―PROFILE―
鈴木梨生奈
1995年10月31日生まれ
販売員歴：2016年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
学生の頃からファッションが大好きで、将来はファッションに関わる仕事をしたいと思っていました。
人見知りだったため接客に自信はなかったですが、
販売員をしている友人から仕事内容や接客の楽しさを教えてもらい、挑戦したいという気持ちが強まり、販売員になることを決めました。

Q 人見知りを克服したキッカケはなんですか？
お声がけのタイミングのアドバイスや、接客大会の練習等、
上司や周りのスタッフからたくさんサポートしてもらい徐々に接客に慣れていくことができました。

Q 数あるブランドの中からINGNIを選んだ理由を教えてください。また、INGNIならではの魅力を教えてください。
実際に店舗で印象に残った接客の販売員がいたことと、様々なブランドを調べる中でINGNIは接客に力を入れていることを知り、選びました。
INGNIならではの魅力は週1～2回本社のスーパーバイザーが店舗に訪れ、親身になって相談に乗ってくれることだと思います。
また、年1回行われる決算パーティーなどのイベントや、アルバイトスタッフでも参加できるコンテスがあることも魅力の一つです。

Q INGNIでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？

社内の接客大会や年間の売上表彰で入賞するとハワイ旅行に行くことができます。
他ブランドでは経験できないことですし、そういうご褒美があるとモチベーションが上がります。
また、私は現在インスタライブに出演しているのですが、販売員でも本社の仕事に関わることができるのもINGNIならではだと思います。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
接客で心掛けていることはお客様の思いを読み、期待を満たすことです。ただ洋服を販売するのではなく、お客様ひとりひとりに合った接客をするようにしています。
例えばお客様の年齢によって話のトーンを変え、学生さんであれば友達のように、年齢が上の方であれば丁寧にゆっくり話すなど意識しています。

Q お仕事を頑張れるモチベーションを教えてください。
仕事を頑張れる理由は常に支えてくれる上司や後輩スタッフがいるからです。
私が仕事で悩んでいることがあると、口にしなくても声をかけてくれる上司がいて、一緒に解決に向かって手助けをしてくれます。
私も後輩が辛い時や壁にぶつかっているときは支えになって、仕事が楽しいと思ってもらえる環境づくりを心掛けています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
販売員とお客様の会話ではなく、お客様がまるで友人や家族と買い物に来ているかのような楽しい時間を過ごしてもらえるように意識しています。
お客様の普段の服装やどんな目的での来店なのかを会話で引き出して、一緒に楽しい時間を過ごせるように努めています。

Q 店頭で着用するスタイリングでこだわっていることはありますか？
スタッフは動くマネキンなので、常にトレンドを取り入れた服を着るようにしています。
また、その服に合ったメイクやヘアアレンジにもこだわって、お客様から「真似したい！」と思って頂けるようにスタイリングしています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
現在はブランド公式アカウントのインスタライブに出演しているため、SNSを通してINGNIをもっとたくさんの方に知っていただくことが目標です。
まだ始めたばかりですが、INGNIの顔として商品がさらに魅力的に伝えられるよう工夫していきたいと思っています。

Q どんな人がINGNIの販売員に向いていると思いますか？
人と話をすることが好きで、向上心のある人はINGNIの販売員に向いていると思います！
INGNIはやる気がある人をしっかりバックアップしてくれる会社なので、アルバイトスタッフが社員を目指せたり、販売員が本社勤務へステップアップできたりします。
アパレル業界で色々なことに挑戦したい方にぴったりの会社です！

周りのスタッフの協力おかげで人見知りを克服したという鈴木さん。
その努力が実り、社内の接客大会では準優勝ができたそうです。
今後は後輩たちの育成に携わりたいと話す鈴木さんの活躍に大注目です！

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―PROFILE―
望月沙織
1985年7月15日生まれ
販売員歴：2009年4月～

Q ファッション業界で販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
元々人と話すのが好きで、接客業につきたいと考えていました。
前職のブライダル関連の仕事では一人のお客様に長期スパンで接客することが多かったので、
店頭にて限られた時間内にできるだけ多くのお客様の接客をしてみたいと思ったことがキッカケです。

Q 数あるブランドの中からSAZABYを選んだ理由を教えてください。
SAZABYは幅広い年代層に愛されているブランドのため、来店してくださるお客様の年代も広く、そういったお客様とお話することが楽しいのではないかと思ったからです。
また自身が長く働くことを想定した時に、洋服よりもバッグ販売のほうが長く店頭に立って働けるのではと考えました。
私服で働ける点も選んだ理由の一つです。

