BRING：RED新宿店　店長の西村さん

今月のDays of GLORYは、ブランドリユース「BRING（ブリング）」の女性向け専門店「BRING：RED（ブリング レッド）」の旗艦店店長・西村さんにお話を伺いました。
シャネルやルイ・ヴィトン、ディオールなど国内外のハイブランド商品を扱うリユース店ならではのやりがいや苦労、そして未経験からこの業界に飛び込み、入社から約4年で店長へと成長した西村さんのキャリアについて語っていただきました。

Q1.BRINGで働きたいと思ったきっかけは何ですか

もともとファッションに興味があり、学生時代は専門学校でファッションを学びました。感度の高い人たちと働ける環境を探していた中で、BRINGに出会いました。
また、自分の社会人としての力量や可能性を試したかったという思いから、あえて男性の多い会社を選び、女性でも活躍できる環境を自らつくっていきたいと考えたことも決め手の一つです。
さらに、学生時代からSDGsに関心があり、一つひとつのアイテムを大切にする理念に共感できたことも大きな理由でした。多方面で成長できる場所だと確信し、BRINGを選びました。

Q2.リユース業界での勤務経験はありましたか

業界はまったくの未経験で、社会人としての経験もほとんどない状態からのスタートでした。バッグやアクセサリー、アパレルなど幅広い商品を取り扱っていますが、日々アイテムに触れる中で、自然と知識が身についていきました。
入社当初は「見たことある」程度の認識でしたが、今では真贋や市場相場もすぐに判断できるようになりました。

Q3.未経験で入社された際、どんな研修制度がありましたか

入社すぐに、全員を対象とした導入研修があります。担当部署が、店舗で必要な知識や業務について数日かけて丁寧に教えてくれます。また、座学だけでなく店舗での実践的な体験もあるため、安心してスタートできる環境だと感じました。

Q4.現在の主なお仕事内容と1日のスケジュールを教えてください

バイヤー(買取)と販売が主な業務です。

■1日のスケジュール

11:00：出勤
11:00～11:45：掃除、ECサイト（ネット通販）販売分のピックアップ・梱包・発送、VMD調整
11:45～12:00：朝礼、気合い入れます！
12:00～20:00：接客（落ち着いたら1時間の昼休憩）
20:00：退勤

Q5.どんなお客様が来店されますか

現在勤務しているBRING：REDでは、インバウンドのお客様が9割を占めています。入社当初は英語がまったく話せませんでしたが、接客を通じて徐々に慣れ、今では聞き取りやコミュニケーションもできるようになりました。また、レディースバッグを中心に取り扱っているため、洗練されたお客様が多いのが特徴です。
一方、入社当初に勤務していたBRINGでは、メンズファッションを中心に取り扱っているため、男性のお客様が多い傾向にありました。エリアによって男女比や年齢層は異なりますが、ファッション感度が高く、こだわりをお持ちのお客様が多い印象です。
スタッフとの会話も自然と盛り上がり、お客様からファッションのインスピレーションをいただくこともありました。

Q6.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

入社したばかりの頃、渋谷店での研修中に接客させていただいたお客様が印象に残っています。
その後、数年を経て店長として再会した際に、「昇進したね、頑張ったね」と声をかけていただき、現在では顧客様として通ってくださっています。
たった数十分の接客がきっかけでつながり続けていること、そして自分の成長をお客様に認めていただけたことがとても嬉しく、「自分は頑張れているんだ」と実感できた瞬間でした。

Q7.一緒に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

BRING：REDの店舗スタッフは比較的年齢層が若く、20代が中心です。年齢の近いスタッフが多く在籍しているため、店舗が違ってもスタッフ同士の仲が良いのが特徴です。
また、仕事に対してはストイックな姿勢のスタッフが多く、年齢や社歴に関係なく学ぶことが多い環境だと感じています。お互いに刺激し合いながら、成長できる職場です。

Q8.スタッフとの印象深いエピソードを教えてください

BRING新宿店で勤務していた際、店長として部下の個人売上に向き合い、分析や改善提案を行っていました。
その中で、私と同じ熱量で向き合い、前向きに応えてくれたことがとても印象に残っています。熱意をもって接すれば、同じだけの熱意が返ってくるのだと実感した出来事でした。

結果として、部下の個人売上も目に見えて伸び、本人の自信に繋がったことが何よりも嬉しかったです。こうした経験から、一人ひとりのスタッフと真剣に向き合うことの大切さを強く感じました。
また、ONとOFFのメリハリがはっきりしているのも特徴で、仕事終わりにスタッフ同士で食事に行くことも多く、同世代で楽しく過ごしています。初めての方でも、馴染めないと感じることは少ない環境だと思います。

Q9.入社して苦労したことと、それをどのように乗り越えたか教えてください

入社2年目で店長に就任した際、慣れない業務に加え、数字に対する責任や部下のモチベーション管理などに悩む時期がありました。先ほどお話ししたように、部下と向き合うことの大切さを感じた一方で、実際には思うようにいかず葛藤することもありました。
そんな中で、当時の上長と密にコミュニケーションを取りながら、多くの面で支えていただきました。
BRINGでは、上司や先輩との距離が近く、些細なことでも気軽に相談できる環境があります。私自身も先輩方に助けていただきながら、不安や課題を一つひとつ解消していくことができました。

Q10.これまで働く中で感じた魅力や、リユース業界ならではのやりがいを教えてください

個人実績だけではなく、各店舗やエリアごとのチームで目標達成に向けて試行錯誤し、一喜一憂できる点に魅力を感じています。チームの中で自分の役割や強みを認識できるため、着実に自分と向き合いながら成長できる環境です。
また、ファッション感度の高いスタッフが多く在籍しているため、働く中で自然と自分自身の感性も磨かれていく点も魅力の一つです。
現在勤務しているBRING：REDでは海外のお客様が多く、さまざまな国のお客様と関わりながら、異国文化に触れつつ自分の「好き」を提供できる最高の環境だと感じています。
さらに、リユース業界ならではのやりがいとして、仕入れと販売の両方に関われる点があります。商品を「買い取って終わり」「販売して終わり」ではなく、お客様一人ひとりにとって最適なタイミングや価値をご提供しながら、長く関係を築いていける仕事です。お客様の大切な資産に寄り添う存在として、直接感謝の言葉をいただける瞬間に大きなやりがいを感じています。

Q11.入社して成長したことを教えてください

長期的な目標を立て、計画的に努力を積み重ねられるようになったことです。
もともとは、その場の感情で判断してしまうことも多かったですが、責任ある立場を任されるようになってからは、ゴールから逆算して物事を考えるようになりました。一時的な感情ではなく、根拠を持って行動することで、自分の判断や行動に説得力が生まれ、店舗スタッフもついてきてくれるようになったと感じています。
また、「自分がどんな上司であればついていきたいと思うか」を常に考えながら行動できるようになったことも、大きな成長の一つです。

Q12.今後挑戦したいことや目標について教えてください

ますは、BRING：REDの店舗拡大に携わり、3年以内に3店舗の増店を実現することが目標です。
BRING：REDでは、本社の店舗開発部に店舗の意見がしっかりと反映されており、ご来店されるお客様の層や客単価などのデータをもとに出店場所が検討されています。店舗からも積極的に意見を発信できる風通しの良さは、大きな魅力の一つだと感じています。
もう一つの目標は、女性がより活躍できる環境を整えていくことです。現状は男性スタッフが約8割を占めていますが、性別に関係なく活躍できることを体現していきたいと考えています。そのためにも、まずは自分自身が先頭に立ち、結果を出し続けることで、後に続く人のロールモデルになっていきたいです。

Q13.どんな方がBRING：REDの販売員に向いていると思いますか

何よりも「ファッションが好き！」という気持ちを持っている方だと思います。
日々さまざまなお客様が来店され、取り扱うアイテムも価値の高いものが多いため、探求心を持って知識を深められる方や、お客様とのコミュニケーションを楽しめる方が向いていると感じています。

Q14.BRING：REDで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

数多くの会社がある中で、さまざまな条件を見て悩むことがあると思います。その中で、私はこの会社を選んで本当に良かったと感じています。自分でも想像していなかったところまで成長できていると実感でき、自信にもつながります。
少しでも興味や迷いがある方は、ぜひ一歩を踏み出して挑戦してみてください！しっかりとサポートしていきます。

Q15.最後に、店頭に立つ際に身につけているラッキーアイテムを教えてください

愛用しているのは、CHANELのウエストバッグです。
もともとCHANELが好きで、店頭の商品を実際に身につけることで接客にも説得力が増すのではないかと考え、接客中も使えるウエストバッグを選びました。中には、商品を扱う際に着用するグローブやリップなど、細かなアイテムを入れています。店頭でのフォーマルなスタイルにも合わせやすく、とても気に入っています。

NATURAL BEAUTY BASICヤエチカ店 店長の岡部さん

今月のDays of GLORYは、NATURAL BEAUTY BASIC（ナチュラルビューティーベーシック）ヤエチカ店の店長岡部さんにお話を伺いました。ファッションが大好きで、NATURAL BEAUTY BASICに出会った瞬間に「ここで働きたい」と心を動かされたことから始まりました。入社5年目を迎えた現在は、店長として店舗を率いるだけでなく、公式アプリ「mix.tokyo」でコーディネートを発信するなど、さまざまな形でブランドの魅力を届けています。
ベーシックからトレンドまで幅広いアイテムを展開し、多くのお客様のニーズに応え続けるNATURAL BEAUTY BASICだからこそ感じられる楽しさについて語っていただきました。

Q1.NATURAL BEAUTY BASICで働きたいと思ったきっかけは何ですか

小学生の頃からおしゃれやファッションが好きで、将来は服に関わる仕事がしたいと考え、服飾の専門学校へ進学しました。学校でファッションについて学びながら、自分がどんなブランドで働きたいかを考えるようになり、就職活動中に様々な企業の説明会に参加しました。その中で、NATURAL BEAUTY BASICのブランドコンセプトや世界観に強く共感し、「ここで働きたい」と思ったことが大きなきっかけです。
また、好きな仕事だからこそ無理なく長く続けたい、自分の時間も大切にできる環境で働きたいと考えていました。
TSIは休みも取りやすくプライベートの時間をしっかり確保できることに加え、働く環境や福利厚生も整っていたので、オンオフのメリハリをつけながらファッションの仕事に向き合えると感じ、入社を希望しました。

