NATURAL BEAUTY BASICヤエチカ店 店長の岡部さん

今月のDays of GLORYは、NATURAL BEAUTY BASIC（ナチュラルビューティーベーシック）ヤエチカ店の店長岡部さんにお話を伺いました。ファッションが大好きで、NATURAL BEAUTY BASICに出会った瞬間に「ここで働きたい」と心を動かされたことから始まりました。入社5年目を迎えた現在は、店長として店舗を率いるだけでなく、公式アプリ「mix.tokyo」でコーディネートを発信するなど、さまざまな形でブランドの魅力を届けています。
ベーシックからトレンドまで幅広いアイテムを展開し、多くのお客様のニーズに応え続けるNATURAL BEAUTY BASICだからこそ感じられる楽しさについて語っていただきました。

Q1.NATURAL BEAUTY BASICで働きたいと思ったきっかけは何ですか

小学生の頃からおしゃれやファッションが好きで、将来は服に関わる仕事がしたいと考え、服飾の専門学校へ進学しました。学校でファッションについて学びながら、自分がどんなブランドで働きたいかを考えるようになり、就職活動中に様々な企業の説明会に参加しました。その中で、NATURAL BEAUTY BASICのブランドコンセプトや世界観に強く共感し、「ここで働きたい」と思ったことが大きなきっかけです。
また、好きな仕事だからこそ無理なく長く続けたい、自分の時間も大切にできる環境で働きたいと考えていました。
TSIは休みも取りやすくプライベートの時間をしっかり確保できることに加え、働く環境や福利厚生も整っていたので、オンオフのメリハリをつけながらファッションの仕事に向き合えると感じ、入社を希望しました。

Q2.入社前にアパレル販売の経験はありましたか

アパレル販売員としての経験はありませんでしたが、学生時代に飲食店で約4年間アルバイトをしていたので、そこで接客の基礎を学べたと思います。アパレルはNATURAL BEAUTY BASICが初めての挑戦でした。

Q3.未経験から入社してどんな研修制度がありましたか

入社後は数日間の新卒研修があり、社会人としての基本的なマナーから、アパレル販売で必要な立ち居振る舞い、接客のコツ、電話対応まで、基礎を一つひとつ丁寧に教えていただきました。
店舗配属後も、ロールプレイングで接客練習を行ったり、先輩からその都度アドバイスをいただいたりと、実践を通して学べる環境が整っています。周りに支えてもらいながら、少しずつ自信をつけていくことができました。

Q4.現在の主なお仕事内容と1日のスケジュールを教えてください

メインは接客ですが、店長として売上達成に向けた毎月の戦略立案や改善点の共有、レイアウト変更による店舗作り、シフト作成、スタッフ一人ひとりの状況把握など、幅広い業務を担当しています。日々お店全体を見ながら、より良い店舗運営を意識しています。
また、今年から「mix.tokyo（ミックスドットトウキョウ）」アプリで閲覧できるスタッフスナップの投稿も始めました。商品を綺麗に見せることはもちろん、骨格や小柄な方でもNATURAL BEAUTY BASICを楽しんでいただけるよう意識したコーディネートを発信しています。

Q5.どんなお客様が来店されますか

ボディ（マネキン）を見て「かわいい！」とご来店くださる20代の今どきなお客様から、以前からNATURAL BEAUTY BASICを愛用いただいている40～50代の方、親子で来て下さる方もいらっしゃいます。
ヤエチカ店は東京駅直結でオフィス街に近いため、OLの方のご来店が多いのも特徴です。本当に幅広いお客様にご利用いただけています。
お仕事終わりやお昼休みにご来店される方も多いので、スピーディーにご要望を汲み取り、ご提案することを意識しています。一方で、普段着をお探しのお客様には、着用シーンやお好みを丁寧にヒアリングしながら、ゆっくりとアイテムをお選びいただけるよう心がけています。お客様一人ひとりに合わせた接客を大切にしています。

Q6.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

ルミネ大宮店に勤務していた際に出会った顧客様が、店長として異動することをお伝えした後、婚約者の方と一緒にお祝いに来てくださったことです。
その顧客様は、初めて接客させていただいた際に婚活用のお洋服を一緒に選ばせていただいた方でした。その後もご来店のたびに近況をお話しくださり、彼ができたことも教えていただいていました。そんな中でのご婚約のご報告とご来店は、本当に嬉しく、とても感動した出来事です。