Q SAZABYでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんなときですか？

親子で一緒にご来店されるお客様もいらっしゃいますし、親子二世代でブランドを愛用しているというエピソードを聞く機会もあることから、
ブランドの歴史を肌で感じることができるので、他のブランドではなかなかない機会だと思います。
店舗スタッフの一体感が強く、チームとして目標達成に取り組めているので、やりとげた達成感を全員で味わうことができるのもSAZABYの魅力です。
毎日、毎週、毎月、毎年の単位での予算達成に向けて店舗全体で楽しむことができています。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
様々な年代のお客様が来店されるので、ひとりひとりのお客様に合わせて話し方のトーン、ペース、言葉遣いを変えることで
お客様との距離を縮められるように心がけています。

Q 勤続11年とのことですが、お仕事を頑張れるモチベーションを教えてください。
お客様が商品を購入される時の楽しそうな笑顔を見ることと、店舗スタッフと一つのチームとして働くこと自体が楽しく、モチベーションに繋がっています。

Q 店長になるまでの経緯を教えてください。
入社後、店舗スタッフとして3年勤務してサブ店長を2年経験したあとに店長に昇格して現在6年目になります。

Q 店長としてお店のスタッフを育てるために工夫していることはありますか？
スタッフがひとりでする仕事を極力減らすように心がけています。
他のスタッフに相談して意見を取り入れながら一緒に仕事をする場面を増やし、そのうえでスタッフ自身ができる部分は積極的に任せるようにしています。
また、フィードバックをする際は最初に感謝の気持ちから伝えるようにしています。
今まで6人の店長を見ていて、その方達から教わったことや自分自身が成長したなと思ったことを店舗スタッフに共有しています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
商品説明以外の会話の中でお客様と自分の共通点を見つけることで盛り上がれるようにしています。
共通項がなかなか見つからない場合もお客様に共感いただけるポイントを含んだ会話を心がけています。

Q バッグの販売がメインですが、店頭で着用するスタイリングでこだわっていることはありますか？
お客様が店頭に並んだバッグを持った時にコーディネートの参考にしやすいスタイリングを心がけています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
自分がマネジメントしているチームメンバーに店長になってもらいたいと考えているので、日々のコミュニケーションを大切にしています。
私は店頭での接客が好きなので、基本的には接客がメインのスタンスを維持したいのですが、店頭VMDも得意なので、それを活かした業務をしてみたいと思っています。

Q どんな人がSAZABYの販売員に向いていると思いますか？
お客様とお話することが楽しめるひと、チームの一員としてコミュニケーションを図り、協調性の中に楽しみを見出せるひとが向いていると思います。

販売員として店頭に立つ傍ら店長として後輩スタッフの育成にも力を入れている望月さん。
スタッフの成長を第一に考え、チームワークを重視した環境を作るようにしているそうです。
そんな望月さんの今後の活躍に大注目です。

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―PROFILE―
藤原 侑未
1993年12月21日生まれ
販売員歴：2014年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
昔からお洋服が好きだったのと、人と話す仕事がしたいと思ったのがキッカケです。
髪色やネイルに制限がないので自分らしさを存分に表現できることも理由の一つです。

Q archivesならではの魅力を教えてください。
カジュアルからフェミニンなデザインまで様々な系統のお洋服を取り扱っているので、archivesのブランド内で自分らしいコーデが見つかることです。
また、来店される幅広い年代のお客様とお話できることも魅力的です。

Q archivesでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？

archivesで取り扱っている幅広いテイストのお洋服を組み合わせることで、普段着ないようなコーデにも挑戦できますし、
お客様に提案できるコーデの種類が多いことも、他のブランドでなかなかできないことだと思います。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
幅広い年齢層のお客様が来店されるので、一人一人に合った言葉遣いや立ち居振る舞いを心がけています。

Q お仕事を頑張れるモチベーションを教えてください。
仲良くなったお客様やSNSでのフォロワーさんがお店に会いに来てくれて、一緒にお洋服を選んだりお話したりすることで元気をもらっています。
スタッフ同士の中も良いので、Instagramに載せる写真を撮ったりプライベートで遊んだり、コミュニケーションを取れたりすることが楽しいです！

Q Instagramに写真を投稿する際にこだわっていることや工夫していることを教えてください。
スタイルが良く見えるよう、自撮りの時も他の人に撮ってもらう時も気を付けています。
ブランドの公式アカウントはカジュアル・フェミニンな雰囲気で統一していますが、
自分のアカウントではかわいらしさを前面に押し出して写真を投稿しています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
笑顔と、お客様と一緒に楽しむことが大事かなと思います。
私自身アイドルが好きなので、ライブやコンサートに行くための「参戦服」「ライブコーデ」の提案が得意です。
メンバーカラーを聞いてコーデにプラスしたり、とにかく可愛く派手に柄を入れたコーデを提案したりしてお客様と盛り上がっています！