Q2.入社前にアパレル販売の経験はありましたか

アパレル販売員としての経験はありませんでしたが、学生時代に飲食店で約4年間アルバイトをしていたので、そこで接客の基礎を学べたと思います。アパレルはNATURAL BEAUTY BASICが初めての挑戦でした。

Q3.未経験から入社してどんな研修制度がありましたか

入社後は数日間の新卒研修があり、社会人としての基本的なマナーから、アパレル販売で必要な立ち居振る舞い、接客のコツ、電話対応まで、基礎を一つひとつ丁寧に教えていただきました。
店舗配属後も、ロールプレイングで接客練習を行ったり、先輩からその都度アドバイスをいただいたりと、実践を通して学べる環境が整っています。周りに支えてもらいながら、少しずつ自信をつけていくことができました。

Q4.現在の主なお仕事内容と1日のスケジュールを教えてください

メインは接客ですが、店長として売上達成に向けた毎月の戦略立案や改善点の共有、レイアウト変更による店舗作り、シフト作成、スタッフ一人ひとりの状況把握など、幅広い業務を担当しています。日々お店全体を見ながら、より良い店舗運営を意識しています。
また、今年から「mix.tokyo（ミックスドットトウキョウ）」アプリで閲覧できるスタッフスナップの投稿も始めました。商品を綺麗に見せることはもちろん、骨格や小柄な方でもNATURAL BEAUTY BASICを楽しんでいただけるよう意識したコーディネートを発信しています。

Q5.どんなお客様が来店されますか

ボディ（マネキン）を見て「かわいい！」とご来店くださる20代の今どきなお客様から、以前からNATURAL BEAUTY BASICを愛用いただいている40～50代の方、親子で来て下さる方もいらっしゃいます。
ヤエチカ店は東京駅直結でオフィス街に近いため、OLの方のご来店が多いのも特徴です。本当に幅広いお客様にご利用いただけています。
お仕事終わりやお昼休みにご来店される方も多いので、スピーディーにご要望を汲み取り、ご提案することを意識しています。一方で、普段着をお探しのお客様には、着用シーンやお好みを丁寧にヒアリングしながら、ゆっくりとアイテムをお選びいただけるよう心がけています。お客様一人ひとりに合わせた接客を大切にしています。

Q6.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

ルミネ大宮店に勤務していた際に出会った顧客様が、店長として異動することをお伝えした後、婚約者の方と一緒にお祝いに来てくださったことです。
その顧客様は、初めて接客させていただいた際に婚活用のお洋服を一緒に選ばせていただいた方でした。その後もご来店のたびに近況をお話しくださり、彼ができたことも教えていただいていました。そんな中でのご婚約のご報告とご来店は、本当に嬉しく、とても感動した出来事です。

Q7.一緒に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

20代前半の若手からベテランの主婦の方まで幅広いスタッフが在籍しており、それぞれの強みを活かしながらチーム一丸となって日々励んでいます。明るく話しやすいメンバーが多く、コミュニケーションを大切にしているのも特徴です。ネイルやメイクの変化にも敏感で「かわいいね！」と女子トークで盛り上がることもよくあり、普段からとても仲の良い職場です。
もちろん仕事中はしっかりとメリハリをつけ、「売るときは売る」という意識を全員が大切にしています。チームワークを活かしながら、目標に向かって前向きに取り組んでいます。
お店の雰囲気は立地やお客様層によって変わりますが、ヤエチカ店は落ち着いた大人の雰囲気がありながらも、ふんわりとした温かみのある、明るい店舗です。

Q8.スタッフとの印象深いエピソードを教えてください

現在のヤエチカ店に異動し、店長として新体制がスタートした当初は試行錯誤の日々でした。先ほどもお話ししたようにチームワークを大切にしながら全員で必死に取り組んだ結果、昨年10月に大幅な予算達成をすることができました。
マネージャーから「ヤエチカ店でここまでの売上は初めてだと思う」と言っていただけたときは、本当に嬉しく、スタッフ全員の努力が報われた瞬間だったと感じています。

Q9.これまで働いて感じたNATURAL BEAUTY BASICの魅力を教えてください

NATURAL BEAUTY BASICの魅力は、ワードローブに欠かせないベーシックなアイテムから、トレンドを押さえたアイテムまで、幅広いニーズに応えるラインナップが揃っているところです。選ぶ時間も楽しく、「これは持っておきたい！」と思える商品がたくさんあります。
私のような小柄な方にもフィットするサイズ展開があり、プライベートはもちろんお仕事着としても活躍するアイテムが充実しているのも魅力です。大人が安心して選べるベーシックをベースにしながら、コストパフォーマンスもよく、着回し力が高い点も嬉しいポイントだと思います。

Q10.NATURAL BEAUTY BASICの販売員になって成長したことを教えてください

一番の成長は、学んだことをすぐに実行へ移すスピード感が身についたことです。「まずはやってみる、行動してみる」という意識が自然と身につきました。
以前は自分のことで精一杯でしたが、今では「お店やスタッフのために何ができるか」を考えるようになり、視野が広がったと感じています。店長になってからは、状況に応じて素早く判断する力も身につき、大きな変化を実感しています。
入社当時は接客に苦手な意識もありましたが、先輩にたくさん相談しながら経験を重ね、失敗から学ぶことでコミュニケーション力やメンタル面のコントロール力も成長しました。

Q11.今後の目標を教えてください

今よりもさらに、おしゃれな売り場作りの知識や技術を身につけ、戦略立案やレイアウト構成など幅広いスキルを磨いていきたいと考えています。これまで多くのことを学ばせてくださった先輩店長の方々や、憧れであるルミネ大宮店の店長のような存在に少しでも近づけるように成長していきたいです。
そして、自分が任されているお店をより魅力的な店舗へ成長させ、ファンのお客様を増やしていくことが目標です。お客様に長く愛されるお店作りを通して、しっかりと売上にも繋げていきたいと思っています。

Q12.NATURAL BEAUTY BASICで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

アパレル経験がなかった私でも、ここまで成長することができました。NATURAL BEAUTY BASICは、安心してチャレンジできる環境があり、自分がこれまで着たことのないファッションにもチャレンジできるブランドです。ベーシックからトレンドまで幅広いアイテムが揃っているので、ファッションが好きな方にとってはとても楽しい環境だと思います。
NATURAL BEAUTY BASICが好きな方、ファッションが好きな方、そして何より「挑戦したい」という気持ちがある方は、きっと活躍できると思います。行動力や向上心を持って前向きに取り組める方にはぴったりの環境です。”服が好き”という想いがある方は、ぜひ一歩を踏み出してチャレンジしてみてください！ぜひ一緒に働きましょう！

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

TPOに合ったキレイめな印象を大切にしながら、トレンド感も取り入れたコーディネートがおすすめです。例えば、今季らしい水色のブラウスにツイード素材のジレを合わせ、デニムで程よく抜け感を加えたスタイルなどは、NATURAL BEAUTY BASICらしさも表現できると思います。
NATURAL BEAUTY BASIC の面接はデニムもOKなので、かたくなりすぎず、ブランドの雰囲気を意識したコーディネートで臨んでみてください。

Q14.最後に、店頭に立つ際に身に着けているラッキーアイテムを教えてください

ゴールドのアクセサリーです。昔からキラキラした色が好きで、特にゴールドがお気に入りです。パーソナルカラー診断でゴールドが似合うと知ってからは、より一層ゴールドを選ぶようになりました。
アクセサリーは私にとって“自信が持てるスイッチ”のような存在で、身に着けると自然と気持ちが引き締まります。今は店長という立場にもなったので、アクセサリーをどう取り入れると大人っぽくおしゃれに見えるか研究中です。

ROYAL PARTY/都内店舗マネージャー本居さん

今月のDays of GLORYは、ROYAL PARTY（ロイヤルパーティー）の都内店舗マネージャーを務める本居さんにお話を伺いました。
販売職として9年間のキャリアを積み、現在は本社と店舗をつなぐマネージャーとして活躍中。今年で20周年を迎えるROYAL PARTYの魅力、そして本居さんが描くこれからのビジョンについてお聞きしました。

Q1.ROYAL PARTYで働きたいと思ったきっかけは何ですか

入社前から、お買い物をする際には必ず立ち寄るほど、ROYAL PARTYが好きなブランドでした。
一度はアパレル以外の業種も経験しましたが、さまざまな仕事を経験する中で、改めて「接客への想い」や「お客様との関わり」が自分にとってかけがえのないものだと再認識しました。
自分が本当に好きだと思えるブランドで、もう一度アパレルの仕事に挑戦したい。そう思い、ROYAL PARTYへの転職を決意しました。

Q2.ROYAL PARTYの魅力を教えてください

年齢を重ねても、女性らしさを追求し続けられるブランドであることです。ROYAL PARTYは幅広いテイストのアイテムを展開しており、年齢と共に好みや似合うものが変わっても、女性らしさを忘れさせないシルエットやディテールにこだわったアイテムが多く、どんなライフステージでも「ROYAL PARTYを楽しみたい」という気持ちを思い出させてくれるところが大きな魅力だと思います。

Q3.お客様はどのような方が多いですか

幅広い年齢層のお客様にご来店いただいています。
トレンドに敏感で、ファッションを心から楽しんでいる方が多く、そんなお客様の人生の大切なシーンに関われることに、販売員としての楽しさを強く感じています。

Q4.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

お客様から、私との思い出の写真やメッセージをまとめたアルバムをプレゼントしていただいたことがあります。日々の接客の積み重ねがこうした形となって返ってきたことが本当に嬉しく、「お客様と長く関われる仕事なんだ」と改めて実感した出来事でした。

