QUIKSILVERストア お台場DECKS店の八木さん

今月のDays of GLORYは、QUIKSILVERストアお台場DECKS店で活躍する八木さんにお話を伺いました。
2025年春に専門学校を卒業後、アパレル販売は未経験ながら販売員としての仕事を始めた八木さんが感じるスポーツブランドならではの魅力や接客のやりがいとは？

Q1.QUIKSILVERストアで働きたいと思ったきっかけは何ですか

服飾系の専門学校に通っていたこともあり、もともと販売員になりたいと思っていました。
小さい頃からダンスを習っていて、母が好きだったROXYのウエアをダンス用によく買ってもらっていたことをきっかけに、私もROXYが好きになりました。自分の“好き”が詰まったブランドで働けたらいいなと思ったことが興味を持ったきっかけです。

Q2.複数のブランドを取り扱っている店舗で働く魅力を教えてください

ROXYが好きだったこともあり、以前はROXYのアイテムしか身に着けたことがありませんでした。
でも、QUIKSILVER、DCを取り扱っている店舗で働くことで、自然とメンズアイテムにも詳しくなり、性別を問わず幅広いお客様に接客できるようになりました。
 
QUIKSILVERストアで働き始めてからは、メンズ商品の魅力にも気づくようになり、視野がぐんと広がったと感じています。沢山のアイテムに触れられるのは、複合ストアならではの魅力だと思います。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

店頭での接客をはじめ、新作商品のSNS（インスタグラム）用の写真撮影や投稿も担当しています。
撮影の際は、背景がワンパターンにならないように毎回撮影場所や構図を変えるなどして、見ていて楽しんでもらえるように、日々試行錯誤しながら、取り組んでいます。

Q4.これまでアパレルブランドでの勤務経験はありましたか

高校生の頃に飲食店でアルバイトをしていたことはありますが、アパレルで働くのはこの仕事が初めてです。

Q5.未経験の方でも始めやすい環境や、研修制度などがあれば教えてください

私の勤務している店舗では、入社して間もない時期から先輩方が常にそばについてくださり、実践を通して丁寧に教えてくれました。未経験でも安心して仕事を覚えていける環境だと思います。
また、商品についても、実際に自分で試着して体感することができるので、理解が深まりやすいです。例えば、サーフィン用の水着はファッション水着とは異なり、激しい動きでもズレないような工夫がされているなど、実際に商品を着用してみて初めて気づくこともあります。自分自身で商品を体験することで、より自信をもってお客様にご提案できたり、お悩みに寄り添った接客ができたりと、未経験からでも学びながら成長できることが沢山ありました。

Q6.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

休みの日にスタッフ同士で出かけたり、営業終わりにご飯に行ったりするくらい、みんなフレンドリーです。
営業中も協力しながら働ける雰囲気があって、チームワークの良さを感じます。男女比は3:7で、女性スタッフが多いです。明るくコミュニケーションを取るのが好きなメンバーばかりで、毎日楽しく働ける、居心地のいい職場です！

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

服飾の専門学校で、接客の基礎は学んでいましたが、入社したばかりの頃はスポーツ用語や専門知識が分からず、接客が難しく感じることもありました。
そんな時、先輩が商品の知識を丁寧に教えてくれるだけでなく、ロールプレイング形式で接客の練習にも付き合ってくれて、とても心強かったです。おかげで、少しずつ自信を持ってお客様と接することができるようになりました。

Q8.どのようなお客様が来店されますか

サーフィンの話題などでスタッフととてもフレンドリーにたくさんお話してくださるお客様が多いです。また、お台場という土地柄もあり、日本に旅行で来ている外国人のお客様がたくさんいらっしゃいます。

Q9.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

海外から来られた観光客のお客様に「このアイテムに合うコーディネートを考えてほしい」とお願いされたことがありました。
その方に似合いそうなアイテムを探して提案すると、私の考えたコーディネートをそのまま購入してくださって、接客を通してお客様と仲良くなれたことがとてもうれしくて印象に残っています。
海外のお客様が多いため、言葉の壁を感じる事もありますが、分からなくても積極的に話しかけて、ジェスチャーなども交えてコミュニケーションを取るように心がけています。

Q10.販売員として挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

私はサーフィンやスノーボードの経験があまりないので、これから実際に自分で体験して、スポーツの知識を深めていきたいと考えています。その知識を接客に活かし、お客様の悩みや困りごとにより寄り添った接客ができる様になりたいと思っています。

Q11.販売員になって成長したことを教えてください

もともと初対面の方と話すのが苦手でしたが、お客様とのちょうどいい距離感を意識できるようになり、会話を楽しめるようになりました。今では、相手に興味を持って自然に会話を広げられるようになり、コミュニケーションを前向きに楽しめるようになったことに、自分の成長を感じています。

Q12.どんな方がQUIKSILVERストアの販売員に向いていると思いますか

サーフィンやスノーボードなどのスポーツが好きな方は、実際の体験をもとに接客ができるので、自分も楽しみながら働けると思います。また、未経験から始めたスタッフも多いので、知識がなくても安心してスタートできる環境です！お客様もフレンドリーに話しかけてくださる方が多いので、人と話すことが好きな方にも向いていると思います。

Q13.QUIKSILVERストアで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

サーフィンやスノーボードが好きな方や興味がある方は、たくさんの商品に触れながら自然と知識を身につけることができます。私のように、スポーツにあまり詳しくなかった人でも、スタッフやお客様との関わりの中で新しいことをたくさん学びながら、毎日楽しく働ける職場です！少しでも興味がある方は、ぜひ一緒に働きましょう！

Q14.最後に、QUIKSILVERストアの身だしなみについて教えてください

ネイルが自由なので、自分らしいおしゃれを楽しみながら働けます！今月のネイルは“キラキラ”がこだわりポイントです。
髪型や髪色も自由度が高いので、おしゃれが好きな方には、とても働きやすい環境だと思います。