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
ネットでお買い物をする人が増えていますが、私のInstagramをキッカケにしてarchivesを知ってくださったり、店舗に足を運んでいただけるお客様を増やしたいです！
そのためにお洋服の可愛さが伝わりやすい写真と更新を怠らないようにしています。

Q どんな人がarchivesの販売員に向いていると思いますか？
お洋服が好きで、人と話すことが好きな人なら楽しくお仕事できると思います！

入社をキッカケにarchivesのお洋服を着るようになったという藤原さん。今では私服のほとんどがarchivesだそうです。
また、ご自身の趣味がお客様とのコミュニケーションに役立っているそう。
今後も藤原さんが発信するarchivesの世界観に大注目です！

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―PROFILE―
森田由美
1985年4月17日生まれ
販売員歴：2008年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
10代の頃からオシャレをすることが好きで、学生時代のアルバイトを通して接客業は楽しいと感じていたので、
オシャレをしながら接客もできるアパレル販売員の仕事がしてみたいと思ったのがキッカケです。

Q 数あるブランドからSpick and Spanを選んだ理由を教えてください。また、Spick and Spanならではの魅力を教えてください。
以前は別のブランドで働いていたのですが、転職を考えていたときに、年齢を重ねてライフスタイルが変化しても、
その時の自分に合ったオシャレを楽しめそうなブランドだと思ったからです。
Spick and Spanで働く前はキレイめで大人な印象のブランドだと思っていましたが、実際はカジュアルテイストのアイテムやインポートアイテムを数多く扱っていて、
オリジナルとインポートアイテムをMIXさせて、気分やシーンに合わせて様々なスタイリングを楽しめるところが魅力だと思います。

Q Spick and Spanでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんなときですか？

年齢や好みなど、幅広い趣向のお客様と関われることです。Spick and Spanではベーシックからトレンドまで様々なスタイリングを楽しめるアイテムが
揃っているので、お客様の潜在ニーズまでも引き出すことができますし、新しい発見のお手伝いができた時はとてもうれしく思います。
また、私を含め子育てしながら働いているスタッフも多く、仕事の話だけでなく育児やライフスタイルについても共感・相談し会える環境なので働きやすいです。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
「接客をする」というよりはご来店頂いたお客様の「お買い物のお手伝いをする」という気持ちでいつも店頭に立っています。
お客様との丁度良い距離感を意識しながら、常に笑顔で明るく振る舞うことを心がけています。
雰囲気や会話の内容からお客様のライフスタイルに合った、更に素敵に見えるスタイリングを提案することで、お客様の中で新しい発見に繋がるので喜んでいただけることも多いです。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
お客様が喜んでいる姿や、笑顔でお帰りくださる姿にはいつも嬉しくなります。
「相談したくて寄っちゃった！」「この間選んでもらった服が周りの人に褒められた！」等の声を頂くこともあり、モチベーションに繋がっています。
また、一緒におしゃれを楽しんだり、同じママの立場で頑張っていたりするスタッフの存在も良い刺激になっています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
数あるショップの中からSpick and Spanを選んでご来店くださったからこそ、「素敵なお買い物ができた」「また接客してほしい」と思っていただけるように、
お客様ひとりひとりのパーソナルスタイリストになったつもりで接客しています。
もちろんお洋服の話がメインですが日常会話で盛り上がることもありますし、私の働く店舗のお客様にはママさんが多いので子育ての話で共感する場面も多く、より親身な提案ができていると思います。

Q 販売員として、ママになる前と後で心境や環境の変化はありましたか？
以前までは何でも自分でやらなきゃ！と思うことが多かったですが、産休・育休から復帰した後は周りのスタッフに頼りながらお仕事をするようになりました。
会社の方針で主婦ママが働きやすい職場環境を整えていこうという動きが広がっていることと、
私の働いている店舗は主婦ママスタッフが多く理解のある方ばかりなので、とても助かっています。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
コーディネートの中にSpick and Spanらしさと自分らしさが出せるように、カラーや着丈、小物やヘアスタイル含めて全体のバランスに気をつけています。
また、SNSや雑誌、他のショップのディスプレイやスタイリングなども参考にしています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
何歳になっても笑顔でステキなママでいたいので、色々な刺激を受けてオシャレを楽しんでいます。
私と同じような働くママスタッフも増えているので、自分の経験を活かしてブランドを盛り上げていきたいです。

Q どんな人がSpick and Spanの販売員に向いていると思いますか？
オシャレやお洋服が好きで、何歳になっても楽しめる方。明るくて前向きに取り組める方が向いていると思います。