Q5.現在の主な仕事内容を教えてください

販売計画の立案、店舗オペレーションの設計・共有、店長のサポート、VMD、店舗・スタッフのマネジメントなど、主にマネジメント業務を担当しています。以前に比べて店頭に立つ機会は減りましたが、その分、現場が良く回るための土台づくりに注力しています。

Q6.働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

お客様に満足していただくことを何より喜びとする、接客が好きで明るく元気なメンバーが多いです。
流行やお洒落に敏感なスタッフが多く、スタッフ同士でビジュアルイメージを積極的に提案し合うなど、日々ファッションを楽しみながら働いています。お互いにスタイリングを提案し合うことで固定観念にとらわれない発想が自然と生まれる環境があります。それが結果として、お客様への提案の幅を広げていると感じています。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードを教えてください

チーム全員が同じ想いを持ち、誰一人欠けることなく困難を乗り越え、目標を達成できた瞬間です。
店長時代はチームワークを何より大切にしてきましたが、粘り強く諦めずに何度でも立ち上がろうとするスタッフの姿に、私自身も何度も励まされました。
また、女性だけの職場に対してマイナスなイメージを持たれることもありますが、ROYAL PARTYではスタッフ同士が思いやりを持って働いています。全員が納得できるまで話し合い、同じ目標に向かって進めるところがROYAL PARTYスタッフの強さだと感じています。

Q8.ROYAL PARTYを経験して成長したことを教えてください

人として大きく成長できたと思っています。
アパレルだけでなく他業種を経験したことで、ビジネススキルや自分の弱さと向き合う強さも身につけたことが、今の仕事にも活きています。
「お洋服が好き」というシンプルな理由からスタートしましたが、マネージャーという立場になり、販売員からブランドをつくる側まで、すべてが1つのチームとしてROYAL PARTYを支えているのだと実感できたことも、大きな成長のひとつです。

Q9.ROYAL PARTYでの、今後の目標を教えてください

ROYAL PARTYは今年で20周年を迎えます。20年間走り続けてこられたのは、日頃からご利用いただいているお客様がいてこそだと、改めて実感しています。
私たちマネージャー陣はもちろん、店舗スタッフ一人ひとりも「20周年を一緒に盛り上げたい！」という強い想いを持っています。今後もROYAL PARTYならではの価値をしっかりとお届けできるよう、店舗と企画チームをつなぐ存在として、より日常が楽しくなる体験を創り出していきたいと考えています。

Q10.どんな方がROYAL PARTYの販売に向いていると思いますか

ファッションを楽しめる方、人と話すことが好きな方、前向きに行動できる方など、向いているポイントはたくさんありますが、一番大切なのは「明るく元気なこと」。実際に働いているスタッフも、明るく元気で素直なメンバーばかりです。そうした前向きな姿勢があれば、ROYAL PARTYで楽しく成長していけると思います。

Q11.未経験の方でもチャレンジできる研修制度やトレーニング期間などがあれば教えてください

社歴に応じて階級別に分かれた販売研修を実施しています。また、館によっては定期的な接客のフォローアップ研修も行っており、気軽に参加できる環境が整っています。
コミュニケーションに不安がある方や、接客の言葉選びに苦戦しているスタッフもいますが、「まずはお客様とのコミュニケーションを大切にすること」を軸に、一人ひとりの成長を丁寧にサポートしています。

Q12.ROYAL PARTYで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

「チャレンジしたい」という気持ちを何よりも大切にしてほしいと思います。不安なこともあるかもしれませんが、先輩スタッフはもちろん、私たちマネージャーも一人ひとりをしっかりサポートできる環境が整っています。
私自身、ROYAL PARTYの販売員という仕事に出会い、「人生が変わった」と感じています。ぜひ一歩踏み出して、一緒にROYAL PARTYを盛り上げていきましょう！

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

ROYAL PARTYの顔でもあるタイトワンピースや、オールインワンがおすすめです！実際に店頭に立って働いている自分をイメージしながら、ROYAL PARTYらしさを意識したコーディネートを選んでいただくといいと思います。
こちらのニットワンピースは3色展開ですが、春らしく淡いラベンダーカラーは表情を明るく見せてくれるので、特におすすめです。

Q14.最後に、店頭に立つ際に身に着けているラッキーアイテムを教えてください

祖母の形見のブレスレットです。生前、とても可愛がってくれて、私がファッションを好きになるきっかけをくれたのも祖母でした。そんな祖母から受け継いだ大切なアイテムであり、今でも身に着けることで背中を押してもらえる、かけがえのない思い出の品です。

Darich/ルミネエスト新宿店 店長の馬内さん

今月のDays of GLORYは、Darich（ダーリッチ）ルミネエスト新宿店の店長馬内さんにお話を伺いました。Darichのお洋服に一目惚れし、「ビビっと心を掴まれた」ことをきっかけに入社。現在は、Darichの一番店であるルミネエスト新宿店の店長として活躍されています。ブランドへの熱い想いや、仲間と一緒に笑って感動して涙して、目標に向かって店舗をつくる努力など、Darichで働く楽しさややりがいについて、たっぷりと語っていただきました。

Q1.Darichで働きたいと思ったきっかけは何ですか

ルミネエスト新宿で買い物をしていた時に、マネキンが着ていたDarichのお洋服に一目惚れしたのがきっかけです。その瞬間にビビっと心を掴まれて、「ここで働きたい！」と強く感じたことを今でも覚えています。
実はその時、別の会社からすでに内定を頂いていました。ただ、「本当にここでいいのか」という迷いもあり、思い切って大学４年生の冬にその内定を辞退しました。そこから急展開で面接に進み、ありがたいことにご縁をいただきました。
あの時の「Darichで働きたい！」という直感を信じて行動したことが、今の私に繋がっていると思います。

Q2.Darichの魅力を教えてください

まず何より、お洋服が圧倒的に可愛くて、“最高にイケてる”ところです。
袖を通した瞬間に気分が上がり、自然と自信が湧いてくる。そんな体験を毎回与えてくれるブランドは、他にないと感じています。自分をもっと好きになれるお洋服が揃っていることが、Darichの一番の魅力です。

Q3.主な仕事内容を教えてください

販売・接客を中心に、お客様一人ひとりに合ったスタイリングやご提案を行っています。
それに加えて、スタッフの育成や売上分析など、チームで売上をつくる業務にも力を入れています。日々のコミュニケーションに加え、月末には全員で集まってミーティングを行い、「どうしたらもっと良い店舗になるか？」をスタッフ全員で話し合います。
お客様が「また来たい」と思っていただける店舗づくりを目指し、チーム全員で取り組んでいます。

Q4.Darichで働くまでアパレルでの勤務経験はありましたか

全くありませんでした。大学卒業後に入社したので、学生時代のアルバイト経験は飲食店のみです。
アパレル未経験であることへの不安は特になく、むしろ他ブランドでの勤務経験がなかったからこそ、先入観なくDarichに馴染めたと感じています。
他ブランドとの比較はできませんが、働く中で感じるのは、Darichの接客は「売る」というよりも「お客様に似合うものを一緒に見つける」という感覚が大きいです。
お客様にどれだけ寄り添えるか、1日のショッピングの中で「Darichで買い物してよかった」と思っていただけるかを大切にしています。ブランドの世界観を自分自身が体現し、それをお客様に伝えていく難しさと楽しさを日々実感しています。

Q5.未経験の方でもチャレンジできる研修制度やトレーニング期間などがあれば教えてください

Darichでは、入社後すぐにメイク研修やブランドについて学ぶ研修が用意されています。店舗に立ってからも、先輩スタッフが一人ひとりをしっかりフォローしてくれるので、未経験でも安心して成長できます。
まずは自分が一番お洋服にときめき、その想いをどうお客様に伝えるかを一緒に考えながら、Darichらしい接客を身につけていきます。
 
そして、プロデューサーの齋藤早紀さんやデザインチームが、新作やシーズンコンセプトを直接共有してくれる機会もあります。Darichの世界観やアイテムに込められた思いを深く理解したうえで接客できるのも、Darichならではの魅力だと思います。
 
さらに、店舗スタッフの意見やお客様の声を制作チームがしっかり聞いてくれ、実際にアイテムに反映してくれる体制もあります。スタッフ一人ひとりが日々考え、感じたことを伝えられる職場なので、未経験でも自分の声を活かしながら成長できる環境です。

Q6.お客様はどのような方が多いですか

20代を中心に、とにかくDarichが大好きな方が多いです。SNSでDarichを知って初めて来店される方もいれば、長く通ってくださる顧客様もたくさんいらっしゃいます。中には親子で一緒に来てくださる方もいて、本当に嬉しい限りです。
Darichでは週に2回ほど新作を発売しています。新作は店頭に並ぶと即完売することもあり、多くのお客様に足を運んでいただいています。定期的に新作が並ぶことで、来店のたびに新鮮な気持ちでお買い物を楽しんでいただけます。店頭でお客様が目を輝かせてお洋服を見てくださる瞬間こそ、私にとって何よりのやりがいです。

馬内さんInstagram/nanyajjj

Q7.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

とにかく仲がいいです！
年齢の近いこともあり、どこか学生時代のような雰囲気があります。でも、単に仲がいいだけでなく、お互いをリスペクトしながら、同じ目標に向かって切磋琢磨できる関係性が築かれています。スタッフ全員がブランドを純粋に好きで、お客様のために思いやりながら働く。そんな自然な姿勢が、この職場の温かい雰囲気を作っています。
 
もちろん、同じ熱量で向き合っているからこそ、時にはぶつかることもあります。
そんな時はきちんと最後まで話し合い、しっかりと向き合うようにしています。私は「ぶつかり合える関係」って、とても素敵だと思っています。プライベートでも一緒にご飯に行って笑い合ったり、熱い話をして感動して涙したり、先輩後輩関係なく本気で仕事に向き合える仲間ばかりです。全員がこのブランドに誇りと敬意を持ち、日々精進しています。

