です。

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