ママになったことでできる親身な接客でお客様の心をつかんでいる森田さん。
理解のあるスタッフに囲まれてオシャレを楽しみながら仕事と家庭を両立させているそうです。
そんな森田さんの今後の活躍に大注目です！

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―PROFILE―
小林夏紀
1988年8月19日生まれ
販売員歴：2014年10月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
学生時代からファッションに興味がありましたが、新卒では別の業界に就職しました。
以前の仕事を5年続けて25歳になった時にやっぱりファッションが好きという気持ちが大きくなり、
思い切ってアパレルに転職しようと思い立ったことがキッカケです。

Q 数あるブランドからTOMORROWLANDを選んだ理由を教えてください。また、TOMORROWLANDならではの魅力を教えてください。
初めてTOMORROWLANDに足を踏み入れた時に、今まで訪れたどのショップでも感じたことのない空気感を感じました。
それは、お店のレイアウトなどの空間・商品・スタッフの方々が三位一体であるからこそ感じられるもので、
当時はとても不思議だったのと同時に心地よい素敵な空間だと感じたことをよく覚えています。
それからというものTOMORROWLANDは憧れのブランドでした。

Q TOMORROWLANDでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？

商品や接客に関する勉強会があり、作り手から直接商品の説明やこだわりを伺うことができる機会があることです。
また、”お客様のために”個々がスキルアップできる場を与えてもらえるので、社歴に関係なく様々なことにチャレンジしやすい会社だと感じています。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
当たり前のことではありますが、入店・退店される際にお客様の目を見て心を込めてご挨拶することです。
実際に店舗に足を運ばなくてもネットで物を買えてしまうこの時代に、TOMORROWLANDに足を運んでくださること、お買い物をしてくださることへの
感謝の気持ちを込めた挨拶が改めて大事だと思い、100％のお出迎え、お見送りを常に心掛けています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
昔から洋服も靴もアクセサリーも本当に大好きなので、お店で商品に囲まれながら仕事ができる事だけでも楽しいですし、
新しい商品が入ってくるとワクワクします。
いつまでもお客様と同じ新鮮な気持ちで商品を見ることができますし、その良さをお伝えすることでお客様に喜んでいただける最高なお仕事だと思っています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
意識しているわけではないのですが、一度お会いした方のお顔は絶対覚えているので、以前接客した方が再度来店して下さった際は必ずお声がけするようにしています。
その際には前回ご購入いただいた商品のことや現在探されているアイテムのことなどをお話しています。
お客様とさらに距離を縮めて、パーソナルな会話ができるような関係性を築いていけたらと思っています。

Q 店内のレイアウトを担当しているとのことですが、レイアウトをする上で参考にしていることや心がけていることがあれば教えてください。
休日の時間があるときに、色々なブランドのレイアウトを見て、ボディに着せているものや、商品の見やすさなどを参考にしています。
自分がお客様の目線で店舗を見ることで気づくことがたくさんあります。
また、自分の店舗のどんなお客様がその商品を着てくださるのかを想像しながらレイアウトを考えています。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
以前パーソナルカラーについて勉強したことがあり、その時に学んだ自分に似合う色をトップスに持ってきたり、
似合う色ではないけどどうしても着たい色や柄はボトムスに持ってきたりするなど、顔映りが明るく見えるようなスタイリングを心がけています。
また、SNSで好きなスタイリングを見つけた際は参考にすることもあります。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
将来は人材育成に携わりたいです。ロープレ大会の研修で出会った素敵な先輩方のように、経験したことを活かして人の成長に貢献することが目標です。
そのために、後輩に教える際にはひとりひとりに合った方法を考え、それぞれにわかりやすく伝えられるように日々試行錯誤しています。

Q どんな人がTOMORROWLANDの販売員に向いていると思いますか？
ファッションが好きで、人が好きで、情熱とチャレンジ精神がある人なら誰でも向いていると思います。

お客様目線を忘れないからこそ、商品の説明やレイアウトにその目線が活かせているという小林さん。
現在は後輩の指導にも力を入れていて、将来的にはもっと人材育成に携わっていきたいそうです。
そんな小林さんの今後の活躍に大注目です。

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―PROFILE―
嶋田佳奈
1997年6月11日生まれ
販売員歴：2017年9月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
小さい頃からお洋服が好きで、将来はお洋服に関わる仕事をしようと決めていました。
その中でもアパレル販売員を目指した理由は、ショッピングをしている時間が大好きで、その楽しい時間を共有したかったことと、
ファッションについて悩んでいる方のお手伝いをしたいと思ったからです。