Q8.スタッフとの印象深いエピソードを教えてください

忘れられないのは、10月9日に行われた新宿の周年イベントです。この日は、Darich史上、過去最高の来客数と売上を記録しました。実はこの日のために、私たちは半年間ずっと準備を進めてきました。自店の周年イベントは一年で最も気合が入る日であり、お客様の期待値も一番高い特別な日です。
お洋服を売るという仕事は一見簡単そうに見えて、実はとても奥が深いものです。「なぜお客様がWEBではなく、わざわざ店舗に足を運んでくださるのか」その理由となる“付加価値”をどれだけ生み出せるかが、私たちの役割だと考えています。言葉にするなら、私たちは「もの」ではなく「想い」を売っているのだと感じています。
 
お客様が気持ちよくお買い物を楽しめる店舗を作るためには、スタッフの接客力はもちろん、空気感・チームワーク・空間演出など、すべてが大切です。半年かけてそのすべてを磨き上げた集大成が、この周年イベントでした。だからこそ、当日にレコードを更新できた瞬間は、本当に嬉しかったです。
スタッフ全員の頑張りがついに結果に繋がった、最高の一日でした。イベントが終わったあとは、みんな嬉しさで泣いていました（笑）。
全員が本気でこの日のために取り組んできたからこそ、当日感じたあの一体感は今でも忘れられません！同じ目標に向かって本気で頑張れる仲間がいること。彼女たちは私にとって仕事のやりがいにもつながる大切な存在です。

Q9.印象に残っているお客様とのエピソードがあれば教えてください

印象に残っているエピソードは本当にたくさんあります。
長く通ってくださるお客様も多く、気づけばクローゼットの中身まで把握していることもあるほどです。そのため「去年買ってくださったスカートに合いますよ！」といったご提案もでき、お客様一人ひとりの好みやライフスタイルに寄り添った接客を心がけています。
「販売する」というより、まるで「ファッションパートナー」のような距離感でいられることが、この仕事の大きな喜びです。

Q10.Darich で挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

これからも、このチームでさらに強く、魅力的なお店をつくっていきたいです。
そして、もっと多くの方にDarichの世界観や想いを届けていくことが、私の目標です。売上だけを追うのではなく、“Darichらしさ”を感じてもらえる店舗であり続けたい。ブランドを代表する店舗として、スタッフ一人ひとりが誇りを持てる環境を育てていきたいと思っています。

Q11.Darich の販売員になって成長したことを教えてください

一番成長を感じるのは、「チームで働くことの大切さ」と「お客様への感謝の気持ち」を深く理解できたことです。最初は「自分が頑張らなきゃ」という気持ちが強かったのですが、今ではスタッフ一人ひとりがいてこそお店が成り立つと実感しています。
お客様が「Darichで買ってよかった」と笑顔で帰ってくださる瞬間に、全ての努力が報われると感じます。ブランドと仲間、そしてお客様に支えられながら、自分自身も人として大きく成長できたと実感しています。

Q12.どんな方がDarichの販売員に向いていると思いますか

Darichが本気で好きな人、そして人が好きな人です。お洋服を通してお客様にときめきを届けたい、その気持ちが何より大切です。
経験よりも、素直に学ぶ姿勢や仲間を思いやる気持ちがあること。チームとして一緒に頑張ることを楽しめる人なら、どんどん成長できる環境だと思います。Darichは、“好き”を原動力にできるブランドです。

Q13.Darichで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

Darichは、本気で挑戦したい人が本気で輝ける場所です。
決して楽しいことばかりではありませんが、仲間と支え合いながら乗り越えた先には、自分でも想像できなかったほどの成長と達成感が待っています。
お洋服を通してお客様の人生の一瞬に関われる、こんなに素敵な仕事はありません！
 
「Darichが好き、ファッションが好き、人が好き」その想いがある方なら、きっとこの場所を好きになってもらえるはずです。
私自身も、大学４年のあの時、自分の直感を信じてよかったと心から感じています。スタッフからも「この会社で働けて幸せ」と声が出るほど、Darichは素敵な職場です。

Q14.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーディネートを教えてください

Darichの面接を受ける方には、ミニ丈などシルエットがしっかりわかるコーディネートがおすすめです。もちろん、容姿だけで評価するわけではありませんが、「Darichのお洋服をどう着こなしているか」はスタイリングの参考として見させていただいています。
例えば、ラメ入りのツイードジャケットにブラウスを合わせると、季節感や清潔感を演出できます。デニムなどカジュアルなアイテムとも合わせやすく、1着持っていると着回しもしやすいです。面接では、ブランドの世界観に合ったスタイリングで、「このお洋服が好き」「自分らしく着こなせる」という気持ちを表現できると良いと思います。

Q15.最後に、店頭に立つ際に身に着けているラッキーアイテムを教えてください

私のラッキーアイテムは、Darich系列コスメブランドSELVEの香水です。
重めの香りが好きで、他の人と被りにくい香水を探していたところ、SELVEの香水に出会いました。香りのバリエーションも豊富で、季節に合わせて選べるのも魅力です。
秋冬は甘めな香りを纏いたく、”オードパルファンコーキー”を使用しています。夜までしっかり香りが持続するので、お気に入りでロッカーに置き、気分を上げながら店頭に立っています。

ROPE’PICNIC/ルミネ池袋店 高波さん

今月のDays of GLORYは、ROPÉ PICNIC（ロペピクニック）ルミネ池袋店でショップマネージャーとして活躍中の高波さんにお話を伺いました。“雰囲気の良さ”に惹かれて株式会社ジュンへ新卒入社し、仲間と共に歩んできたロペピクニックならではの働く魅力とは？

Q1.ROPÉ PICNIC で働きたいと思ったきっかけは何ですか

ズバリ、「人」です！
大学1年生から卒業まで小さなアパレルブランドでアルバイトをしていました。もともとファッションが好きだったこともあり、自然と就職先もアパレル業界を選びました。就職活動を進める中で最終的に2社に絞ったのですが、決め手になったのは“人の雰囲気”でした。
ジュンの選考を通じて出会った先輩方や社員の方々がとにかく明るくて、やさしくて。お話しするたびに「この人たちに囲まれて仕事がしたい」と思う気持ちが強くなっていきました。
ブランドへのこだわりより、「人に惹かれて入社を決めた」というのが正直なところです。

Q2.ROPÉ PICNIC の魅力を教えてください

なんといっても、やっぱり”トレンドを押さえながら「ちゃんと+かわいい」が詰め込まれているところです。
ベーシックで合わせやすいけれど、どこかにちゃんと“今っぽさ”がある。そんな絶妙なバランスが、働いていてもお客様として見ても、魅力的だなと感じます。
アイテムは年代を問わず着られるものが多く、着用シーンや体型のお悩み、機能面などにも配慮されていて、着る人の魅力を引き出すアイテムが揃っています。
ビジネスシーンにぴったりなオフィスカジュアルはもちろん、普段使いできるアイテムもたくさんあって、現代の女性に寄り添ったブランドだと感じています。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

現在はショップマネージャーとして、店舗のマネジメントを中心に担当しています。シフトや予算の作成、在庫管理、スタッフの育成など、責任のある仕事も増えましたが、その分やりがいも大きいです。最近ではInstagram運用やSNSでの発信も行っています。
どの業務もやりがいがありますが、接客をしてお客様にコーデを喜んでもらえた時が一番楽しい瞬間です！！

高波さんInstagram/ tt_927__

Q4.研修制度やトレーニング期間などがあれば教えてください

新入社員の方は、同期と足並みを揃えて、入社時、3ヶ月・6ヶ月フォローアップと段階的な研修を受けます。
中途入社の方やアルバイトから社員になった方にも、丁寧な同様の研修を用意しているので、販売が初めてでも大丈夫。
店舗では新人スタッフ一人ひとりに先輩が付き、ロールプレイやOJTで接客や業務知識を丁寧に教えています。
未経験の方でも、先輩のサポートのもとしっかり学べる環境が整っています。

Q5.お客様はどのような方が多いですか

ルミネ池袋店では、お仕事帰りに立ち寄られるお客様も多く、オフィスでも普段使いにも着られるアイテムをお探しの方が多い印象です。
中には、以前購入されたお洋服を着て来店してくださるリピーターの方もいて、とても嬉しくなります。

Q6.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

ロペピクニックのスタッフは、ブランドの世界観に合った、可愛らしく素直な人が多いです。年齢層は20代が中心で、学生のアルバイトスタッフも活躍中。
親しみやすく話しやすいスタッフばかりなので、どんな立場でもすぐに打ち解けられる雰囲気があります。
忙しい中でも、SNS投稿を継続したり、新人スタッフを丁寧にフォローしたりと、その姿に刺激を受けることもあります。
お店としては「また来たいと思ってもらえる接客」や、「ブランドやお洋服だけでなく、人としてお客様に好きになってもらえること」を目標に日々取り組んでいます。
スタッフ同士でも互いにリスペクトし合いながら、一緒により良い店舗づくりをしていくーそんな良い店舗づくりに努めています。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

大船店で働いていたときに、ルミネカードとワンルミネ（クレジットカードとルミネアプリの連携）の獲得で、W受賞したことがありました！ルミネカードやアプリは、顧客様とつながる大事なツールの一つです。
スタッフ全員が一つのチームとなり、ライバル店舗と自店舗の数値を毎日追いかけながら挑戦を続けた日々。
獲得できるたびにみんなで喜びを分かち合い、「今日も獲得するぞ！」と熱い気持ちで店頭に立っていたのを覚えています。
イベントの最終日に、遅番のスタッフみんなで食べに行ったラーメンは、努力をやり遂げた証のように体に沁みた事をよく覚えています。
当時一緒に頑張ったメンバーとは、店舗が異動した今でも仲良くしています。

