VISルミネ北千住店　サブショップマネージャーの榎本さん

今月のDays of GLORYは、VIS（ビス）ルミネ北千住店のサブショップマネージャー・榎本さんにお話を伺いました。
これまで若年層向けのブランドで経験を積んできた榎本さん。年齢やライフスタイルの変化をきっかけに、自身の志向に合ったブランドでさらに成長したいと考え、転職を決意されました。経験者としてアルバイト入社後、サブショップマネージャーへキャリアアップした背景や、VISでのやりがいについて語っていただきました。

Q1.VISで働きたいと思ったきっかけは何ですか

前職では、若いターゲット層向けのブランドで販売を経験し、トレンド提案を中心とした接客を行っておりました。
その中で、自身の年齢やライフスタイルの変化に伴い、洋服の好みにも変化が生まれ、接客の幅をさらに広げたいと考えるようになったことがきっかけです。
VISは、大人の女性らしさを大切にしながらも、幅広いテイストや年齢層のお客様に提案できるブランドだと感じています。これまでの経験を活かしながら、より多くのお客様に寄り添った接客ができる環境でステップアップしたいと考え、志望しました。

Q2.VISの魅力を教えてください

VISの魅力は、トレンド感と実用性を兼ね備えた商品展開により、幅広いお客様にご提案できるところだと思います。
オンオフ問わず着られるアイテムが多く、お客様一人ひとりのライフスタイルやニーズに寄り添った提案ができる点も大きな魅力です。
日常に取り入れやすいファッションを通して、お客様に長く寄り添えるブランドであると感じています。

Q3.現在の主なお仕事内容を教えてください

店頭での接客を中心に、店長不在時は責任者として店舗運営を任されています。
具体的には、売上や数値管理、VMDの調整、スタッフ育成などにも関わりながら、チームで売上をつくることを意識して業務に取り組んでいます。
また、ショッププレスとしてInstagramの運用も担当しており、店舗運営とSNS発信の両面からブランドの魅力を伝える役割を担っています。

Q4.お客様はどのような方が多いですか

20代〜30代の女性のお客様を中心にご来店いただいており、お仕事用からプライベートまで、幅広いシーンで着用できるお洋服をお探しの方が多いです。トレンドを取り入れながらも、日常使いしやすいアイテムを求めてご来店される方が多い印象です。
また、北千住店は地域のお客様に愛されている店舗で、常連のお客様も多くいらっしゃいます。和気あいあいとした雰囲気の中で会話を楽しみながら、お買い物のお手伝いをさせていただくことも多いのが特徴です。

Q5.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

「店員と話すのが苦手」と勇気を出してお声がけくださったお客様がいらっしゃいました。コーディネートに悩まれていたため、一緒に考えながら、安心してお話しいただけるような空気づくりを特に意識して接客を行いました。
その後、会社にお褒めのご連絡をいただき、「来店時より明るい気持ちで帰れた」「この店舗で買い物をしたいと思える」とのお言葉を頂戴しました。自分の言葉や姿勢が、お客様の気持ちを前向きにできたことが何より嬉しく、忘れられない経験です。
また、お客様の声をしっかりと現場に共有してもらえる体制が整っているので、そのようなお言葉が日々のモチベーションアップにもつながっています。

Q6.一緒に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

スタッフ同士のコミュニケーションが取りやすく、明るく前向きな雰囲気の職場です。20代〜40代と年齢層も幅広く、年齢や経験の違いがあるからこそ、それぞれの視点で意見を出し合いながらお店づくりができる環境だと感じています。
また、私が正社員登用へチャレンジする際の試験前には、当時の上長が直前まで丁寧にフォローしてくださり、無事に合格することができました。こうしたサポート体制が整っている点も、この職場の魅力だと感じています。
幅広い年齢層と経験を持つスタッフが活躍しているため、どのようなバックグラウンドの方でも安心してチャレンジできる環境だと思います。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

売上が伸び悩んでいた時期に、スタッフ全員でミーティングを行い、現状や課題を共有しました。そのうえで、お客様への声掛けや売り場の見せ方など、それぞれができることを考え、主体的に取り組みました。
取り組む中で、スタッフ同士のコミュニケーションがより活発になり、チームとしての一体感も高まっていきました。その結果、最終的に目標を達成することができ、チームで成果を出すことの大切さを実感した印象深い経験です。

Q8.VISの販売員になって成長したことを教えてください

お客様一人ひとりに寄り添った接客力が身についたと感じています。以前は商品の提案が中心でしたが、現在はお客様のライフスタイルやお悩みに合わせて、ニーズに沿ったご提案ができるようになりました。
また、サブショップマネージャーとしてスタッフ育成にも関わる中で、周囲の状況を見ながら行動する力や、チームで成果を出す意識も身についたと感じています。
接客面とマネジメント面の両方で成長できたことが、自身にとって大きな変化だと実感しています。

Q9.VISで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

今後は、店舗での接客や運営に加え、ショッププレスとしての発信力をさらに高めていきたいと考えています。SNSを通じてブランドの魅力をより多くの方に届け、来店や購買につながる発信を強化していきたいです。
またサブショップマネージャーとしてスタッフ育成にもより一層力を入れ、一人ひとりの強みを引き出しながら、チーム全体のレベルアップにつなげていきたいと考えています。
接客・発信・育成の三つの側面から店舗の価値を高め、ブランドに貢献できる存在を目指していきたいです。

Q10.どんな方がVISの販売員に向いていると思いますか

人と接することやファッションが好きな方はもちろん、お客様一人ひとりに寄り添い、丁寧な接客を大切にできる方に向いていると思います。
また、チームで目標に向かって取り組む場面が多いため、周囲と協力しながら前向きに行動できる方や、自ら考え発信していける方は、より活躍しやすい環境です。
入社後は接客の基礎や商品知識を学べる研修やOJTがあり、店舗でも先輩スタッフのサポートを受けながら業務に慣れていけるため、未経験の方でもチャレンジできる環境が整っています。
接客力とチームワークを大切にしながら成長していきたい方に適した職場だと思います。

Q11.VISで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

ファッションが好き、人と関わることが好きという気持ちがあれば、未経験の方でも安心して働ける環境です。
お客様一人ひとりに寄り添った接客や、チームで協力しながらお店づくりができることが、この仕事の大きな魅力だと感じています。
ぜひ一緒に働けるのを楽しみにしています！

Q12.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

リネンライクテーラードジャケットがおすすめです。接触冷感素材を使用しているため、これからの暑い時期でも快適に着用いただけます。
また、インナーを変えることでシーズンを問わず（真冬を除き）長く活躍する汎用性の高いアイテムです。
カラー展開が豊富で、面接などのフォーマルなシーンはもちろん、普段使いにも取り入れやすい一着としておすすめです。

Q13.最後に、店頭に立つ際に身につけているラッキーアイテムを教えてください

Nahrin（ナリン）のハーブオイルを持ち歩いています。香りで気持ちをリフレッシュできるため、店頭に立つ前や気分を切り替えたい時に使用しています。
肩こりや頭痛のケア、爪などのセルフケアにも使えるため、自分のコンディションを整えるお守りのような存在です。
気持ちを整えることで、落ち着いてお客様と向き合えると感じています。