Q 数あるブランドからAnd Coutureを選んだ理由を教えてください。また、And Coutureならではの魅力を教えてください。
入社した時の私には少し大人っぽいブランドに感じられましたが、その方が長く続けられると思いAnd Coutureを選びました。
And Coutureはキレイ目からカジュアルまでお洋服のジャンルの幅が広いので、コーディネートを考えるのが楽しいです。

Q And Coutureでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
お洋服のジャンルの幅が広い分、お客様の年齢層や好みも様々です。
同世代から年上のお客様まで、普段の生活では機会のない方々と毎日お話しできるのが新鮮で楽しいですし、新しい気付きを得ることも多いです。
例えば年代によっても肌の色に映える色味や顔周りがきれいに見える首元の空き具合など、
お客様が気にされるポイントが異なってきます。
お客様の悩みが解決できるように試行錯誤する中で、自分自身の勉強にもなり販売員としての成長を実感できます。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
こちらから一方的にお話しすぎないよう、お客様に質問をしたり、商品のことだけではなくプライベートな話題も交えて
お互いにお話ができるように意識しています。
また、スタッフ同士で接客のロールプレイングをする機会も多いので、
新作の着心地やこだわりポイントを研究したり、先輩から接客のアドバイスを頂いたりしています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
お仕事の日だけでなくプライベートもしっかり充実させることです！
お休みの日や早番の日に、ショッピングをしたり飲みに行ったりすると気持ちがリフレッシュされて、
明日からまた頑張ろう！と思えます。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
お客様のことを名前でお呼びしたり、購入したものや好みをメモして覚えておいたりすると、
次回来店されたときに喜んでもらえますし、おもてなしもしやすいです！
お洋服の話題だけでなく恋愛話など、プライベートな話題で盛り上がることが多いです。
また、先日は顧客様から「予定があるんだけど、何を着ていけばいいと思う？」とご相談があり、
コーディネートを任せていただけたことが嬉しかったです。

Q 現在働いているお店やスタッフの自慢はなんですか？
スタッフの中がとても良いことです！
誰かの誕生日にはみんなでメッセージカードを書いてお祝いしたり、仕事帰りにご飯に行ったり、休みの日にお出かけしたりしています。
店長や先輩スタッフは何でも相談できる存在で、みんな前向きで明るいので毎日楽しいです。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
自分のスタイルや雰囲気に合うアイテムを選んでいます。ブランドイメージを発信する販売員として、
商品の魅力を引き出し、お客様の参考になるようにアクセサリーや足元にも気を使っています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
将来はスタッフが小さなことでも相談しやすい環境が作れるような店長になりたいです。
そのために今は先輩方からアドバイスを頂いたり、自分の成功例を増やしておもてなしスキルを磨いています。

Q どんな人がAnd Coutureの販売員に向いていると思いますか？
お洋服が好きでファッションを楽しみたい方、人が好きな方はとても向いていると思います。

店長になる目標のために、日々接客に試行錯誤しているという熱心な嶋田さん。
頼れる先輩スタッフに囲まれ、充実した毎日を送っているようです。
今後の嶋田さんの活躍に大注目です。

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―PROFILE―
馬上幸子
1986年9月12日生まれ
販売員歴：2004年3月～

Q 販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
父がアクセサリーを作る仕事をしていて、それを販売したいと思い、アパレル販売員を目指しました。

Q 数あるブランドの中からw closetを選んだ理由を教えてください。また、w closetならではの魅力を教えてください。
以前は別のブランドで働いていたのですが、転職のタイミングでその時の同僚にw closetを勧められたからです。

Q Ray Cassinでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
現在は店長兼エリアマネージャーとして働いています。直営部の部長と仕事をする機会もあり、
様々な業務に触れることで、日々将来の自分の可能性の拡がりを感じられます。
こういった経験は、他のブランドではなかなかできないなと思います。

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
「接客する」という意識よりは、来店されたお客様を「おもてなしする」という気持ちが強いです。
ビジネスライクになりすぎず、馴れ馴れしくしすぎず、お客様との丁度いい距離感を意識しています。
また、店頭に立っている間は常に笑顔でいることを心がけています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
お客様の笑顔や喜んでいる姿、スタッフの笑顔や店頭に立つ一生懸命な姿が私のモチベーションです。

Q 店長兼エリアマネージャーのお仕事内容を教えてください。
エリアマネージャーとして各エリアの情報を共有した上で、本社で店長会議の内容を話し合います。
自分のエリアに戻った後は各店舗のレイアウトの手直しなどを行っていきます。

Q 店長とエリアマネージャーを兼任していて、やりがいや大変なことがあれば教えてください。
エリアマネージャーを兼任しているということもあり、他の店長のように自店舗にずっといられないことが大変だと思います。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
何歳になっても笑顔でいることです。そのために好きな服を着てメイクをして、オシャレを楽しみたいです。