Q8.印象に残っているお客様とのエピソードがあれば教えてください

特に印象に残っているのは、顧客様を展示会にお呼びできた時のことです。
その方はいつもロペピクニックのお洋服を素敵に着こなしてくださる、とてもお洒落なお客様です。ワンちゃんを飼っていらっしゃるので、ドッグアイテムもよく購入してくださっていました。
「展示会にぜひお越し下さい」とお声掛けしたところ、即答で“行きたい！”とお返事をいただけて嬉しかったです。
展示会当日は、秋冬の新作を一緒に選んだり、当時店舗では取り扱いがなかったドッグアイテム一緒に見たりと、お客様と“好き”を共有でき、とても楽しい時間を過ごせました。

Q9.ROPÉ PICNICで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

次の目標は、ルミネで開催されるロープレ大会「ルミネスト」で、現在の「ブロンズ」からさらに上のランクへステップアップすることです。この大会は、ルミネで働く販売員にとって接客力・提案力を磨く絶好の舞台であり、毎年8月に行われる“登竜門”のような存在です。
お客様との会話や提案の一つひとつを大切にしながら、シルバー、そしてゴールドへのランクアップを目標に毎年挑戦しています。

Q10.ROPÉ PICNICの販売員になって成長したことを教えてください

成長したと感じるのは、コーディネートの幅が広がったことです。
以前は自分の好きなテイストや得意なスタイルだけを選びがちでしたが、お客様に合わせた提案をしていくうちに、これまでの自分なら選ばなかったデザインや色味にも挑戦できるようになりました。”これも可愛いかも”と思えるようになったのは、販売員としていろんな方のファッションに触れてきたからこそだと思います。
また、休憩室では他ブランドのスタッフさんと一緒になることもあり、着こなしや接客スタイルを見て刺激をもらうことも多いです。

Q11.どんな方がROPÉ PICNICの販売員に向いていると思いますか

ロペピクニックに向いているのは、人と会話するのが好きな方や、常に向上心を持って取り組める方だと思います。
アパレルの仕事は華やかに見えますが、お客様のためにコーディネートを考えたり、ディスプレイを整えたり、地道な作業も多いです。
どんな時でも前向きに頑張り、次につなげて成長できる方は、この仕事で輝けると思います。
お洋服が好きな方はもちろん、リンクコーデやドックアイテムが好きな方も、ロペピクニックの世界観にぴったりだと思います。

Q12.ROPÉ PICNICで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

ぜひ私もみなさんと一緒に働きたいです！！
ロペピクニックは、スタッフみんなで目標を追いかけ、達成を喜び合える場所です。
 
接客だけでなく、SNS発信やディスプレイ提案など、自分の得意分野を活かして活躍できる機会がたくさんあります。
可能性を十分に広げられる職場だと思いますので、少しでも興味があれば、ぜひ応募してみてください！

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめのコーデを教えてください

おすすめは、ジャケットでフォーマル感を出しつつ、トレンドのカラーを差し込んで個性を演出するスタイルです！
ジャケットのインナーにはシャツではなくカーディガンを合わせることで、程よい抜け感が出て、きちんとした印象の中にも遊び心をプラスできます。清潔感とセンスの両方を感じさせる、アパレルの面接にぴったりのコーディネートだと思います。

Q14.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

ラッキーアイテムは、ルミネストで受賞したブロンズバッジです。
このバッジを付けると自然と背筋が伸び、気持ちがシャキッとします。「次はシルバーやゴールドのバッチを付けられるよう頑張ろう！」という前向きな気持ちにもなる、私にとってなくてはならないお守りのような存在です。

WILLSELECTION/ルミネエスト新宿店 副店長の岩下さん

今月のDays of GLORYは、WILLSELECTION(ウィルセレクション)ルミネエスト新宿店の岩下さんにお話を伺いました。
日常から特別な日まで幅広いシーンを彩るWILLSELECTIONで働く魅力とは？

Q1.WILLSELECTIONで働きたいと思ったきっかけは何ですか

アパレルの仕事に就きたいと考えていた時、友人から誕生日プレゼントにWILLSELECTIONのお洋服をいただいたのが最初のきっかけです。デザインがすごく好みで、そこからよくチェックするようになりました。実際にルミネエスト店にも足を運ぶようになり、スタッフの方々の雰囲気がすごく明るく、接客も丁寧にしていただき「素敵なブランドだな」と感じたことが、働きたいと思った理由です。

Q2.WILLSELECTIONの魅力を教えてください

他にはない唯一無二のオリジナル柄やデザインが豊富に揃い、甘さと上品さのバランスが絶妙なところです。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

お客様の接客と商品販売がメインですが、レジ応対や商品管理、SNSでの情報発信も担当しています。

Q4.WILLSELECTIONで働くまでアパレルでの勤務経験はありましたか

これまで、2つのブランドで働いていた経験があります。前ブランド離職後に一度アパレル業界を離れましたが、「やはり接客の仕事がしたい」という思いが強くなり1年ほど前にアパレル業界へ戻ることを決めました。

Q5.未経験の方でもチャレンジできる研修制度や、トレーニング期間などがあれば教えてください

入社前と入社後の2段階で研修があります。入社前の研修では接客の基礎から学ぶことが出来るので、未経験の方でも安心してスタートできると思います。入社後は店舗スタッフ同士でロールプレイングをメインに、接客のトレーニングを行っています。
また、勤務しているルミネエスト主催の研修もあり、館内のブランドが一堂に会する場なので、他店舗のスタッフとの交流の場としてグループワークやディスカッションなど良い刺激になりました。

Q6.お客様はどのような方が多いですか

リボンやフリルを取り入れた甘めなデザインが多いのでガーリーなお洋服が好きなお客様が多いです。また、「これからガーリースタイルに挑戦してみたい」とおっしゃるお客様や大切な日の一着を探している方、日常使いやお仕事着を探している方まで幅広いです。さらに、結婚式やパーティー用のドレスも取り揃えているので、フォーマルなシーンで着用できるアイテムをお探しのお客様も多くいらっしゃいます。

Q7.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

ルミネエスト店のスタッフはみんな明るく元気なスタッフが多いです！お客様との会話をとても大切にしていて、一人ひとりにしっかり寄り添った接客をしているので、自然とお店の雰囲気も明るくなります！

Q8.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

個人目標の売り上げに苦戦していたとき、先輩から「もっと気楽にお話してみたらいいと思うよ」とアドバイスをいただきました。その言葉をきっかけにお客様との会話が自然と弾むようになり、コミュニケーションが上手く取れるようになりました。最終的にその方は顧客様になってくださり、個人目標もお店の売り上げも達成できてモチベーションアップにつながりました。

Q9.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

入社して間もない頃、推しのイベントに着ていくお洋服を探しているお客様に、好みや挑戦してみたい柄を伺いながら、色々なコーディネートを提案しました。後日、そのお客様が再びご来店くださり、「推しの方にお洋服を褒めてもらえました」と写真を見せながら、「お姉さんのおかげです！また一緒に選んでください！」とお声をいただいたのが、とても嬉しく印象に残っています！

Q10.WILLSELECTIONで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

日々様々な事に挑戦中ですが、今後は店長を目指し、より多くの方にWILLSELECTIONを知っていただき、ブランドのファンを増やしていきたいです。現在のルミネエスト店の店長は、接客の細やかさやお客様を覚える速さに加え、スタッフ育成や教育にも熱心な方で、身近な目標として日々店長から学んでいます。

Q11.WILLSELECTIONの販売員になって成長したことを教えてください

先輩方から目配り・気配りのアドバイスをいただいたことで視野が広がり、お客様のへの柔軟な対応力や忍耐力を身につけることができました。また、お客様だけでなく一緒に働くスタッフへの思いやりも大きくなり、現在は副店長を任せて頂けるようになりました。責任感がさらに強まり、自身の成長を実感しています。

Q12.どんな方がWILLSELECTIONの販売員に向いていると思いますか

ファッションが好き、そしてWILLSELECTIONのお洋服が好きという気持ちを持っていて、人と接することを楽しめる方が向いていると思います。

Q13.WILLSELECTIONで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

接客未経験の方でも、先輩スタッフが丁寧に全力でサポートしますので、ぜひ一緒に、お客様の人生を彩るお手伝いをしていきましょう！

Q14.これから面接を受ける求職者へおすすめの面接コーデを教えてください

面接では、働きたいブランドのお洋服や雰囲気に合った服装がおすすめです。個人的には、きれいめなブラウス×スカートのスタイルは好印象を与えやすいと思います。 涼しい時期には、ジャケットをプラスするのもいいですね。
私がWILLSELECTIONの面接を受けたときは秋だったので、ツイードのセットアップを着用しました。WILLSELECTIONのお洋服は、面接などのビジネスシーンだけでなく普段使いもできるので、 1着持っておくと便利なシーンが沢山あります。

Q15.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

親友からプレゼントしてもらったリボンのバレッタです！
これを身につけるとモチベーションも上がり、お客様から「かわいいですね」と褒めていただくことも多く、会話のきっかけにもなるラッキーアイテムです♡

TOMORROWLAND/ルミネ横浜店の飯塚さん

今月のDays of GLORYは、TOMORROWLANDルミネ横浜店の飯塚さんにお話を伺いしました。
宮城県で生まれ育ち、地元の古着を扱うセレクトショップからキャリアをスタートさせた飯塚さん。
さらなる成長を求めてTOMORROWLANDに転職し、仙台パルコ店で約2年間の経験を積んだ後、現在はルミネ横浜店へと活躍の場を移しました。日々、多彩なお客様との出会いの中で、販売員としてのスキルと経験を磨いています。
今回は、「アパレル業界で長く働くこと」を目標にTOMORROWLANDを選んだ理由、そして働く中で感じている魅力について語っていただきました。

Q1.TOMORROWLANDで働きたいと思ったきっかけは何ですか

大学ではデザインを学んでいましたが接客やアパレル業界への興味が強くなり、卒業後は学生時代にアルバイトをしていた古着を扱うセレクトショップに就職しました。若年層のお客様と接する中で、ファッションを通じて人とつながる喜びを感じていましたが、一方で、アパレル業界で長く働くためのキャリアアップや、年齢とともに変化していく好みや求めるデザインに合ったブランドで働きたいと考えるようになりました。
そんな時に偶然立ち寄ったのがTOMORROWLANDの店舗でした。商品そのものの美しさはもちろん、内装や空間づくりにも細やかな美意識が感じられ、「ここには他のブランドにはない魅力がある」と感じました。そして、自分自身が年齢を重ねても長く店頭に立てるスタイルだと感じたことが、決め手になりました。