Q7.一緒に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

20代前半の若手からベテランの主婦の方まで幅広いスタッフが在籍しており、それぞれの強みを活かしながらチーム一丸となって日々励んでいます。明るく話しやすいメンバーが多く、コミュニケーションを大切にしているのも特徴です。ネイルやメイクの変化にも敏感で「かわいいね！」と女子トークで盛り上がることもよくあり、普段からとても仲の良い職場です。
もちろん仕事中はしっかりとメリハリをつけ、「売るときは売る」という意識を全員が大切にしています。チームワークを活かしながら、目標に向かって前向きに取り組んでいます。
お店の雰囲気は立地やお客様層によって変わりますが、ヤエチカ店は落ち着いた大人の雰囲気がありながらも、ふんわりとした温かみのある、明るい店舗です。

Q8.スタッフとの印象深いエピソードを教えてください

現在のヤエチカ店に異動し、店長として新体制がスタートした当初は試行錯誤の日々でした。先ほどもお話ししたようにチームワークを大切にしながら全員で必死に取り組んだ結果、昨年10月に大幅な予算達成をすることができました。
マネージャーから「ヤエチカ店でここまでの売上は初めてだと思う」と言っていただけたときは、本当に嬉しく、スタッフ全員の努力が報われた瞬間だったと感じています。

Q9.これまで働いて感じたNATURAL BEAUTY BASICの魅力を教えてください

NATURAL BEAUTY BASICの魅力は、ワードローブに欠かせないベーシックなアイテムから、トレンドを押さえたアイテムまで、幅広いニーズに応えるラインナップが揃っているところです。選ぶ時間も楽しく、「これは持っておきたい！」と思える商品がたくさんあります。
私のような小柄な方にもフィットするサイズ展開があり、プライベートはもちろんお仕事着としても活躍するアイテムが充実しているのも魅力です。大人が安心して選べるベーシックをベースにしながら、コストパフォーマンスもよく、着回し力が高い点も嬉しいポイントだと思います。

Q10.NATURAL BEAUTY BASICの販売員になって成長したことを教えてください

一番の成長は、学んだことをすぐに実行へ移すスピード感が身についたことです。「まずはやってみる、行動してみる」という意識が自然と身につきました。
以前は自分のことで精一杯でしたが、今では「お店やスタッフのために何ができるか」を考えるようになり、視野が広がったと感じています。店長になってからは、状況に応じて素早く判断する力も身につき、大きな変化を実感しています。
入社当時は接客に苦手な意識もありましたが、先輩にたくさん相談しながら経験を重ね、失敗から学ぶことでコミュニケーション力やメンタル面のコントロール力も成長しました。

Q11.今後の目標を教えてください

今よりもさらに、おしゃれな売り場作りの知識や技術を身につけ、戦略立案やレイアウト構成など幅広いスキルを磨いていきたいと考えています。これまで多くのことを学ばせてくださった先輩店長の方々や、憧れであるルミネ大宮店の店長のような存在に少しでも近づけるように成長していきたいです。
そして、自分が任されているお店をより魅力的な店舗へ成長させ、ファンのお客様を増やしていくことが目標です。お客様に長く愛されるお店作りを通して、しっかりと売上にも繋げていきたいと思っています。

Q12.NATURAL BEAUTY BASICで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

アパレル経験がなかった私でも、ここまで成長することができました。NATURAL BEAUTY BASICは、安心してチャレンジできる環境があり、自分がこれまで着たことのないファッションにもチャレンジできるブランドです。ベーシックからトレンドまで幅広いアイテムが揃っているので、ファッションが好きな方にとってはとても楽しい環境だと思います。
NATURAL BEAUTY BASICが好きな方、ファッションが好きな方、そして何より「挑戦したい」という気持ちがある方は、きっと活躍できると思います。行動力や向上心を持って前向きに取り組める方にはぴったりの環境です。”服が好き”という想いがある方は、ぜひ一歩を踏み出してチャレンジしてみてください！ぜひ一緒に働きましょう！

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

TPOに合ったキレイめな印象を大切にしながら、トレンド感も取り入れたコーディネートがおすすめです。例えば、今季らしい水色のブラウスにツイード素材のジレを合わせ、デニムで程よく抜け感を加えたスタイルなどは、NATURAL BEAUTY BASICらしさも表現できると思います。
NATURAL BEAUTY BASIC の面接はデニムもOKなので、かたくなりすぎず、ブランドの雰囲気を意識したコーディネートで臨んでみてください。

Q14.最後に、店頭に立つ際に身に着けているラッキーアイテムを教えてください

ゴールドのアクセサリーです。昔からキラキラした色が好きで、特にゴールドがお気に入りです。パーソナルカラー診断でゴールドが似合うと知ってからは、より一層ゴールドを選ぶようになりました。
アクセサリーは私にとって“自信が持てるスイッチ”のような存在で、身に着けると自然と気持ちが引き締まります。今は店長という立場にもなったので、アクセサリーをどう取り入れると大人っぽくおしゃれに見えるか研究中です。