Q どんな人がw closetの販売員に向いていると思いますか？
オシャレやお洋服が好きな方、明るくて動くことが好きな方が向いていると思います！

直営部とのお仕事で自分の可能性に広がりを感じる一方、他店の店長のようにずっと店舗にいることができないのが大変という馬上さんですが、
お客さんやスタッフの笑顔がモチベーションに繋がっているそうです。
今後も馬上さんの活躍に大注目です。

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―PROFILE―
西舘紗愛
1993年11月29日生まれ
販売員歴：2015年12月～

Q 販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
学生時代はスポーツに専念していましが、子供の頃からお洋服が好きな気持ちがあり、
就活のタイミングでずっと憧れていたアパレルの世界で働きたい！と思ったのがキッカケです。

Q 数あるブランドからRay Cassinを選んだ理由を教えてください。
ずっとスポーツをやっていたので、真逆の世界だと思っていたアパレルで働くことに不安がありましたが、
会社説明会の際にとても優しくフレンドリーな先輩スタッフの方々とお会いしたことで、
Ray Cassinで楽しく働く姿がイメージできたからです。

Q Ray Cassinでお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
仕事もプライベートも相談し合えるスタッフと一緒に働けることです。
Ray Cassinは他店のスタッフと交流できる機会があったり、休館日には遊びに行ったり等、
スタッフ同士の横のつながりがしっかりしています。
私自身も朝のMTG後に必ず他のスタッフとコミュニケーションをとるよう心掛けています。
同期や年齢の近いスタッフ同士で助け合えた瞬間はとても嬉しいです！

Q 接客をする際に気を付けていることや、工夫していることを教えてください。
お客様との会話の中から好みのテイストやコンプレックスなどを汲み取って、
お客様の「なりたい自分」に近づけるようなお手伝いを意識しています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。
販売員は大変なこともありますが、人と接することがとても好きなので、このお仕事が天職だと思っています！
また、4年目に入り私自身に会いに来てくださるお客様が増えたことにやりがいを感じています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
お客様のお顔と、購入されアイテムを覚えておいて次回の接客トークに活かしています。
前回購入されたアイテムと併せてコーデの提案ができるので、毎回お客様との距離を縮められていると思います。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
お洋服のトレンドに合わせてメイクを変えるように意識しています。
アイライナーをピンクやカーキ、ホワイトなど、ポイントになるように変えたり、
お客様との会話に繋がるように個性的なネイルにしたりしています。

Q 現在働いているお店やスタッフの自慢は何ですか？
私が働いている店舗の自慢は、全スタッフが「家族」として支え合っているところです。
仕事だけでなくプライベートなことも相談できるので、信頼し合ってお仕事ができています。
毎日出勤してスタッフに会うのが楽しみです！

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
将来は「お客様とスタッフに愛されるお店作りができる店長」になりたいです。
お客様に嬉しい！楽しい！と思って頂くためには、まずはスタッフが楽しむことが大切だと思うので、
常に遊び心を持ってお仕事することを心がけています。

Q どんな人がRay Cassinの販売員に向いていると思いますか？
「お洋服が好き」「自分の可能性を高めたい」という気持ちがあればRay Cassinでキラキラした販売員になれると思います！

就職のタイミングでスポーツの世界からアパレルの世界に飛び込んだ西舘さん。
理想の店長になるために、細やかな接客や他のスタッフとのコミュニケーションに力を入れているそうです。
そんな西舘さんの活躍に今後も大注目です。

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Ray Cassinを運営する株式会社レイ・カズンでは他ブランドの求人も掲載中です。
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―PROFILE―
小澤結花
1994年10月20日生まれ
販売員歴：2016年8月～

Q 販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
弊社のブランドであるBEAUTY&YOUTHのスタッフの方が良くしてくださっていたので、学生の頃から通っていました。
就職活動をするタイミングで、「自分がなりたいのはどんな大人だろう」と考えた時に、
そのスタッフさんが浮かんだので、「ユナイテッドアローズに就職するしかない！」と思ったのがキッカケです。

Q 数あるブランドからOdette e Odileを選んだ理由を教えてください。また、Odette e Odileならではの魅力を教えてください。
新卒入社だったため配属は辞令によって決まりましたが、今となってはOdette e Odileの配属になって本当によかったと思っています。
スタッフは店頭に立つ際Odette e Odileのシューズを履いていますが、みんな個性的で、なんといってもオシャレな方が多いです。
そんな方たちが同じブランドのシューズを履いているというのは、どんなスタイリングにも合うシューズのラインナップが揃っているということで
とても魅力的なことだと思っています！