Q2.TOMORROWLANDの魅力を教えてください

ベーシックでオーセンティックなスタイルを大切にしながらも、素材選びや縫製、ディテールに至るまで、目に見えない部分にまで細やかな心配りがされているところが魅力だと思います。特に自社のカジュアルラインであっても、どこかエレガントさを感じられ、トレンドを追うだけではなく、普遍的な上質さと「TOMORROWLANDらしさ」がしっかりと表現されているところに惹かれます。

Q3.現在の主なお仕事内容を教えてください

現在は販売を中心に、一部ブランドのレイアウト構成も担当しています。また、自社サイトに掲載される「スタッフスタイリング」の投稿も定期的に行っており、TOMORROWLANDのオリジナルブランドはもちろん、幅広いブランドの着こなしを発信しています。
日々の提案が店頭だけでなくオンラインでも広がり、お客様との新しい接点やTOMORROWLANDのファン作りにも繋がっていると実感できることに、大きなやりがいを感じています。
さらに、昨年はスタッフスタイリングの日本1を決める大会「スタッフオブザイヤー」に参加させていただき、他店のスタッフとのつながりも出来てとても刺激を受けました。

TOMORROWLAND ONLINE STORE/STAFF STYLING

Q4.TOMORROWLANDでの研修や教育制度について教えてください

入社1年目の販売員には「メンター制度」があり、先輩スタッフが教育係としてつき、チェックリストに沿って基本的な業務や立ち居振る舞いを丁寧に指導してくれます。定期的な面談の機会もあり、わからないことや悩みがあっても安心して相談できる機会が設けられているのでとても心強いです。
また、研修制度も非常に充実しています。洋服のお直し講習やオケージョンアイテムの講習、アウターに特化した講習など、シーズン毎に主力商品を学べるプログラムがあり、実際の接客ですぐに活かせる内容ばかりです。こうした学びの積み重ねによって、お客様へのご提案に自信を持てるようになり、販売員として大きな成長を実感できています。

Q5.どのようなお客様が来店されますか

ビジネスシーンからプライベートまで、幅広いシーンで使える上質なアイテムを求めてご来店されるお客様が多くいらっしゃいます。カジュアルなアイテムでも、どこかきれいめな雰囲気を求めている方が多く、TOMORROWLANDのものづくりへのこだわりをしっかりと受け止めてくださっていると感じます。
若い世代のお客様には、CABaNのような感度の高いブランドも人気で、ギフトとしても喜ばれるアイテムも揃っています。また、結婚式や卒入学式といった特別なシーンに向けた装いを探しに来られる方も多く、幅広いニーズに対応できるブランドであることを実感しています。
TOMORROWLANDの商品は決して安価ではありませんが、だからこそお客様ご自身が納得し、心から満足できるお買い物になるよう、丁寧な提案や接客を心がけています。

Q6.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

一見すると高級感やラグジュアリーな雰囲気があり、少し入りづらさを感じる方もいるかもしれません。しかし実際の店内はとてもフレンドリーで親切なスタッフばかりで、コミュニケーションも活発です。ウィメンズ・メンズのどちらの商品も取り扱っているため、男性スタッフも在籍しており、新卒入社から20年以上勤めるベテランまで、幅広い年齢層のスタッフが活躍しています。スタッフ全員がお客様への思いやりやチームワークを大切にしており、日々気持ちよく働ける環境だと感じています。
特にイベント期間や店舗目標に向けたタイミングでは、スタッフ全員が自然と、「一つのチーム」として一体感を持って動ける雰囲気があり、この結束感もTOMORROWLANDで働く大きな魅力です。

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

今年2月、仙台パルコ店から横浜ルミネ店へ異動することになった時に、送り出してくれた仙台店の店長の言葉が今でも心に残っています。店長は、私の性格や特徴を私以上に理解してくださっていて、異動前にたくさんのアドバイスをくださいました。
地元を離れて関東の店舗で働く事に不安もありましたが、それ以上に「挑戦してみたい」という気持ちが大きく、さらに当時の店長の「大丈夫だよ！」という一言が、背中を押してくれました。あの言葉は今もお守りのように心に残っており、新しい環境に踏み出す勇気を与えてくれた大切なエピソードです。

Q8.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

仙台店に勤務していた頃、私の「スタッフスタイリング」の投稿を見て来店してくださったお客様がいらっしゃいました。その方は、投稿内で紹介していたアイテムを実際に購入してくださり、とても嬉しかったのを覚えています。
その後、横浜ルミネ店に異動してすぐの頃、旅行で横浜を訪れていたそのお客様が、偶然私を見かけて再びご来店くださいました。「あの時の仙台の店員さんですよね！」と声をかけていただき、さらにお買い物までしていただいて…。そのつながりがとてもありがたく、接客のやりがいを改めて感じた瞬間でした。

Q9.TOMORROWLANDで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

現在は接客に加えて、売場のレイアウトづくりにも携わっています。横浜ルミネ店に異動したタイミングで本格的に取り組み始めましたが、まだまだ学ぶことが多く自分の力不足を感じる場面も少なくありません。
お客様のお買い物する導線や、その時の売れ筋商品の把握、季節や気候に合わせた商品のアピールなど、日々試行錯誤しています。今後はさらに経験を積んで、ブランドの世界観や魅力をしっかりと伝えられる魅力的な売場づくりができるようになりたいです。商品をより良く見せるだけでなく、「この空間だからこそ伝わるTOMORROWLANDの魅力」を表現できるスタッフを目指しています。

Q10.TOMORROWLANDの販売員になって成長したことを教えてください

TOMORROWLANDには、日々さまざまなニーズを持ったお客様が来店されます。その中で、お客様の好みや「こう着こなしたい」というご希望を、会話だけでなく仕草や表情からも読み取る力が少しずつ身についてきたと感じています。まだまだ研鑽は必要ですが、一人ひとりに寄り添ったご提案ができるようになったのは、大きな成長だと思っています。
また、横浜ルミネ店のマネージャーは、お店作りやスタッフとのコミュニケーションの取り方、アイテムの着こなしに至るまで、すべてがとにかくカッコよく、異動の際に「このマネージャーの下で働いてみたい！」と思わせてくれた憧れの存在です。仙台店とはお客様の層や店舗の規模が異なり戸惑うこともありますが、これからもお客様に心からご満足いただける接客を目指して日々成長していきたいと思います。

Q11.どんな方がTOMORROWLANDの販売員に向いていると思いますか

やはり根底には「ファッションや洋服が好き」という気持ちがあることが大切だと思います。そのうえで、お客様を思いやる気持ちやおもてなしの心を持ち、自分のセンスを一方的に押しつけるのではなく、「一緒に考える」スタンスで寄り添える方が、TOMORROWLANDに向いていると思います。
また、日々の業務を丁寧にコツコツと積み重ねられる方にも、きっとやりがいを感じてもらえる職場です。
TOMORROWLANDには、ものづくりへのこだわりやブランドの世界観をお客様に届ける一人として、自分らしく成長し続けられる環境があります。

Q12.TOMORROWLANDで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

妥協のない自社商品を、自信を持ってお客様にご提案できることはTOMORROWLANDで働く大きな魅力です。商品だけでなく、店舗の内装やディスプレイを含めた世界観もとても美しく、店舗ごとに個性が感じられるのも特徴です。ぜひ一度、お近くの店舗に足を運び、接客を体験してみてください。

Q13.これから面接を受ける求職者へおすすめの面接コーデやアイテムを教えてください

王道のアイテムになりますが、MACPHEEの『ビンテージギャバジン ダブルブレストジャケット』はぜひ手に取っていただきたい一着です。TOMORROWLANDでは定番の紺ブレザーで、シャツやワンピースなどのフォーマルスタイルはもちろん、スカーフやデニムなど遊び心のあるアイテムとの組み合わせも楽しめる、汎用性の高いアイテムです。
私自身もTOMORROWLANDに転職後、契約社員から正社員への登用試験の際に、ワンピースとこのジャケットを組み合わせたスタイリングで臨みました。サイズ感やシルエットも非常に美しく、長く愛用できる一着だと思います。

Q14.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

TOMORROWLANDに転職する前から愛用している、水晶があしらわれたシルバーリングです。長年身に着け続けることで少しずつ風合いが変わってきており、その経年変化が自分自身の成長を映してくれているようで、特別な存在になっています。今も変わらず身に着けている、大切なアイテムです。

QUIKSILVERストア お台場DECKS店の八木さん

今月のDays of GLORYは、QUIKSILVERストアお台場DECKS店で活躍する八木さんにお話を伺いました。
2025年春に専門学校を卒業後、アパレル販売は未経験ながら販売員としての仕事を始めた八木さんが感じるスポーツブランドならではの魅力や接客のやりがいとは？

Q1.QUIKSILVERストアで働きたいと思ったきっかけは何ですか

服飾系の専門学校に通っていたこともあり、もともと販売員になりたいと思っていました。
小さい頃からダンスを習っていて、母が好きだったROXYのウエアをダンス用によく買ってもらっていたことをきっかけに、私もROXYが好きになりました。自分の“好き”が詰まったブランドで働けたらいいなと思ったことが興味を持ったきっかけです。

Q2.複数のブランドを取り扱っている店舗で働く魅力を教えてください

ROXYが好きだったこともあり、以前はROXYのアイテムしか身に着けたことがありませんでした。
でも、QUIKSILVER、DCを取り扱っている店舗で働くことで、自然とメンズアイテムにも詳しくなり、性別を問わず幅広いお客様に接客できるようになりました。
 
QUIKSILVERストアで働き始めてからは、メンズ商品の魅力にも気づくようになり、視野がぐんと広がったと感じています。沢山のアイテムに触れられるのは、複合ストアならではの魅力だと思います。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

店頭での接客をはじめ、新作商品のSNS（インスタグラム）用の写真撮影や投稿も担当しています。
撮影の際は、背景がワンパターンにならないように毎回撮影場所や構図を変えるなどして、見ていて楽しんでもらえるように、日々試行錯誤しながら、取り組んでいます。

Q4.これまでアパレルブランドでの勤務経験はありましたか

高校生の頃に飲食店でアルバイトをしていたことはありますが、アパレルで働くのはこの仕事が初めてです。

Q5.未経験の方でも始めやすい環境や、研修制度などがあれば教えてください

私の勤務している店舗では、入社して間もない時期から先輩方が常にそばについてくださり、実践を通して丁寧に教えてくれました。未経験でも安心して仕事を覚えていける環境だと思います。
また、商品についても、実際に自分で試着して体感することができるので、理解が深まりやすいです。例えば、サーフィン用の水着はファッション水着とは異なり、激しい動きでもズレないような工夫がされているなど、実際に商品を着用してみて初めて気づくこともあります。自分自身で商品を体験することで、より自信をもってお客様にご提案できたり、お悩みに寄り添った接客ができたりと、未経験からでも学びながら成長できることが沢山ありました。

Q6.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

休みの日にスタッフ同士で出かけたり、営業終わりにご飯に行ったりするくらい、みんなフレンドリーです。
営業中も協力しながら働ける雰囲気があって、チームワークの良さを感じます。男女比は3:7で、女性スタッフが多いです。明るくコミュニケーションを取るのが好きなメンバーばかりで、毎日楽しく働ける、居心地のいい職場です！

Q7.スタッフとの印象深いエピソードなどがあれば、教えてください

服飾の専門学校で、接客の基礎は学んでいましたが、入社したばかりの頃はスポーツ用語や専門知識が分からず、接客が難しく感じることもありました。
そんな時、先輩が商品の知識を丁寧に教えてくれるだけでなく、ロールプレイング形式で接客の練習にも付き合ってくれて、とても心強かったです。おかげで、少しずつ自信を持ってお客様と接することができるようになりました。

Q8.どのようなお客様が来店されますか

サーフィンの話題などでスタッフととてもフレンドリーにたくさんお話してくださるお客様が多いです。また、お台場という土地柄もあり、日本に旅行で来ている外国人のお客様がたくさんいらっしゃいます。

Q9.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

海外から来られた観光客のお客様に「このアイテムに合うコーディネートを考えてほしい」とお願いされたことがありました。
その方に似合いそうなアイテムを探して提案すると、私の考えたコーディネートをそのまま購入してくださって、接客を通してお客様と仲良くなれたことがとてもうれしくて印象に残っています。
海外のお客様が多いため、言葉の壁を感じる事もありますが、分からなくても積極的に話しかけて、ジェスチャーなども交えてコミュニケーションを取るように心がけています。

Q10.販売員として挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

私はサーフィンやスノーボードの経験があまりないので、これから実際に自分で体験して、スポーツの知識を深めていきたいと考えています。その知識を接客に活かし、お客様の悩みや困りごとにより寄り添った接客ができる様になりたいと思っています。

Q11.販売員になって成長したことを教えてください

もともと初対面の方と話すのが苦手でしたが、お客様とのちょうどいい距離感を意識できるようになり、会話を楽しめるようになりました。今では、相手に興味を持って自然に会話を広げられるようになり、コミュニケーションを前向きに楽しめるようになったことに、自分の成長を感じています。

Q12.どんな方がQUIKSILVERストアの販売員に向いていると思いますか

サーフィンやスノーボードなどのスポーツが好きな方は、実際の体験をもとに接客ができるので、自分も楽しみながら働けると思います。また、未経験から始めたスタッフも多いので、知識がなくても安心してスタートできる環境です！お客様もフレンドリーに話しかけてくださる方が多いので、人と話すことが好きな方にも向いていると思います。

Q13.QUIKSILVERストアで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

サーフィンやスノーボードが好きな方や興味がある方は、たくさんの商品に触れながら自然と知識を身につけることができます。私のように、スポーツにあまり詳しくなかった人でも、スタッフやお客様との関わりの中で新しいことをたくさん学びながら、毎日楽しく働ける職場です！少しでも興味がある方は、ぜひ一緒に働きましょう！

Q14.最後に、QUIKSILVERストアの身だしなみについて教えてください

ネイルが自由なので、自分らしいおしゃれを楽しみながら働けます！今月のネイルは“キラキラ”がこだわりポイントです。
髪型や髪色も自由度が高いので、おしゃれが好きな方には、とても働きやすい環境だと思います。

UGGルミネ有楽町 LUMINE 2店Store Manager（店長）の新関さん

今月のDays of GLORYは、UGG（アグ）ルミネ有楽町LIMINE2のStore Managerを務める新関（にいぜき）さんにお話を伺いました。アパレル販売やパティシエという異色の経歴を持ち、「もっとお客様と近い距離で関わる仕事がしたい」という想いからUGGへ転職。地元・札幌から東京へ異動を経て感じたUGGでのやりがいやキャリア、一緒に働く仲間への想いとは？

Q1.UGGで働きたいと思ったきっかけは何ですか

UGGの履き心地の良さや質感に魅了され、このシューズの良さを家族や友人にお勧めしたい！と思ったことがきっかけです。

Q2.UGGの魅力を教えてください

心地よい履きやすさが年々アップデートされながら、お客様から長く愛され続けているところがUGGの魅力です。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

現在は、マネジメント関連やスタッフ育成等を中心に担当しています。2023年に地元・札幌の店舗から東京への異動の打診があり、地元を離れる事に迷いもありましたが、今後のステップアップや新たなチャレンジのために上京を決意しました。
東京では当初、友達も少なく寂しい気持ちもありましたが、別店舗に顔見知りのUGGスタッフが在籍していたことで安心できたのは大きかったです。
新たな店舗でスタッフとの交流を通じて、コミュニケーションの幅が広がり、マネジメントやスタッフ育成においても新たな視点を持つことができました。

Q4.これまでにシューズブランドでの勤務経験はありましたか

アパレル販売や製菓学校卒業後にパティシエとして働いていたこともあるので、接客業の経験はありましたが、シューズブランドでの販売はUGGが初めてです！パティシエ時代は主にカウンター越しでの接客だったので、「もっとお客様と近い距離で関わる仕事がしたい」と思うようになったこともUGGに転職を決めた理由の一つです。

Q5.未経験の方でもチャレンジできる研修制度やトレーニング期間などがあれば教えてください

未経験の方でも安心してチャレンジできるように、UGGではブランドの歴史や商品知識などの基礎的な研修を受けた後、実際に店頭での接客をスタートします。店頭では試着体験のご案内など、覚えることがたくさんありますが、スタッフ全員でサポートします！
また、トレンドのシューズを実際に試せる機会もあるので、自分自身が体感したUGGの魅力をお客様に伝えることができ、単なる知識の説明にはとどまらない、心のこもった会話での接客に繋がっています。

Q6.お店にいらっしゃるお客様はどのような方が多いですか

洋服とのスタイリングや履きこなしについてアドバイスを求めて来店される方が多く、商品知識だけではなく、靴と服の合わせ方についてご質問をいただくことも多いです。
特に有楽町店はオフィス街に近いため、お仕事帰りのお客様も立ち寄ってくださいます。お仕事用とプライベート用で着る洋服にギャップがある方も多く、その日の装いではなく、普段のファッションテイストに合ったシューズ選びの提案を求められる事もよくあります。

Q7.実際に働いているスタッフやお店の雰囲気について教えてください

UGGは外資系ブランドということもあり、様々なバックグラウンドを持つ個性に溢れたスタッフがたくさんいます。バイリンガルや海外留学経験者、海外文化に親しんできたスタッフなど、多様性を尊重する環境の中で働けるブランドです。
コミュニケーションが好きなスタッフが多く、店内はお客様との会話に笑い声があふれる雰囲気があります。

Q8.スタッフとの印象深いエピソードがあれば、教えてください

以前勤めていた店舗では、店長が不在の状況でも、スタッフ同士が互いに理解し、尊重し合える信頼関係が築かれていました。言葉にしなくても気持ちが伝わるような、チームとしての結びつきが強く素敵なメンバーに恵まれた環境だったと思います。この経験は、今の自分がある１つの理由です。

Q9.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

以前、お客様と楽しくお話しをしていた際、最後に「あなたがいるときに買いに来るので、毎日居てね」と言っていただいたことがあり、とても印象に残っています！(笑)
また、店頭で実施している簡単なアンケ―トでも、スタッフへのお褒めの言葉を頂く事がよくあります。接客を通じてスタッフやUGGのファンになっていただける事はとても嬉しいです。

Q10.UGGで挑戦してみたいこと、今後の目標を教えてください

今までの経験を活かし、チームメンバーから「こんな店長になりたい」と思ってもらえるような存在になりたいです。
以前在籍していた新宿店の店長が、まさに私にとっての理想の上司で「この店長のためなら頑張れる！」「サポートしたい！」と思える方でした。
私も、お店のスタッフに同じように思ってもらえるよう、あの時の店長の背中を追いかけています。

Q11.UGGの販売員になって成長したことを教えてください

自分の事で精一杯で、周りに目を向ける余裕がない時もありましたが、少しずつ客観的に見られる視野が身につきました。
また、一緒に働くメンバーが私を信じてついてきてくれた事で、大切な仲間が増え、思いやりを持って接することの大切さも学びました。
有楽町店のスタッフは、自分の仕事だけではなく、周囲にも目を向けて自発的に動いてくれるスタッフが多く、チームとしても信頼関係がしっかりと築けていると感じます。お互いを思いやり行動できるチームに成長したと思います。