Q Odette e Odileでお仕事をしていてよかた！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
Odette e Odileはシューズブランドですが、ユナイテッドアローズの一ブランドという前提があります。
そのためか、お客様から私たちが着ている服にまでお褒めの言葉をいただく機会が本当に多いです。
スタイリングに気を抜けないですが、毎日オシャレしてお仕事でできるのが本当に楽しいです！
これは他のシューズブランドではなかなか味わえない楽しさだと思っています。

Q 接客をする際に気を付けていることや工夫していることを教えてください。
私自身がもともと接客を受けることが苦手だったので、お客様が苦手意識を持たないよう、
ほっこりするような雰囲気づくりを心掛けています。
商品の説明に入る前に、なんてことない世間話をしてみたり、お客様の持ち物やお洋服から話を広げてみたりすることで、
友達と買い物に来たような感覚になっていただけたら…と思っています。
また、嘘をつかないことも心掛けています。お客様にお似合いになるものをオススメするのはもちろんですが、
そうでないものは無理にオススメしません。お客様に信頼して頂ける存在になりたいです。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。

お客さまからの「ありがとう」のお言葉や、お買い物以外で店舗に立ち寄ってくれる顧客様とのお話の時間です。
「ありがとう」は、口に出そうと思わないとなかなか出てこない言葉だと思います。
それを私に向けて伝えようと思ってくださったことをとても嬉しく思いますし、その一言のパワーは絶大だと感じています。
また、お買い物の予定ではなく立ち寄ってくださる顧客様と世間話をしたり、前回お聞きした話の続きを聞けたりすることがとても楽しいです。
私の知らないことを教えてくださる方も多いのでとても刺激になりますし、またお会いしたいので、もっと頑張ろう！と思います。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
私自身がお客様に対して嘘をつかず、なんでもお答えする、お話することです。
自分が靴を選ぶ時に気を付けていることをお伝えしたり、スタイリングで気を付けていることをお話したりすることはもちろんですが、
プライベートなこともたくさんお話するようにしています。
最近観た映画のこと、行ってみたスポット、好きなバンドのことなど･･･興味があるジャンルが幅広いので、話題がたくさんあります。
自分の話がキッカケでお客様から新しい情報を得られたり、盛り上がったりすることで、自然と距離を縮めることができているのかもしれません。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
いつも靴が映えるスタイリングを意識しています。
シンプルなデザインや落ち着いた色の服が好きなので、そこにOdette e Odileの靴を合わせることでどれだけ見違えるかを
お客さまにも見ていただけるように意識しています。
「この合わせ方なら手持ちの服で真似できそう！」と思って頂けたら一番嬉しいです。
時々イメージチェンジも兼ねて普段着ないような服を着て店頭に立つこともありますが、
そんな普段とは別のスタイリングもお客様に見て頂く事で、ファッションにおける挑戦することの楽しさも発信していきたいと思っています。

Q 靴の専門知識や試着の際のアドバイスは研修などで学ぶ機会があるのでしょうか？
新卒入社前の研修で、基本的なフィッティングや靴の作り方について学ぶ機会がありました。
また、シューズのケア方法に関しては、Odette e Odileで取り扱っているケア用品専門のブランドの講習会に必ず参加します。
基本を覚えた後は、店頭でお客様とお話をしながら応用していきます。
私自身靴の履き心地にこだわりがあるので、中敷き調整をする時も、お客様に合わせて微調整を行います。
そのような経験における学びや気づきはお店のスタッフで共有し合っているので、新しい接客の引き出しにしています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
Odette e Odileがもっと多くの方から愛されるよう、ブランドの魅力を発信していく広報やPRの仕事をしてみたいと思っています！
まずは店頭で、自分とお店のファンを増やすことに尽力しています。
お店の顧客管理の担当として、顧客様を増やすための接客を工夫したり、それをメンバーで共有して取り組んだりしています。
最近始めた取り組みとしては、WEARでブランド公認スタッフとしてのスタイリングの投稿です。
なかなか軌道に乗らず、発信することの難しさを実感していますが、それも伸びしろだと思って続けていきたいです。

Q どんな人がOdette e Odileの販売員に向いていると思いますか？
色々なことに挑戦してみたい！というポジティブな気持ちを持っている人が向いていると思います。
ユナイテッドアローズの中でも少ない人数で店舗を運営しているブランドなので、
店舗における様々な仕事を任せてもらえる環境です。
私の場合は接客ですが、様々な仕事の中で自分の得意なことを見つけていくことができるので、
とにかく挑戦してみよう！という気持ちがある人はOdette e Odileでのお仕事を楽しめると思います。
ブランドのスタッフ全員がお互いの活躍を応援し合えるとても幸せな環境だと思っています。