Q12.どんな人がUGGの販売員に向いていると思いますか

「UGGのことが好き」その気持ちがあれば、どなたでも向いていると思います！
面接は実際の店舗で行っているので、面接の最後には「どんなスタッフが働いているのか」「お店の雰囲気はどうなのか」などを実際に見ていただけるようにしています。どうしても面接は緊張してしまう方が多いので、できるだけリラックスして、フランクにUGGの事やお店の事などをお話しできる場にしたいと思っています。スタッフとのちょっとした会話も、もちろん大歓迎です！
好きな洋服を着て、好きなシューズを履いて働けるというのもUGGならではの魅力の一つだと思います。髪型やアクセサリーなども自由で、お洒落を楽しめみながら自分らしく働ける環境だと思います。

Q13.UGGで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

UGGで9年働いていますが、今でもまだまだ挑戦したいことがたくさんあって楽しいです。バイタリティにあふれる会社なので、新たなことにチャレンジしてみたい方にはぴったりの会社だと思います！

Q14.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

店頭に立つ時に必ず身につけているのは、人差し指につけているリングです。19歳の時に購入した思い出のある物で、他のアクセサリーは無くしてしまうこともありますが、このリングだけはずっと無くさずに持ち続けています。仕事でもプライベートでも肌身離さずつけています。

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Risa Magli（リサマリ）SHIBUYA109渋谷店・イオンレイクタウンkaze店統括店長の西川さん

今月のDays of GLORYは、Risa Magli（リサマリ）SHIBUYA109渋谷店とイオンレイクタウンkaze店の統括店長を務める西川さんにお話しを伺いました。
洋服とは異なる、ランジェリーショップならではの接客の魅力や商品やフィッテングに関する研修サポート制度など、入社から5年を経て2店舗の統括店長を務めるまでに成長した西川さんが感じる、お客様の悩みや気持ちに寄り添う接客力が強みのRisa Magliで働く魅力とは？

Q1.Risa Magliで働きたいと思ったきっかけは何ですか？

前職では飲食店やアパレルブランドで接客業に携わってきましたが、これまでの経験と「好き」という気持ちの両方を活かせる仕事がしたいと考えるようになりました。ジャンルにとらわれず、お客様のお悩みにより近い距離で寄り添い、解決できる環境を求めていた中で、ランジェリーショップという選択肢に惹かれたのがきっかけです。
その中でもRisa Magliは、大学生の頃から愛用していたブランドであり、自然と「ここで働きたい」と思うようになりました。

Q2.Risa Magliの魅力を教えてください

細部までにこだわり抜かれた、誰もがときめくようなRisa Magliならではのデザインやカラーバリエーションとブランドの世界観を存分に味わえる「可愛い」がぎゅっと詰まった店内が魅力だと思います。また、お客様の気持ちやお悩みに寄り添い、「新しい自分に挑戦したい」という気持ちを後押しできる丁寧な接客力も大きな強みの一つです。
さらに、お客様一人ひとりのためのサイズカードや見るだけで心躍るようなカタログなどもRisa Magliらしさを感じられるポイントだと思います。

Q3.主なお仕事内容を教えてください

SHIBUYA109渋谷店とレイクタウンkaze店の統括店長として、店舗運営や売上管理はもちろんのこと、お客様にRisa Magliの世界観や魅力をより深く感じていただき、『また来たいな…』と思っていただけるような、安心感のあるお店づくりが主な仕事内容です。
また、店舗やスタッフ全体のスキルアップにも力を入れており、各スタッフとの密なコミュニケーションを大切にしています。
さらに、SNSや公式オンラインストアでは、スナップやブログを通してブランドの魅力を発信するなど、店舗の枠を超えた情報発信にも取り組んでいます。

Q4.ランジェリー販売に専門知識は必要ですか？また、商品に関する知識を学ぶ研修などはありますか？

Risa Magliでは、さまざまなタイプのランジェリーを取り扱っており、採寸やフィッテングの対応も行うため、もちろん専門的な知識は必要になります。ですが、入社後はマニュアルだけでなく、スタッフ一人ひとりのスキルに合わせた研修や商品知識を深めるための勉強会が豊富に用意されているので、知識ゼロからのスタートでも安心して成長できる環境が整っています。

Q5.Risa Magliに入社する前、ランジェリーやルームウェアなどの販売経験はありましたか？

洋服の販売経験はありましたが、ランジェリーやルームウェアなどの販売は未経験でした。
入社後は、店舗の先輩から接客の基本や商品の取り扱いについて丁寧に教えていただきました。Risa Magliの商品はレースや刺繍など繊細な素材を使用しているため、取り扱いには常に気を付けています。
また、複数店舗のスタッフが集まる研修もあり、普段は接点の少ない他店舗のスタッフと交流できる貴重な機会にもなっています。
ランジェリーは洋服とは異なり、よりパーソナルなお悩みをご相談いただくことが多いため、お客様の気持ちに寄り添いながら、体に合った商品や正しいサイズをご提案することを心がけています。

Q6.お客様との印象に残っているエピソードがあれば教えてください

『何年も下着を買っていなくて…こんな可愛いものを着けてもいいのかしら…』と少し不安そうにご来店されたお客様が、お買い物の最後には『今度は娘と来ます！本当に楽しかった！』と笑顔でお帰りになった姿がとても印象深く、私自身も幸せな気持ちになりました。
また、「1年前にも来ました！」とRisa Magliのランジェリーを着用した状態で再びご来店くださった海外のお客様もいらっしゃり、グローバルに愛されるブランドへ成長していることを勝手ながら実感しています。特に渋谷は海外からのお客様も多く、デザイン性や品質を気に入って買ってくださる方が多いです。
学生さんにも手に取りやすい価格帯の商品を取り扱っているため、学校帰りに立ち寄ってくださる学生のお客様もいらっしゃいます。年齢や国籍を問わず、幅広いお客様にご愛用いただけています。

Q7.女性が働きやすい環境だと感じる点はありますか？

たくさんあります！まず、可愛い商品に囲まれながら楽しく働ける環境がとても魅力的です。
そして何より、店舗スタッフと本部スタッフとの間に壁がなく、お互いを思いやる気持ちに溢れた優しいスタッフばかりなので相談や意見交換がしやすいことも大きなポイントです。
また、幅広い年代のスタッフが在籍しているので同年代のスタッフがいる環境で成長を楽しみながら働けることも心強く感じています。

Q8.Risa Magiの販売員になって成長したと思うことがあれば、教えてください

最初は基本的な接客からスタートしましが、様々なポジションを経験する中で、社会人としてのマナーやランジェリーに関する知識だけでなく、お客様やスタッフの気持ちを汲み取る力、そしてより広い視野が持てるようになりました。
今では、自分自身のことだけでなく、スタッフが楽しみながらスキルアップに繋がるよう、密なコミュニケーションを心がけて仕事に取り組んでいます。
担当するスタッフの人数や店舗数が増えたこともあり、苦戦することもありましたが、Risa Magliはスキルに合わせて様々なことに挑戦できる環境が整っているため、周りに助けていただきながら少しずつ成長できていると実感しています。

Q9.働いているスタッフ、またお店の雰囲気を教えてください

幅広い年代のスタッフが明るく元気に迎えてくれます。学生スタッフも多いため、同年代ならではの会話が楽しめるのもポイントです！
全店舗共通で”お客様のために・スタッフのために”という想いを大切にしながら、日々お店づくりに取り組んでいます。
また、ブランドの世界観は共通でも、店舗ごとにディスプレイの工夫があり、それぞれ違った楽しみ方ができる点もぜひ注目してほしいポイントです！

Q10.スタッフとの印象に残っているエピソードがあれば教えてください

スタッフ同士のコミュニケーションを大切にしたことで、スムーズな店舗運営が実現し、積極的に相談し合える風通しの良い環境が築けました。その結果、スタッフ全員が一丸となって活気あふれるお店づくりに取り組むことができ、社内の総合表彰(店舗部門)にて2年連続で選出される大きな成果を達成しました。

Q11. 今後、Risa Magliで挑戦したいこと、目標があれば教えてください

Risa Magliの魅力をもっと多くの方に発信し、お悩みの解決や新しい挑戦の後押しができる存在でありたいという気持ちは、今も変わらずに持ち続けています。個人的な目標としては、次のステップアップとしてこれまで力を入れてきたスタッフの育成や店舗づくりの経験を活かして、ブランドに貢献できるようなことに挑戦したいと思っています！
また、スタッフ目線でのSNS発信も継続して行うことで、少しでも多くの方にRisa Magliに興味を持っていただき、店舗に足を運ぶきっかけになるよう、これからも取り組んでいきたいです。

Q12.このブランドで働きたいと思っている求職者にメッセージをお願いします

アパレルでのお仕事が初めてな方も、ランジェリーの知識がゼロな方も大丈夫！
優しく頼れるスタッフと一緒に、切磋琢磨しながら様々なことに挑戦できる環境が整っています。日々の仕事を通して、新しい自分の発見や成長にも繋がるので、楽しみながらお仕事ができます。
「お客様に寄り添いながら悩みを解決する仕事がしたい」「自分のライフスタイルに合った、やりがいのある仕事がしたい」という方にもぴったりの職場だと思います！
トレンドを取り入れた可愛らしさと女性らしさが詰まった店内で、私たちとぜひ一緒に素敵なお店づくりをしていきましょう！

Q13.最後に、店頭に立つ際に必ず身に着けているラッキーアイテムを教えてください

お仕事をするうえで時間管理はとても大切なので、腕時計は欠かせないマストアイテムです！
また、採寸やフィッテング対応の際にすぐ使えるよう、手袋やサイズカード、ペンなどを入れたポシェットも身につけています。
アクセサリーではありませんが、接客業は手元までしっかり見られるので、ネイルで自分の気分を上げています！

@girlswoman3 「お客様の悩みに寄り添う接客を求めてRisa Magliへ転職」アパレル出身・西川さんが選んだランジェリーショップでの挑戦 #girlswoman #ガールズウーマン #risamagli #リサマリ #アパレル販売員 #アパレル #daysofgroly ♬ オリジナル楽曲 – GIRLSWOMAN 編集部