専門知識を伴った丁寧な接客と、商品に合わせた真似しやすいスタイリング提案でお客様の心をつかんでいる小澤さん。
最近はSNSでのPRにも力を入れているそうです。
これから小澤さんが発信するOdette e Odileの世界観に大注目です。

小澤さんと同じOdette e Odileで働きたい！と思った方はGIRLSWOMANで求人情報をCHECK！
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Odette e Odileを運営する株式会社ユナイテッドアローズでは他ブランドの求人も掲載中です。
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―PROFILE―
かおり
販売員歴：2011年4月～

Q アパレル販売員になろうと思ったキッカケはなんですか？
お洋服が好きだということ、人と関わる仕事がしたかったこと、
そして、自分がイメージしたお店を作ってみたいと思ったことがキッカケです。

Q 数あるブランドの中からN.Natural Beauty Basic*を選んだ理由を教えてください。また、N.Natural Beauty Basic*ならではの魅力を教えてください。
ベーシックとトレンドのテイストがMIXできるブランドだからです。
N.Natural Beauty Basic*のベーシックなアイテムは安心感があり、着心地が良いです。
ベーシックなアイテムが多いからこそ、ひとりひとり工夫すれば何通りものスタイリングを提案できるところが魅力だと思っています。

Q N.Natural Beauty Basic*でお仕事をしていてよかった！他のブランドでは体験できない！と思う瞬間はどんな時ですか？
スタッフひとりひとりがお洒落が大好きで、ブランドをより良くしようという気持ちを持って、スタイリング等で発信していることです。
思いやりのあるスタッフが多く、毎日楽しく働ける環境が自慢です。

Q 接客をする際に気を付けていることや工夫していることを教えてください。
いつも120％の笑顔でお客様をお迎えできるように、常にウェルカムな姿勢を意識しています。

Q お仕事を続けていられるモチベーションを教えてください。

お客様に「ありがとう」や「またお洋服を選んでください」と感謝のお言葉を頂けることです。
また、全てのスタッフがいつも前向きに仕事に取り組み、お互いにサポートし合うチームワークがあることもモチベーションに繋がっています。

Q ご自身のファンや顧客様を増やすために意識していることや、お客様と仲良くなるコツはなんですか？
お客様のお顔を覚えて、再度ご来店して頂いた時に「いつもありがとうございます」等、他店とは異なるアプローチを意識しています。
会話の中でお客様のライフスタイルを聞き出して、お客様が思いつかないようなN.Natural Beauty Basic*ならではの新しいスタイリング提案を心がけています。

Q 店頭で着用するスタイリングについて、参考にしていることやこだわっていることはありますか？
毎日スタイリングを変えることです。同じお洋服でも、ヘアスタイルや小物でイメージを変化させられるので意識しています。SNSや雑誌等も常にチェックし最新のオシャレを研究しています。

Q 店長として、お店のスタッフを育てるために工夫していることはありますか？
私の担当店舗は他の店舗と比べて大きく、在籍しているスタッフも多いです。なので、ひとりひとりと毎日ミーティングの時間を持ったり、コミュニケーションを取ったりすることを心がけています。
何気ない内容でもひとりひとりと会話することを徹底しています。
自分の目標を必ず立ててもらい、サポートはスタッフ全員で行うことをスタッフに意識してもらっています。

Q 店長になるまでの経緯を教えてください。
現在の会社に新卒で入社し、最初は別ブランドに配属され、4年後にはサブ店長になりました。
その後、N.Natural Beauty Basic*の現在の店舗に移動し、店長になりました。
店長になってから一度、別の店舗へ配属になりましたが、また現在の店舗に戻ってきて引き続き店長を務めています。

Q 将来の夢や挑戦したいことを教えてください。また、そのために努力していることはありますか？
今働いている店舗を会社の中で一番のお店にすることです！
売上・スタッフの育成・環境の全てに対して基本を大切に、そして常にレベルアップさせていきたいです。
スタッフひとりひとりと密にコミュニケーションをとり、毎日楽しく笑顔で働けるよう努めています。

Q どんな人がN.Natural Beauty Basic*の販売員に向いていると思いますか？
オシャレが大好きでトレンドに敏感な人が向いていると思います。
今年の会社全体のテーマが“CHALLENGE”なので何事にも前向きに挑戦したい方にお越しいただけることをお待ちしています！

来客数が100～200の日があるほど忙しい店舗だからこそスタッフひとりひとりとのコミュニケーションが必要だと言うかおりさん。
自分も他のスタッフも楽しく働ける環境づくりを今後も追求していくそうです。
そんなかおりさんの活躍に大注目です。

かおりさんと同じN.Natural Beauty Basic*で働きたい！と思った方はGIRLSWOMANで求人情報をCHECK！
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